ОЗОН - не возвращает деньги за заказ и доставку

Заказали на ОЗОН товар (номер заказа (67213038-0006) ещё 15 августа, с 18 августа товар не отслеживается (доставка из-за рубежа). На данный момент вопрос так и не решён. ОЗОН пишет, что не может отменить заказ пока его не отменит Продавец. Как так-то??? Мы оплачиваем ОЗОНУ, соответственно думаем, что они и отвечают за товар и доставку... Ан нет!!!!! Отдельный разговор про операторов - ботов))) можно бесконечно с ними беседовать... Воощем, держитесь подальше от это торговой ВИТРИНЫ (так они себя называли в беседе со мной), которая ни за что и не отвечает и ничего не делает, чтобы решить проблемы. Главное для ОЗОНА - взять с Вас деньги и забыть про Вас!!!

РS: Сегодня опять пришло сообщение, что мой заказ перенесён на 3 ноября 2021 г. 🤭

0
21 комментарий
Написать комментарий...
Denis Odinets

Если с товарами самого озона или их партнеров из России, еще как то можно работать, хоть какие то гарантии есть, то их раздел по доставке из-за рубежа это жесть, чуть ли не каждый день читаешь жалобы в VC. Озон вы вообще решать с ним с что то будите? Поменяйте регламент или вообще уберите это, конкурентом Алиэкспресс вы никогда не станете, а нервы и деньги своих клиентов, попортили достаточно.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Ходарина
Автор

Ребята, только что мне ОЗОН перевёл потраченную сумму за Заказ и доставку - чудеса!!! Только написала сюда и вопрос как-то решился... Совпадение???

Ответить
Развернуть ветку
Denis Odinets

Ага, один из тысячи сюда напишет, тогда ему все сделают. Знаете вот сидят там менеджеры, к ним приходит прыщавый программист и заявляет, что можно уволить всех с поддержки и поставить ботов, но я не в одном сервисе еще не видел адекватного бота, способного реально решать проблемы, а не выдавать тупо ту инфу, которую я и сам уже прочитал на сайте. VC то явно не боты читают, будущее еще не настолько шагнуло вперед, что можно убрать живых людей.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Фоменко

Прям не хочу Вас сильно расстраивать, но Юмани к Яндексу отношение уже не имеет. Это Сбер

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Влад Карпов

Странно , что Вам Озон сразу написал, что не может отменить заказ, пока его не отменит продавец, в моей истории все отменил как раз Озон)

Искренне рад за быстрое решение Вашей ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Odinets

ого, неужели Озон наконец то взялся за голову, видимо не все еще потеряно.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Карпов
Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

У вас другой случай. Здесь так называемый озон.глобал там у них другие правила для себе и скрипты.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Карпов

Ok

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Ходарина
Автор

Полностью с Вами согласна!!!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Светлана, добрый вечер. Простите, что заказ не доставили вовремя и за ситуацию в целом. Посылка отправлялась из-за рубежа, поэтому для её отмены, действительно, нужно подтверждение от продавца. Для этого ранее мы связались с ним.
Деньги уже отправили на вашу карту банковским переводом. Срок зачисления 1-2 рабочих дня.
С продавцом обязательно разберём эту ситуацию, чтобы подобного не повторилось.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

Вам не с продавцом надо разбираться, а с самими собой.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Фирсов

ну кто будет писать что у них проблемы?! конечно продавец и только он виноват во всех бедах озона ;)

Ответить
Развернуть ветку
Eugeneer

Что то столько сообщений негативных про Озон, что пропало желание там что то покупать. А реклама лезет из всех щелей. В поиске набирал покупку ноутбука, которого нигде нет. Зато озон теперь мне его везде лепит - купи купи.....
Спасибо за предупреждение, скорее всего покупать именно на этой площадке ничего не буду. особенно такие дорогие вещи (покупка на 300 тысяч).

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

А выбор то небольшой. Про все маркетплейсы тут пишут.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Фирсов

так и есть. любую площадку возьми - были и будут проблемы. у кого то больше у кого то меньше, но в целом есть :(

Ответить
Развернуть ветку
Ledneva Elena

Очередной наивыч не знает что такое дропшип.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

а кто не зажрался?

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Раскрывать всегда