Пришла пустая коробка вместо смартфона, который был заказан на Aliexpress POCO X3 Pro 6 ГБ/128гб. Бонусом Эффект Нолана
Всем добрый вечер! Перейду сразу к сути. 1 ноября был заказан телефон POCO X3 Pro 6 ГБ/128гб у продавца POCO Authorized Store. Надеялся, что он придет целым и невредимым и у меня наконец-то появится новый телефон, но счастью пришел конец, когда уже 22 ноября придя на свою почту, вскрываю прямо не отходя от кассы, обнаруживаю пустую коробку от телефона, и без зарядки, даже конфеты поленились положить, как у одного парня с такой же проблемой (у которого по всей видимости все удалось с возвратом). Естественно на коробке был Акт о том что с содержимым были произведены некие действия и что после этого вес коробки сильно уменьшился. Я давай это все быстро фотографировать, немного хреновое качество, так как я был немного в волнении, и не додумался снять вскрытие на видео, но решил что акта хватит. К счастью мне дали ксерокопию.
Естественно осматривая коробки и содержимое наткнулся на следы вскрытия, телефона и комплектующих естественно не было.
Коробку на почте предложили отправить обратно к отправителю, на что я дал свое согласие, что потом сыграет свою роль.
Открываю в тот же час спор с продавцом на который оооочень долго никто не реагировал, была дата до 29 ноября, и даже после нее мне не ответили пока я сам не начал проявлять инициативу. Предоставил информацию о том что моя посылка при получении весила 258 грамм, и что ее вес был изменен.
Далее последовал ответ, что мои доказательства не доказательства (фотки действительно были не четкие) и у вас есть три дня что бы загрузить доказательства (фото/видео/акты) что вы не виновны. После этого я загрузил ту копию выше и немного дополнил. Алиэкспресс привлек продавца что бы тот загрузил фото веса целой посылки. И как видно вес посылки составляет:
Алиэкспресс же добавил от себя, что стандартный вес посылки 598 грамм. Что как бе говорит о том что посылки действительно весила 600, или это как раз повод что бы мне отказать в возврате, разница в два грамма?
Благо, то что есть возможность отследить динамику веса посылки.
Наше любимое Шарапово
И наконец то что меня больше всего удивило когда Почта России отправила обратно эту пустую коробку
Вес снова вернулся...
Остался один день по всей видимости до закрытия моего спора, который закончится как я думаю не в мою пользу, но возможно @AliExpress Россия как-то мне поможет.
кто-то телефон хотел спиздеть , а там сяоми , соболезную ему.
Не очень понятно, в чём смысл этой фразы?
Хаах. Айфоны уже не пи3дят. Хухня ни кому не нужна.
🤣 таже самая мысль пришла в голову, с первых строчек повеселило название РОСО! Как это читается? Поко, роко? Какой то мрак.
Наверняка, почта России свиснула смартик - какой смысл продавану так грубо поставляться. Из-за копеек терять репутацию, клиентов, вот ещё...
А я его не говорю, что украл продавец, посылка резко опустела после Шарапово, и не только у меня в этой аномальной зоне пропадают эти телефоны
Небольшая инструкция - если получаете что-то дороже 20s - перед тем, как получить посылку, обязательно просить её взвесить и сравнить с треком. Если вес существенно отличается - посылку не получать, просить составить акт. Естественно, что делать это надо до подписи в извещении или называния кода в СМС. Подписывая извещение вы соглашаетесь, что посылку вы получили, она пришла целая и вы всем довольны. Соответственно н спор выиграть сложнее. Когда вы составили акт и не получили посылку - товар считается недоставленным и не по вашей вине. Соответственно посылка отправляется назад и спор закроется практически автоматом.
Если же необдуманно получили такую посылку (а в описываемой ситуации она уже прибыла с актом) надо составить ещё один в отделении связи и обязательно (!) вскрывать под видео. Видео не прерывать, обязательно сделать читаемыми все реквизиты.
Надеюсь, что данная советы помогут избежать ошибок.
Автору - удачи в споре. Напейшите,чем закончилось.
Блин, сочувствую... Буквально две недели назад заказал с этого же магазина такой же телефон. Благо пришёл быстро (11 дней) и все было в порядке. Теперь блин очкую покупать что либо после твоей истории.
Дело не в продавце, тут из скринов видно когда вес резко изменился, но доставку лучше брать по возможности за отдельную плату, с ней у меня проблем не было, но у этого продавана не было такой опции
Комментарий недоступен
Я заказывал несколько лет назад xiaomi mi5, в России они тогда не продавались еще, пришла так же коробка пустая и был акт , что при проверки мешка с посылками , вес был другой и моя посылка была вскрыта , открыл спор , посылку я не забирал с почты , и Али мне деньги не возвращал , пока пустая коробка не покинула территории России, для них этот акт вообще не канает и им все равно
Да, я к сожалению о такой проблеме узнал только после того как сделал кучу заказов и вот жду, не пришел только телефон пока что.
Видимо это из разряда: у меня такая же нога, а не болит
Тоже на распродаже купил Х3 про, дошел целенький , видно повезло, а там в этом Шарапово, видно работники подарками на новый год запасаются за счёт покупателей , жене, детям, да и себе в том числе. Непонятно только одно, как посылка отправленная обратно снова в весе прибавила.? Видно тот кто ее спер, понял что дело труба, и чтоб подозрения с себя снять, что то положил туда на 250 грамм, может старый телефон типа нокия 3310, ну или барбарысок насыпал на посасать🤣Сомневаюсь что он обратно положил телефон
Я везучее . 4 раза заказывал и все пришли. Нфс и 3 прошки
заказывали с алика с другом у офф магаза покофонов на предзаказе X3 Pro максимальные, всё быстро дошло и проблем не было
Ну, почта Раисы снова украли посылку. Не понятно только как они их крадут, как узнают, что внутри телефон, посылок же много разных
Комментарий недоступен
А вы предыдущий случай почитайте, прод четко указал что внутри, тут по-моему он же
На них написано что внутри , это проблема продавца, что пишет эту инфу на посылке
!
я только не понял - а зачем его было получать и вскрывать? если акт уже был о том что вес изменился. пусть бы ехал обратно к продавцу без вскрытия...
Моя беда, не присмотрелся изначально. Думал бумага и бумага какая-то, и посылку выдали по быстрому без лишних слов, хотя еще изначально почему-то вообще хотели принести прям к дверям, хотя ничего из этого я не просил, но дома меня не было в тот день.
Почта России , разберитесь уже с воровством в Шарапово! Там это дело уже на поток поставлено. Неужели нельзя камер побольше поставить и через рамки сотрудников проводить на выходе?
Вот поэтому я лучше доплачу лишних пару тысяч и куплю в магазине и буду уверен что все на месте, цело и с гарантией, что работает, чем буду переживать, что меня нагло обокрали на почте или надурил китайский брат
Из принципов ничего дороже чехла на алибабе не заказываю
Пару тысяч? Ты только ультрабюджетками пользуешься? Потому что разница в 2к только на них. А если к примеру берешь крепкий средняк или флагман, то разница 10-15к. И я ябал переплачивать четверть цены смартфона нашей жадной рознице
А вот тут, как раз, нет никакой гарантии, что ты там купишь и все будет цело и полностью работоспособно. И в случае, если нет, придётся ой как побегать, доказывая, что это не ты сломал. Наши сети - они такие. В то же время однажды с али мне пришло неработоспособное устройство от одного из официальных магазинов. И продавец вернул мне всю сумму через pay pal без спора, без возражений. Причём заказ остался у меня. Так что тут не стоит так уверенно заявлять, что там плохо, а тут хорошо. Может быть по-разному
Молодец, держи в курсе.
Интересно, а у нас почта России хоть за что-нибудь отвечает? Ведь факт уменьшения веса, а следовательно и хищения, налицо
Комментарий удален модератором
Я понимаю о чем вы говорите, но доступа к IMEI у меня нету к сожалению, но позже я могу этим заняться. Правда тут такое дело, что формально жертва тут продавец, ведь я не получил товар в надлежащем виде, соответственно он и обязан начинать поиски, возможно я не прав но это так должно работать
через чарджбэк возвращай если откажут. ворон ворону(китаец китайцу) глаз не выклюет. но готовься, что али забанит твой аккаунт после этого, лишний раз показав своё лицо, они там ЧБ не любят.
а лучше оплачивай палкой, если есть такая возможность, там возврат за каждый чих и сервис практически всегда на стороне клиента(поэтому продаваны не любят её)
Это ты по русски ответил? Мы все оценили твою помощь!
Чем оплачивать🤣
А я его не говорю, что украл продавец, посылка резко опустела после Шарапово.
Я тоже заказал реалми7-5g оплатил 14700 чехол и стекла, чехол и стекла пришли а телефон нет беда
А как же спор, он разве никак не повлиял?
Да спор тут хз чем поможет, если посылку спиздили у нас на почте? Продавец то в чем виноват?
По закону получить возмещение за утерянное (в т.ч. украденное) отправление может только отправитель
А это уже будут его разборки с почтой. Она несёт ответственность за доставку.
Комментарий недоступен
Продавец оплачиввет доставку, страховую сумму указывает. Он как отправитель имеет прово запросы делать и страховку за утерянную посылку получать. Если он указал реальную ценность посылки, то он ничего не теряет
Слава Джа я час назад свой X3pro таки получил на почте. Распаковку снял прям там, почтальёна попросил вскрыть. С него уже пишу. Смарт огниво! Но что-то 120 герц недопонял - где эта ипучая плавность? Но после широкого PPTV KING 7 сильно разочарован этим узки экраном, крайне неудобно писать двумя руками, как я привык.
Когдажы до этих ослов дойдёт, что многие люди хотят широкий экран у смарта? Ну дичьжы полная такое соотношение сторон!
У меня Х3 NFC, пишу по его опыту.
Тормоза не в экране, а в прошивке. Сток очень тормозной. Прошивайте что-то на основе AOSP и будет всё летать.
Дааа. Мы поняли тебя!
Нужно заказывать всегда курьером, и потом проверить телефон
Я получил)
Накануне получения,прочитал случай с шоколадками,очковал конечно))
Сочувствую, мой спор был решен положительно, желаю и Вам такого решения. Акты они действительно прикрепляют и ничего о них не говорят.
Я тоже 11.11 заказала poco x3 Pro только продавец другой ML, курьером в течении 10 дней со склада где то под Москвой в Липецк. Довольная как слон (сын очень хотел этот телефон) еду в пункт выдачи, получаю там же распаковываю, но хотя бы снимаю, а там.. Не poco, а редми 10 правда новый в упаковке, но цена у нас на 1000 дешевле, да ещё с гарантией. Открыла спор, говорит на складе перепутали, все очень долго в итоге вернул хотя бы разницу в цене, получается достался он мне на 2500 дешевле если бы я купила здесь, по характеристикам я бы такой не купила, т. к сыну для игр. Вот такая пляска с бубном
Вопрос немного не по теме. С Алика реально что-нибудь заказать с получением не на почте РФ? Один добрый китаец мне высылал неттоп через Сдэк.
Как правило если в опции выбора страны отправки указано "экспресс доставка" то доставляют произвольной курьерской службой. Скорее всего из РФ.
Покупал 3d-принтер, его привёз курьер. Служба доставки какая-то незнакомая, не запомнил (то есть точно не СДЭК).
Да, но до конца я этот механизм не понял, там где доплата идёт, скорее всего надежнее, в последний раз мне так пришли наушники через dpd
Да, есть такое.....
Жду через Дпд, идет с Владика после Китая....
Очень медленно, лучше бы не переплачивал.
Пр, постаматы, курьеры. У последних выше шанс, что не украдут
Да. Только таможню это не отменяет
Если вы отказались от получения и у вас есть акт почему му вы вскрывали коробку а не работник почты? Если к вам пришла коробка с актом почему нельзя сразу отказаться на основании акта?
А это уже работники почтового отделения хитрят - им неохото брать на себя ответственность. Поэтому они обычно вначале код спрашивают или просят в извещении расписаться, и только потом идут за посылкой. Но лечится вполне себе легко - всегда вначале требовать посылку и только потом называть код в смс. Ну и дорогие посылки обязательно взвешивать перед получением.
Комментарий удален модератором
Да. У моего Xiaomi Poco X3 NFC на коробке есть IMEI.
Аналогично.
Я в той теме писал свои опасения, но все прошло нормально. Пакет не вскрыт, в запечатаной плёнкой коробке - телефон.
Это пока. Потом ворье трудоустроит друзей и родственников
Раньше, помню, айфоны воровали, когда из США их таскали, до того, как у нас начали официально продавать..
Сейчас хоть коробки с зарядками приходят. У меня с Алика пару телефонов за несколько лет не пришло, даже коробок не видел от них
Продавец Poco или Xiaomi-authorized store?
Наклейка с точной моделью была наклеена?
Комментарий удален модератором
Добрый день, Руслан! Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время. Дополнительно напишем вам в личные сообщения.
Здравствуйте, вижу вы закрыли спор и по вердикту назначен возврат. Деньги пока что не поступили, но думаю это больше связано со стандартными сроками по возврату. Могу поблагодарить вас заранее, и выразить сожаление, что приходится создавать резонанс и портить репутацию Aлиэкспресс и Почты России, но из-за недопонимания со стороны службы поддержки сайта (а возможно меньшей клиентоориентированности), и воровства нашей почты, мне пришлось прибегнуть к данному методу, еще раз спасибо.
у меня пришло устройство но это липа которую не знаю чем шить так как там памяти меньше нет не каких функций кроме звонилки,батареи,и внешности! память гдето 3 гб вместо 128/8