Ru-Center (NIC) две недели не отвечает на обращение по переносу клиентского домена

UPD 31 июля: Ответили :) возможно помог данный пост, а может совпадение
--- --- --- --- ---

Нужно перенести клиентский домен из Ru-Center (NIC) в Reg.ru.

Часть доменов перенеслась автоматически, но один домен завис в непонятном состоянии. Из-за этого перенос не получается завершить.

17 июля я написал в поддержку Ru-Center и описал проблему.
22 июля я уточнил, когда можно ожидать ответ.

Сегодня 30 июля. Ответа от поддержки Ru-Center по этому обращению до сих пор нет.

Ситуация неприятная, потому что речь идёт о клиентском домене. Хотелось бы понять:

- в каком статусе сейчас находится домен;

- почему перенос не завершился автоматически;

- что нужно сделать, чтобы завершить перенос в Reg.ru;

- когда Ru-Center сможет ответить по обращению.

Если представители Ru-Center это увидят, прошу помочь разобраться с обращением.