Добрый день, мой первый пост о той ситуации, с которой наверное столкнулись многие.
В пятницу, 15 октября, я увидел по акции видеокарту Palit GeForce 1650 за 13887 рублей в наличии последних двух штук на Озоне. Я посмотрел рейтинг продавца и его реквизиты, и решил купить себе одну. Цены сейчас на видеокарты высокие ввиду спекулятивного неэластичного спроса и предложения. Сколько цену на них не повышай, а люди их все покупают и покупают.
Купив товар, счастья моему не было предела: цена прошлого года, точно не ошибка, и после оплаты товар снова был на витрине и его можно было купить снова, значит кому-то повезет тоже)
В субботу ничего не предвещало беды, продукция так же продавалась, но уже по другой цене (33 364 вроде). Мой заказ не был отменен, а чек тепло грел мою душу.
Вторник. 19 октября. Ничего не привезли. Пишу в поддержку.
Через некоторое время был дан исчерпывающий ответ:
Я решил узнать, получу ли я свой товар точно и не является ли данная низка цена ошибкой.
Добрая сова меня успокоила:
Четверг, 21 октября. Товара нет. Хотя в статусе он у курьера.
Доставка снова перенесена. Пишем в поддрежку.
Вот это поворот. Радостной картинки совы с пиццей я не увидел. Пришлось вспоминать законы, которые должны помочь каждому при битве за Лордерон.
Я спросил: заказ точно придет в субботу и я могу не переживать?
Твердо и четко, как в августе 1998. Все хорошо, пятница, пицца съедена, рабочая неделя подошла к концу, а завтра в субботу приедет моя красавица. Ночью, в субботу, легкое уведомление в телефоне встревожило мой глубокий сон. Битва за Лордерон была проиграна. Заказ отменен
Как так, подумал я, за что? Пишем в поддержку. Далее будут только картинки без комментариев, берите попкорн, друзья мои. Могут встречаться опечатки.
Битва Хазбика и Абдурозика продолжалась
Проведем служебную проверку, говорили они...Я же продолжал напоминать перечень используемых законов РФ для своей зашиты.
Продолжение следует...Всем спасибо за внимание.
А я вот понимаю, о чем товарищ пишет...
Не раз вилку гнула, снимая лапшу с ушей.
-ой, а мы цену забыли поменять...
-ой, а эта акция была вчера, сегодня нету уже...
-возьмите такой же, но с перламутровыми пуговицами и в три раза дороже...
В офлайн такая же мегагениальная маркетинговая служба работает-прибыль любыми путями.
Вопрос не в том, что деньги вернут, а вопрос в другом-на покупателя просто плевать, во всех смыслах.Человек тратит время, возможно, сильно нуждается в вещи, ждет получения заказа,отпрашивается с работы, чтобы ждать курьера-а его катают на карусели под названием"русское най...лово"
Возникает одно желание- таких хитрованов, мамкиных бизнесменов наказать, желательно рублем.
Вы можете создать маркетплейс с абсолютными и честными условиями работы в пользу клиента, и я стану его первым подписчиком.
Только он и дня не проживет ))) Потому что я его и разорю.
Лайк. Согласен с вами Сергей. Да только людей способных организовать рентабельную работу маркетплейса- считанные единицы. Для этого необходимо приложить огромное количество усилий, десятки лет( как в случае с озоном) целенаправленного труда учредителей и остальных сотрудников и решая бесконечные проблемы. Естественно их встречается миллионы на этом пути. И владельцы в меру своих возможностей стараются решать эти вопросы соблюдая баланс интересов бизнеса и клиента. Ну не получилось у топик стартера получить свой товар за три копейки. Но при этом озон вернул ему все средства, при этом также понеся дополнительные расходы. Сотрудникам, которые занимались оформлением товара, а также ответами на вопросы в чате также нужно платить. Требовать от другого человека быть идеальным, прикрываясь при этом законами- это очень просто. А вот построить рентабельный бизнес с оборотами подобного уровня и при этом на 100% удовлетворять хотелки каждого( причем частенько заоблачные) получается очень немногим.
Получить заказанный и оплаченный сразу товар - это заоблачные хотелки каждого? Молодой человек , а если с Вами при расторжении договора в любой другой деятельности, например при покупки квартиры, когда Вы ее полностью оплатили, но вдруг договор расторгли, а деньги после возврата обесценились уже на 5-7 процентов и Ваша проданная однушка в Медведково уже ничем не поможет, Вы не будете руководствоваться и спасать ситуацию законами РФ? Правильно, не надо, рынок только развивается, девелоперы решают миллион текущих вопросов, а мы от них какие-то свои хотелки требуем.
Молодой человек, вы потратили уйму времени ( и ещё собираетесь, я полагаю не меньше) на борьбу с ветряными мельницами. Будьте проще, мир не идеален, и не в силах отдельных людей это исправить. Гораздо проще в некоторых случаях понять, простить и пропустить, чем пытаться идти со своими принципами до конца.А это время потратить с гораздо большей пользой для себя и окружающих. Заработать за то же время, мне кажется, можно было больше, и перекрыть свои потери, чем столько дней жаловаться на весь свет на несправедливость.
Молодой человек, мы русские, не обманываем друг друга.