Если кратко, то данной публикацией я хочу предупредить всех пользователей подобных сервисов: не привязывайте основную карту никогда, только виртуальную или ту, где не будет много денег.
Ситуация. Взял в аренду на 3 часа Renault Kaptur. Списали 414 рублей, еду себе и тут приходит оповещение от банка - “неудачное списание, недостаточно средств”. Ну, думаю, это за километры набежало (3-4 км), а на карте просто около нуля, сейчас пополню. Захожу в карту, там 550р, странно, ведь должно хватить.
Захожу в приложение и вижу красную пилюлю “долг 84,735р” - сказать, что я был удивлён - ничего не сказать. Сразу подумал, что авария какая была с предыдущими арендами, но у меня всё сфотографировано, да и теперь после поездки делаются фото с 4 сторон.
Конечно же, первым делом убрал с привязанной карты оставшиеся деньги и отвязал все карты во всех сервисах Яндекса.
Поковырявшись в приложении, вижу, что я проехал 6986 км! Прикольно..(нет). Звоню в поддержку - надо отдать должное, отвечают сразу. Озвучил проблему, ответ таков: да, ошибка есть, я передал проблему в чат, вам ответят в течении 3х (!) дней. А если бы у меня была привязана основная карта и деньги бы списали? Было бы очень, очень нехорошо.
Но на этом приключения не закончились: поскольку денег не лишился и это явный баг, который признала поддержка, без задней мысли заехав по дороге в магазин, я поставил машину в ожидание, чтобы закрыть двери, оставив вещи в машине. Думать про сервис хорошо было ошибкой - вернувшись к машине, вижу, что поездка закончилась, машина заблокировалась, а приложение потребовало оплатить 84,735р.
Я на ветру на улице, с кучей пакетов, стою у закрытой машины, в которой у меня вещи, звоню в поддержку: “Убрать блок не можем, но могу открыть вам машину, чтобы вы забрали вещи”. Спасибо, блин.
Резюме. Хоть уже много раз об этом писали и это известно, но повторюсь: никогда, никогда не привязывайте основную карту куда-либо. Заведите виртуальную карту, карту в другом банке или просто вторую карту с другим номером.
Надеюсь, этим постом помогу хотя бы нескольким людям избежать подобных историй.
Финал: долг убрали на утро, цена за поездку осталась висеть в приложении. В качестве извинения поддержка подарила промокод на месяц на Яндекс плюс в размере 169р. Щедро.. (нет).
Update: позвонили через 2 дня после инцидента из Яндекса, извинились, компенсировали эту аренду машины + 2 тысячи бонусных рублей на драйв + компенсировали поездку на такси от заблокированной машины. Сказали, что проинструктировали операторов на такие случаи с явными глюками, что надо было отработать по-другому.
Неплохая обратная связь и отработка негативного кейса, как по мне. Уж не знаю, дело в этом посте на виси или нет, но надеюсь, что таки они сами по себе осознанные :)
А в чём проблема? Случилась ошибка геолокации. Вам ведь всё пересчитали, извинились. Что ещё вы хотите?
В чём смысл публикации о ситуации, где всё по итогу встало на свои места при очевидной абсурдности?
Верно. Причина скорее всего в том, что в какой-то момент GPS выдал вместо нормальных координат 0, 0. И машину виртуально телепортировало. После таких случаев (а они случаются, по крайней мере обычная магнитола на машине меня закидывала в океан) наверно нужно добавить в код проверку, если очередная координата разительно отличается от предыдущей, игнорировать эти данные. Или пытаться использовать другой способ определить достоверную позицию. Например, свериться с данными, которые из приложения.
1. Зачем что то предполагать и решать на базе этого проблему?
2. Рядом в Кремлем прокатитесь, и вы вдруг окажетесь во Внуково посреди взлетной полосы.
3. У машины есть положение руля, данные о скорости и ускорения акселерометра (именно поэтому родная навигация никогда не теряется в туннелях) это все я думаю доступно в своей машине каршеринга.
1. Проблема есть, есть наиболее вероятная причина возникновения. Отчего не подумать, как такое обойти?
2. Есть такое дело, пытаются запутать навигацию особо "умных" квадрокоптеров. Но если например есть возможность получить данные с двух спутниковых систем — и GPS, и Глонасс, плюс к тому задействовать A-GPS, шансы получить достоверные координаты возрастают.
3. Навигация не теряется в тоннеле потому, что предполагает, что машина продолжает движение с такой же скоростью, как до потери сигнала. Это работает в том числе и на неродных магнитолах, у которых нет возможности считывать данные с CAN-шины (такая у меня была на предыдущей машине). И на тех, что имеют возможность читать системную шину, но используют только данные для того, чтобы отобразить состояние климат-контроля и датчиков парковки (так на нынешней). У навигатора, что крепится на присоске к стеклу, нет ни датчиков ускорения в нем самом, ни возможности читать данные машины, однако он продолжает вести метку по тоннелю.
По п.3 - это всё не доступно яндекс.балалайке, которую они назвали мультимедийная система.
Так-то действительно есть датчик и угла поворота руля, и частоты вращения колес (у особо продвинутых систем можно и размер колес прописать), и датчик линейного ускорения.
У Яндекс.балалайки есть gps. И все 🤷🏻♂️