Вообще возможно, конечно, что это какой-то сбой самого Яндекса, хоть это наверняка сказать и нельзя.
Тоже курьерю, уже полтора года как, но вот недавно была похожая отмена: приезжаю по адресу - указан только дом и просьба позвонить. Окей, набираю раз пять "до победного", до последнего гудка, после которого "абонент не отвечает", в течение десяти минут. Скриню историю вызовов (звонила через приложение, там коммутатор или как там правильно), прошу поддержку помочь связаться с клиентом - у неё тоже не выходит, соответственно, заказ отменяют, я закидываю его коллеге и еду на следующий, который уже давно висит, а мак не начнет готовить, пока не прожму статус "прибыл в ресторан".

Через полчаса мне звонит клиент с того отменённого заказа и начинает достаточно хамским тоном со мной общаться, мол, звонков никаких не поступало, пропущенных нет, что за херня, вези заказ обратно. Без понятия, действительно ли у него, как и у автора, произошла какая-то ошибка с номером не по его вине, либо просто уснул/отошел/был занят, а потом увидел и решил обмануть, но стандарты сервиса с моей стороны нарушены не были.

Вообще считаю, что если не указываешь при оформлении квартиру, то лучше всего будет спуститься, когда видишь по карте, что кур подъезжает к дому. И сам заказ быстрее получишь, и следующий клиент тоже, и подобные ситуации исключает. В моем доме нет домофона, поэтому делаю именно так, помогает, даже когда случайно заказывала со старым номером в аккаунте.

Кстати, была мысль тогда, что какой-то сбой конкретно в работе приложения/коммутатора/моего телефона, но следующий же заказ был спокойно отдан после звонка клиенту - тот сразу же ответил, поэтому всё же сомневаюсь.