«Яндекс.Такси» не отвечает за своих наёмных сотрудников, ваши доставки и качество предоставляемых услуг

26 октября 2021 г. заказала Яндекс курьера от точки A до точки B. Когда курьер приехал я отдала заказ и сразу заплатила за доставку.

Далее курьер Олег приехал на точку B, но получатель как оказалось ,находился уже в другом месте по факту приезда. Я не смогла изменить в приложении точку, так как курьер самостоятельно завершил заказ и не позвонив мне для изменения маршрута поехал на другую точку в обход приложения Яндекса.

Далее он позвонил мне и повышенным тоном сказал,что не отдаст заказ получателю и уедет если я не переведу ему на личную карту 200₽.

Я перечислила ему 200₽ на личную карту, т.к. не хотела потерять заказ. После этого две недели звонила в поддержку Яндекс Go чтобы были приняты меры касательно этого курьера, но Яндекс кормит только обещаниями.

Из старших специалистов мне так никто и не перезвонил. Ситуацию с водителем Яндекс свёл на нет.

После двух недель Яндекс отписался промокодом в размере 200₽, никаких действий больше предпринято не было. Проблема в том, что я оплатила своими деньгами эти 200₽, а этот промокод мне не нужен, т.к. его можно использовать только внутри Яндекса.

Дорогие читатели, делайте выводы о сохранности вашего заказа. Дело не в 200₽, а в отношении к клиентам и некорректного поведения данного водителя. А также, что в Яндексе работают люди за действия которых Яндекс не несёт никакой ответственности, считая что нарушать законодательство РФ это нормально.

0
150 комментариев
Написать комментарий...
Павел

Россияне,вы в кого превращаетесь?в нытиков каких то.постоянно кто то виноват,жаловаться.сама накосячила с адресами,и сейчас развела демогогию.тебе все доставили,передали.косяк твой исправили,чего надо еще?наказать водителя???да ему похую на это!он и так попал,потерял время может человек ставил в яндексе режим "по делам",должен был там отдать и уехать по своим делам,а простоял час там.как он грубо разговаривал?может это не грубость,а возмущение?я бы тоже возмущался от такого.это сугубо гражданская,мелкая ситуация с виной автора и должна разруливаться между вами и водителем,по человечески!водила правильно все сделал,другой бы забил и катал вашу посылку пол дня и был бы прав.сколько вы уже времени потратили на решение этой "проблемы".сюда написали,в яндекс написали и 2 недели сидите и думаете про это.может вам голову проверить?ну или попить чего от озверения?

Ответить
Развернуть ветку
Good Day
Автор

Ну вы же были в этой ситуации со мной,свечку держали, все знаете…

Читайте внимательнее пост,а не выливайте свою агрессию )

Ответить
Развернуть ветку
Павел

Так в данном случае именно вы ее выливаете и показываете свою бесчеловечность к водителю.вам уже все давно сделали в лучшем виде,а вам лишь бы пожаловаться,вдруг еще чего дадут.сами же тут пишете что так уже делали и это не впервой так происходит.т.е прошлые случаи вас не научили и вам плевать что может еще раз так быть.почему вы пользуетесь самым дешевым и примитивным способом доставки?вы выставили свою "проблему"(не зря в ковычках)и вам тут 99% пишут что виноваты вы.т.е вы это все написали чтоб узнать мнение общества,так вот оно.вы просто гнете свою линию дальше и не хотите признать что виноваты вы и похоже даже яндекс уже так считает,раз не перезванивает.они обычно очень щепетильно подлизывают именно клиентам,а не водителям,но в вашем случае даже им все понятно.

Ответить
Развернуть ветку
147 комментариев
Раскрывать всегда