Приёмная
Elena

МТС не удалила привязанные к номеру персональные данные владельца после перехода номера к другому человеку

Какое-то время я пользовалась телефонным номером МТС, годах в 2015-18х. Номер юзался только для мессенджеров, симку в поездке вынула и куда-то задевала, в итоге номер перешел другому человеку. На звонки номер не отвечал, абонент был не абонент. В 2019 узнавала в салоне, можно ли его выкупить, сказали - увы, уже 2х владельцев сменил. Ну нет и нет. Каково же было мое удивление, когда вчера, а затем сегодня на мою электронную почту пришли уведомления о пополнении счета того самого уже давно не моего номера... (письмо именно от мтс, отправитель подтвержден)

@mts что мне сделать, чтобы вы удалили мои персональные данные 1) с чужого номера 2) изо всех своих баз и насовсем?

0
79 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Michael C

email разве является персональными данными ?

Ответить
–13
Развернуть ветку
Elena

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому лицу (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ). Если же говорить о регистрационном емейле - то это очень и очень персональные данные.

Ответить
24
Развернуть ветку
Alex Weiss

Email никак вас не определяет, у вас может быть бесконечное количество самых разных имейлов, вы даже могли использовать чужой или одноразовый имейл при регистрации...
Но по факту вы правы, в России чиновники тоже не дочитывают до конца первую строчку своего закона и считают персональными "любые данные".

Ответить
6
Развернуть ветку
Андрей Макарушин

А если email Ivan.igorevich.ivanov1972@mail.ru?))

Ответить
7
Развернуть ветку
Маленький бокал

Такой емайл может быть и у Петра Петрова 1973 г.р.;)
Емайл же не по паспорту дают.

Ответить
3
Развернуть ветку
Маленький бокал

Именно. Электронная почта может относиться к персональным данным, но не во всех случаях.

Ответить
2
Развернуть ветку
Elena

Не могу согласиться - любая переданная при регистрации информация должна быть строго конфиденциальной. На ту же почту может быть ак госуслуг зарегистрирован.

Ответить
4
Развернуть ветку
animegravitation

Но то что яйца не чистят бд после смены владельца это факт

Ответить
1
Развернуть ветку
Gre Li

Корпоративный емейл персональными данными не будет, да. А вот личный под формулировку отлично подпадает.

Ответить
1
Развернуть ветку
Constantyn Buslayev

А если там не только мыло? Заходишь в кабинет, а там данные прошлого владельца.

Ответить
1
Развернуть ветку
Jack Novus

Ну не справился МТС, бывает (сарказм)
Моей бабушке Билайн не может номер на неё зарегистрировать, уже как лет 14.
Несколько лет назад она обращалась в салон по поводу смены тарифа без её ведома - оказалось, что номер принадлежит непойми кому. В тоге сказали, что изменили данные и всё хорошо.
Не так давно нужно было поменять сим карту и снова в салоне сказали, что номер принадлежит какой-то другой женщине. Я даже приехал к ней, оформили заявление на изменение данных и сказали, что на следующий день новая карта заработает. Но она не заработала...
При звонке в Билайн говорят, что мы не приходили в отделение, так как номер обращения нам там не дали.
Думаю написать на vc.ru статью, может смогут наконец-то что-то сделать с номером бабушки. Она одна уже боится идти в салон связи.

Ответить
7
Развернуть ветку
Алексей Рыгалин

Я так с одним из своих номеров мучался долго - года три. Тоже был на кого-то оформлен. Оператор не предоставлял данные, на кого оыормлен номер. Потом вспомнил, что его из салона связи бывшая жена забирала ))) так что, у проблем иногда бывают весьма простые причины и решения )

Ответить
1
Развернуть ветку
Jack Novus

Да мы знаем на кого он оформлен - в личном кабинете было написано. Проблема то не в этом! Проблема в том, что владельцем записан какой-то случайный человек, ещё раз повторю - мы его знать не знаем!

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Анатольевич

Гугла переоформление на РП (реальный пользователь) , геморно но запарился стоит

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

У друга была подобная ситуация, правда, у теле2. Там сказали - можно пройти авторизацию через госуслуги, "но это пока не работает")) Может у билайна тоже есть, попробуйте узнать.

Ответить
0
Развернуть ветку
Nikolay

У бабушки, наверное, не так много контактов? Могли бы просто сменить номер. Быстрее и проще

Ответить
–2
Развернуть ветку
Jack Novus

Если бы такой ответ дали в Билайн, то я бы совсем офигел. Пока предпочитаем всё таки решить проблему с оператором

Ответить
0
Развернуть ветку
Nikolay

Я не Билайн. Поставил себя на ваше место. Видимо у вас много свободного времени, чтобы так держаться за этот номер. Ну доказали, номер остался у вас, но какой ценой? Вам думать не о чем больше?

Ответить
0
Развернуть ветку
Владимир Шадрин

лично у меня на номер привязан к примеру банк и куча контактов и "переоформить номер" не то чем бы я хотел заниматься да проще но хотелось бы отсутствие таких ситуаций а не инфы через 3 года о номер что он вообще не на вас

Ответить
0
Развернуть ветку
Nikolay

Дак речь то идёт о бабушке. У нее думаете много чего привязано к телефону? Я бы тоже свой отстоял, а вот бабушке бы сменил и дело с концом

Ответить
2
Развернуть ветку
Максим Никифоров

У меня забавнее было с мегафоном, получаешь выписку за предыдущий период, а там фио старого владельца и его звонки.

Ответить
6
Развернуть ветку
МегаФон

Если у вас остались какие-либо нерешенные вопросы - мы будем рады помочь!

Ответить
0
Развернуть ветку
Jack Novus

Он хотел бы получить больше выписок со звонками старого владельца)

Ответить
13
Развернуть ветку
Elena

Поняла, что здесь бесполезно писать. Крупнейший цифровой холдинг с деревянным почтовым ящиком)

Ответить
6
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Отправьте ссылку на пост и описание ситуации через форму обратной связи на сайте МТС: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Должны все проверить и помочь.

Ответить
1
Развернуть ветку
Elena

Спасибо, решила через почту отправить отзыв согласия на обработку данных, а заодно и у остальных спамеров.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Если через контакты выше решить не получится, то есть еще выделенная почта по вопросам по обработке ПД: privacy@mts.ru .

Либо через обычную почту по адресу: 109147, Москва, ул. Марксистская, д. 4 "В департамент информационной безопасности ПАО МТС".

Ответить
1
Развернуть ветку
Gre Li

Проще тогда уж на какой-нибудь blogs@mts.ru. Раньше часто мелькал. Наверное, даже больше шансов на ответ.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Этот ящик больше не работает.

Есть mentions@mts.ru , он выполняют ту же функцию, что и раньше blogs. Также можно писать через форму, которую я указал выше. Попадет туда же.

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

@mts_support отметился в теме, но по другому вопросу, мне ничем не помогли, письма продолжают приходить.

Ответить
0
Развернуть ветку
Engraver

Тут где-то есть некий @Mts Support
https://vc.ru/u/23665-mts-support
Напишите ему.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

Чтоб не писать отдельный пост, напишу тут. @МТС расскажите, почему мне звонит уже 2.5 месяца некая контора Дельта-М с разных номеров, в день 2-3 раза и КАЖДЫЙ день, и звонят не на номер МТС, а на номер Мегафон? У меня 3 номера в МТС, но ни каких долгов нет. В КЦ мтс мне ни чем помочь не смогли и найти данный ЛС тоже не смогли. В мтс у меня ни когда не было домашнего инета, тв и.т.д. Только 3 обычных номера. С дельтой-м НЕТ обратной связи, а с их стороны звонит робот и угрожает. Может вы уже разберетесь в данной ситуации? Свое ФИО я написал вам в личку. Номер ЛС который они называют 27776008 (70).
Несколько из последних записей разговоров:
1. https://disk.yandex.ru/d/p4dVQSiisrngQQ
2. https://disk.yandex.ru/d/fmsItt4Dc5kgTA
3. https://disk.yandex.ru/d/WtIk3prNsXMKIw

Ответить
3
Развернуть ветку
Gre Li

Пользователь @MTS еще не оставил ни одного комментария.

Ваш вопрос очень важен для компании.

Ответить
5
Развернуть ветку
Николай

Согласен, важен каждый клиент 😅

Ответить
1
Развернуть ветку
Дмитрий Анатольевич

Должникам _
debts@delta-m.net на почту писали?
По угрозам в прокуратуру.

Ответить
1
Развернуть ветку
Николай

Нет, не писал. Спасибо. Не то что угрожают, но 2-3 раза в день звонят. Запись слушали? Даже говорят что кредитную историю мне испортят😁

Ответить
0
Развернуть ветку
Mts Support

Николай, ответили вам в личке.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Engraver

А автору поста есть что ответить?

Ответить
1
Развернуть ветку
Elena

Продолжают спамить)

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

Я вам тоже там ответил.

Ответить
0
Развернуть ветку
Маленький бокал
Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

У меня тоже самое от мегафона, Ева. Записывает и в телегу скидывает. Но они каждый раз с новых номеров звонят. Если вижу что +7964... то сразу скидываю.

Ответить
0
Развернуть ветку
Маленький бокал

Так ты настрой, чтобы звонки вообще на твой номер поступали только с номеров, которые записаны в телефонной книжке, а все остальные чтобы сразу уходили Еве.

Ответить
1
Развернуть ветку
Николай

Тоже вариант. Просто не хотелось бы пропустить нормальных звонков. Но на месяц точно так сделаю, ибо достали.

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал

Угу. Вроде, с Евой пока нельзя так сделать, если не ошибаюсь, но с Машей этой можно

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

Пока нельзя, но можно на телефоне настроить пропускать звонки только из книжки. Остальные телефон скидывает. А скинутый вызов автоматом попадает на Еву.

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал

Точняк!

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Анатольевич

Это мелочи, брал симку пару раз, а там и банк привязан приходило инфа о зачислении и списании.. Летуаль, спамит додо и ещё несколько организаций. Позвонил в даныые компании сказал, что не давно купил номер всё по отвязали заняло 5 минут...

Ответить
2
Развернуть ветку
Рекорд Надоев

Меня после покупки номера года три звонками доставал автосалон хюндая, приглашая на ТО соляриса или обещая выгодный трейдин.
Я им вежливо говорил, что номер сменил владельца, где сейчас Подрыв Устоев и его солярис я не знаю и звонить мне не нужно, на том конце благодарили и обещали удалить из своей базы, но...
Удалили после того, как ответив на очередной звонок я не стал повторять всю историю, а сказал что продал эту гадкую машину и купил себе киа рио, которая намного лучше по всем параметрам, и теперь глаза мои открыты и хюндай я даже даром не возьму.
С тех пор - как отрезало :)

Ответить
7
Развернуть ветку
Eugene Eremeev

Не уверен, что @МТС вообще на это внимание обратит. У меня, вроде как клиента, вообще заявка висит уже 10 дней. А ситуация следующая: корпоративная симка, тариф для умных устройств, подключен был дополнительный пакет с трафиком, минутами и СМС, но в ЛК не отображался (хотя деньги за него списаны и в подключенных висел) и деньги списывались за входящие (!) звонки (вообще не думал, что в 2021 могут списывать деньги за них на любом тарифе), причем минута входящего - 10,9 руб! А в ЛК отображается, что у меня есть только траффик (в 5 раз меньше подключенного), без минут и СМС. В общем, пока МТС пытается разобраться, что с моим тарифом, я сменил сим карту на Билайн и отключил дополнительный пакет в МТС. И какого же было моё удивление, когда после отключенного доп. пакета у меня в ЛК появились включенные по умолчанию минуты и СМС из тарифа.
Обращение в соцсети тоже не дало никакого результата, кроме как "Мы разберемся".
А вообще МТС Бизнес - это жесть какая-то, 100500 личных кабинетов на сайте и не понятно где что находится.

Ответить
3
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Karina Fi

В году 2016 У меня была мтс симка привязаная к чужому сберу, с смс оповещениями. К слову, еще минут 10 потратила на оператора сбера, который не понимал, почему я хочу отключить банк и убрать номер из системы.

Ответить
2
Развернуть ветку
Константин Марков

Люди, это не панацея, но во многом помогает, используйте приложение для блокировки спамеров. Я например уже 3 года использую Truecaller, мне спамеры дозваниваются раз в 2 месяца, номер я свой не скрывал, использовал всюду где нужно. Увы наше законодательство как черепаха, и нам оно не поможет, за то есть эффективные варианты вроде приложений блокировки спамеров.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Дмитрий Киселев

О реклама трукалера подъехала :)

Иногда лучше читать статью прежде чем писать :)

Была ситуация с номером МТС, звонили из альфа банка предыдущей владелице номера... Причем общаясь сообщал что нет тут такой больше, просьба отвязать телефон от ее учётки, в ответ, да все отвязали и т.п. через месяц - внесите платеж и т.д. и т.п.Закончилось все это тогда, когда сменил номер :) он не был основным, поэтому это было безболезненно

А тут либо ждать ответа на vc(вроде отвечают периодически) либо написать им через ВК например, но как бы потом они ещё и туда не начали присылать уведомление о действиях с номером... А то ещё и ВК добавят в контактные данные )))

Может обратится в офис обслуживания?

Ответить
4
Развернуть ветку
Elena

Уже проверила - не отвечают на виси) А в офисах сидят продаваны, от любых вопросов отмораживаюся.

Ответить
2
Развернуть ветку
Дмитрий Киселев

Печально, тот случай, когда стать их абонентом проще, чем перестать им быть :(

Ответить
1
Развернуть ветку
марк калашников

Пишешь претензию в прокуратуру, что тебе звонят из банка, разглашают чужие персональные данные и грозятся заблокировать банковские счета. В прокуратуре всерьез такие заявления принимаются и о чудо. Больше с банков не звонят. А вот с прокуратуры через месяц звонят узнают как чё и не отстали ли? и для контроля ещё через месяц присылают письмо. Если вдруг ещё потревожат, сообщите. Прокурорам тоже надо звёздочки.
Используйте действенный лайфхак.

Ответить
0
Развернуть ветку
Artem Petrenkov

Причём тут спамеры?

Ответить
1
Развернуть ветку
Elena

Они везде. Во все темы лезут)

Ответить
3
Развернуть ветку
Константин Марков

Выше зашел разговор про бесконечные звонки от всяких сервисов

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitriy

В спам добавьте и все. Вообще в любом письме должна быть форма отписки на рассылку

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Удалить уведомления у себя не равно удалить доступ к твоим данным у посторонних людей вообще-то) Я предполагаю, там не только емейл остался, но и ФИО и адрес.

Ответить
4
Развернуть ветку
Gre Li

По нарушениям закона о персональных данных надо в Роскомнадзор писать. А МТС тут вряд ли что-то ответит.

Ответить
1
Развернуть ветку
Максим Лазуткин

в МТС обращались? какой был ответ?

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Не нашла на сайте email или чат поддержки для не-клиентов, звонить - "светить" новый номер не хочу, и так спамботы достали.

Ответить
2
Развернуть ветку
Maksim Ivakin

Спам-боты перебирают номера наугад. Его даже светить не надо. У меня в планшете стоит симка от Тинькова на которую несколько раз звонили спамеры, а этот номер никто не знает, я его сменил себе после покупки.

Ответить
1
Развернуть ветку
Elena

Звонок на горячую линии вызывает массированный прицельный огонь)

Ответить
1
Развернуть ветку
Maksim Ivakin

Туда главное дозвониться))) На горячую линию Тиньков мобайла правда не звонил никогда, потому что планшет в постоянном беззвучном режиме и звонки на него вообще не напрягают, а вот дозвониться до живого человека на горячей линии любого оператора сильно проще с телефона, который ему не принадлежит.

Ответить
0
Развернуть ветку
Максим Лазуткин

Посмотрел, верно говорите:) Если не являешься клиентом, то вариант только либо почтой, либо звонок.

Ответить
0
Развернуть ветку
Максим Лазуткин

Можно переименовать тему:) "с МТС нельзя связаться почтой, если ты не клиент."

Ответить
2
Развернуть ветку
Elena

Странно, что нет стандартного мыла вроде support@mts.ru, я бы просто перенаправила им уведомление. Вообще интересно, что там за ахтунг в базе, если данные бывших владельцев в одной куче с живыми оказались.

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал

А в социальных сетях их нету? Если нет то по адресу МТС соответствующее письмо направьте.

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Пока надеюсь здесь получить ответ) Не получится - буду официальные письма писать.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mts Support

Elena, пожалуйста, пришлите, номер о котором идёт речь в личку. Посмотрим, что можно сделать.

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Удалось посмотреть?

Ответить
0
Развернуть ветку
Mts Support

Ответили вам в личке.

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Илья Фирсов

ну так это знак, что нужно позвонить новому хозяину номера и выкупить его. МТС вас спецом предупредил, что абонент на связи - можно звонить ;)

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

У меня уже давно все на другом номере. Хотя мессенджер по-прежнему работоспособен.

Ответить
0
Развернуть ветку
Marat Urdukhanov

Они договора не рассторгают даже после перехода к другому оператору. Проверено

Ответить
0
Развернуть ветку
Elena

Спасибо, решила через почту отправить отзыв согласия на обработку данных, а заодно и у остальных спамеров. В связи с этим вопросы -
1) как составить, чтобы запретить обработку данных также и партнерам, которым организация их передала, получив согласие на обработку?
2) в шаблоне заявления указано "я, такой-то, паспортные данный такие-то", но в некоторых случаях собственно паспортные данные не передавались, писать "я, владелец телефона такого-то"?

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 79 комментариев
15 трендов в иллюстрациях, которые дизайнеры могут использовать в 2022 году

Когда-то давно Магвай завоевал сердца заказчиков авторскими иллюстрациями. Время шло, наши приоритеты постепенно сместились в сторону UI/UX. Но сегодня нам захотелось вновь впечатлять пользователей и создавать эмоции с помощью графики. Мы изучили актуальные тренды и делимся переводом статьи про тенденции развития этой области дизайна в 2022 году.

Люди на вырост: как it-компании получить новых сотрудников с нужными компетенциями

Чем занимаются стажеры «Ситимобила» — рассказывает (теперь уже) штатная сотрудница компании.

Банки Wall Street ожидают более агрессивных действий от ФРС

В США за последние 40 лет потребительская инфляция достигла угрожающих значений

«Бизнес делается иначе»: как компания работает без микроменеджмента и анализа конкурентов

А что, если возможно вести бизнес легко и играючи? Отказаться от контроля, ошибаться, веселиться и при этом создавать деньги?

Знакомьтесь, это слёрмик — маскот Слёрма. Он продемонстрирует основные идеи этой статьи
Работа только для взрослых: чем занимается кавист и как им стать

Кавист — это специалист по вину и другим видам алкоголя, который работает в торговом зале. Он управляет поставками и размещением товара на полках, а еще консультирует покупателей: помогает выбрать лучшее. Мы решили рассказать о том, как устроена профессия и где учатся на кависта. А в конце — парочка полезных советов по выбору вина для всех…

Альфабанк. Звонки от фейковой "службы безопасности банка"

После оформления заявки на кредит на официальном сайте АльфаБанка, начали поступить звонки от мошенников

Образование, путешествия и благотворительность: на что тратились россияне в новогодние каникулы

Новогодние праздники — один из самых расточительных периодов года. Аналитики CloudPayments выяснили, какие категории товаров были самыми популярными в онлайне с 31 декабря по 9 января.

Китайский такси-сервис Didi сократил количество сотрудников в России — РБК Статьи редакции

Компания увольняет людей из-за проблем материнской компании, которая вынуждена уйти с Нью-Йоркской биржи на фоне давления китайских властей.

Как Counter Strike сделал меня веб-разработчиком и как я открыл свою веб-студию

Я, как и многие подростки, начинал свой путь с компьютерных игр, вернее с видеоигр, тогда еще компьютеры не были настолько популярными. Да, я про те времена, когда мы зависали, играя в приставку SEGA и у нас горели блоки питания от перегрева, кто в теме, тот поймет =)

Креативные индустрии будут расти по плану

В РСПП обсудили проект Плана по реализации Концепции развития креативных индустрий, подготовленного Министерством культуры РФ с участием Комитета по интеллектуальной собственности и креативным индустриям и Федерации креативных индустрий.

null