Заказываю новую карту взамен кончившейся. Сотрудник привозит конверт с картой и документом и получении внутри, предлагает подписать. При этом конверт уже вскрытый, карта у него в руках. На вопрос - почему так - отвечает,: какая разница, я же их и запаковываю.
От карты я отказываюсь, блокирую в приложении. В чате поддержки оператор пишет типичный для Альфы бред, вообще не вчитываясь в вопрос: не волнуйтесь, мошенники не получат доступа к вашим данным.
Альфа, что с вами происходит?
20
показов
20K
открытий
Работу сотрудника проверили.
Да, сотрудник поторопился и открыл конверт сам, чтобы взять анкету для подписания договора, но делал он это при вас.
Согласны, что ситуация недопустима. С сотрудником проработали. Больше такое не повторится 🤝
Мы понимаем, что из-за нас вы потратили много своего времени, а какие-то планы не сбылись. Хотим как-то это компенсировать, поэтому отправили вам в личку небольшой подарок.
Новую карту привезём завтра в удобное вам время 👌
А как это проверили? Просто спросили сотрудника? Автор поста пишет, что сотрудник уже пришел с открытым конвертом. Кому верить?
Мы провели внутреннее расследование и ответили автору.
Это вполне понятно из вашего ответа. А как именно проверили-то?
Поговорили с коллегами, спросили подробности выдачи карты.
@Альфа-Банк какой пункт договора говорит что клиент не должен никому говорить и показывать данные карты особенно cvv код?
Пункт 18.2.16
@Альфа-Банк вы на какую версию договора ссылаетесь?
Вот свежее фото с сайта.
Вы или сознательно лжете или некомпетентны.
И как клиент должен выполнить этот пункт, если вы его заведомо подставляете передавая карту в открытом виде?
И снимаете с себя ответственность
Последняя версия договора от 30 ноября.
@Альфа-Банк как клиент должен выполнить этот пункт, если вы его заведомо подставляете передавая карту в открытом виде?
И снимаете с себя ответственность
В любом банке данные карты будут видны сотрудникам до её получения, например, на этапе изготовления.
Ответственность за это как раз есть и она весомая
Менеджеру который выдает конкретному клиенту и потенциально знает состояние его баланса видеть код карты категорически нельзя.
Если б так было, то альфой бы никто не пользовался