07.10.2021 случайно оставил зарядный кейс для наушников в такси, заказанное в приложении «Яндекс.Такси». После обнаружения пропажи, позвонил водителю, на что он ответил, что находится на заказе и не может разговаривать.
Я попросил проверить наличие своей вещи в салоне автомобиля. Наличие моей вещи водитель ПОДТВЕРДИЛ. Также потом мне пришла СМС от Яндекса о том, что вещь действительно была найдена и может быть возвращена:
При разговоре с водителем на просьбу вернуть (даже за вознаграждение) отказался. Ещё и пригрозил избавиться от неё.
После я написал в поддержку Яндекс.Такси, где мне постоянно говорили «мы пытаемся связаться с водителем», а самостоятельно связаться с водителем тоже не получалось.
В итоге на протяжении несколько дней поддержка ничего не могла ответить, а диалог закончился на том, что "ничего не можем сделать".
По факту, это уже можно назвать «кражей», ведь водитель подтвердил нахождение вещи в машине.
Честно, мало на что можно надеяться, но если представители Яндекса увидят эту статью, то хотя бы дадут взбучку своим сотрудникам. Потому что толку от такой службы поддержки ноль.
Неделю назад была похожая ситуация, сумка в багажник перевернулась и пакет с дорогостоящими лекарствами закатился за вещи в багажнике, не заметил, собрал остальное и ушёл. Через службу поддержки связался с таксистом и только за 1000р он согласился приехать и вернуть медицинские препараты. Раньше я думал что жалко водил, за копьё возят, после такого теперь все равно, буду гасить низкими оценками при любой возможности
Потом не удивляйся, если в следующий раз не вернуть. Карма штука странная, но справедливая.
Я каждый день пользуюсь такс и ставил 5 звёзд хотя водила перепутал точку, крайнюю затяжку сиги выдохнул в тачке, "поедем вначале на заправку, потратим твои 15 мин жизни", "включи навигатор и у меня приложение тормозит" и т.д. в комфорте + чаще стало вонять свежевыжатым потом или схаваным пловом или шавухой. моей кармой с запасом хватит на принципиальность с моей стороны. Если водилы решил быть принципиальными, значит и пассажирам надо это использовать. А то тут значит не обязаны, а тут обязан пассажир
Никто не решил быть принципиальным. Просто нужно быть всем адекватнее и не превозносить своё я превыше всего. Тогда и мир будет и порядок.