«М.Видео» не начисляет бонусы за товар (проблема решена)

Купил в магазине стиральную машину, она была по акции "Кэшбык" или как-то так, то есть после покупки помимо бонусов за покупку мне должны были начислить дополнительно акционные 4 000 бонусов и это повлияло на моё решение о покупке. Приехал в магазин, оплатил товар и доставку. Заказал отгрузку через несколько дней. Продавец предупредил, что бонусы начислятся только после получения товара в течение 14 дней и мне надо будет успеть потратить их до окончания акции. Прикинул, как раз хватает времени, оплатил и ждал чуда.

В результате прошло больше месяца, бонусов я не увидел. Пришли обычные бонусы за покупку товара, а про те 4 000 в М.видео тактично забыли.

Писал в техподдержку более 2 недель назад, сказали "с вами свяжутся" и тишина. Писал повторно, спрашивал, когда можно ожидать "связи"? Результата ноль.

В общем будьте аккуратны, если планируете покупки с учётом будущих "бонусов".

Номер заказа: 135251_S461

0
11 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Здравствуйте, Алексей! Нам жаль, что возникло такое недоразумение с бонусами.
Как видим, сейчас в работе находится обращение - 21-13062307.
Сделаем запрос ответственному специалисту, обсудим ситуацию и подумаем над вариантами решения. Обязательно вернёмся к вам с ответом чуть позже.

0

Позвонили сегодня, бонусы начислили, проблема решена. Жаль, что приходится выносить такие вещи во внешнее пространство, но хорошо, что вопрос можно хоть как-то решить. Спасибо за оперативность!

0

Отлично! Спасибо за обратную связь!

0

Классно вы придумали с бонусами на смартфоны максимум 10%, зачем я столько копил бонусы? Я в шоке просто, с каждым годом все жаднее

0

М.Видео постепенно переходит на персональные выгодные предложения для постоянных покупателей – уже сейчас пользователям мы предлагаем персональные скидки для максимально выгодных покупок. Они суммируются с бонусными баллами. На ряд товаров может распространяться гибкое списание и ограничение полного списания бонусов. Перечень таких товаров может меняться в зависимости от спроса и конкурентных предложений.

0

На сайте не указана таблица списания бонусов, хоть бы указали тогда, а то получается так : на сайте до 50% а в магазине консультанты не знают на какой товар сколько бонусов можно списать. Очень сильно разочарован, лучше уж заказать теперь с озона, там хоть повыгоднее предложения

0

Спасибо за отзыв! В правилах программы лояльности это есть: https://www.mvideo.ru/rules-mclub (пункт 5.6). Что касается оптимизации визуала на сайте, обязательно это внедрим. Мы очень заинтересованы, чтобы никаких недопонимай между клиентами не было.

0

Забавно, я щас открыл https://www.mvideo.ru/claim-details?claimId=21-13062307 и увидел всю инфу и историю по этому обращению, четыре строчки-записи с финальным вердиктом "начислить баллы" и предложением оценить работу мвидео.

Оценил и всё, теперь ссылка перестал работать, жаль скрин не сделал.

0

Алексей, посмотрите плз, вам должно быть доступно обращение как автору, оценка там уже стоит?

0

А вот, снова пустило:

0

Данила, спасибо. Мы передали информацию коллегам из контента. В ближайшее время планируются доработки и обновления сайта. Сейчас никаких персональных данных из этой ссылки не видно. Разумеется, в будущем пофиксим и страницу.

0
Читать все 11 комментариев
Продавец eBay из Кургана стала победителем в финале Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2021»

27 ноября в Москве состоялся финал ежегодного конкурса «Молодой предприниматель России 2021». В нём приняли участие предприниматели и самозанятые в возрасте до 35 лет. Всего было подано более 300 заявок из 43 регионов страны.

И сотрудников тоже касается: кибербуллинг на рабочем месте
Design vector created by pikisuperstar - www.freepik.com
Сервис доставки в почтаматы 5post обманывает и присваивает посылки

Совсем недавно я решил заказать с АлиЭкспресс несколько товаров для домашнего бара. По отдельности они не дорогие, но для общей картинки нужны все. Через неделю после заказа мне приходит смс с номера "5post" о том, что одна из этих посылок ждёт меня в ближайшей пятерочке. Я скачал приложение, зарегистрировался там и увидел, что моя посылка будет…

​Почему от коронавируса в Японии умирают по 0-3 человека в день?

Данный пост меня побудило написать отношение людей к ковиду в моей родной стране учитывая всю ситуацию. Мне много людей пишет с вопросами по ситуации в Японии, и рассказывают свои мнения по вопросу вакцинации.

Авито принуждает делиться паспортными данными и биометрией для просмотра объявлений

Моему профилю на Авито больше трёх лет. Сотни сделок как продажи так и купли. Хороший рейтинг.

Дайджест новостей Сбера: сайт Digital Пётр, сценарии для умного дома и платина от Forbes

Прошлый дайджест мы целиком посвятили 180-летию Сбера, поэтому новостей накопилось много. Среди них — запуск сайта по распознаванию рукописей Петра I, большое обновление на платформе умного дома Sber и другие. Рассказываем всё самое интересное.

Картинка, сгенерированная ruDALL-E по запросу «рыжий котик»
SkillFactory раздает подарки: повышенная ставка и новогодний марафон для вебмастеров

В преддверии Нового года мы решили порадовать своих настоящих и будущих партнеров — участников партнерской программы школ Skillfactory, Contented и Product LIVE. Это возможность получить денежный бонус и заодно увеличить прибыль от продажи наших курсов.

Американский сервис экспресс-доставки продуктов 1520 с основателями из России закрывается после года работы — Insider Статьи редакции

Стартап не смог найти финансирование и рассчитывал на сделку с конкурентом, но она не состоялась, говорят источники.

Как мы отправили 2000 распечатанных фото вашим мамам за 1 неделю после запуска

Как это получилось и сколько заработали. Без фейлов не обошлось.

Это моя сестра - Таня. Пришла на помощь, пока срочно искали еще одного менеджера
Откуда берут взрослые деревья для парков и улиц

А также сколько они стоят и почему выращивать их — неплохой бизнес.

Почему керамика так популярна в наше время? Разбираемся, как это произошло и почему это здорово

Изделия, выполненные из керамики, экологически чистые. Сейчас это очень ценится. Возможно создавать любую уникальную форму — посуда, различные украшения, предметы интерьера. Границ нет. И это стильно. А ещё у керамики огромная история.

null