Моя бабушка пользуется тарифом без абонентской платы от Tele2. Недавно ей позвонили и предложили поменять тарифный план. Бабушка в этом ничего не понимает, но прекрасно понимает, что не стоит принимать решения, не посоветовавшись с детьми/внуками. Поэтому она, почти сразу,прервала разговор. На следующий день выяснилось, что с ее номера телефона списываются средства. Мы пришли в салон сотовой связи Tele2, где нам сообщили, что тарифный план был изменен по согласию абонента. За возврат на тариф без абонплаты с нас взяли 150р. Менеджер салона уверил, что не имеет технической возможности перевести на другой тариф без оплаты ста пятидесяти рублей. Сразу позвонили 611 в надежде вернуть эти полтары сотни. В возврате средств отказали, по той же причине – переход с тарифа на тариф был осуществлен по согласию абонента. На просьбу поднять запись разговора и разобраться, было ли согласие на самом деле – отказали, якобы нет такой возможности. Многочисленные звонки в 611 с попытками восстановить справедливость и вернуть или компенсировать бессмысленные затраты на возврат тарифа – прошли без результата. За то в ходе переговоров выяснилось, что нем не только вернули тариф без абонентской платы, но еще подключили несколько платных услуг.
Выходит, что завтра мне позвонят с Tele2, решат, что я дал согласие на какие-либо действия с моим тарифом, изменят его, и что либо доказать или оспорить будет просто невозможно?
Я бы с удовольствием прослушал этот разговор Tele2 с бабушкой. Если там действительно есть хоть намек на то, что бабушка дала свое согласие - я успокоюсь. Но так ведь нет такой возможности.
Теле2 скатываются.
Постоянно подключают платные услуги, ряд услуг даже в ЛК не отображается, только по списаниям можно отследить и необходимо делать звонки на спец номера с * #, чтобы отключить.
Раза два в неделю приходиться заходить в лк для отключения очередного «продукта», который не подключал.
Около месяца делают спам звонки с номеров 611 и начинающихся на 931 по 10 раз в день, пока не возьмёшь.
Их безлимит не фига не безлимит.
Раздачу с телефона отключили(не только у меня) и есть либо в тарифе для модемов за 1300 рублей с невменяемой ценой за звонки, либо в самом дорогом за 1800-2000 рублей.
Это трэш!
Раздача у них есть на обычных тарифах (проверял на «Моём разговоре»). Но скорость действительно режут, не признаваясь в этом (на полном серьёзе объясняя её падение рельефом местности). Из собственного опыта могу сказать, что разговаривать с ними абсолютно бесполезно. Приводил им в поддержку примеры замеров скорости за минуту до полуночи и в первую минуту ночи (разница в 10 раз), но даже на это отвечают скриптовыми ответами.