Добрый день, мой первый пост о той ситуации, с которой наверное столкнулись многие.
В пятницу, 15 октября, я увидел по акции видеокарту Palit GeForce 1650 за 13887 рублей в наличии последних двух штук на Озоне. Я посмотрел рейтинг продавца и его реквизиты, и решил купить себе одну. Цены сейчас на видеокарты высокие ввиду спекулятивного неэластичного спроса и предложения. Сколько цену на них не повышай, а люди их все покупают и покупают.
Купив товар, счастья моему не было предела: цена прошлого года, точно не ошибка, и после оплаты товар снова был на витрине и его можно было купить снова, значит кому-то повезет тоже)
В субботу ничего не предвещало беды, продукция так же продавалась, но уже по другой цене (33 364 вроде). Мой заказ не был отменен, а чек тепло грел мою душу.
Вторник. 19 октября. Ничего не привезли. Пишу в поддержку.
Через некоторое время был дан исчерпывающий ответ:
Я решил узнать, получу ли я свой товар точно и не является ли данная низка цена ошибкой.
Добрая сова меня успокоила:
Четверг, 21 октября. Товара нет. Хотя в статусе он у курьера.
Доставка снова перенесена. Пишем в поддрежку.
Вот это поворот. Радостной картинки совы с пиццей я не увидел. Пришлось вспоминать законы, которые должны помочь каждому при битве за Лордерон.
Я спросил: заказ точно придет в субботу и я могу не переживать?
Твердо и четко, как в августе 1998. Все хорошо, пятница, пицца съедена, рабочая неделя подошла к концу, а завтра в субботу приедет моя красавица. Ночью, в субботу, легкое уведомление в телефоне встревожило мой глубокий сон. Битва за Лордерон была проиграна. Заказ отменен
Как так, подумал я, за что? Пишем в поддержку. Далее будут только картинки без комментариев, берите попкорн, друзья мои. Могут встречаться опечатки.
Битва Хазбика и Абдурозика продолжалась
Проведем служебную проверку, говорили они...Я же продолжал напоминать перечень используемых законов РФ для своей зашиты.
Продолжение следует...Всем спасибо за внимание.
Кажется автор зануда и любитель халявы. Столько времени тратить на заведомо понятный исход , быстрее заработать эти деньги
Не думаю, что предложенный вам алгоритм откупа от всех нарушений собственных прав путем дополнительного заработка - это путь к процветанию общества.
Если все вместо отстаивания своих прав будут зарабатывать деньги и дарить их недобросовестным участникам рынка, то данные участники будут продолжать наглеть еще больше, и забирать еще больше заработка у людей. А это будет в свою очередь также сподвигать людей на еще больший заработок, в том числе такими же нечестными способами. В итоге получается порочный круг, в котором все друг друга обманывают, и вместо правового урегулирования в случае обмана одни люди еще больше начинают обманывать других, чтобы заработать еще больше и компенсировать свои потери от чужого обмана.
Не вижу что бы кто то нарушал ваши права. Пользуясь сервисом озон вы соглашаетесь с их правилами так же как и соглашается продавец. Если отгрузку и доставку товара совершить не получилось и вам вернули деньги то все в рамках закона.
Нет, не в рамках. Условия правил продажи (публичных оферт) Озона и любых других продавцов, нарушающие действующее законодательство и тем самым ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Поэтому потребители автоматически не "соглашается" с офертами в части ущемляющих их права условий. Само по себе добавление определенных условий в оферту уже может быть под запретом и являться грубым нарушением с составом административки. Прочитайте, пожалуйста, мой другой комментарий по данному поводу с более подробными разъяснениями и решением суда в конце:
https://vc.ru/claim/309495-kak-ozon-spustya-nedelyu-obeshchaniy-o-dostavke-tovara-molcha-otmenil-moy-zakaz?comment=3421977&from=copylink&type=quick
вы оформили заказ, пока он к вам доставлялся на него сел слон , пописала собака и унесла чайка в закат. Заказ был утерян или безвозратно поврежден. Аналогов для замены нет или они стали дороже в закупке. Продавец возвращает вам ваши рубли. Какие у вас права ущемились? Вы хотите предьявить в суде какие то убытки тогда потребуется предоставить договор на четкие сроки доставки
Покупателю могут быть нужны не рубли, а товар. И право выбора требования согласно ст. 23.1 ЗоЗПП именно у потребителя - требовать передачу товара в новый срок или возврат денег.
В данном случае аналоги есть, о чем речь? То, что они стали дороже - это проблемы продавца. Если продавец в суде сможет доказать, что на всей планете Земля в настоящий момент нет аналогов, и они сняты с производства - тогда уже можно о чем-либо говорить. Все остальное - проблемы продавца, и он должен их решать, а не посылать покупателя в пешее эротическое путешествие.
Я не должен предъявлять в суде какие-либо "убытки". Мне достаточно будет предъявить кассовый чек об оплате товара. Мое право на получение оплаченного товара не требует еще каких-либо дополнительных доказательств. Моя обязанность как покупателя - оплатить товар и принять его, а обязанность продавца - передать товар надлежащего качества в установленный договором срок. Если продавец не исполняет свою обязанность добровольно, то значит его обяжет это сделать суд, а дальше будут помогать приставы.
Неустойка за нарушение срока передачи оплаченного товара фиксированная - 0,5% от цены товара в день и взыскивается дополнительно к убыткам.
В рамках такой логики - это НЕ проблемы покупателя. Если устройство однажды производилось - может быть произведено еще раз (цена правда может быть космической если надо перезапускать старые производственные линии или их тоже восстанавливать).
Логичнее уж границу по действиям властей провести - ну там - в связи с такой то ситуацией власти решили что производства что могут создать необходимые компоненты - должны быть заняты чем то другим (ну там - вместо видеоускорителей - клепать процессоры систем наведения для боевых ракет, ну вот появилась потребность такая).