«Мегафон» виртуальная АТС: уже полдня без связи

В очередной раз виртуальная АТС мегафона не работает с самого утра. Абонентская служба сообщила, что проблема будет устранена в 12:20, но текущее время 14:30 и услуга до сих пор не работаю. Ни мы не можем позвониться, ни нам не могут дозвониться.
Услуга используется для связи с покупателями магазина/интернет-магазина. Полдня без связи - это серьезные финансовые и репутационные потери! Но условия у мегафона чОткие:

upd 15:05. Услуга не работает. Абон служба обещает решить проблему в течении суток.

upd2 17:55 услуга заработала.

Мегафон, какие будут компенсации?

0
10 комментариев
Написать комментарий...
mr protusi

Вы же сами их выбрали и сами подписали договор с таким пунктом…

Ответить
Развернуть ветку
moscow torgash
Автор

Давайте продлим вашу фразу до логического окончания:
.... сами и виноваты.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Sizov

Именно, либо попробуйте оспорить данный пункт в суде... Договорные обязательства всегда о равноправии сторон, с таким же успехом можно начать платить им козьим говном в соизмеримом объеме.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Valentsev

Вот не понимаю я, в чем преимущества этой услуги. Дорого, неудобно и косячно.
А уж про поддержку такой "замечательной" конторы я вообще молчу.
В свое время, протестив все эти предложения - сделал выводы. И развернули собственную АТС. Не жалею.
А брать номера у одного провайдера для завязанного на телефон бизнеса это вообще чревато. У меня их 3. В случае чего - я могу быстро перебросить входящие.

Ответить
Развернуть ветку
moscow torgash
Автор

В целом, нужно сказать, что достаточно удобно, не сильно дорого (если использовать в бизнес целях), функционально, не косячно. НО! такие вот истории с падением услуги, когда остаёмся на несколько часов или пол-дня без связи, это конечно эпик фейл для мегафона.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте, уважаемый автор поста! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Написала вам в личные сообщения, жду вашего ответа.

Ответить
Развернуть ветку
moscow torgash
Автор

Елена, услуга не работала вчера с утра до 17:55. Будут ли компенсации для всех пострадавших абонентов? Или только если в особом порядке обратиться с претензией?

Ответить
Развернуть ветку
МегаФон

Для подробной проверки информации наш официальный представитель написал вам в личные сообщения. Ждем вашего ответа, чтобы во всем разобраться.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Чухнов

С 7 утра проблема

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
7 комментариев
Раскрывать всегда