07.10.2021 случайно оставил зарядный кейс для наушников в такси, заказанное в приложении «Яндекс.Такси». После обнаружения пропажи, позвонил водителю, на что он ответил, что находится на заказе и не может разговаривать.
Я попросил проверить наличие своей вещи в салоне автомобиля. Наличие моей вещи водитель ПОДТВЕРДИЛ. Также потом мне пришла СМС от Яндекса о том, что вещь действительно была найдена и может быть возвращена:
При разговоре с водителем на просьбу вернуть (даже за вознаграждение) отказался. Ещё и пригрозил избавиться от неё.
После я написал в поддержку Яндекс.Такси, где мне постоянно говорили «мы пытаемся связаться с водителем», а самостоятельно связаться с водителем тоже не получалось.
В итоге на протяжении несколько дней поддержка ничего не могла ответить, а диалог закончился на том, что "ничего не можем сделать".
По факту, это уже можно назвать «кражей», ведь водитель подтвердил нахождение вещи в машине.
Честно, мало на что можно надеяться, но если представители Яндекса увидят эту статью, то хотя бы дадут взбучку своим сотрудникам. Потому что толку от такой службы поддержки ноль.
Что-то мутная история, ни один нормальный человек не откажет в возврате за адекватное вознаграждение чужой вещи. Сдается мне здесь не просто так нет скринов переписки.
Полностью согласен. Похоже, автор захотел возврат нахаляву, а таксист то тут причём?.. Я бы на месте таксиста отдал кейс в самый дальний пункт полиции от автора при проезде мимо по заказам, и сообщил автору адрес. Ну, а если таксист просто решил присвоить/выкинуть чужую вещь, хотя дорогу+время автор бы оплатил - то тут уже вина водилы.