{"id":10530,"title":"\u041d\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u043e\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430? \u041f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435","url":"\/redirect?component=advertising&id=10530&url=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/493659-paket&placeBit=1&hash=21e9897fa2c4413eaf0027879dc444619807aff99c7d503404c07996cb9ca644","isPaidAndBannersEnabled":false}

Бессмысленные названия статусов в Мвидео

Здравствуйте. Заказал телефон в магазине 5 числа, сказали, что придет смс когда можно забирать, статус заказа был что-то вроде «Принят, собирается». Сегодня обнаружил, что у моего заказа статус

Но при этом есть такая графа внутри заказа:

У меня диссонанс, с одной стороны он готов к выдаче, с другой стороны, он не готов.

Окей, пишу в техподдержку, пытаюсь прорваться через робота и понять готов мой заказ или нет.

Потратил больше двух часов на то, чтобы добиться хоть где-то ответа, звонил и писал, ни один сотрудник не смог мне объяснить есть ли заказ в магазине или нет. Даже пытались сами дозвониться в магазин, чтобы уточнить, но там тупо не берут тубку. Мне удалось выпросить номер телефона, чтобы самому попробовать дозвониться, но номер нещадно скидывается на автоответчик и всё тут.

Моя гипотеза, что указан самый большой срок доставки и только этого числа кто-то пошевелится и пробьет его через какой-нибудь считывать штрих-кодов, чтобы мне отправилось пресловутое СМС-сообщение. До тех пор мой телефон будет тупо лежать на складе и "Готовиться".

Не понимаю, почему я должен ждать ещё несколько дней, чтобы получить заказ, если он уже готов и находится в магазине. А если его нет, то почему у него такой статус, который вводит в заблуждение? И, наконец, почему ваши собственные сотрудники не понимают, как работает ваш сайт?

Отдельного восхищения заслуживает переписка с оператором и очень "информативные" ответы, которых нужно ждать по 20 минут...

P.S. Заказ № 138492_S461

0
27 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Александр Емец

Человек пишет на vc.ru не указывая что за телефон оформил на сайте m video. Может это новинка, которая официально продается с 10 числа. Может что-то другое. Ждите смс о готовности.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Алексей Тимошенко

Потому что суть вопроса не в телефоне, а в наименованиях статусов и их противоречии. Читайте внимательно

Ответить
7
Развернуть ветку
Piraniya

А какая тебе разница какую он модель телефона купил🤦‍♂️, суть поста в другом. А не написал какую модель он купил, потому что чтобы ты локти не кусал, так как на этот телефон тебе год нужно копить , ни есть ни пить🤣🤣🤣

Ответить
1
Развернуть ветку
Александр Емец

Какова суть Вашего поста? Зачем тогда вообще создавать тему на vc.ru если подробностей минимум. Как-будто изменится что-то? В лучшем случае появятся единомышленники и другие люди почитав материал будут обходить m.video стороной. Попрошу общаться на Вы. Тыкать будете друзьям и близким людям. И совать нос в чужой карман не прилично.

Ответить
0
Развернуть ветку
Piraniya

Так для чего тебе нужно знать модель телефона, всем это интересно или только тебе?

Ответить
0
Развернуть ветку
Саша Лопаткин

Интересно, автор слышал про локдаун?

Ответить
2
Развернуть ветку
Алексей Тимошенко

Как это связано? У нас в городе нет локдауна, если что.

Ответить
3
Развернуть ветку
Яна Кулешова

Сегодня уже нет. А ещё вчера по всей стране был. Но к статусами это не имеет отношения, на выдачу все работает

Ответить
–1
Развернуть ветку
Ваня Анисимов

Вы столицы то на всю страну не растягивайте, в Красноярске не было

Ответить
0
Развернуть ветку
Яна Кулешова

Ваня, не пиши хрень. Нерабочие дни были по всей стране. Указ ВВП не по регионам.
Ограничения в Красноярском крае
С 30 октября QR-код потребуется на входе в торгово-развлекательные центры, несовершеннолетние смогут попасть внутрь только в сопровождении родителей. Аналогичные ограничения распространяются на посещение театров и кинотеатров, концертных залов, спортивных залов и фитнес-клубов. Исходя из текущей эпидобстановки, может быть принято решение о распространении системы на заведения общепита и бьюти-сферу. Работа заведений общепита ограничена промежутком времени с 7.00 до 23.00.

Ответить
0
Развернуть ветку
Ваня Анисимов

Локдаун не равно нерабочие дни, магазины и общепит никто не закрывал, ограничение по времени работы общепита в принципе снималось только раза 2 на пару недель, опять же в мск всё было именно закрыто, даже с кр кодом (ну кроме музеев итд да)

Ответить
0
Развернуть ветку
Яна Кулешова

Нерабочие дни это официально, локлаун это разговорный термин. Так то и в Мск нихрена толком не закрыли, а что закрыли , то на вынос работает. В частности все мвидео.

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Так это САЙТ. Могли бы и сделать «плашку» про локдаун, если это является частой причиной задержек.
Но они просто дают коды на 500₽, так проще 😆

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Емец

Читаю, вы нарочно умалчиваете информацию о товаре. Я никого не защищаю, а пишу возможные варианты.

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Ма

Была такая ботва. Смысл примерно такой. На складе получают товар, сканируют штрих код. Он переходит, статус готов к выдаче. Потом его роняют и наступают в добавок сверху.
Перезаказывют, статус меняется. Если вообще меняется. У меня вообще неделю весело, что приходите забирайте

Ответить
1
Развернуть ветку
Максим Струк

Тоже шляпа с заказом была. С свёрнутом виде "Заказ создан". В итоге, оказалось, что он вообще отменён.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Кандинский

Самое интересное, что после подтверждения магазин не имеет права отменить заказ. После оплаты до подтверждения - может, если позволяет договор оферты (например, если по техническое ошибке была заниженна цена).

Ответить
2
Развернуть ветку
Мария Шитягина

Магазин автоматически присылает сообщения о работе с заказом,заказ готов

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Та же шляпа. Но хотя бы скидки дают промокодами. Бессмысленные статусы у них, система доставки совсем не налажена на поток.

Ответить
0
Развернуть ветку
Roman

Очевидно у вас какая-то ошибка случилась. Часто пользуюсь Мвидео, сейчас они удобнее чем алиэкспресс, и сложностей со статусами не возникало, наоборот всё точно и понятно, особенно радовала в свое время доставка товара за 99 рублей через 4 часа после покупки.

Ответить
0
Развернуть ветку
Олег Питковский

По сути, статус заказа информирует о его готовности, а дата готовности это предположительная минимальная дата, когда он будет к выдаче. Техподдержка может много чего сказать, но не факт, что это будет правда. Подтверждение, что заказ готов к выдаче это смс сообщение, обычно спустя несколько часов после изменения статуса заказа, или в течение дня приходит. Недавно собирал комп, один из товаров был в МВидео, при том стоял из всех товаров, что брал в разных магазинах дальше всех по дате, но смс о готовности пришла за 4 дня до даты, и товар успешно получил.

Ответить
0
Развернуть ветку
Алексей Тимошенко

Просто не понятно, в чем смысл статуса на сайте тогда?) Какой то странный подход, добавить фичу, которая не несет в себе смысла) Я, может, покупаю телефон потому что моему конец и я не могу физически смс получить, пользуюсь сайтом, чтобы понимать что происходит с заказом, логично же) А на сайте фигня написана)

Ответить
0
Развернуть ветку
Олег Питковский

Не думаю, что это сильно интересует продавца. Как и наше правительство, когда ты должен показывать qr код через госуслуги, для чего иметь смартфон нужно и уметь им пользоваться).
Но вообще с интернет заказами как правило нужно иметь смартфон, и сим карту разумеется рабочую.
Но я с вами солидарен.

Ответить
0
Развернуть ветку
Тимур Идрисов

Может такая канитель связана с тем что магазин не работает из-за выходных Ковидлы, такая мысль голову не посещала?

Ответить
0
Развернуть ветку
Алексей Тимошенко

Повторюсь, у нас в городе всё работает. Абсолютно всё. Без ограничений. Маску только надень и нет к тебе вопросов

Ответить
0
Развернуть ветку
Тимур Идрисов

В городе может работать, но возможно не работают склады на которых лежит товар. Потому он вроде как есть и готов к выдаче, но привезти его смогут/смогли только после открытия складов. Тут все взаимосвязанно. Товар не всегда в наличии в магазине, хоть иногда и пишут что он есть.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Иванов

В ситилинке тоже подобное, заказ готов к выдачи но его можно забрать после 18:00. По звонку оператор говорит: "нет нет, можете приезжать в любое время - заказ готов".

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 27 комментариев
Как чат-боты помогают МФО: скоринг, оформление займов и проверка документов в боте

Идея с оформлением микрозаймов через чат-бота в мессенджере упрощает взаимодействие заемщика и МФО и позволяет эффективнее оценивать кредитоспособность клиентов. Стоит ли интегрировать чат-ботов в свои внутренние процессы? Насколько они полезны для владельцев бизнеса? Какие обязанности можно и нужно делегировать чат-ботам для выдачи кредитов? В…

Искусственная жизнь и метавселенная: рост патентной активности в сфере ИИ

Крупнейший агрегатор патентных данных IFI Claims проанализировал, какие страны и компании наиболее активно регистрируют права на изобретения в области компьютерных систем, основанных на биологических моделях, иными словами – нейросетях.

Сбермегамаркет не возвращает поддельный товар. Ни одного сообщения от компании по открытому обращению уже больше месяца
#20вопросов Сергею Иванову, соучредителю и генеральному директору ООО "ЭКО ПРОДУКТ"

Ну что, мы вернулись! Welcome в 2022 год, который обещает быть очень интересным и не менее продуктивным чем 2021. Героев для нашей рубрики #20вопросов мы выбираем тщательно, стараясь приглашать спикеров, которые могут осветить важные и насущные темы.

«Яндекс» договорился о мировом соглашении с Avito, Profi.ru и другими по делу о «колдунщиках» — «Интерфакс» Статьи редакции

Компания должна выплатить 1,5 млрд рублей «Российскому фонду развития информационных технологий», сообщают источники издания.

Американский стартап Zeva протестировал «летающую тарелку» — одноместное устройство, развивающее скорость до 257 км/ч Статьи редакции

Аппарат взлетает и садится вертикально.

В Великобритании отменят сбор с владельцев телевизоров в пользу BBC — это около 75% выручки компании Статьи редакции

Сбор действует в стране с 1946 года.

Acer выпустила первый ноутбук из переработанного пластика

Теперь он продаётся в России.

ФНС назвала выручку Meta в России — 39,8 млрд рублей за 2020 год Статьи редакции

На основе этой суммы суд назначил компании штраф в 1,9 млрд рублей за повторный отказ удалить запрещённую информацию.

Обзор трёх месяцев суда над Элизабет Холмс: что нового рассказали инвесторы, партнёры и работники о ней самой и Theranos Статьи редакции

Экс-сотрудники говорили о преследованиях и давлении, совет директоров не разбирался в деталях, а Холмс рассказывала про тяжёлое прошлое и влияние бывшего партнёра на неё.

null