Теперь банк оставляет отзывы на клиентов Logo
Приёмная
Дима Федоров

«Тинькофф Бухгалтерия» с трудом закрыла ИП

Прошу поднять пост вверх, это может уменьшить риск того, что подобное случится с кем-нибудь еще. Спасибо.

Я никогда подобным не занимался, но за время, что я пользуюсь их услугами, я пишу третий пост здесь, понимая, что только так я могу что-то изменить.

Я опишу проблемы по пунктам. Каждый раз я по многу раз писал в чат, звонил в техподдержку и терпеливо ждал, только написав сюда, процесс начинал идти, но проблем становилось только больше. Загибайте пальцы.

1) В июне я подключил бухгалтерию и мне полтора месяца, вместо обещанных "до 5 дней" выпускали их бесполезную (позже напишу почему) электронную подпись. После поста здесь, подпись появилась на следующий день. Спасибо vc.ru! Пост тут -

ИП у меня было недолго, и я решил его закрыть. Закрывали его 43 рабочих дня. И причина была не в ФНС, а в работе бухгалтерии.

2) Две недели после оплаты бухгалтерии, никто ничего не делал, хотя я писал в поддержку. После очередного поста, мне дали бухгалтера и за 5 минут, она выслала мне документ для закрытия ип. Что они делали две недели, пока у меня капали страховые взносы и стоимость патента (в районе 3500р)?
Правильно, НИЧЕГО. Платная услуга у них такая. Платишь деньги, умоляешь в чатах, а потом идешь пост писать на vc, чтобы они начали работать.

3)Документ я должен был распечатать, нотариально заверить (1200р) и отправить почтой (300-500р). Проблема тут в том, что я специально подключил эп и бухгалтерию, чтобы не бегать по почтам и не тратить деньги на бумажки, в итоге услугу продают, а она не работает, иди и сам неси, наша эп этот документ не подпишет.

4)Ждем несколько недель ответ от ФНС, мне говорит бухгалтер, что все под контролем, они все проверяют и следят. Позже я сам позвонил и узнал, что в закрытии ИП мне отказали, т.к. бухгалтер не сказал мне, что нужно положить чек об оплате гос пошлины (160р) в конверт. Оплату мы эту проводили онлайн. Бухгалтер был в курсе всего. Платишь деньги, сам звонишь, разбираешься и отвечаешь за косяки. За это время накапали еще страховые взносы и патент. (в общей сумме за все время ожидания и исправления косяков банка накапало примерно 10.000р)
Закрывая Ип нужно в течение 15 дней оплатить оставшиеся страховые взносы. Оплатить 1% от дохода выше 300тр и выслать в страховую нулевую отчетность. Всего 3 пункта! (кстати, спасибо банку, я очень хорошо стал разбираться в бухгалтерии, пока изучал все ваши косяки)
1) Вначале были составлены какие-то кривые платежи, после уточнения их убрали и сделали новые.
2) Прошло пол срока от 15 дней. 1% не оплачен, нулевая отчетность не сдана.
3) Выбиваю нулевую отчетность через персонального менеджера, ее, оказывается, опять нужно нести на почту России, "по нашей ЭП ее могут не принять", старая история, уже не удивляюсь. Все-таки отправили через ЭП, судьба бумажки пока не известна.
4) Мне говорят все, все пункты сделаны, можно отключать бухгалтерию и закрывать расчетный счет. Спрашиваю про оплату 1%, и они высылают документ на оплату!!! т.е. если я не буду их проверять и разбираться, что и как нужно делать, я в будущем буду иметь проблемы с ФНС т.к. чудо-бухгалтеры вообще походу ничего не знают.
5) В платежке указана странная сумма, она точно не совпадает с тем 1%, который должен быть.
6) Ко всему этому бухгалтер отвечает 1 раз в 3 дня, весь день сижу на телефоне и общаюсь с персональным менеджером.
6 косяков, один за одним, только на этапе двух бумажек и одной платежке — это дно.
Сейчас, уважаемый банк, у вас висит заявка на компенсацию мне средств. Там указана, как мне сказали 7976р.
Учитывая тот вред, который вы нанесли мне, прошу вас компенсировать мне полные затраты:
ЭП не рабочая. Два раза я отправлял документы почтой заказным письмом.
700р первое письмо, 320р другое, 1200р на нотариус я потратил, 1000р — это оплата за ваши услуги, 500р вы списали с меня за расчетный счет, хотя он был бы закрыт уже давно, если бы вы не тупили. 4944р (страховые взносы за 43 дня вашей "работы") и 6611р (патент за 43 дня) итого примерно 15275р. Жаль бесчисленные часы этих месяцев, которые я потратил на вас, уже не вернуть.
А также предоставить грамотного бухгалтера и решить оставшиеся вопросы в экстренном порядке.
У вас на руках есть мои два предыдущих поста, там все скрины и переписки есть. Разберитесь с этой дичью которая твориться у вас в бухгалтерии.
Что-то мне подсказывает, что придется еще один пост писать...

Я понимаю, что звучит очень требовательно, но у меня уже давно закончилось терпение.

{ "author_name": "Дима Федоров", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444"], "comments": 59, "likes": 88, "favorites": 20, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 305127, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 13 Oct 2021 18:17:57 +0300", "is_special": false }
0
59 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Ну, у меня опыт игры в ИП и ООО явно побольше и вот что на своих набитых шишках могу сказать
1. Никаких удалённых бухгалтеров!!! Ни компаний, ни частников!
2. На берегу договариваемся о размере ежемесячной оплаты, никаких сдельных вещей
3. За свои косяки платит всегда бухгалтер. Нынешний первый раз предложил сам снизить ежемесячный платёж, т.к. просрочка подачи была и мы получили штраф. За всё время работы такое бывало раза три - и ни разу, чтобы сначала я видел штраф, а потом мне об этом сообщал бухгалтер, всегда наоборот.

Вот такие дела. А плачу я ща за бухгалтерию (УСН 6%) аж 15 тыщ рублей в месяц. Много это? Да ну.

13

Возможно, мне просто везет, но мне кажется при ИП УСН 6% без сотрудников нет проблем использовать онлайн-сервисы и не обзаводиться бухгалтером.
Раньше полтора год на Эльбе - и все норм. Сейчас три месяца на Тиньковском сервисе. Куча знакомых на "Точке". Да, желательно следить за сроками самому, и понимать какие платежи нужно платить - но контролировать сервис нужно в любом случае, как и наемного бухгалтера. В любом случае отвечаете вы своими деньгами.
Если б я был ООО с сотрудниками - тут можно было б нанимать бухгалтера, и как то выделять его ответственность, и возможно в этом случае лучше все ж оффлайн вариант, но при ИП на УСН - камон, это ж максимально упрощенный по отчетности и учету режим.

7

Усн двух видов бывает, так вот на втором, что доходы-расходы, с вас фнс три шкуры сдерет если нормальной бухгалтерии не будет ))) а на доходах 6%+1% соцстрах можно смело юзать любой онлайн сервис.

4

подтверждаю. Даже если с Патентом, если это поддерживает онлайн-бухгалтерия, нужно только валидировать и раскидывать операции по счету на группы - патент и УСН Доходы. Остальное сделает машина, так как ведение УСН Доходы и Патента банальны и просты в большинстве случаев.

2

Лично я не вижу смысла использовать _для_услуг_ усн 15% (доходы-расходы). Если сумма 6% вас пугает, то и бизнесом нефиг заниматься, что-нибудь попроще выберите ;)
У меня сейчас 6% довольно приличные получаются, я подумываю уже на ОСН переходить, чтобы и НДС был, в частности.

То есть, другими словами, я вижу такое развитие: усн 6% -> осн.

***
А вот усн 15% я вижу только для купи-продай с низкой маржинальностью. А раз маржинальность низкая, то смысл в таком бизнесе... много действий, но мало денег. Нормальная маржа начинается от 30% и выше.

–1

Нет, купи продай всё равно будет локальный, крупный опт сидит весь на ОСН, а вы не сможете дать НДС внутри, поэтому никто ниче у вас не купит кроме таких же уснщиков как вы или физлиц
По поводу ОСН услуги, если вы готовы терять на ОСН 40% прихода, то я могу только сказать кучеряво живете ))) я не встречал в своей жизни таких персонажей )))

0

У нас не раз и не два были клиенты, которые спрашивали про НДС. Мы не купи-продай, мы сайты делаем. А сколько стоят сайты - погуглите. Кому-то же не просто сайт нужен а система b2b, допустим.

0

Где вы своим заказчикам возьмете НДС на производстве сайтов?
Будете свою цену увеличивать на сумму НДС? В чем тогда смысл.
Услуги на НДС переходят когда выручка превышает лимит.
И то можно раздробить

1

Я сам когда насчет сайтов спрашивал, то спрашивал с НДС, потом понял что это бесперспективняк в этом виде бизнеса. Единственно что, это конечно вес в глазах потенциального заказчика приобретете, готовое УТП ))

0

Ну ещё от региона зависит, в части регионов режимы усн доходят до 0%, а например разница усн(д) - 2% и усн(д-р) - 3%, будет всё равно заметна.) И после усн(д-р) проще привыкнуть к большой бухгалтерии осн, на мой взгляд.

0

Я не знаю, какой там у вас опыт, но помимо непосредственно налогов, которые элементарно посчитать, есть различные корректировки, претензии от органов, выходы сотрудниц в декрет ;)

Если же я был бы сам себе ИП и/или сам себе ООО в единственном лице сотрудник... возможно, я бы и использовал онлайн-сервисы.
Хотя... после первой же проблемы, когда пришлось бы бегать бумажки собирать и доказывать, что ты не олень, а это в вашей системе баг... я бы ушёл с онлайн-сервисов и нашёл того чувака, который бы мне в этом всём помог.
Т.к. бизнес на то и бизнес, что надо именно бизнесом заниматься, а бухгалтерию отдать профессионалу (для которого, в свою очередь, это бизнес).

1

А если быть в эксперименте ЕНП, то главное чтобы суммы хватило:)
А так согласен, на усн очень простая отчётность, особенно только на доходах.

0

Истину глаголите, была как то у меня подписка на Мое Дело ))) слава богу она на ИП тока была, в общем больше 1 квартала нам дружить не удалось, ибо назначенный бух жил в Новосибирске, и явно не собирался жить по московским часам, ахахах ))) с тех пор я убежденный стронник того, что тока либо неопытный человек, либо придурок будет юзать аутсорс бухгалтерии, что ИП что ООО.

4

1. Сервисы точно идут в лес, а вот по некоторым другим моментам не согласен. Ну или я не очень понимаю, что такое удаленный бухгалтер. Если раз в месяц заезжает в офис документы разобрать документы, это удаленный или нет? Мне он точно в офисе чаще не нужен. Да и раз в месяц не нужен в принципе. Я и сам там полгода не был :)
2. Фикс с одной стороны логичен и стабилен, а с другой... Если, например, количество операций кратно отличается в разные месяцы? У меня фикс+x*кол-во операций. И все довольны. Ну т.е. и я, и бухгалтер.
3. Если штраф превысит ежемесячную оплату бухгалтера в 10-20 раз, бухгалтер оплатит? Прямо прописано это в договоре? Как правило, все частники и конторы по умолчанию прописывают, что размер компенсации не может превышать размера оплаты за 1 месяц. И я пока не встречал буха (востребованного),который готов был бы прописать в договоре материальную ответственность без ограничений.

3

Все по существу согласна со всем сказанным, единственное но...Работаю удаленно последние 4 года.Ни один мой заказчик не остался без внимания.Если человек не оформляет вам отчёты ночью,на коленке (брал как подработку),то удаленная бухгалтерия -реальность.Просто при поиске бухгалтера, уточняйте когда он на связи,чем он занимается?Как строится его работа? Будете ли вы иметь доступ к базе, за что бух.будет отвечать,как будет происходить передача дел в случае если вы решите расстаться?

0

Здравствуйте. Мы обязательно во всем детально разберемся и чуть позже вернемся с полноценным ответом по ситуации.

0

Позовите @Альфа-Банк, они тоже во всем отлично разбираются. У вас соревнование что ли? Кто быстрее засрет свою репутацию?

25

у нас нет института репутации

8

Похоже на то

1

В двух постах так же писали, а потом начинаются новые косяки. Пора уже менять подход и кому-то лично взять ответственность за решение этого вопроса, а то только обещания и извинения слышу.

И смотрю, как мои деньги медленно уходят.

7

Нам жаль! Лови промокод……

8

Какую полную??? Вам Тиньков вообщем ни копейки ничего не компенсирует. Знаем, проходили.

0

Дело хорошее, но подпись лучше оформить в ФНС, её примут в любом случае, она такого же типа, как и они для своих дел с гос.органами или госпочтой используют.

0

"Обязательно разберЁмся" (С)-тинькоф.

3
Предметный корабль

Если в их обязанности всё сделать было согласно договору - взыскивайте понесённые убытки с банка в судебном порядке.

5

После их зашквара с Шевцовыми не очень-то хочется иметь с ними дела. А этот пост, на фоне багов и манипуляций в Инвестициях, просто еще один показатель их отношения

4

Интересно, а можно немного подробнее?

3

Тоже подробности

2

Да тут по инвестициям уже было 100500 постов, когда покупались акции хотя их купить нельзя было, или использовалось плечо, которое быть не могло

0

Идея вполне здравая, но реализация - уровень тинькофф, главное свои 3000 содрать.

3

Ёбаный стыд…

3

ТС крайне наивный прочитал в рекламе Бухгалтер бесплатно и напридумывал себе кучу того, что он получит. А оказалось вот оно что.

Все что нужно знать про бухгалтерии от банков -
Младший помощник разработчика банка делает небольшой скрипт, который

1. Складывает весь ваш приход и умножает его ставку УСН доходы в зависимости от вашего региона. (точность угадывания ставки 30-90%) .
2. Сделает платежку с правильными реквизитами и кбк (Точность правильных реквизитов 40-70%)
3. Сделать pdf и xml с числом из 1 пункта. (Вероятность правильных форматов стремиться к 99%)

Ну все то, что делает любой предприниматель 4 раза в год в экселе за 2 минуты.

Все остальное, что вы видите это маркетинговая накачка для того, что бы нафантазировали себе чего-то и как можно скорее открыли счет.

Все люди, с которыми вы взаимодействуете в банке - биороботы на скриптах, которые не помнят предыдущего вопроса и не держат контекст повествования.

3

Абсолютно с вами согласен, но есть одно но. Я не напридумывал, а перед тем, как подключить услугу, подробно консультировался по телефону, могут они это сделать или нет.

0

"Подключил услугу" - вдумайтесь в эту фразу, она же бредовая. Она из сленга маркетинговых для развития вашей фантазии и пудрения вам мозга.

0

Я одного не пойму: если у Вас нулевая отчётность, то значит дохода не было. Тогда и 1% доп.взносов с чего оплачивать? Да и в патенте за 1,5 месяца его действия врятли базовая доходность более 300к

1

Нулевая отчетность по УСН, патент у меня не полтора месяца, откуда такая цифра?

0

Не так прочитала про 43 дня) прошу прощения)

0

и только один вопрос не дает мне покоя, - Кто вам посоветовал купить этот сервис? может быть к нему стоило бы предъявить эти претензии.

0

Беслатно впаривают ко счету.
Я посмотрел на это уныние и остался в эльбе. Проверенное болото, даже с работниками, хотя, сильно лучге без них

0

если банк впарил, то договор должен был быть подписан. в котором обозначена какая-то ответственность этого сервиса, и можно в судебном порядке, доказывать потери своего бизнеса из-за нерасторопности и неграмотности сотрудников сервиса, просто нажиться на банке.

0

Это ж современный банкинг, договор на 800 страниц, где морг глазами означает согласие с условиями.

0

Всегда смеялся над такими подписантами, не понимая ответственности, подмахнуть не читая и неожиданно оказаться бомжом например.

0

Вы юрист, небось? Хихикаю, как юристы срфтлайна отправляли к юристам майкросрфт, а те к юристам нашей конторы и по кругу. А не юристу как быть?

0

) Нет,я много работал с договорами. Имеет значение каждое слово, фраза, предложение. Если договор окажется в руках судьи, то будьте уверены, для него истина то, что написано, а не ваши доводы или ссылки на обстоятельства, или ошибки в тексте договора.
Если на одной из 800 страниц, обнаружится ваша ответственность, то аргумент -"я не читал договор перед подписанием", для судьи не будет значить ничего.
Юристы, весь этот объем перечитывать... терпеть не могут, и понятно, проще спихнуть.)
Людям, не знающим законодательство, подписывать договор всегда риск, а большой договор подписывать не стоит, ну не осилить его, даже если домой почитать дадут, что обязаны сделать, а если в течении 5 минут, ну смех сквозь слезы.

0

Напугал... Уже полгода, как собираюсь перенести рс в другой банк. Наверное нужно ускориться. 4 года в тиньке и вижу как качество услуг все хуже и хуже(( жалко, все ок хорошо начиналось

0

Я в точку ушел

1

и как там? я думал о них, но выбрал посты писать

0

в точки пока всё хорошо. Лучше, чем в Тиньке и дешевле.

3

Для одиночки - приятно. Остальное зависит от бизнеса. Я составил модель своих бизнес-процессов и посчитал, что в Точке в абсолютных значениях денег в год дешевле обслуживаться моему бизнес-процессу и это без учета акций и скидок, так как они не определены заранее. Плюс техподдержка в рабочее время отвечает быстро и по делу, что мне в Тинькове прям выбешивало, когда задаешь вопрос, а тебе отвечает твой "персональный менеджер" через сутки и встречным вопросом "Еще актуально?" :)

Вот реферальная промо-страница, где описаны тарифы и основные возможности точки: https://rko.tochka.com/referral?promocode=de39d26e9f53c1e9

ПС: еще мне помогали бесплатно править ВЭД контракт

0

Проплаченая сбером ересь, как и все, день от о дня появляющиеся новости порочащие тинькофф

0

было бы неплохо если бы сбер мне заплатил) ред.

0

1 ред.

0

Привет

0

Не очень понятно зачем бухгалтерия на УСН. По НК только налоговая отчётность. И почему нельзя самому закрыть ИП? Зачем для этого бухгалтер?

0

Чтоб работать, вместо того, чтобы разбираться, какие бумаги и как заполнять, не бегать по почтам и тд. В бухгалтерии очень много ньюансов, даже тинькофф бухгалтера не вывозят, я то куда

0

Как раз ваше обращение и доказывает, что лучше потратить часов пять на изучение нормативной базы. Бумаги, т.е. налоговая отчётность это пять листочков один раз в год при УСН. Сейчас в МФЦ или центрах Мой бизнес бесплатно по пальцам вам все объяснят.

1

Могу поделиться своим опытом. ИП регистрировала сама через банк.
Проработали. Оформляли патент и были на УСН 6%.
Позже решили закрываться. В г. Сочи бизнес сезонный. Но не решилась закрывать сама или через банковский сервис. Был патент, его нужно было пересчитывать.
Перебрали кучу рекламы в интернете.
Нашли услуги по сети 1С БО. тут у нас в городе.
Девочкам спасибо. Сделали сверку. выяснилось что мой платеж по взносам сел не туда. вернули на место. Патент запросили на пересчет. пересчитали. Мой УСН уменьшили на взносы (в том числе и на тот который вернули куда надо).
Сама бы точно не справилась. Может действительно иногда нужно обращаться к спецам.

0

А чёрной бухгалтерией пользовался кто-нибудь?
Это сервис такой, если что

–1
Читать все 59 комментариев
Строит магазины без окон, чтобы люди теряли счёт времени и думали о покупках: как IKEA заставляет тратить больше Статьи редакции

Ежегодные продажи компании достигают $50 млрд, большая часть которых приходится на незапланированные покупки посетителей, рассказал журналист The Hustle Трунг Фан.

Покупательница магазина Campaignasia
Как не попасть в карьерную ловушку тимлида: личный опыт

Кажется, что тимлиду просто некуда расти: дальше надо либо идти в менеджмент, либо наоборот, становиться узконаправленным разработчиком. По просьбе «Лаборатории Касперского» Евгений Мацюк, который прошел в компании неординарный путь, рассказал о своих карьерных развилках во время и после тимлидства, а также поделился опытом горизонтального роста.

«За гранью ума»: сооснователь YC Пол Грэм о том, почему одного интеллекта недостаточно, чтобы создать что-то новое Статьи редакции

Человеку с детства навязывают, что главное в жизни — быть умным, вот только умные люди далеко не всегда добиваются больших успехов. Об этом программист рассуждает в своём новом эссе.

Пол Грэм Medium
Минэк и корпорация МСП предложили освободить малый бизнес от штрафов за первое нарушение КоАП Статьи редакции

Поправки должна рассмотреть правительственная комиссия, а в случае одобрения их внесут в Госдуму, рассказал источник.

Мне было скучно осваивать четвёртый иностранный язык и я создала CrossLingo — кроссворды для изучения английских слов

Привет! Меня зовут Екатерина и у меня есть три страсти: программирование, изучение языков и головоломки. Однажды я решила их объединить и так возникло CrossLingo — приложение для изучения иностранных слов по кроссвордам. Оно умеет генерировать англо-русские кроссворды на лету по заданным уровням и темам.

Как OTUS стал платформой для самореализации. История преподавателя

Наш преподаватель, специалист по Data Science, решил поделиться своей историей преподавания. Он рассказал, как пришел в эту сферу, с какими трудностями столкнулся на пути к преподаванию и что ему помогает. А еще поделился советами, как поддерживать внимание студентов и сделать занятия полезными и увлекательными.

Любителям автоматизации пост

Привет! Это мой первый пост на этой платформе. Я не совсем ещё знаком с местными правилами, но всё же решил написать об одном из своих Telegram ботов и поделиться им.

7 причин начать пользоваться Bright Data Proxy Manager:
Cloud CDN: что это такое, как устроено и кому нужно. Разбираем на примере бургеров

Cloud CDN — это сеть быстрой доставки статического контента в формате услуги облачного провайдера. Объяснить, как работает технология, проще всего на примере — сравнить Cloud CDN с популярным продуктом, который выглядит плюс-минус одинаково вне зависимости от того, заказали вы его в Москве, Питере или Нью-Йорке. Знакомьтесь: классический бургер.…

Госдеп США рекомендовал россиянам подавать документы на американскую визу в Варшаве Статьи редакции

Речь идёт об иммиграционных визах, пишет «Медуза».

Детство на антибиотиках: как медицинский догматизм чуть меня не угробил, но, в итоге, подарил дело моей жизни

Часто, когда говорят или пишут о великих, упоминают, что еще в детстве они столкнулись с какой-то проблемой, решили спасти от нее весь мир и так стали тем, кем стали. С великими себя не сравниваю, но для меня такие биографии – свидетельство того, что если человеку нужно, он добьется всего, что захочет. У меня тоже есть подобная история за…

null