Оставил вещь в «Яндекс.Такси» — её отказались вернуть

07.10.2021 случайно оставил зарядный кейс для наушников в такси, заказанное в приложении «Яндекс.Такси». После обнаружения пропажи, позвонил водителю, на что он ответил, что находится на заказе и не может разговаривать.

Я попросил проверить наличие своей вещи в салоне автомобиля. Наличие моей вещи водитель ПОДТВЕРДИЛ. Также потом мне пришла СМС от Яндекса о том, что вещь действительно была найдена и может быть возвращена:

При разговоре с водителем на просьбу вернуть (даже за вознаграждение) отказался. Ещё и пригрозил избавиться от неё.

После я написал в поддержку Яндекс.Такси, где мне постоянно говорили «мы пытаемся связаться с водителем», а самостоятельно связаться с водителем тоже не получалось.

В итоге на протяжении несколько дней поддержка ничего не могла ответить, а диалог закончился на том, что "ничего не можем сделать".

По факту, это уже можно назвать «кражей», ведь водитель подтвердил нахождение вещи в машине.

Честно, мало на что можно надеяться, но если представители Яндекса увидят эту статью, то хотя бы дадут взбучку своим сотрудникам. Потому что толку от такой службы поддержки ноль.

0
355 комментариев
Написать комментарий...
Sandy

алгоритм должен быт таким: пишешь в поддержку яндексу, яндекс следующим заказом водителя назначает вызов на адрес, где человек ждет свою вещь, человек оплачивает поездку водителя до себя по текущему тарифу. а просто так вернуть — ну извини, надо следить за своими вещами.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Золотов

Слишком много различных нюансов:
1. Например таксист за это время успел уехать в другой конец Москвы и цена за поездку будет в разы больше изначальной поездки.
2. Заказ за наличку и клиент откажется платить когда водитель приедет.
3. Водитель вообще уже снялся с линии (а на следующий день у него отпуск начинается)
И миллион таких нюансов, разбираться с которыми яндексу совсем не уперлось...

А так да, схема хорошая, на премиальных тарифах примерно так и реализовано

Ответить
Развернуть ветку
Sandy

надо исходить из того, что таксист вообще ничего не должен.
— я забыл телефон.
— да, видел, выкинул, как мусор.

все. ничего не доказать, статью не притянуть, катать чьи-то вещи он не обязан, материально за них отвечать после окончания поездки так же.

Ответить
Развернуть ветку
Old Car Raffle
надо исходить из того, что таксист вообще ничего не должен. — я забыл телефон. — да, видел, выкинул, как мусор. все. ничего не доказать, статью не притянуть

Сколько вам лет?

ГК РФ Статья 227. Находка

1. Нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратить найденную вещь этому лицу.
2. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.
Ответить
Развернуть ветку
Sandy

вы в этой же статье последний пункт прочтите, раз уж цитируете, нашелся умник. а еще прочтите 229 статью и подумайте над тем кто кому что должен.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин
вы в этой же статье последний пункт прочтите,

Вам его выше процитировали. Но видно, что вам это не поможет

Ответить
Развернуть ветку
Sandy

там 4 пункта, вы сами почитайте немного, прежде чем.

4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин

Вам его человек выше процитировал, читать пробуйте

Ответить
Развернуть ветку
Sandy

немного углубитесь в том кто кому что там цитировал, и кто в переписке к кому и с чем обращается.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин
немного углубитесь в том кто кому что там цитировал

Шизофрения как есть

Ответить
Развернуть ветку
subst

Ну вы же видите, что первый комментарий был отредактирован? (Тест-тест)

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин

Нельзя редактировать камменты, если на них есть ответы

Ответить
Развернуть ветку
subst

Только что отредактировал свой комментарий, хотя вы на него ответили

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин

Ну что сказать, привет прогеру, кто такое собрал. Но текст там был сразу весь

Ответить
Развернуть ветку
subst

Какая связь с "прогером"? Как владельцы сайта хотят - так и сделано. По правилам vc комментарий можно редактировать в течение 20 минут, с ответами это не связано

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин

Да мне все равно как-то, текст там был сразу с двумя пунктами, еще до ответов если че

Ответить
Развернуть ветку
subst

Только текст второго пункта был другой

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин

Ровно такой же и был. Хотите из принципа попросим Редактора посмотреть, я еще не сошел с ума

Ответить
Развернуть ветку
subst

Какого редактора?

Ответить
Развернуть ветку
Николай Грин
Ответить
Развернуть ветку
subst

Ну давайте попросим ради интереса

Ответить
Развернуть ветку
352 комментария
Раскрывать всегда