М-видео не хочет возвращать деньги за сломанный холодильник

Здраствуйте уважаемые читатели. Это моя первая запись на данном сайте. Прошу вашей помощи.

История началась 31 августа и до сих пор не решена.

Теперь по порядку

31 августа сломался холодос который на тот момент был еще не гарантии. Вызвали мастера, со слов мастера сломан компрессор, запчастей нет. Ждите(минимум 2 месяца).

В акте проверки качества(выдал официальный сервис) написано «Заводской дефект компрессора, ремонт возможен, нарушений гарантий нет. ОТКАЗ ОТ ремонта»

После чего я пошел в магазин М-видео, и написал им заявление на возврат средств. Так как в акте написано, отказ от ремонта.

Заявление приняли, забрали холодильник из дома и сказали ждать как холодильник прогрузиться в их базе( пару дней) и приходите за деньгами.

Через пару дней пришел в магазин. Ответ меня удивил. Возврат вам не положен, так как в акте проверки качества указанно, что ремонт возможен, случай гарантийный, а от ремонта отказались Вы сами. Я конечно с ними поспорил, что отказ от ремонта написан рукой сервиса, а не моей и я от ремонта не отказывался.

По итогу написал заявление на ремонт. Заявление на предоставление подменного фонда(на это мне сразу сказали, что его нет будет компенсация)

Проходит 45 дней(по закону столько им положено ремонтировать максимум), звонков от м-видео нет.

Собрался поехал снова к ним.

Со слом манагера, холодильник еще в ремонте. Ждите…Моему удивлению нет предела, на улице осень(у нас она теплая) холодоса нет, подменны нет.

Я снова пишу бумагу о возврате денежных средств, и требую вернуть деньги в полном объеме по полной стоимости на сегодняшний день( холодильник был куплен за 37ты, на сегодняшний день он уже стоит 52)

Пишу заявление на выплату компенсаций за отсутствие подменного фонда.

Еду домой и снова жду.

Проходят сутки-двое трое… приходит СМС ваш холодильник отремонтирован и находится в магазине приходите забирайте.

После чего звонок из магазина. Вам согласовали возврат денег за холодос в размере 52 тыс, но за отсутствие подмены еще нет.Придите СНОВА и напишите новое заявление на компенсацию, только дату нужно ставить ту, когда холодильник оказался в магазине, на мой вопрос, а если бы он у вас не оказался или сгорел в пути, ответа не поступило. Решил, что деньги пока за холодильник забирать не буду если откажут в компенсации то в суд с полной суммой пойду.

Ну думаю, раз возврат за холодос согласовали то и компенсацию согласуют, пишу еще одно заявление уже числом когда холодильник оказался у них.

Проходит 10 дней… Ответа нет в магазине снова сказали ждите.

Составил заявление в суд. Заявление было мной составлено еще на 15.11.2021 когда были просрочены сроки ремонта, пока его не редактировал.

«12»октября 2020 г. я приобрел у Ответчика Холодильник Whirlpool WTNF 923 X

уплатив за покупку 34990 рублей.

Оплату доставки товара в размере 390 рублей

«26»августа 2021 г. я обнаружил, что товар ненадлежащего качества, а именно: холодильник не холодит, что в дальнейшем было подтверждено актом проверки качества, а также мастером, который приходил для его ремонта.

В соответствии с абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

«30»октября 2021 г. я заявил ответчику письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы в течение десяти дней в связи с отказом от исполнения договора, но ответчик не ответил.

В следствии продажи товара ненадлежащего качества мне были причинены убытки 34990 (реальный ущерб) и убытки)) на сумму 16699 рублей, что подтверждается стоимостью данного товара на момент заявления.

Согласно п. 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока, предусмотренного статьей 22 данного Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.

Согласно п. 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

Согласно п. 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, в отношении товаров длительного пользования в данном случае холодильник, изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в 3 дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В данном случае, продавец сослался на отсутствие подменного фонда.

Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но вынуждает меня тратить много сил и времени на переговоры с ним.

Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры, я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы.

Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит мне нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 Закона о защите прав потребителей.

Моральный вред я оцениваю в сумме 300000 рублей.

На основании вышеизложенного, прошу суд:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 34990 рублей

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки в виде стоимости доставки товара в размере 390 рублей, а также убытки в виде разницы в цене в размере 16309 рублей, всего убытков: 16699 рублей.

3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 5598.4 рублей, рассчитанную по 15.11.2021

4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.

5. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 34990 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканной за товар денежной суммы в размере 34990 рублей.

6.. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возмещения убытков в размере 2671.84 рублей, рассчитанную по 15.11.2021

7 Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки возмещения убытков в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.

8. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 34990 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканных с ответчика убытков в размере 16699 рублей.1049,7

9. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку за не предоставление подменного аппарата на время ремонта/проверки качества в размере 25542,7, рассчитанную по 15.11.2021

10. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за не предоставление подменного аппарата на время ремонта/проверки качества ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда

11. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку за не предоставление ответа на заявление о добровольном возврате средств в размере 2449,3 рассчитанную по 15.11.2021

12. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за не предоставление ответа на заявление о добровольном возврате средств в размере ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда

13. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 300000 рублей.