Добрейшего вечерочка. Коротенькая история, о том, как продавцы и/или Озон, могут порадовать вас на карантинных каникулах.
Сразу скажу, что Озоном пользуюсь уже много лет, имею там постоянный премиум и в целом крайне лоялен к организации.
Видеокарты дешевле не становятся, а Собянин "радует" нас новыми каникулами, дабы не скучать дома решил сделать себе приятный апгрейд, приобрести видеокарту Gigabyte GeForce RTX 3060 12 ГБ и некоторое другое железо. Чтобы не собирать все по отдельности и не ждать долго доставку, решил заказать на Озоне, пусть немного дороже, зато привезут быстро и все сразу, рассуждал я.
Сказано-сделано, железо заказно, довольный, жду. В условленное время получаю посылочку от курьера и с удивлением обнаруживаю вместо новенькой видеокарты не менее новенький миксер неизвестной мне марки.
При этом на наклейке все данные верны, размер коробки, адрес, фио, все как полагается. Адрес, по понятным причинам затер.
Пишу в поддержку (вы, кстати, знали, что позвонить в озон просто невозможно, раньше был номер горячей линии, но сегодня найти его я просто не смог), получаю ответ через час, вместо обещанных ботом 15 минут.
Здравствуйте, Илья Андреевич. Спасибо большое за длительное ожидание. Я понимаю вас, ситуация крайне неприятная. Я уже направила обращение напрямую продавцу, описала всю ситуацию, прикрепила фотографии товара, которые вы предоставили. Теперь необходимо ожидать ответа от продавца, срок 2 дня.
Начинаю напрягаться, иду по внимательнее рассмотреть продавца, удивляюсь ассортименту, видеокарты и какая-то непонятная бытовая техника. Начинаю переживать. Все-таки стоимость видюхи не маленькая, а это уже начинает мне казаться какой-то странной схемой мошенничества. Согласитесь, очень сложно перепутать видеокарту с миксером при упаковке.
Чем все это закончится пока не знаю, но очень переживаю, что потеряю время и/или деньги, видюхи дорожают, спрос на них растет, явно не один я решил развлечь себя на каникулах каким-нибудь новеньким фар краем. И даже если(когда) озон вернет мне деньги (а этой видеокарты у продавца уже нет в наличии и вряд ли я её получу), то в деньгах я значительно потеряю, ну и все это разбирательство тоже сожрут неделю, а то и две времени.
Как считаете, может ли это быть каким-то странным видом мошенничества, например может продавец скажет, что я сам подменил товар и откажется делать возврат, или еще что-то?
Случились ли у вас такие ситуации с озоном и чем они закончились?
Комментарий недоступен
Да правильно он сделал! Во-первых придал огласку, должны озоновцы увидеть и проконтролировать получше этот вопрос. Во-вторых люди должны видеть и слышать о таких ситуациях, чтоб сделать вывод для себя сходить в оффлайн магазин или заказать у таковых то есть тот же Ситилинк, ДНС, Эльдорадо, мвидео, итд итп. В-третьих, много кто даже не знают с чего начинать и как быть дальше, а тут хоть опыт немного наберутся от автора.
В четвертых курьер должен тебе показать что он отдает покупателю
В пятых, не нужно быть слишком доверчивым, даже в мелочах, а тут вообще не мелочь. Я даже на DNS, когда покупал телик, сразу смотрел на матрицу, чтобы потом не тянуть время с проверками.
У меня бы глаза на орбиту полезли от переживания из-за такой суммы, потому бы и настоятельно задержал бы курьера
Вот только недавно получал варочную панель от яндекса. Курьер говорит, что при нем вскрывать нельзя до оплаты и всё. Звонит начальнику, тот тоже говорит, что только предоплаченные заказы можно вскрывать при курьере. Хз что делать, оплатил, снимал на видео распаковку, всё ок. Вот непонятно как быть.
https://media.tenor.com/images/b46d90d62e9ae26ede886bea8895ad86/tenor.gif