Хочу написать о работе отдела урегулирования убытков в АльфаСтраховании.
Произошло ДТП, виновник не скрылся и все оформили как полагается. Привез машину на показ к представителю страховой, потеряв рабочий день. Спустя 2 недели АльфаСтрахование присылает отказ в возмещении, указав причину отсутствия полиса виновника в базах РСА и в страховой виновника. Созвонился с виновником, попросил проверить номер полиса и его актуальность. Его страховая подтвердила активность полиса и сказали что АльфаСтрахование не обращалась к ним.
Пошел самостоятельно на сайт РСА проверить тот полис. Он легко пробивается и видна вся информация по автомобилю. После звонка в АльфаСтрахование мне сказали оформлять претензию, но отправлять на повторное рассмотрение не будут.
Таким образом создается впечатление, что сотрудники страховой просто пишут отказ, не проверив данные. Хотя все доступно, без каких-либо проблем.
Ну и что из этого?
Альфа набирает студентов, домохозяек, и прочий сброд, из за которого потом пишут статьи на vc.
Обезьяна нажала не на ту кнопку, и система пошла против вас.
В таком случае, я могу вам посоветовать писать досудебку, и обращаться в суд. Тут и юрист был, который миллионы за ноутбуки и машины отжимал. Ему напишите. Обезьян нужно учить
Тут сразу в суд нельзя, сначала финомбудсмену.
Именно. Сначала претензия в страховую, потом финансовому уполномоченному, а потом уже суд.
Сочувствую ситуации.
Но наверное все же РСА (российский союз автостраховщиков), а не РСЯ (рекламная сеть Яндекса)
Да, конечно РСА:)
В таком случае забираете документы из своей страховой, получаете письменный отказ и в компанию виновника. Выплатят! Был сам в такой ситуации
А заставить свою хотя бы чуть пошевелиться? Не реально?
да они обычно не пересматривают решение, только через суд, где они заплатят еще неустойку и прочее
Да, это называется традиционное возмещение убытков, когда обращаются не в свою, а в компанию виновника.
Я бы на вашем месте досудебную претензию направил письмом заказным, обязаны рассмотреть. Также написать обязательно что в случае отказа, оставляете за собой право обратиться к финансовому обдусмену и потом в суд.
И лучше приложить к претензии копию полиса виновника.
Во, я думал только в Росгосстрахе так))) я пошел сразу в суд, жду пока назначения суд. заседания, с ними разбираться - себе дороже
Да была бы там сумма приличная… можно было бы понять.
https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policyInfo.htm
Здесь можно получить некоторые данные о страховом полисе виновника, проверить самостоятельно.
Если информация о нем достоверна, то два пути:
1. Пойти в страховую виновника за возмещением
2. Вступить в прения с Альфастрахование: претензия, финуполномоченный, суд
Удачи с решением вашей проблемы.
Спасибо:)
Опять Альфа )))
ps А нафига страховаться фиг пойми где а не в профильных конторах ? Ну например в конторе которая четко занимается страхованием а не всем подряд. Может я конечно что то не знаю
Да честно говоря не ожидал такой наглости.
Если тачка кредитная, то ОСАГО/КАСКА могут быть в нагрузку) дилеры ушлые нынче