Всем привет! 16 сентября оплатил предзаказ PlayStation 5. И до сих пор его не получил
Номер заказа 1057577310
Предварительно пришлось около месяца регулярно проверять паблик ВК M.Game, чтобы попасть на сбор предзаказов. Ожидал, что на этапе оплаты моё долгое ожидание завершится, однако нет.
Первая дата доставки стояла на конец сентября, затем сдвинулась на 4 октября и больше никогда не менялась.
С чатом МВидео общение не задалось. Никогда не дают ответ по срокам, составляют бесконечные обращения, повышают их приоритет. Сам чат тоже не предел мечтаний - пуши о новых сообщениях оператора не прилетают, приходится держать его открытым и ждать ответа. Прикладываю прекрасную переписку.
Решения по обращениям никакого содержательного смысла не имеют. За время ожидания было составлено 5 обращений, в 3 из них написали, что рассмотрели моё обращение - круто, и что из этого следует? Абсолютно ничего, никто мне не дал ответы. На одно обращение дали ответ, что со мной свяжется специалист. Он не связался со мной. На последнее обращение молча дали промокод на 500₽. Вау, теперь-то моя проблема решена.
В итоге: на сегодняшний день заказ не доставлен, у меня нет ориентировочных сроков, МВидео никак не стремится привезти заказ или сказать, когда они его привезут, а я максимально разочарован сервисом МВидео.
Странно - пост писал Илья, в переписке - Мария)
Что Мвидео, что Эльдорадо - те ещё конторы. Они не отвечают, потому что не хотят нести ответственность, ибо в данном случае оговоренные сроки явно нарушены. Уважаемый пользователь Искатель правильно всё расписал, как с ними поступать.
В последнее время совсем с катушек слетели. Могут и неправомерно отменить заказ, как это сделал магазин Эльдорадо со мной (если тут есть представители - полюбуйтесь на заказ 264689682. Я согласия на отмену и возврат денег не давал!). Или плохо упаковать хрупкий товар, чтобы он пришёл повреждённым, как это сделал Мвидео (заявление по заказу 2011055296 принято магазином в ТЦ "Кэньон" в Ессентуках 23 октября).
Искатель в посте правильно всё расписал. Законными методами можно и нужно бороться за свои права, раз магазины настолько забивают на покупателей.
Раньше я видел только то, что в моем городе творится. Как у меня на глазах людей любого пола и возраста в гарантийных отделах просто бесцеремонно облапошивали как беззащитных овец. Я нередко уже не выдерживал и прямо на месте вмешивался.
А теперь, зарегистрировавшись на VC, увидел, какой беспредел творится по всей стране. И ладно бы ситуации были какие-то серьезные, речь шла о каких-то больших суммах. Так нет, магазины именно по мелочи постоянно обманывают, отказывают, обсчитывают, отменяют. А поток лапши и игнора от поддержки в последняя время начинает превращаться уже просто в какой-то ниагарский водопад...
На любые возражения продаван может сказать "чё, самый умный что-ли? ОХРАНА!!1!!!!!!"
В охране иногда веселые ребята работают, кстати) Потому что охранники-то знают, что не имеют права трогать потребителей. И в случае конфликта начинаются умилительные переговоры, когда охрана пытается словесно убедить сделать то, что не может заставить физически))
Комментарий недоступен
Если охранник ограничит мою свободу без надлежащих оснований я сам могу сразу вызывать полицию при большом желании. И обычно они все это прекрасно знают и ведут себя крайне аккуратно.
Понятно дело, речь не идет о каких-то агрессивных и противоправных действиях с моей стороны в отношении охранника. Тогда он, конечно, уже может. Я скорее про ситуацию, когда на меня пытаются воздействовать типа охраной, нарушая мои права в пределах магазина. Типа у вас здесь пищит, давайте доставайте все 5 упакованных товаров и чек, я буду все сверять.
Комментарий недоступен
Да, вы прямо по-серьезному решили подойти к вопросу... Я так-то про полицию скорее для устрашения говорил. Реально ее вызывал бы я только в крайнем случае, ибо самому придется все объяснять и заставлять нормально работать. Еще и заранее во всем разбираться, чтобы им потом объяснять и контролировать) Хотя, блин, это они должны по закону разъяснять мне мои права) Но, конечно, о чем тут вообще речь - не побили, не посадили, хоть что-то сделали, и на том спасибо))
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Да, сочуствую вам, судиться по КАСу и КоАПу еще то удовольствие, конечно... А вы так упорно судитесь, потому что все еще надеетесь на хоть какую-то справедливость? Или больше для получения юридического опыта и из интереса, чтобы проверить, на что все-таки способна наша правоохранительная система?
Комментарий недоступен
А бывало, что в первой инстанции привлекали? Или тут однозначно всегда рассчитывать только до самого верха?
Комментарий недоступен
В ЕСПЧ не примут заявление пока все инстанции в стране заявителя не пройти. Это главное условие - попытка исчерпать возможности судебной защиты в своей стране, а только потом уже туда идти если.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен