пользуюсь подпиской Яндекс.музыка больше 2 лет, но заметила что с меня списывают еще за Яндекс.Плюс (причем 2 раза по 199р).
в личном кабинете апстора я выяснила, что ситуация длится уже полгода (дальше истории платежей в апсторе нет). итого я выкинула на бесполезный и мной в глаза невиданный сервис яндекс плюс — 2300р.
яндекс меня послал в апстор.
апстор меня заверил, что проблема на стороне яндекса, со своей стороны они смогли вернуть 4 транзакции из 12 (то есть только за последние 2 мес подписки).
от техподдержки Яндекса пришло письмо с плюшками. но видимо обращения и сессии разговоров с клиентом никак не привязываются по почте клиента, каждый раз со мной начинали разговор как впервые):
я уже почти обрадовалась, теперь все будет по-старому, но обнаружила на декстоп-версии яндекса, что у меня подключён Яндекс.плюс!
накатала очередную просьбу в техподдержку, ведь меня уверяли в самом начале, что все 3 подписки подключены в апстор, и Яндекс не при чем и ничего не может с этим сделать:
ответ от техподдержки в этот раз меня вообще вынес, они меня просто не нашли:
занавес.
1. обидно, что я несу яндексу свои деньги стабильно столько времени, а в ответ получаю такое отношение.
2. все друзья меня спрашивали зачем мне Яндекс, когда есть Спотифай. А я им парировала, что хоть где-то я хочу выбрать наш сервис. и что я за это имею, минус 2300р, нервотрепка и главное - абсолютное отсутствие уверенности в том сколько я заплачу в след. месяце
Тоже сегодня была попытка списания с карты в пользу яндекс плюс на 157р и через минуту еще 199р. У меня подключен яндекс плюс, но оплата должна быть 8 января. Хорошо, что для таких сервисов использую пустую карту, на которую кладу только необходимую для оплаты небольшую сумму, а так бы ушли деньги яндексу не известно за какие заслуги. Поддержка пока молчит.
Здравствуйте! Скорее всего, где-то есть ещё одна подписка. Её можно отыскать по данным попытки платежа. Напишите нам в соцсети, так будет быстрее всего. И приложите ссылочку на этот комментарий, так мы сразу поймём, о чём идёт речь.
Ссылки на соцсети тут: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk