{"id":14268,"url":"\/distributions\/14268\/click?bit=1&hash=1e3309842e8b07895e75261917827295839cd5d4d57d48f0ca524f3f535a7946","title":"\u0420\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"f71e1caf-7964-5525-98be-104bb436cb54"}

Алексей Копытин

18 окт 2021 18.10.2021

Оставил вещь в «Яндекс.Такси» — её отказались вернуть

07.10.2021 случайно оставил зарядный кейс для наушников в такси, заказанное в приложении «Яндекс.Такси». После обнаружения пропажи, позвонил водителю, на что он ответил, что находится на заказе и не может разговаривать.

Я попросил проверить наличие своей вещи в салоне автомобиля. Наличие моей вещи водитель ПОДТВЕРДИЛ. Также потом мне пришла СМС от Яндекса о том, что вещь действительно была найдена и может быть возвращена:

При разговоре с водителем на просьбу вернуть (даже за вознаграждение) отказался. Ещё и пригрозил избавиться от неё.

После я написал в поддержку Яндекс.Такси, где мне постоянно говорили «мы пытаемся связаться с водителем», а самостоятельно связаться с водителем тоже не получалось.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"9ac100b9-9550-5d3b-a077-5f59362ef13b","width":750,"height":1334,"size":84434,"type":"jpg","color":"f5eccd","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"1771ff83-7490-5605-931e-70d9fd96ffb7","width":750,"height":1334,"size":42410,"type":"png","color":"f3f0e4","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"90e5f0c1-11ae-5d34-9402-6fd6cf1d9558","width":750,"height":1334,"size":46720,"type":"png","color":"f4efe2","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"87777400-8ce7-5804-84b4-8b3a57d9c1f7","width":750,"height":1334,"size":49822,"type":"png","color":"f6eccc","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"da47e1cf-51bc-548e-93fa-a087b91d697c","width":750,"height":1334,"size":47874,"type":"png","color":"f8e092","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b165d6c0-0f0b-515c-9eb1-cf7ac1b07ef2","width":750,"height":1334,"size":42056,"type":"png","color":"f7e093","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"076a88e6-8eaf-561d-b707-1cb7d4f619dd","width":750,"height":1334,"size":45920,"type":"png","color":"f6df93","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"82061949-caf1-5cc5-a7f7-0193d6b032fc","width":750,"height":1334,"size":44903,"type":"png","color":"f8e092","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"27b35a2f-f8ec-57e3-8ece-0df260af946b","width":750,"height":1334,"size":99877,"type":"jpg","color":"f3df95","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"01be114d-a5d7-5301-aed7-d1ff97b7968d","width":750,"height":1334,"size":45479,"type":"png","color":"f1f1f1","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"cbee3333-fc76-56ef-9c6f-313d6f101f46","width":750,"height":1334,"size":38138,"type":"png","color":"f6df93","hash":"","external_service":[]}}}]

В итоге на протяжении несколько дней поддержка ничего не могла ответить, а диалог закончился на том, что "ничего не можем сделать".

По факту, это уже можно назвать «кражей», ведь водитель подтвердил нахождение вещи в машине.

Честно, мало на что можно надеяться, но если представители Яндекса увидят эту статью, то хотя бы дадут взбучку своим сотрудникам. Потому что толку от такой службы поддержки ноль.

#жалобаяндекстакси

19 показов

19K открытий

1 репост

355 комментариев

Написать комментарий...

Показать всё . Вы видите только часть дискуссии

Олег Павлов

18.10.2021

Судя по переписке с саппортом (по самому её началу), можно предположить, что автор не очень умеет в коммуникацию с людьми, за что получает наказание от кармы.

Надеюсь, водиле хотя бы не метнуться к вам за вознаграждение предложили, а самостоятельно подъехать и встретиться там, где ЕМУ будет удобно. В любом другом случае всё логично.

Ответить

Развернуть ветку

Хозяин

18.10.2021

У автора проблемы с эскалацией конфликта. Сначала грозит обращением в суд, а потом "у меня создаётся ощущением что всем безразлично".

Ответить

Развернуть ветку

Pink Panther is Alive

18.10.2021

По первым сообщениям в поддержку яндекса понятно что человек в неадеквате, ждет каких-то несбыточных решений, реакции в стиле "класс..." тоже добавляют.
Разговор с водителем по всей видимости был в подобном духе, поэтому и итог закономерный.

Надеюсь что автор будет сидеть и не терпеть к себе подобного отношения и дальше без своего кейса.

Ответить

Развернуть ветку

Сильвестр Иванов

18.10.2021

На vc автор уже написал, следующий шаг - Спортлото.

Ответить

Развернуть ветку

Хозяин

18.10.2021

На горячую линию Путину и в ЕСПЧ.

Ответить

Развернуть ветку

Ivan Tischenko

18.10.2021

Автора явно воспитывала ЯЖМАТЬ, которой все все должны. У него логика таже, он подумал что если напишет в VC тут все его сразу поддержат и восстанет солидарная волна которая перерастет в DDOS атаки серверов, массовые митинги и байкот сервису за его забытый футляр. Правда получилось только прилюдно жидко обосраться в штаны

Ответить

Развернуть ветку

Показать 355 комментариев . Вы видите только часть дискуссии

Написать комментарий...

352 комментария

Раскрывать всегда