Ozon.ru не возвращает деньги за недоставленный заказ

Заказ № 10241858-0024 был оплачен 19.08.2021. Срок доставки был указан 30 дней, ориентировочная дата доставки — 4 сентября. 16 сентября заказ все еще не поступил, я связался с продавцом в чате.

Продавец извинился и ответил, что новая дата доставки — 30 сентября, дал треки для отслеживания. По одному треку товар 11 сентября покинул промежуточный пункт - Алма-Ату. По второму треку (СДЭК) - товар на их склад не поступил.На момент написания публикации (14 октября) - статусы не изменились.

6 октября я обратился уже в службу поддержки Озон в чат с требованием отмены заказа и возврата мне денег. То же самое я написал в чат с продавцом, который с тех пор на связь не выходил. В озоне сразу же начали отписываться общими фразами - мол мы вас очень понимаем, занимаемся вашим вопросом, обязательно вам наберем, нужно только подождать 3 дня.

По прошествии 3 дней уже оказалось, что нужно ждать 5 дней. По прошествии 5 дней, стало нужно "подождать еще немного" и со мной свяжутся. Каждый раз они ссылались на то, что я сделал заказ в "озон.глобал" и они выступают только как витрина, поэтому концы нужно искать у продавца. Но дело в том, что товарно-денежные отношения (чек) я оформил с ООО интернет решения - а это и есть шаражка озона. Поэтому деньги за недоставленный заказ должны возвращать они. К сожалению, больше недели кормят завтраками и отписываются одними и теми же шаблонными фразами. При этом на сайте не указан ни телефон, ни e-mail, куда можно направить претензию.

0
6 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Для меня загадка, зачем покупать товары из Китая через Ozon.
Для этого есть Aliexpress.

3

Тоже как то раз купил чето через Ozon Global... и не понял зачем.

1

Норрин Радд, есть множество различных площадок - это дело вкуса и привычки. Здесь речь идет не об этом.

0

Как раз об этом. Много раз тут писали , что ничего не нужно заказывать на озон глобал. На ошибках учатся, как говорится.

0

Александр, добрый день! Простите, что заставили долго ждать. Деньги за заказ мы сегодня отправили на вашу карту, ожидайте, пожалуйста, зачисления. Мы всегда на связи в социальных сетях, можно обращаться в любое время, с радостью поможем.

0

Ozon, а можно и мне вернуть деньги? Я заказывал у вас 3 августа с крайним сроком доставки 12 сентября. Сегодня 14 октября. Трэк не меняется с 13 августа, за этим трэком даже почтовые службы отказываются следить. Все обращения в поддержку бесполезны.
Updade: Пока писал этот пост, на почту пришёл чек о возврате за заказ, но на карту деньги ещё не поступили. ред.

0
Читать все 6 комментариев
Цифровой госпиталь и медицина на 360°: как мы обновили сайт частной клиники №1 в России

Иногда больницы у русского человека вызывают недоумение и страх: процедурный кабинет, где пахнет лекарствами и не только, представили? Но зачастую это наши страхи из детства и юношества суровых 90-х, потому что сейчас всё иначе.

Сайт для АО «Европейский Медицинский Центр» (ЕМС)
Делимобиль выпускает в город заведомо неисправные автомобили

Всем привет! Это снова главный хейтер Делимобиля всея VC.
Не так давно я публиковал пост с обзором сервиса Делимобиль в Ростове-на-Дону, где описывал состояние автомобилей, зоны завершения, тарифы и всё прочее. Вот он:

История одного издательства: как я, будучи инженером-нефтяником, начал выпускать трогательные книги для детей

Всем привет! Меня зовут Александр Шмаков, я исполнительный директор типографии «НП-ПРИНТ» и основатель санкт-петербургского книжного издательства «Гудвин».

Первые владельцы новых MacBook Pro рассказали, что «чёлка» иногда закрывает часть меню в приложениях Статьи редакции

В документации Apple описаны методы, с помощью которых разработчики могут управлять поведением интерфейса в таких случаях.

SHAREit объявляет о партнерстве с Httpool для расширения присутствия в России и СНГ

SHAREit Group анонсировала выход на российский рынок цифровой рекламы. Глобальная компания в сфере интернет-технологий, выбрала Httpool, входящую в Aleph Group, своим стратегическим партнером по продажам рекламы. Будучи официальным представителем SHAREit, Httpool займется продвижением рекламных возможностей приложения для брендов и агентств из…

Чем занимается BIM-менеджер и как им стать?

По мнению Ксении, BIM-менеджера в IBS, BIM - это будущее проектирования и строительства. Мы узнали у Ксении, в чём суть технологии, какую пользу она приносит, как выглядят будни BIM-специалиста и где лучше учиться этой профессии.

Купил квартиру под офис компании

Меня зовут Евгений, сейчас моя компания занимается разработкой экологического стартапа и разработкой проектной документации по экологии с 2012 года. Тогда мне было 23 года, все это время мы платили за аренду и были привязаны к условиям и ограничениям. В 2021 году мы с женой купили квартиру площадью 70 м2 на первом этаже жилого дома и разместили…

Десять лет спустя: каким видели будущее программирования в 2012 году Статьи редакции

Пользователи Hacker News сравнили предсказания программистов девятилетней давности с текущим положением дел.

ITC.ua
Linkedin запустил маркетплейс для поиска и заказа услуг фрилансеров — за время тестов он собрал 2 млн пользователей Статьи редакции

Сервис предназначен для работодателей, а сами кандидаты не смогут искать работу.

«Повышение ключевой ставки не оказало измеримого эффекта на динамику российского рынка акций»

Виталий Исаков, директор по инвестициям УК «Открытие»

Цифровой акселератор СИБУРа: feedback от участников

СИБУР, крупнейшая в России интегрированная нефтехимическая компания, и GenerationS, платформа по развитию корпоративных инноваций, подвели итоги первого цифрового акселератора.

null