«М.Видео» продаёт б/у ноутбуки без коробки и зарядки под видом новых
Эта ситуация показывает, что невозможно быть готовым к выходкам М.Видео. Даже если знать все их уловки, тебе всё равно могут принести мусор под видом нового товара.
Всем привет, вы наверняка уже видели мою предыдущую статью с историей о том, как М.Видео продаёт б/у товары по цене новых, приписывая им надпись "последний экземпляр". Карусель неприятных ситуаций с данным ритейлером и не думала останавливаться.
Для тех, кто не видел предыдущую статью, кратко:
1) Я хотел купить ноутбук
2) В Москве он был только в М.Видео, на сайте не упоминалось, что ноутбук б/у
3) В магазине мне принесли витринный образец, ноут был подацарапанным и грязным, коробку еле нашли
4) Деньги возвращались 8 дней
В итоге выяснилось, что надпись "Последний экземпляр" на сайте означает, что это 99% витринный образец, но М.Видео всё равно считает такой товар "новым"
Я выбрал другой ноутбук. На сайте он продавался, как обычный новый товар
Страница товара выглядела так:
Это другой ноутбук, тот кто-то купил (мне жаль того человека)
Разве здесь где-то говорится о том, что я покупаю ноутбук без коробки, зарядки?
Если под прошлой статьёй люди аргументировали "надо бы и знать, что "последний экземпляр" означает 99% б/у", то что можно сказать в этом случае?
Я заказал товар, на этот раз с оплатой при получении. Неприятный опыт научил не отдавать деньги вперёд.
Теперь для тех, кто под прошлой статьёй говорил, что надо прозванивать магазин каждый свой заказ:
Я позвонил. Они сказали, что в какой-то конкретный магазин они позвонить не могут, только при получении можно понять, что товар оказался б/у!
Приехал в другой город за ноутбуком. Дорога заняла целый день и куча денег ушла на бензин.
В магазине принесли ноутбук с витрины без зарядки и коробки
Сотрудник: Вот ваш ноутбук, но коробки и зарядки мы не нашли.
Я: Это нормально, по-вашему? Меня никто об этом не предупреждал, я по-вашему должен вот это ***** покупать в качестве нового товара?
И я моментально ушёл и больше никогда не пойду в этот магазин с намерением что-то покупать. Мой вам совет - ищите небольшие магазины с реальными хорошими отзывами. Я данный ноутбук купил в итоге так, и он был запечатанным. Сейчас с него пишу статью, работой магазина доволен)
М.Видео, только с вами чувствуешь себя как на чёрном рынке!
В этот раз я скрывать номер заказа для спасения сотрудников не стану, слишком вы меня задолбали.
№1527300092
Без упаковки вообще законно продавать товар ?
Товар бывший в употреблении (а это можно считать таким уже его) можно продавать, но с определёнными условиями.
Нет я имею ввиду именно новый товар с магазина, а то мне продали корпус компьютера с ветрины в ДНС без упаковки, и говорят что упаковка не относиться к товару и мол без неё можно продавать. Тогда как быть в случае возврата товара в первые 14 дней если например я передумал, там же я обязан передать товар в надлежащем виде и упаковка я считаю в этом случае должна быть иначе у магазина будет полное право отказать в приемке товара
Насчет упаковки и товарного вида это достаточно сложный и спорный вопрос с юридической точки зрения. Скорее всего, если на упаковке содержится важная информация о товаре и на картинках на сайте товар был продемонстрирован именно с упаковкой, то она является обязательной частью комплектности товара, его принадлежностью, и подпадает под действие:
"ГК РФ Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее ПРИНАДЛЕЖНОСТИ, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором."
В любом случае могу дать вам золотой совет: всегда снимайте оформление, получение и распаковку заказа на видео. Тогда вы всегда сможете доказать, что принесли товар в том виде, в котором вам его продали.
Кроме этого я также всегда письменно в чеке или на отдельной бумаге отмечаю все внешние недостатки товара и упаковки и прошу выдающее лицо подтвердить это своей подписью и печатью.
Также можно всегда носить с собой шаблон претензии, если выдающий не захочет подтверждать подписью и печатью выявленные недостатки, и тогда уже требовать принять претензию именно той же датой, что и получение товара. Тоже все под видео.