Больше года, пользования разделом «Анализ финансов» в приложении Сбербанк Онлайн на iOS.
Сегодня утром обнаружил, что в обновленном приложения (v12.10.0), в обновленном разделе «Анализ финансов», пропали все персонально настроенные категории расходов, а так же пропали все запланированные сценарии распределения расходов по данным категориям. В том числе, пропали данные о расходах, которые не надо учитывать.
После двух обращений в чат поддержки, ответ был следующий:
То есть, говоря простым языком: «Мы все сломали, сделали по-своему, а если Вам не понравилось, сделайте все сами по-новой!».
Уважаемый Сбербанк, так делать категорически нельзя.
Вы «похоронили» мой труд (и миллиона других пользователей), лишили удобства использования инструмента аналитики финансовых расходов. Более того, сброс всех персональных настроек категорий и сценариев, произведенный на все предыдущие периоды, сломал полностью всю целесообразность как инструмента, так и его дальнейшего использования.
Считаю действия лиц, причастных к данной ошибке, безответственными.
Верните пожалуйста все обратно!
В противном случае, вы лишаетесь той категории пользователей продукта, кто ценил работу сервиса и приложения.
Здравствуйте! Мы проверим, что можно сделать, и напишем вам
Добрый день! Точно такая же проблема, все персонально настроенные категории расходов, все комментарии к расходам и запланированные сценарии распределения расходов по данным категориям за весь год пропали. И хуже всего, что это произошло именно в декабре - восстановить по памяти все распределения расходов практически невозможно. Весь год вел свой бюджет только с помощью приложения Сбербанка - и в один момент все пропало. Есть какая-то возможность восстановить все обратно??? Очень сильно надеюсь на ваш ответ
Добрый день! Напишите нам на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, который подключен к программе. В теме письма укажите "Евгений Ш. GA". Проверим.
Написал Вам, очень надеюсь, что Вы сможете помочь!)
Здравствуйте! Войдите, пожалуйста, в приложение и проверьте раздел Анализ финансов. Если категории все также отсутствуют, пришлите полноэкранные скриншоты/видео проблемы. Адрес почты и тема письма такие же, как и ранее. Будем ждать обратной связи 🙏
К сожалению все осталось по-прежнему. Написал Вам на почту письмо с подробным описанием проблемы, скришоты прикрепил. Очень надеюсь на Вашу помощь 🙏
Спасибо, ваше письмо получили 👌 Ушли проверять ситуацию, вернемся с результатом.