Aliexpress обманывает покупателей!Сразу после оплаты товара заказ стал автоматически подтверженным и выполенным
Всегда считала площадку алиэкспресс безопасной для покупок, в этот раз мне нужно было купить видеокарту и по «счастливой» случайности нашла недорогой вариант в наличии было всего несколько штук, не подумав нажала кнопку «купить».
После оплаты до мена дошло, что цена занижена и продавец без отзывов, сразу же хотела отменить заказ, но зайдя в свои заказы увидела картинку, что заказ «подтвержден» и «завершен». Это произошло сразу же после оплаты 19/11/2021
Кнопок "отменить заказ", "создать спор" не было с самого начала (ни в мобильной версии, ни в декстопе).
И тут у меня началась паника, сразу же начала писать продавцу, чтобы отменил заказ и вернул деньги.
Скриншот сделан сегодня на момент публикации на 28/11/2021 продавец просто не читает сообщения.
Писала в тех поддержку, на что внятное они ответить ничего не могли, только что отправили запрос продавцу и он мне когда-нибудь ответит и решит мою проблему. Через неделю у меня снова получилось достучаться до тех поддержки (всю неделю мне отвечал только бот) и ответ не отличается.
Один оператор из тех поддержки сказал, что продавец в системе алиэкспресс указал, что товар электронный и поэтому заказ закрылся сразу же и оплата ушла продавцу (товар то реальный мошенничество налицо), но тех поддержке это неважно, разбираться никто не хочет в проблеме. Только отписки(((
Переписка с тех поддержкой алиэкспресс разу же в день оплаты заказа 19/11/2021
А это ответ от 28/11/2021
Как бы я не умоляла тех. поддержку хоть что-то сделать они непробиваемые, спросила когда наступит этот момент когда они уже поймут, что продавец-мошенник и алиэкспресс начнут действовать, в ответ получила: "К сожалению, точных сроков подсказать нельзя("
Также пока я общалась с ботом, отправляла несколько заявок в тех поддержку и оттуда мне пришли противоречивые ответы. На английском написано, что я сама подтвердила товар, и если я не создам спор до 3 декабря, то деньги уйдут продавцу. На русском написано "подождите до 4 декабря и напишите нам".
Я не одна попалась на этого продавца, вот еще отзывы.
В банке @Тинькофф , через который оплачивала заказ сразу же сделала запрос на отмену транзакции, пока тоже никаких результатов нет(
Подскажите что делать в такой ситуации?
Может кто сталкивался и есть действия которые мне нужно сейчас сделать? Возможно нужно уже идти в полицию или в роспотребнадзор?
PS : Обращаться в тех поддержку совет хороший, но как их заставить перестать отвечать шаблонами, а выполнять свою работу не понятно
Комментарий недоступен
Зачем много раз писать то, чего не знаете? Алибаба ком ру это юридическое лицо Tmoll. Юридическое лицо Алиэкспресс находится в Китае.
Комментарий недоступен
Просвяти нас, грамотный, который даже фио свое написать не может правильно). Знай, что когда заключаешь договор купли-продажи на Алиэкспресс Tmall, то подтверждением его заключения на почту приходит чек со всеми реквизитами. Когда покупаешь у китайского продавца чек на почту не приходит.
Комментарий недоступен
Душнила, прочти свой желтый скрин еще раз, а потом решение в целом. В батареях может быть и и понимаешь на троечку, но вот в ЗОПП знания равны 0. Также смешно читать про неустойку и штраф в отношении агрегатора. Бездари корчат из себя знающих, в то время когда их знания стремятся к 0.
Комментарий недоступен
С агрегатора?)))) Какими статьями закона интересно? ))) Душнила понял, что не прав, но не признается? Сильно конечно приводить бредовое решение районного суда.
Комментарий недоступен
Я очень хочу чтобы автор нагнул Алиэкспресс по полной!
Я говорю о твоих нелепых утверждениях в части:"Во - вторых, так у топикстара тоже пойдет через мировой", мировые судьи бываю очень умные и такого бредового решения могут и не вынести.
"Во-первых это последние решение Мосгорсуда" с каких это пор Пресненский районный суд стал городским?)))).
"на основании п.5, 6 ст.13 ЗоЗПП"- советую внимательнее название статьи прочесть. Там разве написано об агрегаторе?
Комментарий недоступен
Определение 6 кассационного суда в студию, пожалуйста.