re:Store продал Macbook Pro с раскладкой azerty и серийный номер ноутбка не совпадает с серийным номером на коробке
Заказал на сайте MacBook Pro 2020 13 256gb SSD/16gb оперативка, проц M1 на сайте re:Store вечером 04.12.2021 (заказ 8-263-05944).
Макбук был в наличие в магазине по адресу г.Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 3.. Я его забронировал и выехал за ним.
Оформил рассрочку. Вскрыть на месте упаковку никто не предложил, да и я не думал, что у официального продавца может быть что-то не так, а зря. Дома открыл торжественно коробку, все таки мой первый мак. Сел включать, смутила странная раскладка.
«Ну маководы и извращенцы», - подумал я и продолжил включение ноута . Однако понял, что такая раскладка меня убивает, скорость набора околонулевая, а русской раскладки вообще нет. Я, конечно, умею в слепую печать, но не настолько. Начал разбираться.
В коробке оказался MacBook с раскладкой azerty. Она для Франции и для Бельгии. Здорово. Надо менять. 05.12.21 утром приезжаю в магазин, старший продавец сверяет номера, а, оказывается, номер на ноуте не соответствует номеру на коробке. Мне отказывают в обмене - я же в магазине не открывал. Но мне и никто не предлагал, а я такого подвоха от официального реселлера не ожидал.
Получается интересная ситуация: кредит на мне есть, а нормального мака нет 🤷🏻♂ Написал претензию в магазине, после ещё оставил электронную жалобу на сайте магазина + жалобу в эпл оформил.
По состоянию на вечер 05.12.21 у меня максимально уничтоженное настроение. Первый мак теперь ощущается с болью и непонятные перспективы на обмен. В поддержке эпл пробили серийные номера: на коробке - все характеристики совпадают с желаемыми, произведён для России. Тот, что на ноуте - произведён для России, характеристики не показываются почти. Только память - её 512 gb по данным эпл. Почему так и откуда на ноуте для России azerty-раскладка непонятно.
UPD: утром 6 декабря позвонили из магазина. Сказали, что я могу приехать в любое удобное время и ноут поменяют. Сдержанно радуюсь. Сильно радоваться буду когда получу чистый ноутбук)
UPD: магазин пришёл в комменты:
Надеюсь следующий UPD будет об успешном решении проблемы :)
"Почему так и откуда на ноуте для России azerty-раскладка непонятно" - потому что Apple поставляет ноутбуки с РАЗНЫМИ клавиатурами для России.
На сайте Apple можно выбрать какую раскладку вы хотите выбрать (от кириллицы до китайской), как и другие (очень ограниченные) параметры ноута.
Но я не помню, чтобы re-store (как и другие реселлеры) продавал такие кастомизированные ноуты.
Долбите магазин и Apple (там уже на втором круге ТП попадаются. адекватные ребята)
тоже странно, кастомные макбуки только у Apple.com
тут очевидно 3 варианта:
1) перепутали на заводе Apple (вероятность равна нулю)
2) поменяли продавцы в магазине/на складе, у кого есть доступ
3) автор что-то недоговаривает
re-store огромная сеть дорогих магазинов, где скупают маки на миллионы, им точно не надо заниматься подменой на подобии "горбушек", "савков".
Рестор таже горбушка, только заточенная на совсем отбитых фанатов...
Третий вариант точно не про меня. Про другие варианты не знаю, какой более похож на правду
да это понятно, ибо смысла нет, поскольку Apple по вашему чеку заблокирует Macbook который должен был быть в коробке.