[2 часть] Авито не публикует отзывы наших покупателей, но зато

Добрый день. В конце прошлого месяца мы публиковали статью про то как Авито игнорирует отзывы наших покупателей, но при этом с радостью публикует заказные отзывы у других пользователей в нашем городе. За прошедшие 10 дней ситуация не изменилась, а мы в свою очередь углубились в неё подробнее и выяснили очень много интересного.

Постараемся расписать всё кратко, и без воды.

После публикации первой статьи, у нас было ещё 2 клиента, которые так же после наших просьб согласились оставить нам положительные отзывы, и прямо при нас достали смартфоны и написали их, НО в этот раз они даже сделали фотографии покупок, и по видимому этого тоже оказалось мало — поэтому эти отзывы так же не были опубликованы 😄

Зато, у людей которые занимаются накруткой отзывов за этот период случилась довольно интересная история.

Вообщем есть у нас в городе один "человек", которому постоянно приходят настолько положительные отзывы, что в их правдоподобность верится с огромным трудом. Дело в том что торгует он весьма специфичным товаром, которого везде и так очень много, но отзывы ему пишут такие, будто он предлагает единственный не только в нашем регионе, но и вообще во всей стране. Нам стало интересно узнать его схему обмана, и мы поехали к нему (Спойлер — это того стоило 😉)

Это оказался обычный рыночный торгаш, который максимально сильно хвалит свой товар, называя его лучшим среди всех возможных конкурентов, но в конце телефонного разговора нас ждал сюрприз — "человек" сказал что к нему обязательно стоит заехать, так как у него будет "предложение, от которого невозможно отказаться". По началу стало страшновато, но потом нас одолело любопытство, и мы всё таки решили к нему заехать. И вот что нас ждало:
Сам по себе это обычный ларёк на рынке, где таких же продавцов как он ещё с десяток, но как только мы зашли внутрь, нас сразу встретил продавец который сказал что «у них сегодня для нас есть уникальное предложение», и если мы покупаем товар на сумму от 5000 рублей, то нас ждёт огромнейшая скидка в 500 рублей, но для этого нужно что бы мы написали им отзыв 👌😄

Забавно тут то, что пройдясь там же по конкурентам, мы нашли такой же товар, за ту же сумму которую нам предлагали со скидкой, но при этом никто ничего не просил написать 😉

Отсюда назревает вопрос — а разве можно покупать отзывы за скидку?

Да даже если и так, то почему нам нейтральные но положительные отзывы с фотографиями блокируют, а данному человеку пропускают такого рода откровенно купленные отзывы, да ещё и в большем случае без фотографий? 😔😔😔

Но это было больше недели назад, а потом случилось следующее — все объявления данного человека стали недоступны в избранных. Под этим мы имеем в виду что они не истекли по сроку публикации (ибо спокойно открывались бы), а на них было прям написано "Объявление заблокировано", и ничего нельзя было открыть. Если кто не понял — то такое бывает когда блокируют аккаунты на авито. В основном это бывает у мошенников, и мы начали искать другие объявление данного человека, после чего увидели что он создал новый аккаунт и там так же стал заниматься тем же товаром, и ему даже прилетел первый отзыв написанный в таком же стиле! 😄

Т.е. человек уже несколько раз нарушал правила авито, и его скорее всего предупреждали о блокировке — и он заранее создал новый аккаунт, и когда его основу заблокировали, то он сразу же начал работать со второго аккаунта. Но спустя 2-3 дня его основной аккаунт снова был разблокирован, и на него тут же стали опять приходить купленные отзывы... (они как раз сверху).

Итак, что мы имеем по итогу:

- Человек покупает отзывы у своих клиентов.

- Все отзывы просто кричат о том что у него всё замечательно, хорошо, отлично, честно и вообще он весь молодец!

- В большинстве отзывов нет даже фотографий.

- На основном аккаунте данного человека есть много одинаковых объявлений т.е. он продаёт 1 модель товара в разных объявлений, что является повторной публикацией и по правилам авито запрещено. Под одной моделью мы имеем в виду то что это например "Пальто синее, размер 50, мех", и ещё несколько таких же объявлений, только с чутка изменёнными названиями «Синее мужское пальто, размер 50» или «Размер 50, мужское пальто синее». Ладно, если бы там хотя бы другие модели были (например пальто белое, размер 45), но они все на одну позицию и одинаковы.

- Сейчас у человека по факту 2 аккаунта с одинаковыми объявлениями, и ему с радостью одобряют любые отзывы, в то время как нам из 5 отзывов, одобрили всего одно, а 4 (включая 2 с фотографиями покупок) просто не пропустили 😔

Будут ли какие нибудь комментарии от представителей Авито? Нам бы очень хотелось услышать что Вы думаете по этому поводу…

0
15 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте. Мы проверяем фотографии в отзывах, но если у нас нет других подтверждений, что сделка состоялась или о ней была договорённость, такой отзыв будет отклонён. Если вы договаривались с покупателями в переписке на Авито или в другом мессенджере, пришлите нам в сообщения скриншот переписки и почту из вашего профиля. Мы проверим отзывы ещё раз.
Что касается другого продавца, то продавец сам определяет условия продажи своих товаров. Некоторые продавцы дают скидку, если покупатели советуют их другим людям или оставляют отзыв. Сами по себе скидки за отзыв или отсутствие фотографий в отзыве не являются нарушением правил Авито, если у нас есть другие доказательства сделки.
А чтобы мы проверили, нарушает ли этот продавец правила Авито по размещению объявлений, пришлите ссылку на его профиль или объявления нам в сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
артем

Так это ж не купленный отзыв..
Их ведь клиенты оставляют, а не рандомные люди/боты.
Озон вот например позволяет продавцам покупать "отзывы" за баллы у тех кто купил их товар.

Замотивировать клиента оставить отзыв "просто так" - можно только если это будет негативный отзыв.
Когда всё хорошо - люди считают что ну так и должно быть.

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Яшин

Маркетолог от бога :) Не завидуйте так громко.
Ну и где "схема мошенников" или мошенничество? Просто недобросовестное продвижение.

Ответить
Развернуть ветку
Пользователь VC
Автор

Добрый день. Мы знали что будут люди которые увидят в нашей статье только то что мы якобы завидуем 😊
Но по факту Вы пропустили то, что Авито с радостью публикует пачками отзывы от людей, которые сразу должны пресекаться, так как они все как под копирку надиктованы самим продавцом для саморекламы 👌😉
Но вот когда нам люди писали РЕАЛЬНЫЕ и ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы, система почему то их не пропустила, а началось всё с НЕГАТИВНОГО отзыва, который опубликовали, и оставил его неадекватный клиент не разобравшийся во всём до конца и подумавший что его кто то хотел обмануть...
Всё это очень печально - ибо другие магазины у нас по городу так же не имеют таких красивых отзывов, нор по факту они работают, и там тоже есть хороший поток клиентов. А здесь человек у КАЖДОГО покупателя КЛЯНЧИТ отзывы за деньги, и Авито почему то это всё ОДОБРЯЕТ 😔😔😔

Ответить
Развернуть ветку
631 052

т.е. вы просите ("после наших просьб" (с)), а он клянчит. да еще и бабки дает за это.

понятно.

кстати, ответ на вопрос "можно ли отзывы за скидку" - да, можно

Ответить
Развернуть ветку
Пользователь VC
Автор

Если бы Вы имели опыт торговли на Авито, то знали бы какой там "реальный" поток отзывов. Быть может дело ещё и в регионе (или даже в городе), но если пройтись по нашим конкурентам, то у них ещё меньше отзывов чем у нас - но зато всё это настоящие отзывы которые клиенты оставляли сами, по своему желанию.
А когда у человека имеющего всего 1 ларёк на рынке отзывов практически столько же, сколько и у сети скупок с 5-10 магазинами по городу, то сразу становится понятно что он занимается накруткой, и теперь уже ясно и понятно что он именно "клянчит" отзывы у каждого покупателя, в то время как мы просили людей и они по своему желанию с радостью соглашались.

Ответить
Развернуть ветку
631 052

меня мы тут обсуждать не будем, а вот вы одно и то же действие описываете разными словами (просить-клянчить), с разной эмоциональной окраской.
это и говорит ни о чем другом, кроме как зависть (не шутка).

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Яшин

Отвечаю по вашим абзацам.
1. Это шутка.
2. Это как раз не мошенничество, а недобросовестное продвижение. Прочтите определение: Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. И про клевету тоже прочтите.
3,4. Жизнь несправедлива. Сам недолюбливаю Авито по этой же (и не только) причине.

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Яшин

Тут выше, исходя из официального ответа Авито, оказалось, что такое продвижение даже вполне добросовестное.

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky
>> Отсюда назревает вопрос — а разве можно покупать отзывы за скидку?

Никогда такого не было, и вот опять!

Вообще странно что люди что-то ждут от барахолки, основной задачей которой является ПРОДАТЬ.

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Яшин

Del

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Юлия

Я вам больше скажу. Мой прошлый комментарий здесь об авито тупо удалили))) он, кстати, был также про отзывы. если у них были сомнения, почему не попросили доказательств, я бы все скрины выложила. Вашей истории вообще не удивляюсь

Ответить
Развернуть ветку
Ledneva Elena

А может Вы себе накручиваете? 50/50 кому верить 🤷‍♀️

Ответить
Развернуть ветку
Пользователь VC
Автор

Елена, ну конечно мы себе накручиваем! Вот только за несколько лет мы себе меньше 30 отзывов "накрутили", а человеку на рынке добрые люди пишут "честные" отзывы, и написали уже под 200 сотни 🤣
Совет на будущее - если Вы не разбираетесь в вопросе, то не стоит умничать, а просто пройдите мимо.
Любой адекватный продавец на авито прекрасно знает как неохотно люди оставляют там отзывы, а если человек торгует далеко не уникальным товаром (как в нашем случаем), то сомнения его отзывам будет ещё больше, ибо такого "добра" везде навалом и даже дешевле, но хорошие отзывы пишут только ему одному - ну такого же не бывает 😉

Ответить
Развернуть ветку
Пользователь VC
Автор

P.S.
Ещё забыли добавить что у данного человека всего 1 ларёк, который находится на рынке - и за всё время торговли на авито, он собрал практически 200 отзывов, что равняется примерному количеству сети скупок по нашему городу, которые сейчас имеют тоже примерно 220 отзывов, но там как минимум 5-10 магазинов 😄

А что касается нас, то у нас даже 30 отзывов нет, хотя у нас ассортимента больше, клиенты идут часто, все довольны обслуживанием и когда мы предлагали написать отзывы они с радостью это делали - но эти отзывы попросту не пропускали, в то время как у нечестных продавцов они проходят, да ещё и с максимальной рекламной 😉

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Раскрывать всегда