Думаю, для многих покупателей Ozon не секрет, что маркетплейс торгует поддельным парфюмом. Да, можно списать это на то, что виноват вовсе не Ozon, а его недобросовестные продавцы, но мой опыт показал — дело тут не только в продавцах, и я попытаюсь пояснить, что хотел этим сказать.
К прочтению обязательно, если вы присматриваетесь к покупке парфюма на OZON, людей часто выставляют дураками и в их числе, к сожалению, оказался сегодня и я. Все доказательства прилагаю к данной ситуации.
В поисках парфюма по рекомендациям своих знакомых я натыкаюсь на озоне на вполне хороший вариант (на тот момент мне так казалось). Стоимость данного парфюма составляла 3880 руб., согласитесь неплохая цена, учитывая, что ТЦ сейчас закрыты и попасть в них проблематично без QR-кода. Сейчас данный парфюм стоит 3298 руб. в честь распродаж. Окрылённый наивностью о том, что это – удача я оформляю заказ 24 октября, доставка возможна была только на пункт почту России вместо пункта выдачи OZON что меня немного смутило, но подумав, что ничего страшного, не криминально как, казалось бы, на первый взгляд.
После получения на почте России 05.11.21 я распаковал и сразу появились сомнения что данный товар является подделкой.
Какая ж удача то! Оказывается мы однофамильцы! Совпадение? Не думаю.
Кстати, рейтинг данного магазина сколько слежу меняется постоянно, то 4.1 то вдруг 4.8, либо некоторым людям присылают оригинальный товар и его оценивают высоко, либо люди не все понимают сразу что купили подделку, а возможно им это и неважно, купят флакон и пускай он себе стоит на полке:)
Так как данных духов оригинальных у меня никогда не было сомнения у меня закрались уже глядя на коробку, затем достав духи один раз пшикнув на себя понял, что запах ужасный будто разливали где-то в подвале, на мой скромный взгляд ни одна уважающая себя парфюмерная компания не будет портить сама себе репутацию выпуская продукцию, которая полюбилась многим ценителям хорошего парфюма, но дальше больше. Зайдя в интернет, я нашёл одну интересную статью, внимательно стал изучать сравнивая то, что прислал мне продавец, о нем мы поговорим позже.
Сравнение - оригинал или дешевая подделка?
Что ж, сделаем сравнение чтобы ни у кого не возникло вопросов о том что я лукавлю:
1)Упаковка. Упаковка мне не сразу показалась сомнительной и я, ничего не подозревая снял упаковочную плёнку, но чуть позже прочитав статью про сравнение, ссылку на которую я оставлю ниже, понял, что здесь что-то не так.
Взято из статьи и видео "Givenchy Pour Homme Blue Label как отличить оригинал" на видеохостинге Youtube ссылки, на которые я оставлю по окончанию статьи. Так что же я имею на руках?
Шрифт отличается от оригинала, отсутствие логотипа (в оригинале он присутствует и при прикосновении к нему должна ощущаться его фактура), плавное размытие цвета коробочки, отсутствие фактуры даты изготовления духов на нижней части упаковки, информацию почему-то решили разместить на задней части коробки. Что же далее?
2. Флакон. Если цвет удалось воссоздать на корпусе флакона, то вот качество его все равно вызвало нарекание, на моем фото не будет видно но там имеются царапины, также имеются остатки краски от корпуса в самой упаковке, но тут вопрос уже не в этом, вопрос в расположении сопла дозатора и в оригинале оно должно быть расположено ближе к середине, а не в самом вверху как у подделки.
Так сопло выглядит в оригинальной продукции.
А вот так оно выглядит в подделке, идём далее по списку.
Информация на нижней части флакона. Должна быть гравировка и еще некоторые особенности форм флакона о которых информирует человек в видео "Givenchy Pour Homme Blue Label как отличить оригинал" размещенного на видеохостинге Youtube.
Так выглядит оригинал, видно что здесь у нас гравировка.
Жалкая пародия, вся информация указана краской. Далее у нас вес, в статье описано что оригинальный вес парфюма должен составлять 375 г.
Оригинальный вес флакона
Вес моей подделки составляет 605г., недурно, либо не пожалели содержимой "бадяги", либо сам флакон сделан из более тяжелого стекла.
Содержимое флакона. Как я уже упомянул выше запах содержимого просто отвратительный, но внимательно присмотревшись к содержимому флакону я заметил это, скажем так на десерт ко всем прочим проблемам.
Олег (Алексей) Юрьевич Иванов или Иванова Лидия как указано в информации о продавце на офиц. сайте OZON, вы серьёзно? А если так?
Без комментариев, наверное, это чья-то ресница, в флаконе также наблюдается другие осадки непонятного происхождения, но камера моего телефона их не передаёт, а вот ресницу прекрасно передаёт что плавает в этом творении искусства.
Вопросы к тех. поддержке, модераторам и маркетплейсу OZON
После получения товара 05.11.21г. я решил сразу же оформить возврат, но проблема возврата возникла на самом начальном этапе, после получения посылки на пункте почте России статус на заказе был полдня как "ожидает получения", о чем я написал сразу же в тех. поддержку OZON, также я выразил недовольство и сразу дал понять что хочу оформить возврат на данный товар, на что тех. поддержка дала инструкции как сделать возврат, ответили оперативно, здесь никаких вопросов.
Ближе к вечеру статус обновился на "Получено". Оформил возврат, в ожидании чуда. Пообщаемся с продавцом?
Что-то неразговорчивый оказался продавец, наверное, в его мыслях было "О, очередной лох купил вариант наших духов с ресницами в подарок". И смешно, и грустно. Далее я написал отзыв на данный товар, так как отзывы на товары проверяют модераторы OZON у меня сразу закралось сомнение что мой отзыв уже не опубликуют даже если я хоть 5 звёзд поставлю данному товару, и я не ошибся, сегодня 13 ноября, а отзыв до сих пор не опубликован, но за время ожидания я не постеснялся задать вопрос тех. поддержке OZON.
Сразу вдруг вспомнилась песня гражданской обороны – всё по плану. Давайте теперь отмотаем вперёд, сегодня у нас 13 ноября, какую картину мы наблюдаем?
"Отличный ход тогда, когда мы вам перекроем кислород" новый слоган OZON, сотрудники возьмите на заметку;)
Вам обидно? Мне тоже, ведь я являюсь вашим покупателем 2 года, немного и немало, и когда возникали какие-то проблемы, я относился с пониманием к задержкам доставки товара, или присылали совсем не тот товар и тогда эти вопросы решались в мою пользу, но не в этот раз.
В один день продавец решил прервать молчание и молвил:
Серьёзно? При чём здесь упаковка? Открываем Статью 503 ГК РФ п.5 где черным по белому написано:
Взято с Consultant.ru. Далее продавец предлагает мне компенсацию в виде 800 рублей, какая щедрость! Спасибо вам, вы молодцы! Я вежливо отказываюсь от такой "щедрости" и прошу вернуть полную стоимость товара. Я даже был готов отправить товар за свой счёт лишь бы вернули уплаченные деньги за него.
Не теряя зря время я снова решил обратиться к тех. поддержке OZON.
И тут же получаю молниеносный ответ, видимо тут уже отработанный шаблон на такие вопросы.
У меня к тех. поддержке два вопроса: что мне ваш сертификат? С Каких пор сертификат это показатель того, что продавец честно находится на рынке и занимается честным делом – продаёт товар, который является оригиналом и имеет соответствующее качество.
Второй вопрос: а где же ответ про публикацию моих отзывов к товару?Модераторы OZON'a Аууууу, тех. поддержка OZON'а АУуууууу.
Давайте взглянем внимательно на сертификат.
Духи случайно не на Садовой у вас там разливают? Ивановы пытаются обмануть Иванова звучит, конечно, смешно, ну сами посудите, отправитель посылки Иванов А.И., Продавец на озоне Лидия Иванова, а в сертификате фигурирует Иванов О.Ю. На сегодняшний день мой возврат имеет статус на уточнении и, кажется, эта история завершится совсем не в мою пользу.
Что можно сделать в данной ситуации?
1. Потратить своё время и нервы, сделать экспертизу парфюма, написать досудебную претензию приложив результаты экспертизы. Сразу возникает вопросы: кто вам оплатит потраченное время на все это дело, где сделать экспертизу на товар личной гигиены, и кто будет возвращать деньги, сделанные за свой счет? OZON дайте ответ, очень интересно ваше мнение.
2. Забить, извлечь опыт из данной ситуации, перестать покупать на маркетплейсе OZON, или же покупать, но относиться к любым задержкам с большой строгостью и не идти более на уступки, и при любых небольших косяках сдавать товар обратно.
3. Осветить свою проблему в медиазоне, что я и сделал чтобы помочь людям, которые сделали правильные выводы и приняли правильное решение имея дела с маркетплейсом OZON.
4. Если у вас есть иной вариант решения проблемы напишите пожалуйста в комментариях, я буду вам очень признателен.
Выводы
Я призываю неПОКУПАТЬ парфюм в маркетплейсах OZON, возможно таким занимается и Wildberries, не буду наговаривать на них поскольку не имел опыта покупки парфюма в их магазине и пусть так будет и далее, просто будьте внимательнее и умнее. Не ведитесь на скидки, лучше сходите или закажите курьером парфюм, да и вообще вещи личной гигиены берите в специализированном магазине не буду называть каких, сами разберётесь. Спасибо что дочитали до конца мою статью и извлекли урок на моём примере, надеюсь справедливость восторжествует и OZON перестанет покрывать "торгашей" товарами сомнительного качества, и они исчезнут с их площадки. Не стесняйтесь писать статьи, если вы попали в ситуацию, где магазин принимает сторону магазина, а не потребителя. Чем больше будет таких статей, тем меньше будет таких несправедливых ситуации. Всем мир! А вот OZON'у не мир, к вам у меня отношение с сегодняшнего дня будет совсем иное. И мне не нужны ваши извинения, если хотите исправить что-то, то исправлять нужно делами, а не словами.
С 2020 года в России обязательна маркировка парфюмерной продукции путём нанесения QR-кода. По нему можно проверить подлинность товара в "Честном знаке". На товаре была маркировка или нет?
Сергей QR-кода на упаковочном полиэтилене в который был запечатан товар нет, на коробке и самой продукции его тоже нет, штрихкод приложение "честный знак" отказывается распознавать, да и не распознать по нему подлинность товара, видно что взят штрихкод из интернета.
Наличие QR кода не является гарантией подлинности, к сожалению. Когда маркировали остатки товара, марки можно было получить в любом количестве со статусом "маркировка остатков". Ну вот, представьте, у вас склад говнища, например, из 1000 шт. (условно). Вы заказываете 10000 марок и спокойно продаете своё говнище, и в таком состоянии можно работать долго. А сертификат можно в интернете скачать и организация на сертификате не должна соответствовать наименованию продавца. Вроде всё эти озоны и пр. требуют документ от держателя бренда и представителей... Или нет? Одно не понимая - как вообще можно купить духи удалённо? Только если точно знать этот аромат.
В парфюмерном бизнесе не все так просто :)
Ой, тут недавно был пост одного продавца парфюма, который плакался, что у него Озон просто сертификаты на товар попросил, а потом заблокировал ему товар из-за того, что сертификаты не были предоставлены. Продавец был очень недоволен, ведь он торгует уже 20 лет, широко известен в узких кругах, и искал у аудитории сочувствия, ведь от него требовали сертификаты, а это ой как трудозатратно для продавца.
Как водится на ВЦ общим голосованием Озон был проклят за то, что не дает честным МСПшникам строить бизнес.
А тут вы ну совсем уже что-то просите, чтобы ещё и на контрафактность проверяли. Ну право слово, пожалейте продавцов. Им же так сложно живется, даже когда сертификаты просят, уже невмоготу.
Хотя что-то мне подсказывает, что и в этом случае Озон тоже будет проклят аудиторией, но уже за то, что просто просит сертификаты, а должен глубже копать.
Комментарий недоступен
Не в защиту продавца, но на духи требуется декларация соответствия, а не сертификат. Уточняю, потому что это документ статусом типа чуть ниже, где проверки товара по факту могут быть "формальными". Не буду навирать, конечно, если там известные бренды, может оно и не прокатит, а в других случаях сертиыицирующие компании рады за сотню тыщ или пару сотен выдать тебе этот листок, даже не глядя на твой товар)
К чему я, ну к тому, что если там духи" рога и копыта" купленные поставщиком сертификаты не поменяли бы картину мира, просто он бы лишился крупной суммы средств и все.
Ну вы даете, я бы на вашем месте чуть переплатил, но в том же летуале шанс нарваться на подделку гораздо ниже и есть кому предъявить. У них кстати бесплатная курьерская доставка.
Комментарий недоступен
Дмитрий вы правы, но к сожалению я об этом узнал уже после, тут ничего не остаётся сказать как "Скупой - платит дважды"
Я думаю, автор это и сам уже понял, но это не оправдывает Озон, который допускает продавцов фальсификатом на площадку. Выложенный скан сертификата с наборной печатью из серии "сделай сам" это вообще анекдот, а Озон тычет этим "сертификатом" автору и на полном серьёзе уверяет, что у продавца все в порядке с документами)
Поддерживаю автора. Сам столкнулся с поддельной туалетной водой на озоне (ценник 5+ тыс, подделка оказалась на столько печальной: коробка другая, крышечка дозатор сразу развалилась на несколько частей, все кривое косое, упаковка грязная изнутри, следы клея, сам флакон криво отлит - надписи кривые, и самое ужасное это запах - он вообще не тот). Само собой никаких маркировок не было. Сделал возврат, оставил жалобу в поддержку и магазин вроде удалили с площадки. Но в любом случае было не приятно. От озона конечно такого не ожидал.
Выводы сделал, заказал духи с ебея :)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А прикиньте сколько косметики левой и опасной для здоровья продаётся через маркетплейсы.... А потом пользователи данных средств: кремов, тушей, помад, теней, патчей И т. д. и т. п. - становятся клиентами дерматологов...
И очень странно, что в данном случае сами маркетплейсы не несут юридической, а соответственно и финансовой ответственности...
ривгош на озоне ровный.
Перепроверял в текстовом редакторе, извините за мой французский:)
Комментарий недоступен
В летуалях, скорее, иногда срок годности есть смысл проверять, но подделки — маловероятно.
Проще из США? И дешевле? Сомневаюсь :)
А что думаете насчёт духи.рф? По отзывам вроде нормально всё и работают давно.
Кому нужен этот парфюм вообще?
Интересно как получается. Сертификат у них есть. А что мешает продавцу купить десяток оригинальных, получить сертификат, и под это дело купить несколько тысяч бадяженной дряни, по 50 рублей себе стоимости, которые в электричках продают? Ozon, не расстраивайте. Как только пошло подозрение, сразу нужно блокировать продавца до окончания разберательства. Что бы продавцу неповадно было людей обманывать. Хорошо если это просто спиртяга с отдушкой, а если химия какая вредная дешманская, которая нанесёт вред здоровью? Автору могу только посочувствовать, и рекомендовать отовариваться парфюмерией в специализированных магазинах, хотя как по мне даже там можно купить такое же нечто.
Занимался сертификацией, все еще проще. Зашел на сайт Росаккредитации, посмотрел эту декларацию- протокол испытаний киргизской лаборатории(у нас единое таможенное пр-во с Беларусью, Казахстаном, Арменией, Киргизией, соответственно все протоколы испытаний и декларации действуют в каждой из этих стран). Делается без образцов, в пять раз дешевле чем в РФ-они просто печатают бумагу, ставят на нее печать, зарабатывают 5к плюс-минус. Декларация оформлена заявителем, а не органом по сертификации, то есть протокол этот кроме заявителя никто и не видел и не проверял. А заявитель - непосредственно наш продаван.
https://vc.ru/claim/317965-ozon-prodal-poddelnyy-tovar-a-zabanil-menya
У меня аккаунт на ОЗОН с 2007 года, ЕМНИП. Но это и меня не спасёт от бана 😆
Полагаю что вам или дадут бонусные «извинительные» баллы и вернут бабло за заказ, или же забанят по пункту «чтототам.18» без объяснения причин.
Ну а продаваны будут и дальше обводить лохов и делать озону выручку.
Мой недавний кейс: жаловался я на продавца аксессуаров Belkin, торгующего палью.
Целый месяц я выносил мозг ОЗОНУ из-за паленого адаптера питания. МЕСЯЦ, карл.
Там фотки товара были с шрифтами А-Ля Bold+Italic+Calibri+Arial и все буквы на разной высоте.
Забанили того ублюдка лишь через месяц. А могли и меня в блок отправить 😆😆😆
Следующая статья могла бы быть "Меня забанили на OZON'е" 😂 Честно говоря, уже всё равно, если больше несуждено покупать "паль" там, то значит это знак свыше!😂
попробуйте попереписываться с озоном и с продавцом с фотками и указанием на не оригинал, а потом оформить чарджбек по карте, приложив всю вашу переписку с фотками как пруф что вы пытались урегулировать самостоятельно. насколько я помню правила чарджбека - фейковый товар является основанием для возврата средств. чем больше озону будет прилетать чарджбеков, тем менее менеджменту будет интересно заниматься такой фигней как привлекать и не наказывать продавцов подделок, так очень сурово возрастают комиссии по картам от платежной системы.
Попробую завтра, ответ приложу к вашей ветке комментариев.
Чем же ОЗОН торговать-то тогда будет? :)
так очень сурово возрастают комиссии по картам от платежной системы1. Зато они падают при росте оборота.
2. Сделать CB в российским банке непросто :)
Сочувствие автору, что пришлось пройти через это все, но по дизайну флакона сразу было понятно, что это не оригинал.
Ведь оригинал выглядит так
Пока это лучшая ирония 😂👍
С ресницей конечно прикол)
А что касается сертификата - пустая бумажка. Человек выше правильно написал про куар, всё так
Ну напишите чем в итоге всё закончилось
Хотелось бы услышать что думают по этому поводу работники OZON, очень уж часто вижу их извинения в подобных темах, моё мнение таково - OZON'у пора бы перестать извиняться и иметь дела с продавцами, что подрывают их репутацию на рынке.
Пока продавцов не начнут привлекать к уголовной ответственности, а Озон — штрафовать на 500 000 руб. + за каждый подобный случай, такое не прекратится, увы.
Автор молодец что написал про свой кейс, у меня бы не хватило терпения - просто забыл бы и купил бы в другом месте. Точно буду знать что на озоне жди всегда подвоха.
Кейс - это чемодан
"Мы все в одной лодке" и спустив такое "самоуправство" на тормоза страшно подумать сколько ещё таких проблем будет у других людей, спасибо за признательность:)
Извините Денис, но я не работаю экспертом по распознаванию "пали" и тут можно долго писать о том, как человек не любит себя, что решил пуститься во все тяжкие и приобрести паль, все кто выше написал о том, что я дурачок и повелся, но вы поймите "раз на раз" не приходится, когда 2 года покупаешь продукцию на озон, ни разу не имея претензию к товарам, дерьмо случается ровно тогда, когда его и не ждешь, поэтому "прошу отнестись к этому с пониманием".
Мде.. мне кажется Ваш пост отличный демотиватор пользоваться озоном, в хорошем смысле. Если бы изначально защищали покупателей, был бы толк, а так по сути кроме площадки, инфраструктуры и базовой поддержки ничего ничего там нет, просто доильня... Зачем нужен озон, если есть амазон. В последнем, к слову, никогда не было проблем с возвратом контрафакта, и обратное зачисление денег в течение месяца, даже раньше.
либо люди не все понимают сразу что купили подделкуВероятно кто-то в подарок берёт, а дарёному коню, как говорится, в зубы не смотрят :(
затем достав духи один раз пшикнув на себя понял, что запах ужасныйНу, к слову, Blue Label на любителя (не контрафактный). В слепую духи как-то стрёмно брать, лучше понюхать где-нибудь в дьютике или пробники поискать, потом уже заказывать.
Покупать всякие нишевые штуки, типа парфюма, на Озоне, это как покупать телики и кроссовки в колхозном Ашане.
Просто спросите себя перед покупкой чего бы то ни было - я б купил эту штуку в условной Пятерочке?
Парфюм это просто товар. На Озоне всё продаётся. Право покупателя - получать оригинальные товары.
С другой стороны, если не в «ашане интернет доставки», то где? Выше уже написали, что в специализированных магазинах не то продают. «Понюхайте из дьюти фри». Что делать тогда? Ехать в Нью-Йорк или Париж в оригинальные магазины?
@Ozon вы там ошалели? Вам предоставили доказательства контрафакта и товар не прошёл сертификацию через честный знак!
https://vc.ru/claim/317965-ozon-prodal-poddelnyy-tovar-a-zabanil-menya
с озона ответственность это ни разу не снимает, но вы совершенно не разбираетесь в пали. мало того, что этой срани "под живанши" там не только у этого продавана, мало того, что он даже в названии товара не пишет givenchy (что уже должно было бы насторожить), так и еще открыв каталог продавца довольно грубые подделки видны и по описанию и по фото товара. парфюмерию через озон покупать можно, если бы продавал сам озон, или например рив гош, которые тоже торгуют на озоне. больше всего поражает что продавцы пали ставят цену, как не на паль) за 4К можно было много чего взять симпатичного в летуале или у других норм сетевиков.
@Ozon вы же видите, что это подделки, зачем вы это пропускаете?
Всем привет. Парфюм это моя тема. Увлекаюсь несколько лет. Перепробовал несколько магазинов, включая пару иностранных, с доставкой в РФ. Так что смело могу советовать. Не реклама к сожалению. 😉 Если кому интересно, где точно можно брать, и вообще мониторить цены, пишите скину в личку.
По теме поста, озон это помойка. Это как рынок, где арендаторы снимают помещение для торговли разными товарами. Озону похоже пофигу, оригинальная продукция или нет. Не кому не советую покупать на Озоне парфюм.
Автор большой молодец, что борется с этой ужасной системой из девяностых! Благодаря таким как автор, вещи меняются к лучшему. И потенциал улучшения сервиса и отношения к клиенту действительно есть! Я сам живу в Германии и вижу дикие вещи, не возможные в России. Друг купил однажды новый айпад про на Амазоне и пользовался им целый год, после чего он ему надоел и он оформил возврат на Амазоне и отправил планшет обратно, а они ему вернули полную стоимость! Что уж говорить о возврате новых вещей в течение первых двух месяцев и тем более подделок! Скорее всего сразу встанут на сторону клиента, вернут деньги без выяснений и товар даже не попросят вернуть (его всё равно придётся выкинуть).
Это тоже полный бред
Амазон это такая же площадка как Али, Озон, ЯМаркет и другие. Возврат товара зависит не от площадки а от продавца который дорожит своей репутацией. Площадка может по содействовать. По сути они просто коннектят продавца и покупателя. Иногда берут на себя организационные вопросы, и моменты по доставке товаров, за что собственно им и платят, что бы у продавца и покупателя голова об этом не болела. Например китайская компания Baseus производит много аксессуаров для смартфонов и в том числе для яблочных. Они дорожат своей репутацией и в кратчайшие сроки производят замену своей продукции. Хотя я приобретал банку на 20к ma/h два года назад, так до сих пор работает исправно, и качество отличное. Плюс поддерживает быструю зарядку для процов qualcomm. В обшем все зависит от продавца.
Можно было попробовать сдать товар в пункт приёма, без заявки в личный кабинет. Не знаю как, но пункт приёма принял у одного из клиентов, спустя месяц(!) товар в явно бу состоянии, причём даже не в полной комплектации. Это просто сказочное свинство, как говорится.
Ну на крайняк купить дешёвые духи подходящего размера, аккуратно вскрыть плёнку и "надеть" её на духи. Хотя эти вредные советы даже если и помогут вам в вашем конкретном случае, но не решат глобальной проблемы, многих продавцов надувают покупатели и все безнаказанно, а вас продавцы. А Озон с этим ничего не хочет делать
В пункте выдачи OZON товар не принимают, поскольку он был доставлен Почтой России, соответственно и отправлять его нужно Почтой России, по крайней мере, такое объяснение дал оператор в ближайшем пункте выдачи OZON и тут же сказал что это не первый случай.
Автор, не забудьте написать, чем закончилось.
Удачи.
Также у озона хорошо раскрыта тема кленового канадского сиропа.Причём хорошо у них так идёт,разливают в одинаковые бутылки и лепят разных производителей.
Я,получив бутылочку сиропа сразу решил его попробовать - и да,это он,настоящий разливной озон!
Деньги вернули сразу,отзыв затерялся,а у канадско-озоновских (причём очень недешевых сиропах) по прежнему оценки в районе 4.75-4.9
Я покупал удочки на озоне. Первый раз пришла вместо известного бренда, ноунейм из Китая . Вернул. Заказ на другого продавца, тоже самое, пришло какое-то недоразумение. Заказ другую модель этого же бренда , уже у третьего продавца. Ещё одна подделка. Продавцы ни один не признал, что это подделка. Отзыв мой озон тоже не опубликовал. Я даже делал запрос офф. Представителю бренда в России. На что получил ответ, что это была подделка. Тоже мне писали что запросят сертификат. Из всей этой истории под моим давлением на поддержку озона, они заблокировали только один товар. Даже продавца не заблокировали. Ввод здесь один. Им абсолютно плевать, какой товар представлять на площадке. Главное денег срубить. Даже если из 10 пятерку вернут, то остальные по не знанию оставят себе. Озон уже давненько скатывается в какую-то ужасную помойку.
По поводу маркировки – там же вроде только пока парфюм, а туалетная вода нет. Думаю, этим и пользуются продавцы.
Вообще, всегда на маркетплейсках смотрю, кто продавец. Если товар относится к международному бренду, то далее пробиваю на предмет официального дистрибьюторства в России.
Если сложно пробить и есть хоть немного сомнений – иду в официальный магазин/сети. Возможно, будет дороже, но вот без такого геморроя. Особенно это касается всякого рода средств гигиены, личной защиты, спортивного питания.
А вообще, конечно, удивляюсь, сколько мусора на маркетплейсах.
А сертификаты соответствия это просто смех.
Ничего подобного, туалетная вода также попадает под закон маркировки
Пф, озон торгует и палеными AirPods за 20 тысяч. Зайдите в отзывы и отфильтруйте отзывы сначала по плохим. При этом, там конечно же, стоит плашка «Официальный товар» и все такое, продавец указан сам Ozon
Кстати вполне вероятно, что оригинал при возврате подменили
А мне одному кажется, что в случае подтверждения факта отправки контрафактного товара продавцом, должен быть не возврат денег за товар и стоимости какой-то там экспертизы, а уголовное дело и следствие, которое должно выяснить размер незаконного дохода, всех контрагентов этой цепочки, степень участия озона во всем этом, и кто выдавал липовые сертификаты на поддельную продукцию. Ну и заодно притянуть озон или продавца за яйца за торговлю парфюмерией без qr кода.
Ну это смешно, Ozon, Wildberries и Yandex Market пускают к себе всех контрафактников, купить оригинальные вещи порой у них сложно, а отличать Nike, Crocs и другие от неоригинала мне допустим сложно, проще купить на официальном сайте.
Даже в Sportmaster и Sport-Marafon разные Crocs, и в последнем они сделаны в Боснии, а Crocs из Sportmaster'а сделаны уже не помню где, но чувствуется разница в качестве и материале. Может быть это просто косяк самих Crocs с их контролем качества и партиями, но даже у официальных реселлеров могут быть вот такие косяки, не говоря уже о сотнях тысяч ИПшников с маркетплейсов.
Хотя вот говорят, что производители делают разный по качеству товар для разных регионов и проверить это у меня пока не получалось, может быть у кого-то уже есть опыт приобретения одинаковых вещей/товаров в разных странах? Было бы интересно узнать ваш опыт если поделитесь.
Разговаривал с ребятами они завозили в Россию оригинал нью баланса и других брендов (были оф. представителями брендов) - так он мне сказал, что на 100% знает что спорт мастер продаёт пооделку обуви известных брендов...
Даже после этой информации, я купил в спортмастере кроссовки найк, верх был сетка тканевая - так они порвались на сгибе через неделю... Хорошо спортмастер вернул деньги сразу без разбирательств, но читая все больше и больше негативных отзывов на товары из спортмастера становится грустно....
Сейчас парфюм с обязательной маркировкой, продавец сомнительный, наверняка по fbs отгружают парфюм такой, озон вообще не парится какую маркировку указывает продавец при отгрузке, а должен был бы чекать ее предварительно
Более того, озон обязан чекать маркировку 'Честный знак', так как она отслеживает весь путь товара. Видимо поэтому и доставка только почтой, чтобы товар не проходил через ПВЗ озона.
Народ, уверен, без вашей помощи справедливости бы не восторжествовало, всем спасибо за вашу поддержку, вашу помощь и ваше мнение! Думаю каждый из нас сделал вывод исходя из этой ситуации. OZON приняли правильное решение, которое закрыло данный вопрос, как для меня, так и для многих покупателей, чему я очень рад! ✌️
Любой может оказаться в данной ситуации. Спасибо, что развернуто описали свой опыт. На это тоже нужно потратить свое время и нервы!
Все мы немножко Ивановы
Не хочу верить в то, что «скупой платит дважды».
Зачем же вы так вы доверились Озону, если в вашем городе есть Золотое Яблоко... Разница в цене с озоновскими небольшая, учитывая, что в ЗЯ продукция не подделка. Да и доставка у них курьером до дома бесплатная от 1000₽.
P.S.: это не реклама золотого яблока, я сама там покупаю. Просто рекомендация на будущее.
Да любой проф.магазин парфюмерии подойдёт, в т.ч. ЗЯ. Для меня тоже это сомнительно - разница рублей 500-1000, смысл вообще всех этих сложностей.
Если бы вы покупали на официальном сайте, или в престижном магазине., то вопросов не возникало. Меня всегда поражают люди которые ещё и удивляются подделкам на озон. Хотел сэкономить? На то и рассчёт . Какие соплежувания потом? А то что сертификация. Хотите за три копейки, ещё чтобы кто - то позаботился о вас, купил декларация, сертификат, упаковку, упаковал, отнёс на почту, да в любую транспортную компанию, это нужен ещё человек, заплатил налоги, коммуналку, бухгалтеру, чтобы вам родному за три копейки было удобно пользоваться . Да уж пожалуй нет 🤣я думаю тут и так сойдет
Это всего лишь ваше мнение. И в престижном магазине бывает такое. Никто ни от чего не застрахован. Покупатель в данной ситуации не виноват. У него есть право купить, где он хочет. А права продавать подделку под видом оригинала у продавцов нет, и их нужно наказывать.
А вы, Ekaterina Sham, живете по каким-то волчьим законам!
Ещё и озону заплатил комиссию за доставку, транспортировку, за обслуживание. Нет, ну меня удивляет вообще
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Друзья не покупайте на Озон любые товары которые доставляются почтой, все они идут мимо склада Озон, таким образом нет никакой гарантии от Озона, таких продавцов Озон называет партнёрами и решение любых споров оставляет на совесть таких "партнёров"
Озон любых продавцов называет партнёрами, не вводите в заблуждение. Также уверена, что проблема тут не столько в способе доставки. Сдаётся мне, что левый парфюм также с лёгкостью можно купить и через пункт выдачи маркетплейса. Мы, например, также пробовали сторонние службы доставки ради эксперимента, просто потому что в некоторых городах есть СДЭК, например, на каждом углу, а Озон далеко и всего один. И эти пожелания слышали от самих покупателей. В общем, не надо нагнетать страстей и всех продавцов под одну гребёнку загонять из-за конкретной неудачной истории.
Комментарий недоступен
Всем спасибо за вашу помощь и ваше мнение, если бы не вы, то я бы наверное просто забил и купил в другом месте! Как будет результат, отпишусь здесь.
Сертификат не показатель!' Сертификаты продают в складчину и удаленно без экспертизы товара.
Пора понять что маректплейсы это между Авито и офицальными магазинам.
Авито - 50% наеб
Маркетплейсы - 20% наеб
Офицалы - 3% наеб
У меня тоже был такой опыт. Достался сертификат Ozon на работе и я купил Azzaro Chrome. До этого запах чувствовал только от знакомого. Ну сразу возникло ощущение подделки, ибо насыщенность аромата и шлейф хуже даже чем у Avon какого нибудь, не говоря уже о приличной воде из известных сетей.
Эта бесконечная возня с торговлей подделками никогда не прекратится, пока не введут реальную ответственность на законодательном уровне, и финансовую и уголовную, поскольку поддельные запчасти на автомобиль могут привести к гибели людей, а парфюм, изготовленный на метиловом спирте, может стать причиной потери зрения.)
В Летуале тоже всякую хрень продают, больше там не покупаю. А что-то потом ходить доказывать, что продали просроченный парфюм или какой-то левак, бесполезно и не хочется.
На Озоне тоже люди в отзывах часто жалуются на подделку, даже если Озон является продавцом. Поэтому нужно быть осторожнее.
Как все покупали на озоне и вб так и будут. Селлер оказался недобросовестным. Если озон будет проверять каждый товар, то озона не будет. Только и будут заниматься проверкой. А вообще, парфюм покупать в таких местах дичь. Парфюм всегда был везде товаром с большой долей вероятности пали ... Цена вопроса 3800, и столько тут переписки будто на 100 тысяч автора кинули.
Молодец, что выскащался! Я Озон люблю, но парфюм покупать не буду. Напишите еще в отзовик, это будет полезно
Эм, вы купили парфюм без отзывов у какого-то ушлого ИПшника и удивляетесь, что получили палёнку? Добро пожаловать во взрослую жизнь.
Продавец Иванов, отправитель Иванов, производитель Иванов а виноват Озон.
Лайфхак - чтобы не позориться покупая у Иванова, покупаем через Озон, и уже товар не с Апрашки а с Озона.
О, моя любимая водичка. )
Я бы никогда не рискнул покупать такую воду на Озоне... Ни в коем случае. Только в проверенных парфюмерных магазинах. В принципе , это относится вообще ко всем подобным товарам. Покупать на маркетплейсах парфюмерию - в наши дни ,это шанс получить подделку даже уже не 50 на 50, а скорее 70% , что придёт какая-то паль.
Немного дополню ваш вывод: не покупайте ничего на маркетплейсах. Единственные исключения - если вас не волнует оригинальность товара, либо вам не жалко потерять деньги в стоимость товара
Честно скажу, торговать парфюмом на маркетплейсы это просто боль . Такое количество пали с купленными отзывами, что нормальный продукт тупо не попадает в поиск
Где Озон нашли сертификат этого продукта? Это не сертификат, а декларация.
1. Заполнена она не по 293 решению о единой форме. Косячно заполнена.
2. Протокол испытаний из Киргизии (в сфере подтверждения соответствия протоколы из Киргизии и Казахстана уже как мем)
3. С чего декларация является доказательством оригинальности? Это только подтверждает безопасность продукции, не более.
4. Декларирование носит заявительный характер. Вполне мог заявитель принести оригинал на испытания, естественно с ним всё ок, далее он толкает может продавать что угодно. Конечно, должна быть СМК, если это серийный выпуск, а не партия. Но есть ли она, и если есть, то работает ли.
Жёлтая жижа во флаконе blue label это явный признак подделки. Причём, некоторые продавцы такого контрафакта иногда пишут "арабская копия парфюмерии", или в таком роде. сам пользуюсь blue label уже много лет и попадал на такую подделку в Москве, но там вернули деньги без вопросов.
Тут 2 нюанса сразу в глаза бросаются
нет маркировки "честный знак"
и декларация о соответствии идет с "импортной" лабораторией
соответственно никто продукцию не испытывал, этой декларации грош-цена
на озоне вообще такие вещи можно только у нормальных продавцов покупать, ИПшники сразу мимо пусть идут, если речь идет о мало-мальски серьезном товаре
да и что мешает, например даже сделать нормальную декларацию, испытать оригинальную продукцию - а на прилавок выложить подделку? Вот мы и пришли к осознанию целей введения честного знака)
Ну как же вы не можете понять, что Озон - это просто маркетплейс
А значит что любой Вася Пупкин вчера зарегистрировавший ИП может продавать вам всё что угодно через него.
Поэтому кроме всякой мелочёвки и товаров от проверенных поставщиков, лучше ничего не заказывать оттуда.
Мда, спасибо автору за предупреждение, теперь никаких духов с озона...
Я перестал покупать на озоне
https://www.ozon.ru/product/homme-blue-label-tualetnaya-voda-100-ml-390533241/?_bctx=CAQQmeYK&asb=jTMoWi4NJBoUGN47E7B%252B8EwbK%252FLmRvCKZZuveJuT0NA%253D&asb2=2druPL-8ahUEpIIp0ECoa2nof4sORfEPcSy3A4cQGuNvzJWJjskx9AEmQuGjXYjR&hs=1&keywords=blue&sh=holFAC8L
Что толку, если он опять продаёт его?
А где маркировка товара , OZON без маркировки товара неимеет право торговать парфюмерией и вообще на многие товары стоит уже маркировка . Пишите в Роспотребнадзор , огромный будет штраф , за продажу маркировочного товара без маркировки.
Спасибо, что написали отзыв. Это остановило меня от покупки. Честно говоря, были сомнения, поэтому и посмотрела отзывы. А сомнения были потому, что уже сталкивалась с "косяками". Кстати, ни один мой отрицательный отзыв ozon не опубликовал, для меня это уже говорит о многом и о том, как формируются рейтинги.
Подскажите номер любого вашего заказа. Разберёмся и подскажем почему отзывы были отклонены.
А все заметили, что в названии товара даже бренд не упоминается? Имхо, это уже повод насторожиться. Да и покупка парфюмерии у рандомного ИП на маркетплейсе - решение крайне сомнительное. Такой ИП должен быть либо официальным дистрибьютором, либо официальным селлером. Можно запросить подтверждение по этому ИП у официального/эксклюзивного дистрибьютора Givenchy на территории РФ - и уже хотя бы это будет поводом прикрыть продажи контрафакта под указанным брендом. По поводу получения через Почту - здесь ничего криминального. Просто у продавцов есть вариант пользоваться логистикой Озон с доставкой в пункт выдачи Озон, либо использовать службы доставки, в том числе Почту России. Для некоторых продавцов это гораздо оперативнее - сразу отправлять через службу доставки. А статус заказа может меняться с задержкой, так как тут уже от сотрудников доставки зависит, как они «оприходуют» получение, так оно и подвязывается к ЛК на Озон.
Спасибо за статью👍
На Озон сейчас Tom Ford за 3k продают, который в Золотом Яблоке 17k стоит😁
Решил погуглить, нашел эту замечательную статью
Здравствуйте. Спасибо, что обратили внимание. Продавца отправили на проверку. В случае, если подтвердятся подозрения, товар заблокируют, на магазин выделят штрафных санкций.
Не знаю как кто-то вообще что-то умудряется покупать на этих яндексах, озонах и вб. Есть куча профильных магазинов, где зачастую цены не намного выше, а то и ниже, без проблем с доставкой и спорами. Понимаю, открыть ещё один урл или скачать ещё одно приложение это лениво, но я, честно признаться, ни разу не видел, как кто-то купил на данных площадках оригинал, кроме продуктов питания :) Потратьте пять минут времени, не так же страшно это.
а какой профильный магазин и приложение по парфюмерии? Лету? Ривгош?
Есть ещё вариант из рук в руки брать. Вариант тоже стрёмноватый, но вопросы подлинности решаются на месте встречи при покупке )
Я извиняюсь спросить автор так заморочился с проверками и удил столько своего времени ради какой экономии? Это как нужно не любить себя и ценить своё время. Это точно мужик?!
О, а вот и Лидия Иванова подтянулась
С вашим правописанием вы то точно найдёте себе "мужика" вашей мечты 😂 Счастья и благ вам, если вы считаете, что человек, который борется за своим права вопреки всему – не обладает достаточной мужественностью, гораздо проще ему будет молчать в тряпочку и прикинуться "мужиком"🤘😎 Никому не в обиду, если вас обманули и вы можете позволить себе опустить ситуацию, то это ваше дело и судить не мне – правильно это или нет, каждый сам поступит так, как посчитает нужно
Добрый день, Иван. Мы уже запросили у продавца документы на этот парфюм. Также проверяем детали по возврату. Вернёмся к вам с первыми новостями
А почему не реагируете на жалобы по пиратским дискам с фильмами? https://vk.com/wall-164749498_2224
Сегодня написал продавец сославшись на мои неверные данные в статье про вес парфюма, который они мне прислали, перепроверил вес, и действительно вес оказался в районе 425 г посылки, и флакона 372г. во всём остальном, хорошо, окей, а как же ответы на остальные вопросы?
Хорошо, тут я ошибся, весы были не откалиброваны верно, но на все остальные вопросы я так и не получил ответ, где datamatrix, почему чьи то ресницы плавают в парфюме, почему само содержимое парфюма такое мутное? Кто будет отвечать на эти вопросы?
Слово "данный" в данном тексте встречается примерно 21 раз. 😁
Вячеслав согласен, тавтология получилась! Надеюсь больше мне не придется писать про данные косяки маркетплейсов😂
Офтоп, но дозатор вызвал стойкую ассоциацию с половыми органами. Потеребонькай, чтобы вкусно пахнуть. Жеваньши.
мне всегда было интересно, а можно ли привлечь к Административной ответственности по ст. 14.10 КоАП продавцов подделок?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
@Денис Белк , расскажи нам, как не бывает подделок на Озоне, бизнесмен ты наш. Что там ты про контроль втирал?
Посмотрите декларацию соответствия, ее сделали по левому, не может один производитель во Франции, произвести такое количество наименования. НАДО проверить, компанию кто занимался выпуском деклараций соответствия, пусть они предоставят исходные документы от заявителя. На каких основаниях они выпустили декларацию соответствия.
Почему не может? Вполне даже. Фабрика не работает на один бренд. Вся продукция изготавливается в соответствии с технологической картой. После чего уже заказчик проверяет соответствие дабы убедится что все выполнено правильно. Наша компания например производит механообработку алюминия, для таких компаний как BORK, Custom Guns, Rus Defence, HUBNER, и ещё много менее известных брендов. Или Вы думаете что каждый бренд имеет свой завод по производству? Спешу Вас расстроить, но нет. А вот где взяли этот сертификат, и подленный ли он, это действительно вопрос интересный.
Напишите в штаб-квартиру марки, они гораздо быстрей надавят и на Озон и на продавца.
А эта марка вообще в курсе, что её парфюм, оригинальный запах, не подделка, на территории России продают? Вот в чём вопрос. Обычно поставщики такие схемы там вертят, чтобы сэкономить, что магазины получают серый товар, то есть незаконно ввезённый в Россию, да ещё и подделку за цену оригинала. Да и к тому же в РФ, с большой долей вероятности, самый некачественный товар всегда везут, по сравнению с Западной Европой, поэтому деваться некуда.
Хочешь настоящий, качественный запах - езжай на родину этого парфюма и там покупай. Только так, а больше никак.
Как и другие маркетплейсы, я подделку на яндексе купил. Не стал заморачиватся. Но в отзыве написал о подделке, но его отмодерировали.
В турции это бодяжится. Там такого на каждом углу, причем в упаковках и бутылках оригинальных. Но там честно говорят, разбодяжено. Я рискнул, взял за 10баксов. Причем вскрыли и дали попшикать. Сразу понял, что раза в 4....
У меня товарищ также на WB палёный парфюм купил. И тоже, кстати, живанши))
Парфюм бодяжат.
В подобную ситуацию с озоном тоже попал. Поддельный протеин от optimum nutrition. делал два заказа у продавца: маленькая упаковка была оригиналом, а большая - подделка. И поддержка также отправила сертификат соответсвия, но код на упаковке не проходил проверку, сама упаковка с признаками подделки и на содержимое у меня сразу неприятная реакция.
к счастью мне сразу удалось вернуть товар и деньги за него
Как ты определил что прот поддельный? Мышца перестала расти? Код может не биться по разным причинам. Ссылку в студию, где купил. Слушай, а если бы дэку продавали на озоне, ты тоже бы купил, и шприцом бы загнал себе в зад(мышцу)? Есть специализированные магазины, зачем такие вещи покупать на маркетплейсах. Я хренею.
С шампунями та же ситуация.
Присылают подделку
А вы задайте вопрос озону, по поводу сертификата, они правда верят, что всю эти марки духов выпускаются на одном заводе? Вот производители то удивятся, ну и заявление в полицию напишите, пусть этот Иванов при потеет чуток.
Евгений, OZON сейчас занимается этим вопросом, просто с тех. поддержкой бесполезно вести диалог и доказывать, что предъявляемый сертификат — это еще ничего не значит. В полицию обращаться не буду, думаю у них и без этого головной боли хватает, пускай люди тратят силы на более серьёзные дела, а с этой ситуацией как-нибудь разберёмся.
Америку открыл.
Хотелось бы мне узнать, где вообще есть возможность купить оригинальный товар а не паль. Что парфюм, что аксессуары, открываешь отзывы - и понимаешь что это ловушка
А грамотно карточка товара то составлена, никого не смущает, что нигде не указан бренд, а только скромное Homme blue label, ну по-моему это первый звоночек, а дальше конечно решать покупателю)))
На вилбеоис брал два раза и две подделки. Больше не покупаю там
Парфюм поддельный можно купить и в супер-пупер магазинах. Как застраховаться в процессе приобретения товара непонятно, ну кроме может дата кода маркировки, и то думаю это можно каким либо образом обойти. Знаю одно по всей парфюмерии в России, тот же товар например в Европе, абсолютно другой по качеству.
Сегодня открыл "любимый" товар и наблюдаю такую картину, пожалуйста отпишитесь кто-нибудь, возможна ли доставка в ваш регион? Или решили только мой обделить
OZON любит нагибать продавцов по поводу и без, так почему бы не нагибать их в таких случаях?
Подтвердила лаборатория контрафакт - все деньги и товар переходят в OZON.
Добрый день. Простите, что заставили ждать. Сейчас мы проверяем продавца и его продукцию - данный парфюм скрыли с нашего сайта. Мы ни в коем случае не поощряем продажу таких товаров. Поэтому проверку продавца проконтролируем и проследим за его работой в ближайшее время.
Деньги за заказ 32534813-0047 мы вернули в вашем личном кабинете. Можете воспользоваться ими для оплаты новых заказов или вывести на карту через приложение: Мой Ozon - Ozon Счёт - Вывести деньги.
С туалетной водой же можете поступить на своё усмотрение. Возвращать её не нужно
Здравствуйте, я благодарю вас за то, что отнеслись с пониманием к данной ситуации, вопрос закрыт
Здравствуйте! Этот же продавец продал парфюмированную воду и мне. Моя претензия тоже у вас с 12.11.2021 и данный продавец и его палёная продукция до сих пор на сайте и доступна для покупки. Я пишу отзыв и комментарии к данному продукту, а они все блокируются. Это всё для того чтобы не мешать и дальше торговать фальсификатом? Я просто возмущена вашим отношением! Если бы озон действительно хотел разобраться с этой ситуацией, то давно бы попрощался с этим продавцом и прекратил распространение подделок через свой ресурс.
Объясните, как у вас Tom Ford Ombré Leather может стоить 3400 рублей, когда в Летуаль и Золотом Яблоке он стоит 17—20k ?
Зачем вы продаётё подделки?
Из интереса слежу за развитием этого цирка (иначе не назвать) и не понимаю почему продавца до сих пор временно не заблокировали. По большинству отзывов к товарам/ответам видно, что он либо продаёт просрочку, либо подделки в большей мере
Как я Вас понимаю. Я купила у этого Ивановна Chanel. Мой отзыв тоже не опубликован. Ozon покрывает их, но почему? Неужели такой известный магазин не дорожит своим авторитетом при условии, что теперь подобных магазинов полно...
Да тут все торгуют поддельным парфюмом. Буквально год назад брал в Летуале парфюм. Обычно я иду в магаз, порой несколько раз туда иду и проверяю на себе тот или иной пармюм. В общем беру пробник, пшикаюсь. Смотрю как он мне подходит или нет. Через неделю примерно покупаю или нет. Так и тогда было. Попшикался. Потом реально неделю кайфлвал от запаха. От того как он раскрывался. Как он держался. И вот, пошел и купил. Блин. Вообще не похожи на пробник. Через две недели использования пошел опять в магаз. Дай думаю проверю. Ну может показалось что туалетная вода которую взял и ту, что пробовал разные. Пришел, плпровобал. И реально. Очень сильно отличаются и запахи, и раскрытие, и шлейфы.
К сожалению как выяснил в своё время озон не брезгает продавать поддельный товар под видом оригинала. Какие либо реальные действия не принимаются. Компании на это всё равно.
Я на Ozone ножик заказал... Вопрос к знатокам: можно ли встретить подделки бюджетных моделей (до 1500 рублей), есть ли вообще смысл подделывать копеечный товар?
Ахуели суки
🥺👉👈
На Wildberries аналогичны распродажи. Тратить время надо и привлекать к ответственности. Если ничего не делать, так и будут обманывать.
Интересно, сколько будет стоить такая экспертиза? Возможно, при её успешном проведении можно добиться того, чтобы продавца сняли с платформы. А вообще у кого-то есть опыт таких экспертиз?
Эти мухососы постоянно оправдывают любую парфподделку тем, что у них есть какой-то там сертификат 😂. Хотя даже по цене видно, что это фуфло поддельное. И все маркетплейсы завалены этим говном , с накрученными отзывами !