Просто магазин в очередной раз нарушил все сроки, не предоставил подменный товар, заключил что брак = товар исправен, а когда получил комментарий что раз исправен = я могу вернуть, написал "Так нельзя"
История проста и как две капли воды похожа на остальные:
Были куплены наушники у @М.Видео-Эльдорадо, поначалу полностью исправные. Наслышан был про этот магазин, но тогда озон не успевал доставить и доступен был только оффлайн.
Через пару дней наушники (а именно Sony WF 1000xm4) начали лагать через раз: то звук пропадает, то вообще явный скрежет из наушников. Происходит это зачастую непроизвольно, поэтому записать удалось только часть.
Брак есть брак, но
Мвидео так не считают. Наушники отправили на экспертизу, срок которой и нарушили, подменного ничего конечно-же не дали.
Результат экспертизы: полностью исправно (я до сих пор не понимаю, как можно было признать исправным устройство с такими проблемами)
Но окей, раз устройство полностью исправно, на нем нет никаких внешних дефектов и оно продано дистанционно - могу вернуть его в 7 дневный "период охлаждения" (сроки все соблюдены)На что получаю ответ - так нельзя, наушники не подлежат возврату вообще.
Отправил досудебное - до сих пор какой-то полу-игнор, никаких ответов и решения до сих пор нет. С Мвидео буду дальше судиться и делать независимую экспертизу (и мне очень нужна помощь в хорошей независимой экспертизе)
Пруф, что брак реально есть:
Подменные наушники? Вам самому не смешно? Они же в уши вставляются, контактируют с кожей ... Это почти как подменную зубную щётку потребовать... И после того как вы распаковали их и вставили их в уши возврату как исправный товар они точно не подлежат.
Что касается икающего звука - проверить надо с другим смартфоном, чаще всего это софтовые проблемы, сам с таким столкнулся, внезапно наушники стали икать и трещать, тоже подумал что сдохли, однако к компу они подключились нормально и после сброса телефона к заводским настройкам и переподключения наушников заново, все прошло.
Касаемо подмены - тип товара наушники. Ничего не мешает выдать накладные. Потом перед следующим клиентом их обработать. Игровые клубы же как-то существуют.
По софту - отваливаются одинаково как от мака, так и от пикселя и айфона. Разницы особой не заметил.