14.11.2021 доставка магазина Мвидео привезла мне домой телевизор LG. При приёме телевизора от доставщиков никаких недостатков не обнаружили ( или не заметили, потому что телевизор был весь запотевший). Включать для проверки тоже не стали из-за запотевания. В тот же вечер через несколько часов телевизор повесили и попытались включить, он не включился. При более детальном рассмотрении, в нижнем правом углу, под непроразрачной частью защитной плёнки экрана увидели белую полосу. Отклеили плёнку на этом углу и обнаружили повреждение матрицы.
А когда начали отклеивать сразу пошла трещина вверх по экрану. Начали изучать упаковку, увидели повреждения пенопласта и замятость на коробке. На следующий день обратились в Мвидео. Две недели что-то решалось, приезжал мастер от сторонней сервисной службы, которого вызвали Мвидео. Он подтвердил, что это повреждение образовалось при транспортировке. Сегодня (30.11.2011) получил отказ от Мвидео. В связи с тем, что при я принял товар и с ним было всё хорошо. Всё бы хорошо, но повреждение не было видно под плёнкой, а плёнку ( даже по инструкции по монтажу телевизора) нужно снимать только после установки телевизора. Даже не знаю что делать. Очень нервирует эта ситуация, потому что никто даже не хочет вникать в суть проблемы. Ведь очевидно, что это транспортировочный брак и это могло случится по пути от завода в магазин.
мы всё приняли-подписали... а потом распаковали )))
У потребителя нет обязанности с лупой изучать каждый сантиметр товара и включать его сразу же при получении, тем более когда товар еще в запотевшем состоянии и требует высыхания. Как нет у потребителя обязанности подписывать подсовываемую бумажку о том, что товар осмотрен, исправен и у потребителя нет претензий.
Безусловно, автор поступил несколько доверчиво и опрометчиво, но это не снимает с МВидео ответственность и обязанность согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП доказать, что недостаток возник после передачи товару потребителю по вине потребителя, третьих лиц или непреодолимой силы. Что в их ответе сделано не было.
Все это уже подробно разбиралось в аналогичной недавней теме:
https://vc.ru/claim/317968-m-video-privezli-mne-razbityy-televizor-za-110-tysyach-i-otkazali-v-zamene
Не подпишешь бумажку - не отдадут товар, а увезут обратно. А потом с тебя деньги сдерут за расходы продавца на обратную доставку в соответствии с 26.1 ЗоЗПП.
Если фиксировать все на видео, то не сдерут. Потому что это не отказ потребителя от товара, а отказ от подписи ущемляющей бумажки. Не стоит их путать эти два отказа друг с другом.
Вы наверно видели, что подписывает клиент, когда получает товар по доставке?) думаете она ущемляет права людей?)
Да, я видел много раз подобные документы, в том числе у МВидео. И ничего хорошего в них обычно нет. Доходило дело даже до обращения в полицию, когда у меня в Ситилинке отобрали обратно товар, когда я отказался подписываться внизу их "товарного чека" под всеми ущемляющими условиями, а просто написал наверху, что товар получил.
Документы именно МВидео уже подробно обсуждались в другой недавней теме, и вот пример их откровенно ущемляющего документа и поведения курьера при доставке товара:
https://vc.ru/claim/317968-m-video-privezli-mne-razbityy-televizor-za-110-tysyach-i-otkazali-v-zamene?comment=3500346&from=copylink&type=quick
Они так м не ответили за курьера.
Думаю, вы сильно не удивились) Тут только если опять в судебном порядке добиваться.
Зато ваша история и фото чека могут помочь другим людям быть готовым к подобному незаконному сценарию при курьерской доставке.
Для того и выложил) А вам спасибо за репост!