Жалоба на работу магазина
Здравствуйте! с 20.10.2021 я не могу решить проблему в чате приложения Озон. Мой работодатель подарил мне сертификат Озон на 5000 рублей ( во вложении). Я решила использовать его для покупки кроссовок.Я пыталась купить кроссовки, и сделала два заказа из нескольких пар, поскольку сумма заказов была значительна оформила услугу рассрочки.Заказ от 07.10.21 № 09831137-0011оформила с использованием сертификата и в рассрочку. Ни одна пара не подошла, заказ вернула. Через некоторое время 5000 рублей вернулись на Озон-счет.17.10.21 я снова попыталась выбрать обувь, сделала заказ №09831137-0012, снова оплатила для оплаты использовала 5000 подарочного сертификата и рассрочку. И вновь не угадала с размером и вернула товары.на этот раз 5000 рублей не зачислены на Озон-счет, а списались на погашение рассрочки и я оказалась должна 1418,93 руб.Более месяца я веду переписку в чате, мне приходят формальные отписки.я не могу понять, в счет погашения чего списаны 5000 подарочного сертификата и 1418,93, если я не купила ничего????
Мне просто интересно, как можно заказать несколько пар обуви дважды, а потом ещё раз, и не угадать с размером в каждом случае? Вы наугад тыкаете на размер при заказе?)
Добрый день, Татьяна. Простите, что в моменте не можем помочь в решении. Ситуация нестандартная, нам понадобится время, чтобы всё исправить. Вернёмся к вам с новостями как можно скорее
Не затягивайте там
Татьяна, мы вернули 5000 рублей на ваш Ozon Счёт, а 1418,93 рублей в счёт рассрочки. Постараемся больше не допускать таких ситуаций.
Озон, почему после розыгрыша 26.11.21 в прямом эфире не отдаете выигранный ноутбук? Тех поддержка пишите одно и тоже. Ваши прямые трансляции с розыгрышами призов обман?