Я самостоятельно изготавливаю и продаю в интернет запчасти для спортивного снаряжения уже снятого с производства. Закрытые границы вынуждают людей пользоваться снаряжением до последнего, а производитель запчасти уже не выпускает. Я успешно решаю такие проблемы используя собственный сайт и стал это делать через авито.
У меня платный аккаунт, отзывы сугубо пятизвездочные. Нет ни одного не то что обманутого, но даже недовольного клиента.
Товарищ Сталин, произошла чудовищная ошибка!
Конечно я решил написать в саппорт со второго аккаунта, спросить о причинах блокировки. Ведь никаких уведомлений или предупреждений о сомнительных сделках перед блокировкой я не получал.
В итоге я ответ не получил от саппорта, а получил блокировку.
Да, второй профиль тоже заблокировали. Притом что посылка моему покупателю была уже в пути. Платный период был активен и даже еще не закончился. Остаток денег за публикацию объявлений не вернули.
Через авито доставку я не отправлял ничего, потому что большинство заказов индивидуальные и цена рассчитывается индивидуально. Каждую позицию не смогу добавить в профиль с фиксированной ценой.
Я конечно же расстроился, но не надолго.
Старые покупатели звонили и удивлялись блокировке моего профиля.
Мне даже не на кого подумать кто мог бы написать жалобу или что я сделал не так и почему я сомнительный.
Перед блокировкой получал сообщения о взломе профиля. Но я проверил переписку, адреса входов в профиль и не нашел подтверждения тому что кто то заходил в мой профиль, но пароль сменил. В списке адресов с которых входили в профиль были только мои компьютеры и мобильное приложение. Написал в саппорт что никто меня не взламывал.
Через несколько дней я мельком увидел объявление на том же авито по моему профилю и фотографии в нем были использованы мои.
Я решил сообщить в саппорт чтобы наглеца заблокировали. Но чтобы написать в саппорт, надо быть зарегистрированным. С заблокированным профилем невозможно написать в саппорт.
Я не поленился, купил новую симку, зарегистрировался снова, чтобы написать в саппорт. Приложил скрины, описал ситуацию, фотографии. Сообщил что у меня есть исходники этих фотографий. И стал ждать ответа.
Прошло пару дней и меня заблокировали как мошенника. Хотя я даже не успел никому написать и мне никто ничего не писал. А объявление с моими фотографиями по прежнему на авито.
Вывод очевиден: если ты пятизвездочный продавец уникальных товаров, которым довольны 100% покупателей - тебе не место на авито.
Я уверен что я не один такой. Поделитесь в комментариях.
Я понимаю что никто меня не заставляет туда идти, но авито является доминирующим игроком на рынке объявлений и его политика взаимоотношения с пользователями должна быть прозрачной и не поощряющей мошенничество.
П.С.: больше всего в этой ситуации расстраивает потеря переписки с людьми, сохраненные контакты, к которым конечно же потерян доступ. После такого крепко задумываешься о "прелестях" облачных технологий, которые вроде как удобны, но у тебя забрать твою личную информацию могут в любой момент без объяснения причин.
П.П.С.: В комментариях Авито разблокировали один, личный профиль. Второй профиль компании с платным размещением - нет. Причину блокировки и какие сделки у меня были сомнительными - так и не объяснили.
Разобрались с вашими профилями и восстановили один из них. Другие аккаунты не можем вернуть, так как размещать объявления в одной категории с нескольких профилей запрещено правилами Авито. Пожалуйста, используйте только один аккаунт для продажи ваших товаров. Мы также готовы временно восстановить другие ваши профили, чтобы вы проверили переписки и сохранили контакты, которые вам нужны. Для этого вам надо будет ответить на несколько вопросов по аккаунтам в личных сообщениях, чтобы мы могли убедиться, что вы их владелец.
А может вы расскажите, почему прилетел бан? Людям интересно. Или у вас генератор случайных чисел стоит и выдаёт номера аккаунтов, которые надо забанить?
Мы заботимся о безопасности пользователей. Поэтому, если у нас есть
подозрения, что условия сделки являются сомнительными, мы предпринимаем меры по защите наших клиентов. В вашем случае мы обнаружили несколько признаков, на которые среагировали наши системы: один из них – размещение объявлений из одной категории с нескольких профилей. Такие публикации мешают честной конкуренции среди продавцов и подрывают доверие покупателей к продавцам и к Авито. Вы нарушили это правило, поэтому мы начали дополнительные проверки.
В разделе «Помощь» можно найти перечень всех возможных причин блокировки профиля: https://support.avito.ru/partitions/22.
Осталось тайной причина блокировки, кого и как я обманул и чем я оказался сомнительным.
Спасибо за восстановленный профиль и спасибо этой площадке за помощь.
Одно и то же я опубликовал после того как заблокировали первый, личный профиль. А второй, это был профиль компании с платным размещением объявлений.
Третий профиль я пытался восстановить, чтобы написать в саппорт, но к нему оказывается привязан телефон, который мне никогда не принадлежал. При этом почту сам регистрировал в 1998 году и вся переписка с 2011 года имеется. Как вы это сделали без меня, для меня загадка.
Ну а почему такая ошибка с вашей стороны произошла? И что вы сделали чтобы подобное не повторялось в будущем? Может вам стоит проверить и другие заблокированные аккаунты за какой-то большой период?
Вот моя ситуация. Моему аккаунту больше года, я им не пользовался, решил закинуть продажи велосипедов, выложил 1 объявление, оплатил тариф с оплатой за просмотры и меня сразу же выкинуло из кабинета авито, захожу обратно в кабинет и вылазит ошибка что меня взломали и профиль заблокирован. Думаю кому нафиг сдался аккаунт с 1 объявлением и 600 р на кошельке. Ну хорошо, пишу в поддержку, ждал ответ сутки, после ответили чтобы я ответил на вопросы по аккаунту, что совершал, какие платные услуги. Я ответил на все вопросы и снова сел в ожидании ответа. Через сутки мне ответили что разблокировать они ничего не собираются, так как меня взломали и иди вообще новый аккаунт создавай. В ответ я пишу, что у меня есть все данные для того чтобы подтвердить что аккаунт мой, номер телефона, к которому привязан акк, Tinkoff ID, через который я подтверждал документы на аккаунте, карта, которая привязана к кабинету, которой я оплачивал услуги, дайте зайти, поменять пароль на более надежный и все будут счастливы (что меня взломали я сомневаюсь, так как пароль был надежный, а если даже и нет, можно было предупредить, поменяй пароль или будет атата, а не доводить до такой ситуации). Только через сутки мне ответил менеджер скриптовым ответом, что разблокировать ничего не будут, а если хочу вернуть 600 р, то скачай, распечатай, заполни, отсканируй, отправь и жди месяц. Естественно этот квест никто не будет выполнять за такие деньги, один скан и распечатка столько стоит, так что могли просто написать, гуляй лесом деньги себе оставим. Да и не логично ли, что если у меня есть эти все данные то это подтверждает что аккаунт мой и можно просто поменять мне пароль и разошлись, о нет, нужно устраивать клоунаду с ответами по 4 дня. И кстати, все это время мое объявление крутилось в выдаче, они даже не кинули его в паузу, чтобы сохранить бюджет, в случае если акк разблокируют. Я бы зашел, на счету 0 и сообщения покупателей, которым уже не актуально, а я за них этой площадке заплатил и кидай снова деньги и надейся что тебя не захотят снова кидануть на деньги и не заблочат твой акк за выдуманную причину или ошибку в своей же "безопасности". Ладно я, 600 р не жалко, только осадок остался, но я уверен на 100 что и крупные тоже встречаются с такими ситуациями и скотским отношением. Вы там предлагали мне новый акк создать, это уж вряд ли. Сидеть и крестить пальцы, что с новым вложением в кабинет тебя не заблочили и вся твоя работа и вложения просто в трубу улетели
Для начала: Уважаемый пользователь сервиса?
Да вы месье не в курсе что вы официально отвечаете от имени юр лица. Ладно тупой юзер набалаганил, ладно.
1. Причина блокировки (Авито это написанные конкретные правила?
Или господин министр временно и.о. техподдержки решил воду тут залить?
Ссылки нельзя?)
Как вчера котятке тыкал на пруф нельзя?
2. Ха. Разобрались и восстановили.
Браво.
Пожалуйста уточните имена смены и человека.
Ждите отчёт об оценке убытков по вине сервиса Авито где запрещено создавать несколько профилей что бы достучаться до приматов. Человек имел 1 аккаунт который является не благотворительной организацией а коммерческим профилем который вашу ЗП оплачивает. Че за хрень.
Кто разобрался?
Это звоночек тревожный который тролли админы и эникейщики со второй линий техподдержки, а ещё высокие господа временно спустившиеся к немытому народу, по доброте души сидят на 1-линий, разбираются и говорят про Ивана, и им некогда быть внимательнее))
Ну ниче, по вашу душу придёт вопрос.
47млн. крутятся у операторов аттракциона из областного центра глубинки. Понаберут по Авито)))))
Авито, разблокируйте мой профиль!
Номер запроса в тех поддержке 29897403
Я не нарушала правила, в профиле только отличные отзывы.
На каком основании вы заблокировали профиль и почему не можете разблокировать?
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего профиля. Проверим, почему произошла блокировка.
Потому что "в нем предлагали сомнительные условия сделок" - вы же сами написали целых 2 раза!
Ахах, даже минусов словили до перевода поста в приемную. Не повезло вам.
А меня на каком основание вы в своей группе в вк заблокировали? Я требовал вернуть мои деньги, сегодня так же красочно распишу статью на VC, вы реально достали..... Где отзыв который я писал этому не адекватному продавцу
ну как всегда пока в жопу не ужалит
почту обеих заблокированных аккаунтов отправил.
Потому что был человек, которому копировать оригинальный профиль оказалось нужнее,а оригинальный при этом ещё и имел наглость мешать. Пока огласки нет, и честного отношения нет?
То, что при блокировке аккаунта запрещается писать в поддержку - это, конечно, днище ебаное.
больше всего бесит потеря переписки с людьми и сохраненные контакты.
Это не днище, это Авито. Судя по статьям на vc они вообще специально перебивают лучшие профили нормальных продавцов на прикормленных мошенников. Бизнес у них такой.
Тут у комитета все то же самое.
Нужно вообще тишину поймать и лечь на дно, лет так на 20.
К сожалению ваш аккаунт забанен до
10/05/2209 00:00 (Age unknown)
(--We trust to be terminated/)
Зато Авито не блокирует мошенников - у меня был случай - хотели купить собаку, нашли на Авито продавца - продавец в процессе переписки оказался мошенником и целенаправленно выманивал паспортные данные. Мы всю ситуацию описали в Авито поддержку - но нам ответили, что это не их дело выяснять кто мошенник, а кто нет!
У меня подобная ситуация: недавно покупал у одного продавца micro sd карточки именитых брендов, так они оказались "левыми". Не форматируются, не опознаются в программах для работы с накопителями. Продавец не отвечает, а отзыв на странице продавца я так и не смог оставить с пяти попыток в разные дни. Судя по всему, Авито их "поддерживает", потому как хорошие отзывы другим продавцам я спокойно могу оставлять.
Кроме того, в одну из попыток написания негативного отзыва я увидел среди прочих отзывов продавца отзыв человека, который характеризовал продавца как мошенника. На следующий день этот отзыв пропал с его страницы...
Скрин не сообразил сделать, но он и не нужен, так как, уверен, многие уже сталкивались с подобной ситуацией.
Скоро напишу статью про то, как Авито меня ограничил в действиях и требует фото и сканы документов, хотя я уже 7 лет являюсь зарегистрированным пользователем с 5-ю звездами и только хорошими отзывами.
Скорее всего на вас просто конкурент с нескольких аккаунтов пожаловался, вот и заблокировали. А то, что фотки ваши могут использоваться, это обычное дело на Авито, очень многие так делают и никто не будет разбираться, кто прав. Рекомендую использовать водяные знаки на фото с ссылкой на ваш аккаунт.
Наверное меня должны были уведомить или хотя бы посмотреть мою переписку. Невозможно вот так огульно блокировать без каких либо подтверждений.
В таком случае "объявление отклонено по причине: контакты на фото"
Авито не разрешает использовать водяные знаки
Молчание авито о причине бана навевает на более нехорошие мысли... Складывается впечатление, что мошенники занесли немного Авито, чтобы те заблокировали конкурента.
Судя по всему, Авито снимает с устройства отпечаток (Fingerprint). Есть целый ряд техник на JavaScript, которые позволяют определить тот же это компьютер или нет. И если видят вход под другим аккаунтом, плюс ещё какой-то фактор, то блокируют полностью. Пофиг, что у одного компьютера может быть несколько реальных пользователей. Им главное пресечь возможность упускания выгоды, исходя всегда из презумпции виновности. А чтобы не разбираться потом в случае ошибки - пользователю закрывают доступ в техподдержку. А если он создаёт новый аккаунт, чтобы написать в ТП, то его тут же блокируют, т.к. второй аккаунт с одного компа.
Изначально его заблокировали вероятно из-за жалобы мошенника, который впоследствии и выкладывал его фотографии. И тогда аккаунт мошенника стал первоисточником объявления, а новые объявления автора, т.к. они были позднее, стали дубликатами по отношению к мошенническим.
Авито - нехорошие люди, поглотили всех конкурентов, монополизировали рынок, а сейчас блокируют кого попало, опираясь исключительно на свои кривые алгоритмы. Так же как и Яндекс, впрочем. По этой причине я никогда не пойду работать к ним программистом (а они звали, да). Не хочу помогать злу становиться сильнее.
Не... Тут ,скорее всего, дело в дебильных алгоритмах Авито. Когда всю работу спихивают на тупой алгоритм, то рано или поздно будут вот такие сбои.
Сейчас же все экономят, людей из саппорта убирают и оставляют голую программу. Вот и результат.
Авито никогда не скажет причину блокировки. Просто соврут.
Был случай, когда обманули меня через авито доставку. Отписал авито и покупателя заблокировали, спросил причину, сказали просто нарушил другие правила))
А деньги мне конечно же не вернули, зато покупателя забанили за нарушение каких то правил))
Добрый всем вечер предлагаю всем просто составить коллективную жалобу в Роскомнадзор, правоохранительные органы по всем фактам мошеннических действиях чудо "поддержки" с Авито. Будьте также бдительны Авито блокирует аккаунты проплаченные с деньгами в кошельках, затем блокируют и утверждают не ясная активность в профиле, затем обманным путем требуют пройти биометрию с отправкой паспорта и видео на определение реальный ли человек или бот через сторонний сервис, который зарегистрирован в Англии и занимается биометрия, т.е данные без Вашего согласия отправляются на сервера в Англию тем самым нарушая закон об обязательном размещение и хранение данных на серверах в России. Денежные средства удерживаются на счетах уже 1 неделю.
Полностью поддерживаю, нужно защищать свои права. У меня также с ними проблемы были, выше описала. Они вообще обнаглели, конечно.
Получили от вас данные по всем профилям, уже разбираемся в причинах их блокировки.
ответ поддержки через некоторое время: "Мы все проверили, Вы предлагали сомнительные условия сделки, поэтому Ваш аккаунт заблокирован. Пользоваться услугами авито вы больше не сможете..."
Прекрасно 👌
Комментарий недоступен
Хотелось бы видеть аккаунт автора. Ну или хотя бы увидеть количество объявлений и реальное количество товара на его складе. А то насоздают аккаунты с 1000 объявлениями (велосипеды, детские коляски, кровати и так далее), А сами сидят в офисе в 10 квадратных метров, а в наличии только 10 единиц товара. Говоришь им, что хочешь купить модель как на Авито, а они уговаривают выбирать из того, что у них есть в наличии. В Самаре подобным страдал магазин Ермак на Пензенской. Может кто из самарских помнит? У них на Авито было куча негатива по этому поводу. Вроде заблрчили, но спустя год. Авито, Почему-то, закрывало на это глаза, несмотря на огромное количество жалоб на них.
Таких мульти аккаунтов на авито полно. И они успешно работают. Их сотни у некоторых продавцов и авито их не блокирует и не разбирается. А вот частному лицу 2 аккаунта с разными объявлениями держать нельзя... У меня тоже был рабочий аккаунт и личный. Один с оплаченными платными услугами, второй просто для продажи личных вещей... Так заблокировали оба 🙂 Ни одного одинакового, похожего и даже в одной категории товара - не было. Симки разные. Один с телефона, второй с компьютера. Авито это с одной стороны потрясающий продукт, позволяющий зарабатывать или хотя бы избавляться от лишних вещей, а с другой абсолютно не лоялен к продавцам и доставляет кучу проблем своим пользователям...
Сейчас все объявления в профиле авито удалил и даже сохранённые поиски.
Разблокировали мне личный аккаунт, а Коммерческий нет.
Но там было около 20 объявлений.
У меня очень узкая аудитория. Поговорив с человеком всегда могу найти общих знакомых. Поэтому все строится на доверии и с переводами денег под честное слово.
Это классическая классика.
У меня был аккаунт на авито, его заблокировали из-за взлома.
Я создал второй чтобы написать в поддержку. Его заблокировали из-за того, что у меня уже есть один аккаунт (который взломали и заблокировали).
Бадум-тсс! Гениально :)
Притом взломщика разблокировали, а у меня доступа уже не было.
И где-то через полгода получилось вернуть.
Авито работает против честных людей 🤣🤣🤣
у Вас краткое содержание моего случая.
@Инспектор перенесите в https://vc.ru/claim пожалуйста.
Из-за дебильной политики Авито: «Одна семья — один аккаунт» я был вынужден играть в глухой телефон, продавая фен девушки от своего имени..
Днище 😳
Была помню на Авито ситуация когда меня взломали, захожу а там какие то левые объявления которые я не давал, я их удаляю, через несколько часов доступа к аккаунту нет. Видимо злоумышленник поменял пароль. Пытаюсь восстановить пароль, письма на зарегистрированную почту не приходят, как так?! Пишу в саппорт, там мне отвечают что с вашим аккаунтом все в порядке, подозрительной активности не обнаружено, почту не меняли, а вот пароль изменен, а письма так и не приходят, писал три дня, ответ один и тот же попробуйте еще раз и попробуйте чуть позже, а потом последний ответ мы сожалеем что так получилось. Зарегистрировал новый аккаунт, на новую почту, пока норм, но после этого случая понял что серьёзных дел на авито лучше не делать. Жаль не то что бы средств, а именно как и сожалеет автор, контакты и переписки.
Напишем претензию на ООО Кех Коммерц на возврат денег и их незаконное удержание при отказе от возврата в установленный срок. Все те кто читает, не бойтесь подавать в суд, так как такая безнаказанность только на руку Авито, у них выручка ярды, а тысячи жмут.
Реально тех поддержка Авито днище с сотрудниками идиотами, у меня тоже профиль со всеми отзывами на 5 звёзд, недавно продавал как то мелочь за 1к руб, в т.ч включенной доставкой, какой то чел, из пустого профиля оплачивает заказ, выбирая почту России, я ему в сообщении пишу, что отправляю только боксберри, от меняю заказ и прошу перезаказать выбрав другую службу доставки. Так это хер мне даже не отвечает, а сразу идёт и лепит отзыв на 1 звезду с комментарием типа сделал заказ, а продавец отменил...Написал в тех поддержку, сказал прочитайте переписку, я человеку корректно все написал, ответил и объяснил, удалите такой неадекватный отзыв, поддержка же отказалась удалять, мотивируя что отзыв не идёт в рейтинг, и я не понимаю только одного, зачем нужны такие отзывы от каких то неадекватных придурков, в чем их смысл ?? Особенно когда поддержка сама все прекрасно видит в переписке...Видимо идиоты поддерживают идиотов.
В суд подать. На Авито и на того, кто использует ваши фотографии.
При слове предоплата, у авито загорается красная лампочка.
Она должна загораться уже от одного слова Россия
и правильно что загорается. вы не в царстве волшебных единорогов живете а в стране мошенников и воров
Мне подменили товар при пересылке и ничего я не добился. Увидел не сразу, только когда следующий покупатель пришёл. У меня десятки продаж и 5 звёзд. У покупателя полный ноль и поверили ему. Через пару недель покупателя заблокировали. Мне никакой компенсации!!!!
Общался с службой поддержки авито. По поводу отвязать от профиля не активный номер тел. Столько дебилов в одном месте еще не встречал(((
Один "гений" отвязал номер от профиля, сообщив мне об этом. А потом, он же, говорит мне, номер надо подтвердить. Я ему говорю, вы же сами, своими руками , отвязывали номер от профиля. Он отвечал заготовленными шаблонами о том, что номер надо подтвердить. Типа от мошенничества и спама.
То что не первый год на авито и отзывы в моем профиле только пятизвездочные - не видят)
Блокировка общения в чатах и подачи объявлений началась после того как нарвался на мошенника из Саратова и сообщил о факте мошенничества в авито.
Да вы профессиональные анархисты или дилетанта. Поменяйте начальника отдела. И помните - работать нужно во благо народа и он тебя найдёт, кто прятался вычислит, будет преследовать. В конце концов поймает тебя в туалете и толпой заставит принять его деньги, благодарность.
Без народа сами себе будете жалобы писать
Уважаемый Авито.
Разобраться, значит самому понять как суппот причину этого.
Сообщить, да все верно так должно быть, катитесь нахрен и хорошего времени суток.
Или сказать, извини братан, новенького касяк по шапке дам отвечаю.
Ну или хотя бы: Произошёл глобальный сбой связанный с неизвестной уязвимостью в аппаратно-программным обеспечением, так же вероятно сбой. Не исключается взлом серверов через ТД в КПП сторож дал пароль третьим лица.
А что бы не придумывать и не изображать идиота: необходимо провести внут. проверку....
Сносить головы у топов.
Попросить НЯ не набирать по объявлению специалистов первой линий технической поддержки.
Рассказать правдивую версию причины сбоя которые повлекли за собой экономические потери у коммерческого аккаунта.
На всякий случай ожидать Правдивого и неумело имитировать бурную деятельность))))
Всё вышесказанное является юмористичекой критикой, все имена вымышлены и любые совпадения случайны))
У меня ситуация конечно не такая вопиющая как у вас, но работу днищенской техподдержки узнаю.
https://vc.ru/claim/313933-avito-po-okonchaniyu-deystviya-platnyh-uslug-zablokirovala-akkaunt-bez-vozmozhnosti-vosstanovleniya
У меня подобная проблема с ними, похоже, там беспредел какой то. 2 раза блокировали платное объявление!! )))) С интервалом в нкделю)). Думаю, они так лишние деньги просто имеют. Ничего не объясняют, на многочисленные обращения в поддержку получала стандартные отписки. На просьбы передать сообщения менеджеру, дать контакты руководителя такие же отписки . В итоге потрачено столько нервов , не передать. Почти 2 тысячи рублей за воздух, и это за несколько минут публикации оюьявления))), уже просто смешно. В итоге просто плюнула, пенсионерка, деньги для меня большие, пр пенсии в 13 тысяч, но здоровье дороже. Никакой управы на них нет, похоже, замкнутый круг!
Мне ограничения ставили на платном аккаунте, заставляли пройти верификацию, я прошла, так меня потом задолбали МФО и всякий спам, я уверена, что мои данные просочились именно с Авито, до регистрации там, мне никто не звонил
Комментарий удален модератором
Такая же ХУЙНЯ
Отсюда вывод: делайте свои сайты и продавайте через них. Эти агрегаторы типа Авито держат всех в рабстве.
Комментарий удален модератором
Разве вы вчера родились? Не знаете, что слово ",профессионал" ныне ругательное? Сейчас время временщиков, мошенников, увы(((
Все только жалуются здесь, но никто ни разу не подал в суд на этого "монстра", посмотрите картотеку и гражданские дела. Ссылки сброшу.
Авито шлак, профили мошенников не блокируют, а нормальных продавцов блокируют. Наводит на мысли что авито в доле.
Авито дно #авито
Тайна домена olx..
lox...
Базар который мы заслужили(((
А ведь директор конторы Правдивый..
#пыздээцнахоойбилят
Комментарий удален модератором