«Альфа-банк»: недостоверная информация о плате за обслуживание по кредитной карте

Решила оформить кредитку Альфа-банка «100 дней без %» по специальной ссылке. При оформлении по ней банк обещает 0 ₽ за обслуживание в первый год.

Прикрепляю скриншоты страницы, на которой в каждом блоке ясно и понятно написано, что в первый год платы за обслуживание не будет.

Также внизу страницы есть тариф по карте. В нем написано, что плата 0 ₽ за обслуживание в первый год.

Начала заполнять заявку, ввела свои данные. Автоматически произошел редирект на другую страницу сайта Альфа-банка, на которой уже указано, что плата за обслуживание будет 1 190 ₽ в год.

Альфа-банк, для чего вы сначала обещаете одни условия, пишете их в тарифе, на сайте. А затем неожиданно подменяете на другие, менее выгодные. Разве это честно?

0
35 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Здравствуйте.

Да, по ссылкам от партнёров мы оформляем кредитки с льготным обслуживанием. Сложностей с этим быть не должно 🤔
Давайте проверим, что пошло не так. У вас осталась ссылка для оформления карты со скидкой на обслуживание?

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Konstantinov

Что значит "по ссылкам от партнеров"? У вас на сайте (специально зашел в инкогнито) https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ четко описаны условия: первый год 0 руб. Опять врете?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Зависит от того, какой регион и город выбраны на сайте по геолокации. В некоторых регионах сейчас выпускаем кредитки только с бесплатным обслуживанием, но без льготного периода на снятие наличных.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Genrietta Min
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Ссылка не подгрузилась 😞

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

С вас ваше имущество.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Самозанятый Енот Полоскун

Это вранье, ссылка рабочая, у всех «подгружается», а у вас -неожиданно- нет, нада же.

Ответить
Развернуть ветку
Капитан Калыч

А у меня подгрузилась

Ответить
Развернуть ветку
Борис Романцов

По крайней мере у меня ссылка Подгрузилась а это значит как минимум у двух человек. А значит она рабочая а вы опять спиздивши..

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Увидели через мобильную версию платформы. Через web страницу ссылка не показывается 🤷

Спасибо, что помогли разобраться.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Возьмём паузу для проверки. Скоро вернёмся с ответом 🤝

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay S

Скоро — это когда? А то вы очень любите писать неопределенные сроки «скоро начислим весь кэшбэк», «в ближайшее время вернемся с ответом».

Пишите, пожалуйста, измеримые сроки, когда в следующий раз дадите апдейт.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Спасибо за совет 👍 Не всегда готовы сразу озвучить точный срок, но стараемся всё решать быстро.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay S
Не всегда готовы сразу озвучить точный срок

Значит у вас хаос во внутренних процессах.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay S

28 октября вы написали, что вернетесь с ответом. И где он?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Мы вернулись с итогами и всё обсудили с автором в личных сообщениях неделю назад 👌
Так бывает, когда уже есть такая карта на 100 дней без процентов, на вторую карту заполнить анкету уже не получится. Можно оформить ещё одну только по предложению от нас (такие карты как раз стоят 1190 руб/год)

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

Так чего, может мне ответите постом о премиальном тарифе, если взялись отвечать?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Ответили 👌

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ляуткин

У меня тоже была неприятная история годовым обслуживанием кредитки "100 дней". Первый год с бесплатным обслуживанием подходил к концу, думал продлевать или закрывать карту на следующий год. Договора под рукой не было и в мобильном приложении тарифа для кредитки тоже нет (такая фича у них), спросил в чате про стоимость обслуживания на следующий год. Девушка Виктория ответила, что стоимость карты на следующей год составит 590руб. Ну ок, решил оставить карту.
Но в день Х с меня списали 1190руб. Претензию закрыли с формулировкой "надо было внимательно читать договор". Такие дела.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Альфа-Банк

Мы всё проверим и попробуем помочь вернуть комиссию. Вернёмся к вам с результатом.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ляуткин

Может вам детали какие нужны? Остался неприятный осадок после этого инцидента. Сотрудник поддержки дал неверные данные и информации о тарифе нет в мобильном приложении. Наверное лояльность клиентов так не формируется.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Данные есть. Мы напишем вам, как всё проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ляуткин

Комиссия возвращена, большое спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

🤗
Рады, что всё получилось)

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Лайк авансом ^

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

А там сноска 3 у Обслуживание основной карты - что там написано? Под сноской?

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Русланов

Да кто их читает, эти ваши тарифы и условия?)

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay S

Я читаю. Но Альфа все равно пытается и меня нагреть, как бы я не пытался вчитываться) Это у них в ДНК.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Русланов

В 2013 году, когда я оформлял кредитную карту АБ (несмотря на то, что я прочитал условия договора и тарифный план) девочка из банка рассказала мне обо всех подводных камнях и какие операции не стоит проводить, чтобы не попасть на проценты и комиссии. Тогда это подкупило и я реально фанател от банка. Но вот текущий подход у банка прямо противоположный. Тот же Сбер после трансформации реально выглядит солиднее и серьезнее.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Сафронов

уж лучше обычный кредит оформить с понятными условиями, чем играть в "угадайку" с кредиткой банка. Как говорится, "не садитесь играть в карты с шулерами". Все козыри всегда у банка. Вы - лох.

Ответить
Развернуть ветку
Банан

Для чего сначала одни условия, а потом другие? Да для того, чтобы вы сначала поверили, а потом вас ободрать. Верхошинский же

Ответить
Развернуть ветку
Олег Гурин

Уже давно всем понятно, держаться дальше этих лохотронщиков, у какого здравого человека возникнет мысль иметь что то общего с этой конторой

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Dima Dogel

да вообще развод эта карта на 100 дней без процентов) если ты даже рубль не доложишь до конца беспроцентного периода, то насчитают 33.9 процента на всю сумму, снятую за все время этих 100 дней. Это по вашему честно? Так что о какой тут честности может идти речь ребят

Ответить
Развернуть ветку
32 комментария
Раскрывать всегда