«М.Видео»: последний ноутбук оказался витринным образцом — на сайте это не было указано, я заплатил за него полную цену
Сотрудник М.Видео: "Лучше не берите"
Всем доброго времени суток!
Хочу предостеречь вас от неприятного опыта и плохих эмоций при покупке в «М.Видео» и «Эльдорадо» — данные ритейлеры любят обмануть легкомысленного покупателя. Пожалуйста, обращайте внимание на все факторы и не теряйте бдительность при покупке. Не хотелось бы мне такие удручающие фразы бросать, но реальная ситуация требует освещения.
Крупный ритейлер != хороший ритейлер
Присмотрел себе ноутбук.
Без скидок, по полной цене (это будет важно потом)
На сайте я, как и многие другие попавшиеся покупатели, заметил вот такую маааааленькую заметку:
Что же это может значить, кроме как то, что осталась 1 штука? Наверно ничего, раз не написали. Ладно, вопросик откроем на всякий случай, мало ли.
А, ну вот. Ничего необычного, просто последний.
"Мне повезло!" — подумал я, и подумает любой другой покупатель.
Оплатил. Пришла смс, что можно забрать заказ, ну и чек электронный.
Больше никаких смсок не приходило.
Приехал в магазин М.Видео в другой город (в моём в наличии данного ноута не было), это заняло пару часов. Да, для вас он может быть напротив дома, но мне пришлось ехать в другой город, чтобы в итоге, спойлер, ничего не получить.
Сотрудник принёс ноутбук. Без коробки.
Я удивился, а где же упаковка?
Сотрудник — Так это витринный образец.
Я — Вы наверно что-то перепутали, я точно брал новый, за полную цену.
Сотрудник удалился проверить, пришёл с подтверждением — точно витринный.
Я - Никакой информации об этом не было. Даже маленькой звездочки, ничего.
Сотрудник — Ну вам должно было прийти смс, что товар будет являться витринным образцом.
Я - Не было смс. И вот такой товар стоит полную цену?
Сотрудник - Да. Регулярная цена. Без скидок.
Ноут поцарапанный и потемневший от грязи. Батарея, естественно, убитая после стольких циклов перезарядки (ноут попал в магазин в феврале 20 года). Термопаста могла высохнуть. Экран — выгореть. И ещё миллион мелочей, которые мог сделать человек в зале.
И это вам продаёт М.Видео за полную цену.
Даже в советское время витринные товары продавались с немалой скидкой.
Думаю, вы понимаете моё удивление, ведь никаких смсок о витринном товаре мне не пришло. Возможно, они присылают лишь части покупателей такие смски. Но даже в таком случае, мне жаль этих людей, потому что деньги потом будут возвращаться на карту до 30 дней. Я пока вторые сутки жду.
Я — Думаю, брать не буду.
Сотрудник — Я бы на вашем месте не брал, говорю вам не как сотрудник. Не разделяю политику компании.
М.Видео, Эльдорадо (у зеленых та же позиция по этому поводу), хочу к вам обратиться - это вообще что?
Крупный ритейлер, сливающий витринные образцы втихаря. Вашу политику ваши собственные сотрудники не разделяют, потому что это маразм.
Даже в их статье по поводу «последнего экземпляра» написано, что такой товар «НОВЫЙ».
Комментарий удален модератором
Предостеречь будущих покупателей о существовании данного обмана.
Напоминать надо.
Всем добрый день. Мвидео и Эльдорадо теперь одна контора, объединение произошло после ухода Медиамаркта, потому политика и цены одинаковые, отличаться будут незначительно... На сайте никогда не указывалось что товар витринный, только последний экземпляр, а так же не указывается что он не комплектный и с какими-то видимыми дефектами, это проблема давно акцентируется, но... Если же товар на доставку через интернет заказ, то Вам позвонят из магазина, скажут что товар витринный и на доставку он не приедет пока Вы его не осмотрите! О состоянии товара можно узнать сделав запрос по горячей линии, предварительно сделав интернет заказ. Вообще, заказ делать лучше сначала без оплаты, оплатить вы всегда успеете, даже также через приложение онлайн, или на кассе после осмотра. А что касаемо витрины, возможна только скидка 5% по витрине, она максимальная и не сочетается с вашими бонусами, промокодами и др. И да, политика компании не одобряется многими простыми сотрудниками, проблем много, лояльности к покупателям с каждым годом становится меньше, зависить может все и от отдельно взятого магазина и города. Но чаще всего ЗПП не нарушается, и Ваше право всегда обратиться в соответствующие инстанции, самое главное, обращайтесь официально, по заявлению!
Может кому будет полезно мои много букф)
Группа "М.Видео-Эльдорадо" - мошенники. Это давно известно.
А что касается б/у товара: "Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом".
Тут думаю подвох в том, что у них есть статья об этом, которую я нашёл уже после этой лажи, когда пошёл гуглить.
Естественно, обычный покупатель её до конфликта не увидит. Но она как бы есть.
Витринка и б/у совсем не одно и то же. Не хотите брать витринку - ваше право. Некоторые магазины кстати делают скидки на них или просто на последние экземпляры.
Комментарий удален модератором
Блин, ппц... Такая же шляпа вылезла...
Теперь будете знать, что если написано, что в наличии у них осталась 1 штука этого товара, то он на 99.9% витринный, а может даже быть так, DNS этим грешит, что он к тому же после ремонта, но его либо ремонтировали, либо не смогли отремонтировать (но в сервисе он был) и снова на витрину поставили.
А сколько ещё таких "теперь буду" будет)
А сколько "ну ладно, возьму, все-таки приехали уже" будет. И как сильно потом пожалеют об этом, когда процессор разогреется без термопасты, а там... Сами понимаете, опасно.
Жалко просто будущих покупателей, хочу помочь - надеюсь кто-то статью увидит и не попадется! 🤗
Иногда везёт. Покупал знакомой телефон в ДНС. Тоже значилось по одной штуке в двух магазинах. Можно было и заказать привоз в другие магазины, но не стал, так как в этом случае могут привезти те же витринные/последние образцы из тех магазинов, где он был в наличии. Но по дороге зашёл в один из двух магазинов. Смартфона не было на витрине. На всякий случай спросил у продавца и мне вынесли смартфон со склада в запаянной фирменными наклейками коробке.
ДНС вообще прикол :) Пришел монитор купить, выбрал, позвал продавца, он пошел в "закрома", я думал за монитором, а он лестницу приволок и полез на полку отключать монитор витринный :) Я говорю мне новый нужен, а он мне - это новый и тряпкой пыль вытирает с него :)) я говорю: тогда мне вот этот(показал на другой монитор), он - у нас все здесь, по одному :))) Я развернулся и пошел в Эльдорадо, там поражали с продавцом, взял новый монитор с плёночкой, без пылинки и в коробке точно по такой же цене, как в днс :)
У меня именно так и было. Лежал смартфон в корзине на сайте ДНС. На него сделали скидку, сразу пошел забирать (последний. Но ни слова про витрину). Как стал изучать его дома, нашел видео снятые продаванами - на одном они какой-то бабе телефон впаривали, на другом - замеденную съемку проверяли.
Думал, думал - возвращать или нет. Решил оставить, телефон все таки в идеальном состоянии и со скидкой 30%. Но теперь нет доверия даже ДНСу, ни один заказ не буду оплачивать до получения.
Справедливости ради - я месяц назад покупал чайник в мвидео. Не помню, были ли какие-то уведомления в момент бронирования, но после заказа действительно пришла смска с текстом "Заказ номер с витринным образцом ждёт вас в магазине...".
У DNS, кстати, хотя бы можно выбрать прям "получить со склада".
Как бы логично что если один то выставочный.
Мне кажется, что даже если это не последний экземпляр, то он всё равно может оказаться витринным образцом. Им ведь нужно товар на витрине переодически обновлять, а поцарапанным ноутбуком покупателя не привлечь.
Не любой последний товар лежит на витрине, и не к любой витринке есть доступ. Жёстким дискам, например, не нужна витрина, а витрины, например, могут быть за стеклом.
Дык сто лет в обед известно, что если осталась 1 штука, то это с витрины
Хотелось бы, чтобы я и все остальные об этом тоже знали)
Комментарий недоступен
Раньше точно указывали, что это витринка. 1 штука может и не распечатанным быть, такого товара много. А теперь походу или магаз накосячил, не указал витринку, или политику сменили, что бы не указывать это.
Сам ни когда не беру витринку и не важно, что за ценник будет на товаре.
А я вот не знал. Теперь буду знать.
в Мвидео покупал кухонный комбайн месяц назад и было указано, что товара много, и цена была огого какая, никаких тебе скидочек. И, о да, их было много, в каждом магазине Москвы, примерно по одному, но все витринные.
Не совсем, это реальное мошенничество (подлог) от интернет-магазина, т. к. они не имеют права по закону учитывать и продавать такой товар, как новый и по закону защиты прав они будут обязаны вернуть деньги.
Я не знал :)
Сколько лет тут живу, никак к наебалову привыкнуть не могу.
/сарказм/
Или ещё часто говорят- так это все знают.
/сарказм/
Здравствуйте! Нам очень жаль, что покупка ноутбука не доставила приятных эмоций.
Витринные образцы – это та же надёжная, качественная техника, которую распаковали и установили в торговом зале для демонстрации.
У витринного образца может не быть коробки или могут быть потёртости, но товар полностью функционален. Иногда, по согласованию и решению магазина, на такой экземпляр может распространятся дополнительная скидка.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа. Проверим, выясним подробности и во всём разберёмся.
У витринного образца может не быть коробки или быть потёртости...но вы продаёте его как новый. Ну все логично...
А прикольно вы скопипастили со своего сайта статью, удалив из неё слова "новый")))
А также хочу вам сказать, удивлю наверно вас, но ноут с высохшей термопастой и усталой батареей это уже не надёжная техника)))
Нет, номеров заказа я вам не дам, вы уже никак мне не поможете) Помогите всем остальным покупателям, делая скидку на витринные образцы и уточняя, что он является витринным ДО ТОГО, как за ним приедут!
А вот тут я не понял. Если я покупаю НОВЫЙ товар - я хочу его получить именно НОВЫМ. Вы так классно рассказываете, что МОГУТ БЫТЬ потертости - но, извините, тут плевать. Какие потертости в новом товаре?
А то, что вы указываете, что на товар МОЖЕТ распространяться дополнительная скидка... Вы вообще охренели? Это должно быть по умолчанию.
Ну, и как всегда... Сообщите номер. разберемся. Главное - из паблика тему вынести.
У вас изо рта воняет.
Витринные образцы всегда со скидкой, и надо быть говноедом чтобы продавать за фул-прайс
ПИСать не хочу
ДАже о том что про ето все и тем
БОлее про вашу контору
ЛЫжероллеров пальцем деланных думаю...
Витринный образец - это разве не лайв-демо?
Клоуны
Друзья, хотим дополнить, что после того, как вы заказали товар у нас, идёт отбивка (по смс) о витринном образце. Кроме того, сотрудники магазина связываются предварительно с клиентом, если состояние товара вызывает какие-то вопросы. Кстати, не всегда последний товар находится на витрине:
Часто на витрину мы выставляем демонстрационные образцы;
Часто витрина бывает за стеклом без прямого доступа к товару;
Часто витрину покупают практически сразу после выставления.
На витрину распространяется аналогичная гарантия (без каких-то ограничений) и как мы уже сказали выше, по решению магазина мы можем согласовать дополнительную скидку.
Очень жаль, что автор не хочет поделится с нами подробностями и номером заказа. У нас нет цели кого-либо наказать. Как минимум, хочется проверить, почему нашему клиенту не пришло смс уведомление о витрине, а на витрине находился товар в таком состоянии. Так что наш вопрос и желание разобраться в силе.
Поверьте, мы не хотим и у нас нет цели любой ценой продать витрину в плохом состоянии. Чаще всего, некондиционная техника просто списывается или продаётся с хорошей скидкой.
А в течении 14 дней, при возврате кондиционного товара, мне не откажут из-за потёртости и следов использования?
Ну да, ну да. А то, что у монитора выгорает матрица и он теряет цвета, это так, фигня. Такой же как новый my ass!
Заказ 1528714268. Так и не был поставлен. Микроволновка. Ответа нет. Причин нет.
Заказы 1525407003, 1055559011 - пытались втюхать витринный образец без всяких предупреждений.
Да. Похожая ситуация в мае. Только ехал через весь город в другой район.
Хотел купить мясорубку. Одна осталась.
Ну думаю: навряд ли кто-то ею пользовался на витрине. Ок.
Приезжаю: коробка есть, а в ней НИЧЕГО.
Там должна быть в комплекте куча насадок, весь комплект которых стоит от 2000₽ до 7000₽ отдельно.
Сотрудники про насадки конечно же ничего не знают. Да и вообще ничего не знают. Менеджер побежал нахлобучивать кого-то на складе.
А кто-то может и купил некомплект. Навряд ли ножи вставляли. Скорее кто-то из сотрудников упёр себе домой к своей BOSCH.
Комментарий недоступен
Что-то я не понял.
Вам написали, что экземпляр последний (новый, не б/у). Сотрудник посоветовал не брать витринный образец.
Что не так-то?
1) Экземпляр не новый. Вам знакомо понятие "новый"? Ноутбук весь в царапинах, грязи, с посаженной батареей и т.д. Вам серьёзно нужно объяснять, что это ни с каком натяжкой не назовёшь "новым"? А то, что он последний, не значит, что он витринный. Он мог быть последним на складе, но об этом магазин предпочитает не уточнять.
2) Потраченное время и деньги. Я уж не говорю про настроение, черт с ним, но потратить несколько часов и средства на транспорт, чтобы в конце тебе уточнили, что образец витринный - неприятно.
Будь вы в моей ситуации, не казалось бы вам это нормальным.
Но конечно, вы бы в ней не оказались, ведь вам " всегда смски приходят и вы прогугливаете все текстовые блоки, увиденные на сайте"
Это был не сотрудник м.видео, а человек.
Вот писать статью, "кричать" что нигде не указано , что этот экземпляр витринный. Говорить , что вас обманули и т.п. Вы вначале бы почитали обозначения этой фразы про одну штуку на сайте, там всё расписано от и до. А если вы невнимательно к этому отнеслись , то виноваты в этом вы сами. Не защищаю Мвидео, но и встать на сторону автора тут тоже нельзя.
Не слишком ли дохера надо делать, чтобы просто купить ноут?
Ещё один человек, который прогугливает все надписи на сайте. Хорошо, даже если бы я обратил внимание на эту надпись и решил проверить, что это значит (хотя для этого предназначен вопросик там же). Даже если так, в пояснении написано, что товар "надёжный и новый"
Меня всегда забавляла наценка на фототехнику в М.Видео, когда докидываешь 20-30 тысяч тупо за то, что в М.Видео брал. В любой соседней лавке "белую" тушку можно взять намного дешевле.
Комментарий недоступен
Чем плох витринный образец? Покупала лет 10 назад у них или в эльдорадо (не помню) ноут с витрины, отличный ноут, проработал 7 лет пока я его чаем не залила. Правда тогда они еще делали за витринный скидку, собственно поэтому и взяла.
Вы что правда не понимаете о чём говорит автор?? Вот вы предпочли бы б/у айфон с авито или новый ?? Вот вам и разница. Если новый - значит новый ПОЛНОСТЬЮ! Не использованный ранее сальными пальцами малолеток в магазинах. Человек просто хочет, платить полную цену только за тот товар, который не был раньше в употреблении (пусть даже и выставочном), но в итоге он платит полную сумму, а ему подсовывают шнягу бэушную. Магазины хрен кладут на покупателей и многие(как и вы) готовы это терпеть и не видят в этом ничего плохого, но это плохо поймите это!!
Я не писал, что это плохо. Я не против покупки такой аппаратуры. Речь о том, что они не уточняют, что данный товар витринный. Это спрятано в недрах их сайта и преукрашено тем, что такой товар якобы "новый". А ещё скидки просто необходимы на такой товар, потому что нельзя продавать б/у товар без скидки.
Хорошо, что не слезами
В днс такая же тема, но там даже не пишут, что остался один товар. Попросту привезли монитор, который отработал 2000 часов. Еще потом и пытались отговорить от замены, типа а че вам не нравится.
Никогда больше не заказываю последний экземпляр электроники. Ну кроме рестора какого-нибудь.
Однажды заказал в Эльдорадо чехол-аккумулятор. Хорошо хватило ума проверить и вскрыть коробку прямо на кассе. Достаю – а там конкретно б\у товар, возможно даже не оригинальный. Сотрудник даже не стал ничего комментировать – в ту же минуту оформил возврат. С тех пор ничего там решил не заказывать.
Или ситуация с МТС. Прихожу за заказом – а там заляпанный, в помятой коробке, без пленок использованный телефон. Продавец с обезображенным от интеллекта лицом на мой резонный вопрос "что это?" уверенно выдал – "ваш телефон".
И чем закончилась ситуация с телефоном в МТС?
Точно так же недавно купила в М-Видео электронное пианино. Но я ж умная - я догадалась, что последний экземпляр магазине, скорее всего, витринный. И выбрала магазин, где такой пометки не было, наличие в магазине стояло "мало", но зато сам магазин по расположению более-менее устраивал. Спойлер: это не помогло.
Заплатила, приехала, на выдаче мне вместо пианино выходит молодой человек и говорит, мол, пойдёмте, у меня указано, что оно в зале. Как, говорю, витринный образец, почему меня не предупредили, зачем я вообще приехала? Не может быть, отвечают, вам должна была прийти смска. Ну смска-то мне пришла, но в ней ничего о витринности не было только что-то в духе "Ваш заказ номер такой-то готов, заберите". Тогда, говорит, давайте посмотрим, может, оно и не витринное, просто в зале.
Приходим, стоит моё свежекупленное по полной цене пианино, всё грязное, с залапанными клавишами, тоже, естественно, никакой упаковки: вот, пожалуйста, забирайте!
Если что, оно весит 17 кг, в длину примерно 1.3 м. Я прям прифигела от такого щедрого предложения. И что, говорю, вы правда думаете, что кто-то такое купит безо всяких скидок? Да, говорит, бывает, что покупают. Но я, говорит, тоже бы не стал.
Оформила отказ, на кассе вновь высказав своё возмущение другому сотруднику. Он мне повторил почти дословно то же самое: про смс-ку, которая должна была мне прийти, и что он тоже считает такой подход неправильным, но такая уж политика компании. Похоже, что их обучают отвечать именно так.
В итоге деньги, конечно, вернули, но только через несколько дней. Товар недешёвый, пришлось изыскивать резервы, чтобы повторно приобрести уже в другом месте. И затраты времени на поездку, конечно, никто не компенсирует.
Витринный образец, как только его достали из коробки по закону не должен считаться новым и соответственно продаваться со скидкой должен,. Это как с автомобилем если он выехал из автосалона то теряет треть своей стоимости
Витринный или демонстрационный образец вообще не подлежит продаже, так как на него не распространяется гарантийный случай.
С автомобилями это давно уже не работает, сейчас б/у автомобили легко могут быть дороже новых
Автар, зря ты здесь заложил адекватного продавана. Эти упыри счас его всех премий лишат и под увольнение подгонят!!!
Никого я не закладывал, тут нет информации о заказе и магазине. Сотруднику наоборот спасибо за искренность, он-то не виноват в политике компании.
Фактически одолжение сделают
неприятная хрень с мвидео была: посудомойка со следами использования — так я подумал на второй день внимательного осмотра. Теперь понятно, где собака зарыта. Вероятно, моим устройством не пользовались, но притаранили витринный образец со следами чьих-то пальцев и потертостями на пластике и панели управления.
Согласно п.23 Правил продажи продавец обязан передать покупателю товар в таре (упаковке), в определенном наборе и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностям
Недавно зашёл в мвидео, а там ноутбук майнит на прилавке. Спросил у консультанта нормально ли это, на что он невозмутимо отвечает, что нормально. Ни в коем случае не покупайте распакованные ноутбуки
Мне так монитор хотели продать, тоже был последний товар без упаковки и в общем то б/у. Было это года два назад, потребовал вернуть деньги. В итоге взял в Эльдорадо такой же.
Товар с витрины (образец) продается только с пометкой и только, когда на складах закончится. Такие товары обязаны продавать с пометкой и описанием (царапины, отсутствие упаковки). Видать в Мвидео ничего так и не поменялось. Обман и нарушение прав покупателя 100%.
На самом деле я очень благодарен ТС за статью и всем кто такое постит. Ибо теперь если я вижу "осталась одна штука" я обхожу этот магазин стороной.
Утверждать, что политика Эльдорадо и Мвидео относительно маркировки витринных образцов на сайте одинакова, не совсем правильно.
Эльдорадо всегда пишет на последнюю позицию "витринный экземпляр", при этом ещё и шлёт на почту в письме предупреждение типа "это витринный образец, внимательно осмотрите при получении".
В мвидео действительно просто указывается "последний в магазине", без прочих дисклеймеров. Безусловно, это гадство. Но кто часто у них берет, про эту фишку знает
Имхо, магазин не обязан продавать витринки по дисконту, особенно если позиция остаётся в активной гамме. Это вопрос наполнения выставки.
Не соглашусь тут. Просто неправильно продавать товар, которым пользовались, с уставшей батареей, сухой термопастой и прочими прелестями за полную цену.
У нас в Украине вообще нет такого понятия как витринный образец. С витрины продают как новый это нормально, еще очень удивляются когда говоришь чтобы принесли со склада целочку запакованую. Типа а че такого ну с витрины и чего?
Комментарий недоступен
А в каких местах тогда покупать?
Комментарий удален модератором
Такая же тема была, брал саундбар Самсунг 2.1 в Эльдорадо через сбермегамаркет. Пришел забирать, а мне прям с витрины стали паковать в коробку. Хз, чо как, но саб был подзатерт и видно было, что он стоял. Ни скидки ничего не делали, ну и ладно, не ходили в эльдорадо сколько нечего и начинать) развернулся и ушел.
А до этого сколько-то лет назад, случайно высветилась реклама пс3 по хорошей цене, Мвидео, витринный образец. Ну думаю окей, заказал, оплатил. Через 20 минут мвидео сами отменили заказ, деньги вернули, ради прикола позвонил в службу поддержки, сказали что товара нет в магазине и все такое) ну я и забил, а хотя наверное надо было качнуть)
Это у них классика: делаешь заказ, а они потом соскакивают.
Было много таких косяков с М.Видео-Эльдорадо. + навязывания услуг. Больше никаких М.Видео и Эльдорадо. Не люблю мошенников.
Насколько я понял, ты его оплатил, но факт покупки это забор товара. Если тебе его принесли, ты увидел. Что просто мешает обматерить и забрать деньги? Ну да потратил время на езду. Понимаю. Но насильно впихивать тебе никто ничего не может. Витринные образцы в М-Видео частая штука. Глупо требовать скидки, если ее не дают. Тут просто нафиг послать на три веселых. Ну и отзыв написать.
Я не требовал скидок, просто развернулся и ушёл. Да, речь о потраченном времени и ресурсах. Ну и в целом ситуация неприятная. Статья написана для предотвращения таких ситуаций и спасения ваших же (читателей) нервов)
Ну он так и сделал, статья - отзыв, узнал о том, что витринный - отменил заказ и поехал домой
Была похожая история и тоже в М.Видео, только там они пошли дальше. Я специально звонил и уточнял по телефону, витринный ли это товар (заказывал увлажнитель воздуха), и меня заверили, что нет. По итогу принесли без упаковки и весь засранный.
Грустно все это, 1 шт. раньше означала на складе. Сталкивался с двумя случаями - заказал такой товар - с мвидео позвонили, извинились, что остался только на витрине и предложили или поменять на другой, или подождать пока в город привезут новый. Другой момент - покупал планшет когда то asus t100 на винде - на сайте он числился как "нет в наличии", а в самом магазине лежал на витрине почти за пол цены - плюнул на витринность и купил, до сих пор работает )
Мвидео безумный магазин, пришёл так в магазин рядом с домом их глянуть почему скидка на вытяжку бешеная, а там весь корпус как канцелярским ножом изрезан и вмятина от кулака. Какая скидка, если её только в утиль сдать, хз.
Лол кек, он почти два года стоял на витрине? 🤔
Подтверждаю. Мне так морозильную камеру привезли. Сразу в коридоре при том освещении не заметила царапины и другие недочёты. Но акт подписан. Возврата не добилась. Оператор сказал, что это не витринный образец. Неправда.
Офигеть.
Аналогичная ситуация,приезжаю в м видео,ищу морозильную камеру,нахожу,цена 47 рубасов,вижу,что вся царапаная,предлагаю сделать мне адекватную скидку,предлагают 5%)))послал нахх,козлы
Откуда взялось столько защитников Мвидео, которые твердят, что всё ок и это не обман. Такое ощущение, что вам нравится когда об вас ноги вытирают.
У них много сотрудников по всей стране...
Откуда столько совков на сайте про бизнес?
Когда сформулировано так, как сформулировано, это означает, что человек в шоке от ситуации, которая оказалась даже хуже, чем...А вы его совком назвали. Может, вам стоит побольше читать качественного худлита, а не только комментарии? Так сказать, поднимете свой скилл понимания написанного, иначе будут постоянные конфузы.
Автор, жаль, что вы его не купили. Нужно было купить и подать на них в суд, вернуть не только деньги за ноутбук согласно той стоимости, которая актуальна во время вынесения судебного решения, а также получить с компании М.Видео неустойку + уплата штрафа.
Только прежде чем получить неустойку и штраф надо сначала претензию написать. Они может без суда ещё вернут деньги. Я так понял автор не обращался с претензией для возврата.
Вывод статьи – неправильный! Надо выбирать на e-katalog и покупать у частников с минимальной наценкой. Там можно посмотреть, сколько лет работает компания и выбрать лучшую цену. В крайнем случае купить в днс или ситилинк, но никак не в мвидро и лохорадо.
Это давняя практика М видео, при чем последний образец товара может быть новым в товарной упаковке, которая не вскрывалась, так и витринным образцом. Что я делаю в этом случае, оформляю заказ с оплатой в магазине по месту выдачи, получаю номер заказа, далее копирую номер заказа и вставляю его в чат с поддержкой в мобильном приложении и уже живой оператор(не бот) точно даёт ответ образец витринный или лежит в не вскрытой упаковке на складе. Если первое, тут же в мобильном приложении делается отмена заказа. Последний раз так выбирал холодильник, и тут я не понимаю уже М видео, 8 дорогостоящих холодильников одной марки и одного артикула они(менеджеры дуболомы) отправляют в 8 магазинов по адресам(это видно в приложении р наличии товара в магазинах), там каждый вскрывают и выставляют в зал, там каждый холодильник покрывается пылью, с него снимают транспортную пленку, на его дверь наклеивают кучу рекламных стикеров, десятки, сотни посетителей открывают и закрывают двери, выдвигают полки, ящики, обратно задвигают, трогают плотными руками(у живого человека они всегда покрыты жиром и разбавлены потом, это нормально, и это оставляет следы), месяцами это всё стоит. Неужели эти придурки маркетологи так и не поняли, что покупатель приобретающий новый товар очень хочет сам провести дефлорацию своей покупки, быть первым. Продавцы автомобилей в салонах это уже давно поняли, сразу ведут клиента на стоянку и показывают его будущее авто ещё в транспортной упаковке, а уже через пару часов владелец садится за руль блестящего чистотой авто, вдыхает запах нового интерьера и точно понимает - Он или Она здесь первый/ая. Уж не проще ли в один магазин (в шоурум) поставить витринный образец, а остальные 7 единиц товара держать на складе, а ещё лучше по каждому артикулу крупногабаритного товара снять короткий промо ролик. Но нееет, М видео продолжает дорогую крупно габаритную технику, и чаще она импортной сборки, распаковывать и ставить на витрину, а склады у них забиты дешёвым масс маркетом. Например, классный холодильник Самсунг, бежевого цвета, сборки Таиланд, цена 70 тыс руб, на витрине в зале, грязный пыльный, обклеенный стикерами и промо рекламой(в 8 магазинах по 1 шт), зато бежевый холодильник NordFrost, сборки Донецкого завода холодильников, за 20 тыс руб (в отзывах, холодильник из советского детства-норм за эти деньги), на витрине торгового зала в магазине отсутствует))) а на складе их целых 10 шт.в упаковке. А вообще, лучше покупать в Ситилинк или Onlinetrade.ru, мой личный опыт, всегда удачные покупки, Ozon- стал рискованным магазином, особенно с сентября этого года(начали сворачивать программы лояльности для покупателей и магазинов), приличных-добросовестных продавцов стало сильно меньше.
Возмущает другое. На такой абсолютно недешевый продукт они ВЫБРАСЫВАЮТ упаковку! Ни упаковки, ни инструкций ни аксессуаров! По факты вы лишаетесь гарантий! И абсолютно нормально к этому относятся.
Комментарий удален модератором
После прочтения "ждать возврата средств до 30 дней " стало все понятно. Статья написана ни о чем. Ситуация с витринным товаром абсолютно везде одинаковая. Всегда можно прозвонить в магазин и уточнить состояние товара, а не тратить время на поездку в другой город.
Тебе же при выборе товара сказали что 1 штука! Дураку понятно что если 1 штука или последний то это витрина 100% в чем тут обман? Что тебя не предупредили? Ну как бы и так понятно что эти продаваны не особо честны на руку! Я наверное в даной ситуации скажу что ты сам лоханулся и не более, а не то что ты раскрыл их обман и вывел на чистую воду!
Много раз было, что забирал последний образец и это был не внтринный. Но обычно, прозванивал и узнавал. Но согласен - странно, что автор об этом не подумал конечно.
Я брал себе Dyson в М.Видео вот в таком формате "витринного образца", на сайте было так же написано, что остался последний. Пылесос был со всеми документами и прочими доп. плюшками которые сотрудник, учтиво уложил в коробку, но сотрудник был именно от Dyson (хотя магаз М.Видео, да), он рассказал, что всю продукцию для витрин он предварительно разряжает, шоб никто не баловался с ними в зале.
Состояние образца устроило. Спустя пару месяцев использования могу сказать - сосёт отлично, аккумулятор в порядке...Видимо зависит от товара?
Думаю да. Ну вот если так чисто посмотреть - ноуты постоянно смотрят подростки, школьники... Потыкать там, интересно же. А пылесос просто стоит. Ну покажут его молодой парочке, и обратно поставят. Да и у вас батарею разряжали, а ноуты сутками в зале работают.
И где вы такие гении берётесь? По вашему в магазинах на витрине коробки должны стоять вместо техники? Окей - есть магазины-склады, где технику невозможно посмотреть вживую. Ходите туда, покупайте там. Или по вашему магаз должен такой товар бесплатно отдавать? А в рамках ассортимента, я замечу, приличные такие суммы должны выходить просто за тот факт, что покупатель может "пощупать" товар. Ну стоял он на витрине и что? Может его они час назад его выставили. Или вы спецом ищете ноут годовалой давности, который никому не нужен и на что-то надеетесь? Если есть царапины - окей, сообщите продавцу, потребуйте уценку. Уверен пойдут навстречу. Но писать какую-то чушь про советское время и витрины, бред. Наличие факта того что техника стояла на витрине, продавца по ЗОЗПП никак не обязывает выдавать вам скидки. Так что, если вас послали, то и правильно сделали.
+
Честно говоря, при мне было такая ситуация с айфоном 12 про, которой стоит не малую сумму, его даже не приносят, а просто предлагают к стенду подойти и посмотреть - Естественно батарея так нормально деграднула, ещё весь поцарапанный и заляпанный . Сотрудник предложил скидку в 5% , в ПЯТЬ за то что он в таком хорошо потерянном состоянии. Сотрудника спросили - стоит брать? Он ответит - конечно не стоит....
М.видео
Офигеть. А я думал, что хоть б/у Apple они постыдятся продавать. Зато когда как-то раз моя девушка пошла отдавать айфон с надорванной пленочкой, ничего назад уже не взяли. Сказали, насчёт техники Apple у них строгий подход - всё только в целой пленке, без возвратов.
Я взял в Эльдорадо витринный iPad mini 4, позже заметил что нет звука в 1 динамике) ...Либо вообще динамика нет)
Я уверен, что во Future Shop (Сев. Америка) у автора статьи вместо огорчения была бы улыбка и небольшая радость при выходе из магазина. Потому что Future Shop себя ведёт иначе.
Помню в эпле мне дали вместо подкинутого мне в России бракованного device работающий. Просто по инициативе сотрудника, просто чтобы я радовался.
Днс такая же история. Нашла нужный мне ноут, с нужной сочной начинкой только у них. На сайте написано 1 штука, в туево-кукуево. Надо ещё подумать, сходить полапать. Зашла в ближайший, полапать модель такую же. На витрине не нашла, пошла к консультантам, мол, дайте. И заодно рассказала о таком желаемом экземпляре в единственном числе. Ну они мне и ответили, что есть 1 штука на всю сеть, то это витрина. Но на сайте то ни слова о витрине нет 🤔
Заходил в DNS за монитором... Все, нет, вообще все мониторы и ноутбуки витринные - именно поэтому покупаю всю технику в ситилинке, без ебли с этими витринными образцами. Приходишь на "склад", тут же анпакинг - если есть косяки, сразу же меяешь или делаешь полный манибэк
Покупала на днях клаву в Эльдорадо. И на сайте было написано витринный, и в смс потом пришло: в вашем заказе есть витринный образец. Сможете осмотреть и принять решение (недословно). Вот так должно быть. М. Видео и Эльдо вроде одна контора теперь. Сдаётся, в случае ТС на сайте не проставился какой-то атрибут и товар ушёл как новый. Поэтому и сотрудник удивился, что вам смс не пришла, хотя должна была
Точно так же Xbox Series S привезли в августе - перепакованный, коробка грязная, геймпад со стертым левым стиком. Но я тогда болел ковидом, и было не до разбирательств.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Хотя сейчас совершенно случайно нашла разъяснение на сайте МВидео, что значит "последний экземпляр" https://www.mvideo.ru/vitrinniy-obrazets
Просто вбила в поиске слово "витринный" - думала интересно, а можно ли так найти витринные образцы, а попала на страницу с разъяснениями.
Покупал макбук в днс, на сайте нигде слова о том, что это образец с витрины не было. Приехал в магазин, начали искать макбук для выдачи, через час нашли витринный образец. Я, конечно же отказался, кассирша, кстати, сказала «что не надо брать, я бы и сама не взяла такое» и предложила забрать заказ в другом магазине, со склада, что было очень круто. Пришлось поехать в другой магазин, но за то ноут запечатанный.
Вот никогда не смогу понять, почему бы не написать о таких вещах сразу на сайте?
Так днс также делает
В DNS тоже торгуют витринщиной без уведомлений. И часто у них коробки, например от GPU, вскрытые. Одну взял, там уже был мёртв сам проц. Поворчав при возвращении, сжалились и ускорили процедуру проверки товара, и в течении 15 дней вернули деньги.
Буквально несколько дней назад столкнулась с покупкой витринного товара в мвидео. Скажу сразу что это не впервые, дома витринный холодильник (с хорошей скидкой) и ещё кое-какая мелочевка. Все было в отличном состоянии и в полной комплектации. Как и в этот раз - кофеварка. А да, и все с хорошей скидкой.
После заказа получила сообщение что товар витринный. Как и с прошлыми подобными заказами. На этот раз в тексте была ещё ссылка на мессенджер, где можно было проверить состояние товара.
Ничего не проверяя поехала в магазин. Он рядом. И чуть не поплатилась. Консультант вынес только кофеварку без коробки и комплекта, аргументируя что это витрина и коробки нет. Однако витринный образец и некомплект это очень разные понятия. Пригласив управляющего и другого консультанта мне таки нашли коробку со всем комплектом. Забрав покупку, с довольной мордой я откланилась восвояси.
В вашем случае могу предположить что косяк не сети, а конкретного магазина.
Может было в употреблении у самих сотрудников, может выставили в зал без соответствующей отметки в своей системе... И сейчас действуют на дурака, так сказать. Увидев вашу реакцию вам просто по-человечески посоветовали не брать. Как-то так.
Точно так же попал. Только я курьер. Приехал забирать товар для клиента,клиент его оплатил. При мне звонит и говорит что товар витринный. Клиент отказывается,я потерял время,заказ. Дело было в ТЦ Речной. Москва
Мне тоже сотрудник сказал, я вам не продам. Оформляем возврат. И всё.
Но витринный образец был в ужасном состоянии. Взял в два раза дороже, но сделали большую скидку. Переплатил 500 рублей.
В Феврале 20-го?!
Я когда пришёл в DNS за ноутом, который на витрине 7-8 часов (в других магазинах DNS то же самое, в коробке не было нигде, привезли партию в 20 штук на весь Питер) и то смог выпросить скидку в 3 тысячи (с 70). А тут почти 2 года на витрине и никакой скидки...
Никогда в МВидео/Эльдорадо ничего дороже роутера не покупал, и судя по всему не зря
"Хочу предостеречь вас от неприятного опыта и плохих эмоций при покупке в «М.Видео» и «Эльдорадо» — данные ритейлеры любят обмануть легкомысленного покупателя".
В "М.Видео" действительно на сайте не пишут, что витринный экземпляр, только пишут, что последний в магазине. А на сайте "Эльдорадо" честно пишут, что витринный. Так что не надо их в одну кучу валить (хоть это и одна контора сейчас).
Комментарий удален модератором
А мой коммент удаляют...проблема также была
Работаю в днс. Понятия "витринный образец" у нас не существует. Просто товар выставлен на витрину, чтобы покупатель мог оценить его внешний вид и свойства. Если покупателю не нравится внешний вид, а второго такого товара нет на складе, варианта три: подобрать замену, заказать такой же со склада или не брать вообще. У нас была ситуация, когда покупали смартфон через интернет, полностью оплатили, но он стоял на витрине. Клиент сказал, что хочет не с витрины. Мы просто заказали ему новый смартфон со склада. Не знаю, как там у мвидео, а на сайте днс есть галочка "со склада" — как раз на такие случаи. Потому что порой товар едет с другого филиала и не факт, что со склада этого филиала, а не с витрины. Опять же, ситуация. Заказали смартфон, он приехал с филиала царапанный. Тоже полностью оплачен. Заказали клиенту новый со склада. То, что товар на витрине может иметь не товарный вид, это халатность продавцов. У нас на филиале в таких случаях делают скидку. Если клиента устраивает, он берет. Нет — просто отказывается. Почему вам не предложили заказать такой же со склада — вопрос к сотрудникам и логистике ритейла. И опять же, я не рекламирую днс, везде разные консультанты и управляющий состав. Но у нас на филиале так.
Тоже попался на этом, нигде не написано, что последний экземпляр это витрина или хрень ещё какая нибудь. А ещё мвидео выдают товар после оплаты, благо тут же указал на вскрытую и заклеенную кое как упаковку и сразу оформили возврат
Я в ДНС, так же, телевизор купил, правда он был по акции, но мне ни слова не сказали, что образец витринный, поэтому я ещё взял денежную компенсацию по претензии с них. Одно дело, когда образец стоит на витрине не включенный, например, как чайник (но тем не менее он теряет свой товарный вид), другое дело когда включенный, и по пол года. В этот период компания зарабатывает на таких образцах, т.к. это для них прямая реклама, но почему то, компании хотят, что бы покупатели сами оплачивали их рекламу, и не делают скидок. Это наглость! И надо писать претензии, если покупатель не был уведомлен о том, что покупает витринный образец. Причем, по таким претензиям компания делает возвраты, либо частичные возвраты денежных средств, как разницу в покупной цене. Тут кто то сказал про автомобили из шоурума, по полной стоимости, однако это не корректно, т.к. автомобиль в этот период не ездит по дорогам, ноут автора же в период, пока стоял на витрине, был включен, и работал. Авто, которые автодилеры используют как тестовые, они и продают как тестовые, с соответствующей скидкой.
Сколько помню свой опыт работы в крупной сети, телеки по полгода не стояли никогда. Они продаются в течение недели. Покупая с витрины, наоборот, можно быть уверенным, что при телек хотя бы живой, а в коробке не будет лежать кирпич.
Как бывший сотрудник данной организации, объясню: на странице товара на сайте появляется отметка "витринный образец" только в том случае, когда он остался ВО ВСЕХ магазинах конкретно выбранного региона только на витрине. Если данной записи нет, то как минимум в одном из магазинов их находится более одной штуки в наличии!!! Если вы выбрали наиболее удобный для вас магазин, и там помечено "осталась одна штука"- это в 98% случаев витринный образец!!! Далее, на образец с витрины вы можете потребовать скидку! При этом, полномочия продавца, старшего продавца и менеджера позволяют делать скидку МАКСИМУМ 5% от цены товара. Более 5% скидку может делать лишь директор магазина, но если товар не стоит более 100 тыс., он врядли это станет делать.
Уже давно не покупаю в шопах технику, хожу туда исключительно пощупать и если понравился товар ищу в онлайн магазинах и там цена проверте дешевле
Мвидео помойка, давно известно
В ДНС такая же ситуация, но в большинстве случаев они стараются предложить с регионального склада, так как лень искать коробку и запаковать. Но если им нужно набить оборот, то продадут все что угодно.
К таким товарам относятся телики, мониторы и Bluetooth колонки, смартфоны. Они обычно работают с 9.30 до 23, поэтому смотрите на наличие пыли + на скотч на коробке, если не с завода, то лучше не брать.
В Грузии например, практически все дорогие виды товаров: ноутбуки, макбуки, холодильники, ТВ, в единственном экземпляре, т.е. витринный образец. И так же никто не предупреждает что тебе привезут после оплаты. И сервисные центры завалены браком и товаром с дефектами.
Автор, покажи смс от готовности товара, обычно там пишется, что товар последний (если сотрудник склада, который собирал заказ не провафлил) и логически же можно включить голову и подумать, если товар последний, то он 90% витрина, вряд ли он новый тебя любимого будет ждать один в городе(можно было потратить минуту времени и в чате с магазином узнать состояние товара, чем пару часов тащиться хз куда), скидки за витрину делают, но смешные 5%.
У днс та же шляпа. Летом покупал дочке телефон, пишут "есть в наличии в трёх магазинах", один как раз рядом с домом. При заказе споткнулся взглядом об галочку "доставить со склада" (зачем, если он есть в магазине). Естественно, на следующий день, при попытке забрать искомое, мне тоже честный сотрудник задал вопрос: "а вы точно хотите витринный образец?" Как выяснилось, именно это и обозначала та самая галочка (со склада = новый, в магазине = витринный образец). Естественно, ни мне, ни дочке такая радость не вперлась, подождали три дня и получили новый со склада.
Сотрудники магазина просто забыли указать что товар витринный, а вы эпос написали, словно вся сеть злобно обманывает покупателей. Просто бы отменили заказ, попросив сотрудника или менеджера исправить эту ошибку на сайте и не пришлось бы писать эту статью.
А кто вам сказал, что вам о ящаны продать витринный образец со скидкой? Вы вправе ее попросить, а продавец вправе отказать.
Закон о защите прав потребителей не обязывает продавца давать скидку на витринные образцы. Уставшая батарея , выгоревшие пиксели и высохшая термопаста - это ваши личные догадки и ничего более (кроме того, что они далеки от истины).
Поэтому ваша обида носит исключительно субъективный характер. И громкие слова о предостережении наивны.
Когда я работал в сетевом строительном магазине (где также была сертифициронная техника от тех же поставщиков, что и в Мвидео и Днс) почти все поставщики присылали одну единицу техники на витрину с ценой 10-30% от закупочной. Некоторые вообще бесплатно это делали. (При чем не какие нибудь безделушки, а духовки и варочные панели по 20-40к)
Так что, если магазин не распродает витрину со скидкой - это жлобство самого магазина и вообще не очень честное дело, потому что ему это скорее всего досталось со скидкой.
Кто не в первый раз делает покупки в Мвидео знают, что если написано "осталась одна штука", то это витринный образец.. Но с автором поста согласен, надо подробнее всё описывать для новых покупателей
То есть вы всерьёз считаете, что продавать витринный образец в явно поюзанном состоянии, без упаковки, инструкции и пр. по полной цене - это норм, и проблема только в том, что не все потенциальные покупатели осведомлены о политике компании? 🤔
Такой умный статью написал, все так,, грамотно,, но было же написано что последний,, остался 1 шт.,,, соответственно включай мозг и логику, Всё ясно, ветринный образец:) :)) не понравился Верни! В следующий раз будешь умнее)))
Приедишь за машиной в другой город за пару тыщ км. А тебе скажут , вот после тест драйва тачка, с потертостями. Не нравится иди лесом. Твои проблемы что припёрся к нам. Я привык взыскивать за такое. А тебе просто урок.? Ну чтож без лоха и жизнь ...
Вам же написали, последний экземпляр, он где должен стоять? На складе? Может быть у производителя на конверее? Пургу тут разгоняеете от собственной неграмотности!