ОЗОН - не возвращает деньги за заказ и доставку
Заказали на ОЗОН товар (номер заказа (67213038-0006) ещё 15 августа, с 18 августа товар не отслеживается (доставка из-за рубежа). На данный момент вопрос так и не решён. ОЗОН пишет, что не может отменить заказ пока его не отменит Продавец. Как так-то??? Мы оплачиваем ОЗОНУ, соответственно думаем, что они и отвечают за товар и доставку... Ан нет!!!!! Отдельный разговор про операторов - ботов))) можно бесконечно с ними беседовать... Воощем, держитесь подальше от это торговой ВИТРИНЫ (так они себя называли в беседе со мной), которая ни за что и не отвечает и ничего не делает, чтобы решить проблемы. Главное для ОЗОНА - взять с Вас деньги и забыть про Вас!!!
РS: Сегодня опять пришло сообщение, что мой заказ перенесён на 3 ноября 2021 г. 🤭
0
показов
1.9K
открытий
Если с товарами самого озона или их партнеров из России, еще как то можно работать, хоть какие то гарантии есть, то их раздел по доставке из-за рубежа это жесть, чуть ли не каждый день читаешь жалобы в VC. Озон вы вообще решать с ним с что то будите? Поменяйте регламент или вообще уберите это, конкурентом Алиэкспресс вы никогда не станете, а нервы и деньги своих клиентов, попортили достаточно.
Ребята, только что мне ОЗОН перевёл потраченную сумму за Заказ и доставку - чудеса!!! Только написала сюда и вопрос как-то решился... Совпадение???
Ага, один из тысячи сюда напишет, тогда ему все сделают. Знаете вот сидят там менеджеры, к ним приходит прыщавый программист и заявляет, что можно уволить всех с поддержки и поставить ботов, но я не в одном сервисе еще не видел адекватного бота, способного реально решать проблемы, а не выдавать тупо ту инфу, которую я и сам уже прочитал на сайте. VC то явно не боты читают, будущее еще не настолько шагнуло вперед, что можно убрать живых людей.
Комментарий недоступен
Прям не хочу Вас сильно расстраивать, но Юмани к Яндексу отношение уже не имеет. Это Сбер
Комментарий недоступен
Странно , что Вам Озон сразу написал, что не может отменить заказ, пока его не отменит продавец, в моей истории все отменил как раз Озон)
Искренне рад за быстрое решение Вашей ситуации.
ого, неужели Озон наконец то взялся за голову, видимо не все еще потеряно.
Не совсем так))
https://vc.ru/claim/309495-kak-ozon-spustya-nedelyu-obeshchaniy-o-dostavke-tovara-molcha-otmenil-moy-zakaz
У вас другой случай. Здесь так называемый озон.глобал там у них другие правила для себе и скрипты.
Ok
Полностью с Вами согласна!!!
Светлана, добрый вечер. Простите, что заказ не доставили вовремя и за ситуацию в целом. Посылка отправлялась из-за рубежа, поэтому для её отмены, действительно, нужно подтверждение от продавца. Для этого ранее мы связались с ним.
Деньги уже отправили на вашу карту банковским переводом. Срок зачисления 1-2 рабочих дня.
С продавцом обязательно разберём эту ситуацию, чтобы подобного не повторилось.
Вам не с продавцом надо разбираться, а с самими собой.
ну кто будет писать что у них проблемы?! конечно продавец и только он виноват во всех бедах озона ;)
Что то столько сообщений негативных про Озон, что пропало желание там что то покупать. А реклама лезет из всех щелей. В поиске набирал покупку ноутбука, которого нигде нет. Зато озон теперь мне его везде лепит - купи купи.....
Спасибо за предупреждение, скорее всего покупать именно на этой площадке ничего не буду. особенно такие дорогие вещи (покупка на 300 тысяч).
А выбор то небольшой. Про все маркетплейсы тут пишут.
так и есть. любую площадку возьми - были и будут проблемы. у кого то больше у кого то меньше, но в целом есть :(
Очередной наивыч не знает что такое дропшип.
Комментарий недоступен
а кто не зажрался?