Добрый день всем. Очередной плач селлера Озон. Не думали , что будем писать и выносить проблему в публичное поле, тк раньше все получалось решить с поддержкой Озон.
Суть вопроса. Заблокировали товар за отсутствие документов на бренд. Парадокс в том, что данные товары не имеют данного бренда, а относятся лишь косвенно к тематике. Пишем в поддержку, что товар без бренда, готовы отснять фото, видео в живую. В ответ "ждите". И все дальше тишина. При этом конкуренты спокойно продолжают продавать точно такой же товар и никаких блокировок за бренд. А нас поддержка просто игнорирует, на ежедневные просьбы и вопросы - опять тишина.
Верить в то, что на Озоне возможен такой заказ конкурента не хочется. Хотя не один неприятный звоночек был. Первое - это запрос документов от "покупателей". Сертификаты качества высылали мгновенно. А теперь, попробуйте вы как покупатель запросить документ качества. Это будет долго, муторно и невозможно.
Второй звоночек, что конкурент вас может заказать даже не зная вашего ИНН. Вели переговоры с крупным производителем. Получили прайс, цены в нем на максимальной скидке (закупка от 1 млн), выше чем на Озоне в розницу! Пишем, что к сожалению покупателям наше предложение цены будет не интересно в итоге, тк на Озоне цены в розницу ниже. Через 30 минут прилетает уведомление, что мы продаем товары данного производителя без документов и они будут заблокированы. Но мы даже не покупали, а только вели предварительные переговоры. Нелепая ситуация.
Но все бы было не так грустно, если бы не блокировка по бренду... Ситуация вызывает уже ступор, тк никто не хочет тебя слышать, а по факту конкуренты продают. Взяли кредит на развитие и подготовки к высокому сезону распродаж, в итоге ТУПИК. Ни тебе развития, ничего. Только спокойно торгующие конкуренты.
PS. Ночью опять пришло сообщение о блокировке. А на десятки обращений в поддержку - опять тишина..
Товар в студию, давайте посмотрим что там. И Как надоели эти мальчики, тебя разве уговаривали кредит брать? Или Озон заставил брать именно этот товар? Ты сам просчитался, такое бывает малыш, это бизнес, тут никто тебе ни чем не обязан. Не нравится, иди торгуй этим товаров на ВБ раз Озон запретил. Я конечно понимаю что маме тебе рассказал что всё должно быть справедливо, но пора бы уже усвоить урок, что в мире много вещей который позволены одним, и запрещены другим. И справедливости нет, и не будет. Поэтому крепись, расти большой не будь лапшой)
Это девочка, слепотня
Ага, промахнулся маленько) думаю ей на душе от этого чуть теплее стало)
Вообще то сейчас полов больше чем два. Давайте будем трансгендерно-фем-толерантны :)
Ох, ты ж моя радость, взрослым уже себя считаешь.
Мамка подгузники тебе сегодня меняла?
По себе судишь?
Вот чем отличаются авторы мужчины от женщин. Женщины - уклоняются от вопросов, не говорят напрямую, хитрят, ловко привлекая только сп озон. Мужчины - пишут четко со ссылками и наименованиями. Чуть ли вы не выгружая нам все свои базы
Так ссылка на товар будет?
Если честно, очень странно, что автор настойчиво игнорирует просьбы показать товар… Вполне возможно, что это товар из разряда жесткого закоса под бренд.
Похоже ссылок на товар мы так и не увидим.
Причём здесь кредит на развитие бизнеса на Озоне?
чтобы увеличить оборотку. Все банально
Цитирую в статье:
Суть вопроса. Заблокировали товар за отсутствие документов на бренд.
Как эта суть относится к проблемам с кредитованием?
Вложены кредитные деньги в товар, его относят ошибочно к бренду, к которому он по факту даже не относится. Другие селлеры им спокойно продолжают торговать на площадке.
Покажите уже этот товар, Давайте всё вместе посмотрим и разберёмся.
Про товар хоть что-то напишите? Или вы перепродаете промытый и штопаный Дюрекс?
Вот продавцы тут постоянно жалуются, а кто нибудь смотрел договор и в случае если действительно он нарушен писал претензию и шёл в Арбитражный суд? А то ощущение, что у озона одни нарушения, а претензии никто не направляет, в суд никто из продавцов не идёт, а значит не так уж и нужно.
Продавцы хотят работать и решать рабочие ситуации. В работе на маркетплейсах много нюансов и она отличается от той идеальной картинки которую рисуют инфо-цыгане продающие курсы, начиная от конкурентной борьбы и неадекватного демпинга, заканчивая потребительским терроризмом. Мы За адекватную работу, поэтому и пишем здесь в надежде на решение вопросов
так что все таки за товар или хотя бы к какой категории относится?!
Кредит на развитие магазина на Озон.
Люди, вы больны.
Да и зачем оно вам, если вы не можете продавить закупку "от ляма"? Миллион это хорошая закупка даже для крупных федералов.
П.с. Насколько мне даёт рекомендации Ютуб, щас самая инфо-тема "создаём карточку для варианта "со своего склада" и по мере заказов сразу покупаем на садоводе".
Московский Кот, вы всегда любите троллить в комментахх. Это вас не красит и не прибавляет баллов.
Просто пишу что думаю, а троллинг это или совет, каждый решает сам.
Да по делу всё. Прочёл все комменты. Никто докричаться о товаре не может до автора
очень интересно как разрешится ситуация.
Ооооо, тут еще ситуация прилетела со складом отгрузки. Вообще не знаю как реагировать. Сейчас напишу. Это тоже за гранью понимания.
Вот не понимаю я таких авторов и их постов. Пишут , жалуются , что вот какие все плохие , а мы вот мягкие и пушистые, а суть темы не раскрыта, уже много комментов по поводу что это за товар, но автор игнорирует, скорей всего товар из рубрики 18+. Что, на лям закупили фалосов, и теперь не знаете что с ними делать🤦♂️🤣🤣🤣
P.S Без троллинга и смеха
Покричать, посуду раскидать, а как пошли уточняющие вопросы - сразу тихо. И как это понимать по-другому изволите?
Татьяна, день добрый! На связи Ozon Marketplace. А сможете поделиться номером одного из обращений в поддержку? Проверим всё.
Расскажите чем всё закончилось, автор топика все-таки аферистка?)
уже отправлен в личные сообщения
Увидела, спасибо. Всё изучу и передам коллегам из контроля качества — ответят в том же обращении.
Спасибо. Надеемся на решение ситуации. Она уже патовая
У вас случайно в наименовании ноунейм товара не стояло что то на подобии "apple airpods"?
Мы не самоубийцы) мы в адеквате пока)
Добрый день. Да, конечно, сейчас напишу в личку Вам.
Уважаемый автор, документы нужно готовить заранее и знать о требованиях и правилах размещения товара.
Оформленный ПРАВИЛЬНО сертификат или декларация соответствия на ваш товар, помогла бы избежать весь этот геморрой, напишите мне в телеграм и я помогу вам сделать так, что бы подобные проблемы не возникали))
В принципе с вами обходятся справедливо
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором