Потеряли товар Ozon FBO Новая Рига

До недавнего времени все поставки проходили относительно гладко, но 25.10 при поставке товара в РФЦ Новая Рига наш товар пропал... Целая паллета. Товар поставляли через транспортную компанию, есть акт выдачи груза с подписью и печатью сотрудника ООО "Интернет Решения", свидетельствующий о передачи груза на склад Озон, есть обращения в техподдержку по этому вопросу, последнее #14042828, от 01.11 на которое должны были ответить в течении 2-х дней. Но до сих пор тишина... Прошу представителей Озона разобраться в ситуации и найти наш товар.

0
17 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Петр Григорьев

Наверно продали 1 ноября по 1 рублю

Ответить
6
Развернуть ветку
Викория Климанова

О не мы одни)) Только 01.11 у нас три коробки пропало из 10

Ответить
2
Развернуть ветку
Дмитрий Попов

Роман, здравствуйте! Ozon Marketplace уже здесь. Обращение проверил — вижу, поддержка всё-таки отвечает. Как и уточнили, запрос на склад отправили, но на решение нужно чуть больше времени. Товары обязательно найдём. Со своей стороны, прослежу, чтобы всё было в порядке, и постараюсь ускорить.

Ответить
1
Развернуть ветку
Викория Климанова

Дмитрий раз тут такая магия происходит, может нам в подобном вопросе поможете ускорить? Обращение №14084053

Ответить
0
Развернуть ветку
Алексей Андрусенко

Виктория, подскажите пожалуйста, Ваш товар нашли?

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Попов

Добрый вечер! Всё изучил. Коллеги уже занимаются вашим вопросом. Товары активно ищем. Как только будут новости — сразу поделимся в обращении.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Vadim Ts.

Мы вот такие "как только будут новости" получаем через каждые 2 дня в окне поддержки. Почему нельзя написать в какой фазе находится поиск, какие последующие действия, кто ответственное лицо, какие могут быть наши действия (помимо ожидания)? Ожидание не даёт возможности принимать решения.

Ответить
0
Развернуть ветку
Викория Климанова

Я думаю не все так просто. Фулфимент центр огромный, и потеряшки лежат на полках, уже с штрихами ОЗОН. А потерялись из-за сбоя в системе((

Ответить
0
Развернуть ветку
Vadim Ts.

В том-то и дело, что никто не может сказать в чём причина. У нас принято на складе в Ростове две коробки, выставлено в акте приёмки на Новой Риге – одна коробка. Мы даже не можем допроситься подтвердить количество коробок в двух местах. Одни "завтраки" и "мы разбираемся".

Ответить
0
Развернуть ветку
Викория Климанова

Ну думаю, таких потеряшек там много, кража исключена, вот и бегают люди ищут

Ответить
0
Развернуть ветку
Алексей Андрусенко

Добрый день!Сегодня ночью поставили сами товар на склад Новая Рига, потеряна коробка вес около 10 кг (номер поставки 45930186). Было две коробки, одну обработали в полном объеме, вторая пропала. Обращение в поддержку результата не дает. Видимо это система на данном складе

Ответить
0
Развернуть ветку
Викория Климанова

До этого нормально было)

Ответить
0
Развернуть ветку
Роман Серков

Спасибо, буду надеяться что все найдется.

Ответить
0
Развернуть ветку
Роман Серков

Товар сегодня нашли, принимают. Хотелось бы, чтобы в будущем такие вопросы решались более оперативно. Но все равно спасибо за помощь

Ответить
0
Развернуть ветку
Константин Васильев

Роман , подскажите пожалуйста.У нас такая же ситуация ,потеряли товар ,сейчас пишут ,что нашли и просят принять старый акт приемки,в котором расхождение более половины поставки,и мы конечно же боимся его принимать.Как вы эту ситуацию решали?

Ответить
0
Развернуть ветку
Викория Климанова

Я бы попросила выгрузить акт приёмки с потерашками, а потом бы старый подписала

Ответить
0
Развернуть ветку
Роман Серков

У меня такая-же ситуация, товар нашли, но не весь. Я пока отказался подписывать акт. Создал обращение в поддержку, обещали в течении двух недель рассмотреть

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
Акции роста российских эмитентов на ближайшие 5 лет

Пандемия меняет мир и формируется новая тенденция на ближайшие годы. Ниже будут представлены компании, акции которых способны в новых мировых реалиях опередить динамику фондовых индексов.

Самые сильные идеи в жизни

Предприниматель Сахил Блум публикует в своем Твиттере интересные жизненные идеи и парадоксы. Представляю перевод твиттер треда «22 самых сильных идеи в жизни».

Идеальный тимлид: миф или реальность?

Кто такой идеальный тимлид? Что ожидает руководство от такого сотрудника? Колонка Алексея Кирсанова, руководителя разработки «Битрикс24».

Для абонентов Мегафон и Yota. Вы не знали, а вам открыли счет в банке!

Для тех кому интересна развязка, она внизу (выделено жирным).

Анализ тональности текста с использованием фреймворка LightAutoML

Сентиментный анализ (анализ тональности) – это область компьютерной лингвистики, занимающаяся изучением эмоций в текстовых документах, в основе которой лежит машинное обучение.

«Не мошенник, а фантазёр»: история афериста Коровко, ставшего прототипом для героя Ильфа и Петрова Статьи редакции

У миллионера Корейко из романа «Золотой телёнок» есть реальный прообраз — Константин Коровко, торговавший в дореволюционном Петербурге паями несуществующих предприятий. На своих аферах он заработал около 1 млн рублей, но перед судом предстал с 220 рублями на счету и обвинил во всём самих пайщиков.

Евгений Евстигнеев в роли Александра Корейко, кадр из фильма Михаила Швейцера «Золотой телёнок» Год Литературы
Twitter приобрел миноритарный пакет акций Aleph Group — материнской компании Httpool

Twitter Inc. (TWTR) — первая из компаний Кремниевой долины, которая стала акционером глобальной рекламной группы Aleph, объединяющей компании IMS, Httpool, Wise.Blue и AdDynamo. Таким образом Twitter поддержит международную образовательную инициативу Aleph Group по усилению цифровой экосистемы в странах с развивающейся экономикой.

BlaBlaCar продаёт билеты на несуществующие автобусы

Я не мастер писать статьи, но очень хотелось бы рассказать людям о разводе от популярного сервиса.

Украли деньги с карты Тинькофф

30.12.2021 года я с семьей дочери поехала в магазин "Спортмастер" в г. Москва покупать коньки. Уведомлений от Тинькофф не было. 31.12.2021 года я увидела что есть какие то пуш уведомление при нажатии на него оно исчезло. Когда я зашла в онлайн приложение, то увидела что у меня с кредитной карты сняли 106 000 рублей , было снятие 7 суммами. Кроме…

Один небанальный совет в борьбе с бессонницей

Бессонница в наши дни не всегда является патологией - зачастую у людей просто отсутствует культура сна и режима. Тело и мозг просто перестают различать стимулы, которые в здоровой ситуации сигнализируют организму об отходе ко сну. В этой статье я раскрою только один, но очень действенный совет, который поможет выработать механизм быстрого…

Геозоны: разделяй и властвуй

Ильдар Бикташев, руководитель отдела картографии и алгоритмов, уже рассказывал, какие задачи стоят перед картографическими сервисами Master Delivery. Сегодня продолжаем разговор о том, как геоаналитические разработки решают маркетинговые и логистические задачи бизнеса.

null