Опыт возврата денег за обучение дизайну у Yakovlevv.com

В данной статье приведен мой личный опыт покупки данных курсов, мои оценочные суждения, а также сухие факты, в виде скриншотов и аудиозаписей из моей личной переписки с владельцем этих самых курсов, на тот момент исполняющего услуги как ИП Яковлев Виталий Борисович ( ОГРНИП: 319784700156839 ), сейчас же, работающего от лица ФОП Торб'як Тетяна Олегівна , согласно информации с официального сайта его курсов — https://yakovlevv.com

Здесь я зарегистрировался ради публикации статьи, так как считаю важным осветить отношение господина Яковлева к своим ученикам, его принципы обучения и общения в целом, в зависимости от тех или иных ситуаций.

Возможно эта статья и приведенные ниже пруфы, помогут потенциальному покупателю его курсов сделать правильные выводы.

Итак с самого начала.

Опущу лирику о мотивации обучаться, скажу лишь, что тогда я скептически относился ко всяким онлайн школам и курсам, но находился в дизайнерском телеграм-чате, который назывался UI, UX & Web дизайн, админом которого был главный герой сей статьи, который в последствии меня оттуда и удалил, лишив возможности оставить отзыв и поделиться мнением о нем и его курсах с другими участниками чата:

Ирония в том, что именно благодаря этому чату я тогда, летом 2020го узнал о его курсах и заманчивом премиум тарифе, согласно которому он должен был стать моим личным ментором на год и довести меня до дохода в 80к рублей:

Здесь важно отметить, что цена на тот момент подавалась как акционная и нужно было успеть именно до 8 июля приобрести данную услугу по такой цене. Я подумал, что персональное менторство, да еще и с сопровождением до определенного дохода - это то, что мне нужно.

Но таких денег у меня не было, поэтому я сгоряча даже решился взять кредит, чтобы успеть купить курс по акционной цене. Тем более, пообщавшись с Виталием в чате, я развеял сомнения по поводу сопровождения до заветных 80к рублей в месяц, так как попросил его добавить данный пункт в оферту, чтобы были хоть какие то гарантии, что я в конце концов отобью сумму за обучение.

К слову, на его сайте до сих пор остается этот пункт в его обновленной оферте , но теперь правда, на украинском языке:

К сожалению, акция оказалась в духе магазинов Санлайт, так как на момент 04.11.2020 г. цена тарифа оставалась той-же:

Еще считаю нужным отметить, что до покупки его курсов, я с ним договорился о том, что не смогу сразу приступить к обучению, так как на тот момент я уже взял проект на разработку дизайна сайта + работал на своей основной работе, а курс приобрел заранее, именно из-за акции. Он сказал, что с этим не будет никаких проблем, что я смогу приступить к обучению в любое удобное время, но так как для него важен кейс с моим обучением, то он предложил мне помогать своим наставничеством с сайтом, на который я уже взял заказ.

В рамках этого предложения, он сделал в сумме два видео-разбора моего прототипа для этого сайта, в каком то из разборов разгромив мою работу сомнительной обратной связью.

Сомнительной она казалась потому, что он её подавал примерно так: ”это не хорошо”, “так это не делается” и т.п. при этом не рассказывая, почему именно это не хорошо и что нужно для того, чтобы это стало “хорошо”.

В конце он посоветовал мне не показывать свой прототип заказчику, а удалить его и сделать заново по другому, желательно начав смотреть его видеоуроки в приобретенной программе обучения, мотивируя это тем, что там я найду ответы на свои вопросы по типу “ а что именно не так?”.

К счастью, у меня тогда горели сроки перед заказчиком и я все таки показал ему (заказчику) свой прототип визуальной части, которая ему очень понравилась и к слову, этот сайт сейчас во всю работает именно с тем дизайном, который Яковлев мне советовал удалить, так как он был очень плох, по его мнению.

Когда я написал Виталию что заказчику понравился дизайн, им горячо раскритикованный, он ответил что то типа того, что “в таком случае я ничем помочь не могу, так как для меня это плохой дизайн”.

Описал я это потому, что это был первый звоночек, заставивший меня задуматься о качестве обучения и компетенции ментора.

Вторым звоночком - были сообщения учеников в закрытом чате на тему того, что Яковлев очень долго проверяет домашние задания, а программа курса была составлена так, что до тех пор, пока домашнее задание не будет принято ментором - ученик не сможет продвинуться дальше.

Я успел заскринить некоторые сообщения до того, как он их почистил (после мною приведенных примеров его некачественного оказания услуги):

Ну и наконец третьим и последним звоночком было мое впечатление после просмотра его 4х доступных модулей обучения до первого стоп урока, где он учил на тот момент отмерять отступы прямоугольниками и объяснял принципы близости, ознакомиться с которыми можно и в открытом доступе, достаточно лишь вбить в поисковике словосочетание “Теория близости”.

Вначале я думал, что у меня же все таки премиум тариф, личное менторство и всё такое. Что возможно мою домашку он проверять будет вовремя и учить чему то более конкретному, но так как времени на обучение у меня все так-же было мало, я решил что проверять на себе эти гипотезы преимуществ премиум тарифа я все же не буду и написал ему об этом, попросив вернуть мои деньги за вычетом понесенных расходов.

Его реакция не заставила себя ждать. Ниже приведены скриншоты нашей переписки и аудиосообщение его ответа:

После чего мой личный ментор, сразу же удалил меня из всех своих чатов (даже не относящихся к его курсам), как я понимаю, чтобы у меня не было возможности поделиться этой ситуацией с другими учениками и/или пользователями его общего чата, в котором к слову, он рекламирует свои курсы.

Надеясь на его адекватность, я своими силами написал досудебную претензию с требованием вернуть д.с. за неоказанную услугу и отправил её заказным письмом на его адрес, согласно всем законным процедурам, думая что это как то его вразумит:

Я понимал, что ходить по судам, тратить нервы, деньги и время - сомнительная перспектива, поэтому пытался с ним договориться мирно в попытках ему донести, что прочитав выдержки из гражданского кодекса и из ЗоЗПП можно без юридического образования понять, что правда все же на моей стороне и никому не будет выгодно доводить до суда. Но к сожалению понятие “решить мирно” у нас с ним в корне отличалось.

Для него “мирно” - это только на его условиях, а именно - воспользоваться своим "последним шансом" и просто забыть все и продолжить обучение:

После того как Яковлев дал понять, что без суда ничего не вернет, мне пришлось обратиться к юристам. Когда до него дошли уже юридически оформленные досудебные претензии и проекты жалоб в надзорные органы, он, 20 ноября 2020г написал мне что ( якобы ) скинул мне 110к рублей, подкрепив текст обзывалками и угрозами:

После чего отправил меня в ч.с., не оставив мне возможности что то ответить (хотя я и не собирался) и дальше скринить доказательства.

Так-же написал пост обо мне своим ученикам:

И здесь хотел бы от себя пояснить, что в данном посте мало правды, а где-то откровенная ложь, про активное общение каждый день и возврат д.с.

Общались по моему проекту мы ровно два дня, это были видеообзоры с обсуждением в телеграме.

А деньги, на самом деле, он мне вернул только 2 декабря и только после звонка юриста на его личный телефон, хотя даже юристу он сначала отвечал, что будет банкротится и ничего не собирается нам возвращать. А мне еще потом докинул угроз и обзывалок в личные сообщения whatsapp.

Ниже приведены скрины сообщений и транзакции его возврата д.с.

Обидно, что многие ученики восприняли его пост за чистую монету и еще, что пришлось потратить деньги на юристов, чтобы добиться от Виталия возврата денежных средств. Сначала я пытался взыскать с него издержки, но потом, хороший человек с юридическим образованием мне подсказал, что это будет стоить мне дополнительных и несоизмеримых денег, времени и нервов, поэтому я бросил эту затею, оставив всё на его совести.

Не могу сказать насколько качественно его обучение сейчас, но мне кажется я достаточно показал его как человека и как исполнителя услуг, и это возможно поможет кому-то всё хорошенько взвесить перед тем, как решиться приобрести его обучение.

Напоследок добавлю, что я был не единственным недовольным учеником, что некоторые ученики так-же подавали на него в суд и выиграли. Но Яковлев не захотел кому то отдавать деньги, предпочтя вместо этого переехать в соседнюю страну Украину, чтобы дальше беспрепятственно заниматься своей просветительской деятельностью. Но об этом я думаю они сами напишут, если посчитают нужным.

0
239 комментариев
Написать комментарий...
Артём Сергеевич

1) Результат гарантировать невозможно, тем более денежный. Это как гарантировать выздоровление пациенту) Продавец курсов может написать: 80% наших учеников зарабатывают Х денег после Х времени обучения. Поэтому да, человеку кто вёл курс будет уроком)
2) Менторство - термин слишком общий. Вам давали какие-либо гарантии сколько вам отвесят в граммах? Ну в плане кол-ва встреч, часов и так далее? Это крайне важно, иначе до результата вас будут доводить годами, но в реальной жизни уже через пару месяцев о вас забудут)

В целом вы абсолютно правы, хорошо что удалось вернуть деньги. Но человек ведущий курс тоже достаточно адекватно себя вёл, не вижу причин вам так его на весь интернет душить))

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

«Адекватно», полагаете? Скрин сообщения про «отправленные деньги» видели?
А как насчёт угроз банкротства из-за 110к?

Ответить
Развернуть ветку
Артём Сергеевич

Сужу по результату, деньги вам в полном объеме вернули) Посмотрите в приёмной что банки творят, узнаете что такое неадекватность)

Всё остальное - возможно лишняя мотивация для вас продолжить курс. Я примерно представляю сколько людей с них сливается) Поэтому если бы вы оплатили точный и четкий график и курсовед его бы выполнял- там бы вам уйти при своих было бы гораздо сложнее)

Я не оправдываю неорганизованность курсоведа) Я просто говорю что действовал он с его точки зрения верно, всеми правдами и неправдами пытаясь вас вернуть. И когда дело подошло к суду - то есть крайняя точка, деньги были возвращены.

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Кажется, Вы не тому ответили. Однако от себя отмечу, что позиция «деньги вернули, вот и радуйтесь» — хреновая, на мой взгляд. Как насчёт угроз разрушить человеку карьеру? Сомневаюсь, что у него есть такие возможности, но всё же.

Ответить
Развернуть ветку
Картна Егорова

А что по вашему это нормально так поступать как поступил Олег?

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

А что не так сделал Олег?
(Вы действительно либо Виталий, либо «засланный казачок», по ходу — хоть «личико откройте» — что за имя-то такое «картна»?)

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине

Ну ладно уж насчёт "Карина". Очевидно ж, что опечатка и девушку зовут Карьна

Ответить
Развернуть ветку
Павел Корчагин

Возможно, это майкрософтовская Кортана, только выпимши крепко. А я щас и проверю, кст.

Ответить
Развернуть ветку
Картна Егорова

Ой молодой человек, уже имя вам мое не нравиться) ну не вам решать к сожелению какое у меня имя)
Кто я? Я человек, который много читает видит и знает :)
Ну во первых что он сделал не так- это как минимум купил уроки и спустя год решил вернуть деньги, почему так сделал 🤷🏻‍♀️
Во вторых человек не прошел и треть курса о чем могут быть разговоры?
Можно много чего говорить и писать, факт в том что спустя год почему то человек не забыл об этом а решил написать пост это как минимум уже странно.
Попросили написать? Попросили все так слелать что бы были скрины?( Дайте мне денег, я так же напишу :D 118 к пожалуйста мне очень нужны🙏🏻 карту могу прикрепить.
Зря вы конечно это делаете вас мало ребят. Больше есть тех кто рад что у них есть возможность учиться у него. К сожелению мне очень жаль что есть такие люди как вы, которым кроме своей выгоды ( матереальной )ничего больше ненадо.

Ответить
Развернуть ветку
jonewayne
Я человек, который много читает видит и знает :)

Не верю. Люди, которые много читают и много знают, обычно не делают столько ошибок. С трудом прочитал половину. Я не граммар наци, но коль уж вы хвалитесь своей начитанностью, то соответствуйте.

Ответить
Развернуть ветку
Картна Егорова

Да при чем тут ошибки, то что я не учила русский это не значит что я плохой человек и ничего не знаю:)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Корчагин

Кортана, найди рецепты новогодних салатов с авокадо.

Ответить
Развернуть ветку
jonewayne

Конечно нет, но ещё раз - нужно постараться, чтобы много читать и при этом не довести качество своего письма до хотя бы менее 2 ошибок в одном коротком предложении. Просто сообщаю, что, скорее всего, про "много читаю" вы "слегка" перегнули. Либо вы читаете много, но по диагонали, что немногим лучше.

Ответить
Развернуть ветку
Картна Егорова

Я очень рада что вы грамотный человек, а я нет увы)
Но вы почему то читаете то что я пишу+ отвечаете на мои коментарии :)
Значит все доступно и понятно написано, можно ведь прочесть?
Вот с этого и вам мой ответ не важно как ты пишишь даже сложныесловакоторыеписатьвоттакможнопрочитать так ведь Евгений?) главное желание:)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Корчагин

Кортана, прогноз погоды на завтра в Ижевске.

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине

А вот этот коммент гораздо проще читать уже.
Ведь можете, когда стараетесь!

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Вы так и не сказали, кто Вы. Если учились у Витаоия, то, может быть, портфолио своё покажете?
И почему Вы обращаетесь ко мне так, будто я автор статьи? Или Вы просто не ориентируетесь в том, на чей комментарий отвечаете? В таком случае Вы вообще то ли мама Виталия, то ли его бабушка (как говорится, без обид, но уровень ориетирования в интерфейсе сайта как бы намекает).

Ответить
Развернуть ветку
Картна Егорова

А я должна вам отвечать?

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Вы вообще не должны ничего писать на этом сайте. Я бы даже переформулировал так: Вы должны ничего не писать. Оценки комментариев Вам ни на что не намекают?
Замечу, что наша «дискуссия» началась с Вашего ответа мне, а не наоборот. А теперь… попробуйте не написать ничего в ответ на этот комментарий.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Корчагин

Кортана, поставь будильник на 11.30

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
iam from

Привет Валентин) любим, смотрим, слушаем)))

Ответить
Развернуть ветку
Евгений ИНТ

виталик перелогинься

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Yakovlev

Без обид, но я не знаю, кто вы. А пишете вы реально, как будто это я пишу... В этом нет необходимости.

Ответить
Развернуть ветку
236 комментариев
Раскрывать всегда