Заказал на сайте «Альфа-Банка» одну карту, но в отделении выдали другую. Меньше лимит, больше проценты и нет кэшбека
Много раз видел в Instagram рекламу от «Альфа-Банка», кредитка по акции с кэшбеком 2000₽ при покупках от 5000₽. Кэшбек выгодный, а ещё можно рефинансировать старую кредитку поэтому решил заказать. Запрашивал лимит 50 000₽, банк ответил, что карта одобрена. Через несколько дней пришло сообщение, что карта в отделении и можно ее забрать.
На следующий день приехал и тут в отделении началось, оказывается карта ещё не одобрена и нужно отправлять заявку. Отправили, банк одобрил лимит только 10 000₽, хорошо оформляем. После долгого ожидания девушка говорит, что мою именную карту найти не может и она выдаст сейчас такую же, но не именную, я согласился, отправили новую заявку (в приложении выяснилось, что переплата 39%🤔, в отделении если не ошибаюсь говорили максимум 34%). Заняло все это около часа, карту всё-таки получил.
Только позже, когда я уже был дома задумался, что девушка мне выдала не мою карту, которую я оформлял по специальной ссылке и возможно там не действует акция с кэшбэком. Задал вопрос в чате, мне ответили, что кэшбэка на моей карте нет и попрощались не предложив каких-либо вариантов решения.
Вот так Альфа-Банк не дал мне поучаствовать в рекламируемой им акции и выдал карту с условиями отличными от тех, что предлагались на сайте.
Если будете участвовать в данной акции требуйте в отделении именно вашу карту.
Я свою кредитку после этого закрыл и подумываю закрыть и дебетовую и вернуться на ВТБ.
До этого много лет пользовался ВТБ, подобных ситуаций никогда там не возникало, все акции всегда работали и если банк одобрил кредитку на 100 000₽ по ставке 25%, то это так и было без сюрпризов в отделении.
Михаил, мы всё проверили.
Кредитный лимит в договоре и правда может отличаться от того лимита, который вы указываете в заявке. Потом либо увеличиваем его сами автоматически, либо по вашему заявлению в офисе. Заявление можно будет подать через 6 месяцев.
Извините за ответ в чате — это наша ошибка 🙏
Вы заказали карту в рамках акции, поэтому кэшбэк должен был прийти.
Будем рады, если дадите нам второй шанс. Можем помочь выпустить карту заново, чтобы вы приняли участие в акции и получили заслуженный кэшбэк 💪
Имеете в виду - написал на vc - заслужил кэшбэк, а не написал - не заслужил?
Вовсе нет. Если есть вопросы, то поможем разобраться в любом канале, например, в чатике, по телефону или в социальных сетях 👌
А автор пишет что в чатике не помогли. Лукавит?
Оператор не смог разобраться и помочь, это правда( Мы нашли эту обидную ошибку и сделали всё, чтобы она не повторилась вновь.
Ребята привет, если интересно могу поведать историю в личку о том, как я заказал именную карту, ждал неделю - и мне выдали неизменную в отделении (в банке сказали что я заказал моментум). В итоге через две недели выдумали, что на моей именной карте "не пропечатались символы" - бывает такое?
Да, интересно узнать подробности🧐 Напишите ФИО, дату рождения и адрес офиса в личку, пожалуйста.
отправил
Основа бизнеса альфа банка - обман клиентов. Сам обслуживаемся, самые темные времена в моей банковской жизни.
Комментарий недоступен
Не знаю, я все эти "предодбрения" расцениваю как намеренное введение в заблуждение. "Иннокентий Альбертович, вам предварительно одобрен кредит в 1 000 000 под 1,5% готовых. Нужен только паспорт!". Потом выясняется:
- прямого согласия на этот спам никто не давал, но там у нас где-то есть ваша подпись...
- согласие на обработку перс. данных никто не давал, "а мы их и не обрабатывали! Мы написали, что обрабатывали и даже одобрили, но никто этим не занимался, просто ФИО подставили";
- никакого рассмотрения предложения, естессно, не производилось, поскольку рассматривают только по заявке клиента, а её не было;
- не 1 000 000, а 40 000;
- не под 1,5%, а под 25%;
- паспорта достаточно для кредита в 10 000 под 99%, а если хотите вменяемые условия несите целую пачку документов и страховок;
Т.е. НИ ОДНОГО слова правды в предложении, только искажение, двусмысленность и обман. Какая цель? Коммерческое предложение? Нет. Проинформировать клиента? Нет. Создать ложное выгодное предложение, которое в реальности невозможно получить, заставить клиента совершать действия (регистрироваться, ехать в отделение) для получения этого прежложения, а в конце сказать "а его и не было, вы что полные условия не читали". Ну да составлено специально таким образом, ну и чо?
Альфа-банк одному клиенту в приложении выдавал рекламу "Вам одобрена кредитная карта". Не "предварительно одобрена", а прям "одобрена". Думаю, во мудаки, даже не посмотрели ЕФРСБ: банкроту кредитную карту впаривают. Так-то в течение процедуры банкротства оформлять кредитные продукты запрещено 127 федеральным законом.
вот по кредитам в чем альфе не откажешь, если пишут "одобрен", то и выдают. Страховку лепят всегда, но ВТБ так же сделал точно. Думаю и остальные в той же теме. Если ума нет, радуйся ставке 7-8%, только часть кредита сразу в страховку спишут. Видимо идиотов, думающих что банк потребкредит будет по цене ипотеки давать, еще немало. Мое мнение- хороших банков нет. Весь их бизнес построен на всяких ухищрениях как качнуть бабла, иначе не выжить. Надо просто быть аккуратным и обьективно все оценивать. Самый кон
ченный - сбер, а остальные одного порядку.
расскажите мне ещё про хороший прекрасный ВТБ. Он такой же как большинство.
Кредит наличными по паспорту до 1,5 млн.
Супруга оформляет на сайте со всеми данными. Предварительно одобрено 1,15 млн по паспорту и снилс, приходите в отделение и получите. В отделении час очереди, потом давайте документы и теперь оператор самостоятельно подаст все те же данные что были в заявке. А так же даёт на подпись листик соглашения об обработке данных и фотографирует. В листике 6 пунктов из которых 3 необходимых для получения кредита а 3 со всякого рода рекламной хернёй типа - одобряю рассылки, одобряю запрос у опсоса и одобряю всякие аутсорс колцентры.
с третьего раза был распечатан листок где галочки согласия уже НЕ стояли по умолчанию на трёх доп пунктах. В итоге заявки в офисе банка, чтобы одобрили сумму в 1.15млн то надо справку работодателя по форме банка. Я являюсь работодателем супруги, трудовой договор (не оформлена), но справку по форме банка подпишу хоть сейчас, так как работаем без печати. Но "этё тёзе не подьходить"
Вдруг ещё нужна трудовая. Суки потратили час моего времени. предложив меньше половины желаемой суммы.
Их задача заманить в офисы максимальное кол-во людей и собрать огромное кол-во данных, ведь эти данные можно продавать да и самим грамотно использовать.
И дарят свои данные люди и в данном случае моя супруга, абсолютно добровольно в надежде получить кредит по сказочным условиям и с чудесными процентами.
Прям полечудес, пять золотых и Лиса Алиса с Котом Базилио, а мы с вами Буратинки.
Было похожее со сбербанком. Пришел в отделение, сумма другая. Я развернулся и ухожу, сотрудник: подождите, я переговорю с руководителем. Ок, одобрили. Но типа нужно оформить страховку, я опять разворачиваюсь и ухожу.
В итоге я получил именно то, за чем пришел. А впарить хотели совсем другие суммы и условия и плюс страховку.
Альфа точно также работает. Надо уходить и у них появляются новые идеи и предложения. Есть у кого учиться! сбер давно придумал. Я так убрал в отделении страховку. Сначала хотели больше 100 тр страховки, потом стали хотя бы 20 клянчить. Я их за малым не послал. Теперь правда все в автомате, можно в приложении отключить страховку, процент увеличивается. Но еще забавно. Чтобы округлить сумму выплаты
сделали кредит на 58 мес, хотя пишут в условиях пять лет. Везде какая то лажа. Такой банк был реально крутой, технологичный и стал хуже тинька
Билайн тоже, когда уходишь сразу из под полы удобные тарифы на связь.
Нет, банк ответил, что карта "предодобрена", а в условиях одобрения вписано, что банк может менять любые условия или все скопом - как говорится, греф кроется в деталях. А там уже готова почва для унавоживания клиента в стиле "вашу карту найти не можем" и тд
Это как тачки продают. Машины той нет, но посмотрите вот эту которая дороже в три раза и в кредит под 60%
Альфа такая альфа. «Во-первых, не миллион, а тысячу. Во-вторых, не в лотерею, а в карты. В-третьих, не выиграл, а проиграл».
Справедливости ради, такое паскудство у большинства, если не у всех банков, альфа просто больше на виду. В довольно бесчестное время живём.
Здравствуйте. Это Альфа.
Написали бы, что Альфа-банк - честный банк и лайков бы больше было. А за то, что все знают, лайки тут не ставят.
А если взять карту и потратить с неё деньги, то альфа банк будет вам звонить и требовать ТОЧНУЮ дату когда вы все деньги вернёте. Это без просрочек внутри грейс периода. На ответ верну в рамках договора они сказали, что ответ не устраивает и я должен сказать точную дату.
Послать их нахер стало лучшим решением
А зачем что то ещё, когда работает ?)
Комментарий недоступен
может вы в конце грейс-периода банально не должны были банку, ну скажем 300 000, так зачем тогда вам поднимать лимит? Лимит поднимают не для нашего удобства, а для создания некоего потенциального момента для клиента, чтобы он таки начал платить эти 25%. И именно в тот момент расходы превысят доходы,- всё капкан захлопнулся, и мышка никуда не денется.
Лакшери лайф, однако!
Михаил, здравствуйте.
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Мне вообще хотели активировать на зарплатную кредит, я увидел сразу в отказ говорю не надо ничего делать, женщина. Прикиньте.
Мне и ипотеку и карту на 600 уже одобрили только ввести код смс надо. Написал в чат чтобы такого больше не было, обещали исправить. Негатив и галочка
Комментарий удален модератором
Мне вот в чате тоже не помогли, интересно что тут скажут. Честно говоря я даже подумать не мог, что такое в наше время возможно. Заказал на сайте Альфа-банка кредитную карту со 100 днями льготного периода, понятно по телефону процент не озвучивают, говорят принесем домой там все покажем и расскажем. Ладно думаю, несите. Приходит милое юное создание, специально задаю вопрос какая процентная ставка. Она мне показывает в договоре 24%, я соглашаюсь. Каково было мое удивление когда я на следующий день в личном кабинете обнаруживаю ставку 39,99% за платежи и 49,99% за снятие наличных.
Как потом выяснилось я при подписании основного договора ещё подписал и допник к нему, увеличивающий ставку.
После этого Альфа-банк для меня умер. Так профессионально вводить в заблуждение надо уметь. Хотя, возможно, я сам расслабился, но я правда не думал, что банки могут так нагло врать в глаза.
Понимаем, что такая ставка пугает, но на неё влияет льготный период, который подключается с доп. соглашением. Условия можно заранее узнать в документах. Льготный период позволяет проценты не платить совсем, если придерживаться его правил. Тогда ставка просто останется цифрой.
Альфа банк всегда так делает. Банк бомжей.
Это у них нормальная практика, меня так без кешбека вообще оставили когда зп карту выдавали
Привет. Я из красного банка.
В смс было чётко и однозначно написано, что ни кому не сообщайте код, а ты выложил скриншот.
За нарушение условий, ты должен 100500 денег штрафа, а ещё, по этому коду, в биробиджане оформлен кредит на охулиард денег.