Эта ситуация показывает, что невозможно быть готовым к выходкам М.Видео. Даже если знать все их уловки, тебе всё равно могут принести мусор под видом нового товара.
Всем привет, вы наверняка уже видели мою предыдущую статью с историей о том, как М.Видео продаёт б/у товары по цене новых, приписывая им надпись "последний экземпляр". Карусель неприятных ситуаций с данным ритейлером и не думала останавливаться.
Для тех, кто не видел предыдущую статью, кратко:
1) Я хотел купить ноутбук
2) В Москве он был только в М.Видео, на сайте не упоминалось, что ноутбук б/у
3) В магазине мне принесли витринный образец, ноут был подацарапанным и грязным, коробку еле нашли
4) Деньги возвращались 8 дней
В итоге выяснилось, что надпись "Последний экземпляр" на сайте означает, что это 99% витринный образец, но М.Видео всё равно считает такой товар "новым"
Я выбрал другой ноутбук. На сайте он продавался, как обычный новый товар
Страница товара выглядела так:
Это другой ноутбук, тот кто-то купил (мне жаль того человека)
Разве здесь где-то говорится о том, что я покупаю ноутбук без коробки, зарядки?
Если под прошлой статьёй люди аргументировали "надо бы и знать, что "последний экземпляр" означает 99% б/у", то что можно сказать в этом случае?
Я заказал товар, на этот раз с оплатой при получении. Неприятный опыт научил не отдавать деньги вперёд.
Теперь для тех, кто под прошлой статьёй говорил, что надо прозванивать магазин каждый свой заказ:
Я позвонил. Они сказали, что в какой-то конкретный магазин они позвонить не могут, только при получении можно понять, что товар оказался б/у!
Приехал в другой город за ноутбуком. Дорога заняла целый день и куча денег ушла на бензин.
В магазине принесли ноутбук с витрины без зарядки и коробки
Сотрудник: Вот ваш ноутбук, но коробки и зарядки мы не нашли.
Я: Это нормально, по-вашему? Меня никто об этом не предупреждал, я по-вашему должен вот это ***** покупать в качестве нового товара?
И я моментально ушёл и больше никогда не пойду в этот магазин с намерением что-то покупать. Мой вам совет - ищите небольшие магазины с реальными хорошими отзывами. Я данный ноутбук купил в итоге так, и он был запечатанным. Сейчас с него пишу статью, работой магазина доволен)
М.Видео, только с вами чувствуешь себя как на чёрном рынке!
В этот раз я скрывать номер заказа для спасения сотрудников не стану, слишком вы меня задолбали.
№1527300092
Зато вам снизили цену при авторизации, начислили бонусные рубли и предложили кредит от 4 619 в месяц))) И самое главное позволили настроить скидки)) А вы не цените весь этот сервис, ну что же вы))
Да, там же еще антивирус за 2 990 и Виндоус 11)) И какой-то Премиум)))
А такое вообще законно?
Вы развлекаетесь или серьезно спрашиваете?) Просто не совсем понял вас.
Ну, навязывание допов в договоре.
Про допы со мной случилась недавно такая ситуация: решил сыну-школьнику обновить смартфон и его выбор пал на 11 айфон (вышел 13 и 11 несколько подешевели).
Облазив сайты где-что-почем, поехал в магазин МТС. Сразу сказал продавцу, что оплачивать буду картой всю сумму. Выбрали смарт, зарядку (ее в комплекте нет оказывается) и бампер. Считаю - выходит 49К рублей. На кассе мне предлагают оплатить 51К рублей. Удивление. Вопрос - откуда еще 2К лишних? Ответ - мы эти телефоны без страховки не продаем. Да ладно? Даже без кредита и при полной оплате? Да. Через 30 секунд диалога были цензурно посланы в лес, а я купил у конкурентов.
Будте внимательны на кассе и смотрите сколько и за что оплачиваете.
В подобных случаях надо сразу вызывать управляющего или директора магазина и популярно объяснять, что вам обязаны продать товар без дополнительных услуг. Также можно сразу же включать видеозапись и просить книгу отзывов и предложений.
Кроме этого лично у меня обычно всегда есть с собой набор готовых шаблонов претензий, и я просто достаю шаблон претензии о незамедлительной передаче мне конкретного товара(ов) по договору и по-быстрому его заполняю.
Обязательно нужно сразу узнавать данные продавца и управляющего для указания в жалобе и в претензии.
Иногда помогает звонок в поддержку. Например, помню, мне один раз управляющий начал парить мозг, что это он не будет, это он не может. Помог звонок на горячую линию, пока я ходил по другим делам - на обратном пути зашел повторно в магазин, и управляющий уже вел себя как миленький.
В большинстве случае вышеуказанные действия позволяют купить то, что нужно и даже получить извинения и какой-нибудь бонус.
Если же продавцы и магазин совсем упоротый и на все это не отреагировали, то да, лучше купить в другом месте. Если, конечно, у вас нет желания выдрючить их дальше по полной программе юридически за подобный беспредел)
Шлешь накуй и идёшь в другой магазин. Пусть «умный» Вася сидит без премии дальше.
Странно, жене 11 брал и был полный комплект, а у вас без зарядки .
Это зависит от партии. Ранние партии 11 шли ещё с ЗУ, те что произведены позже, уже без нее. 12 же покупают без ЗУ, почему бы не продавать и 11 без нее подумали Эпл и не ошиблись в целом)))
Понял, спасибо за пояснение. Да, брал ей когда он только вышел и был полный комплект
Страховка и всякие допы Это зарплата Продовцов, и если вам всего этого не нужно, делайте заказ через интернет магазин, и вн мательно смотрите какое количество това в магазине, пусть вам вынесут новый в коробке всё как положено!!!!
Приятных покупок, продовцы тоже люди, но вот у них такая мотивация и,, регламент,, от руководства не просто продать основной товар, а впихнуть к нему аксессуары и всякие, допы, :) :) :)
Навязывание - это когда отказываются продавать товар без приобретения доп. услуг. А если просто что-то опционально предлагают за доп. плату при желании, то все норм.
А я именно про навязывание.
В этом случае действует п. 2 ст. 16 ЗоЗПП:
"Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."
че то машины это не мешает продавать таким образом, просто говорят что без допом нет в наличии и все
Продавцы вообще много чего говорят)
Вопрос в том, готовы ли вы защищать свои права и требовать от продавцов исполнения норм закона и их соответствующих обязательств.
Если вы к тому же самому продавцу обратитесь под видеозапись с письменным требованием о заключении договора купли-продажи на машину без допов, то скорее всего он уже по-другому отреагирует.
че то юрист на ютьюбе не может так сделать, а какой контент бы вышел, значит не все так просто как вы пишите
А где именно я писал, что это просто сделать?
Спасибо.
Мало кто вообще знает об этой статье и подавно не пользуются. А пора уже начинать.