Отказ страховой Яндекс Драйва выплачивать расширенное ОСАГО

В июне 2020года произошло ДТП с участием моего супруга. Он двигался на каршеринге Яндекс.Драйв, авария произошла на небольшой скорости, без жертв. Виновником ДТП признали его. Был нанесен ущерб автомобилям обоих участников ДТП. Само ДТП было оформлено по всем правилам с выездом инспектора ДПС на место.

Супруг выплатил Яндекс.Драйву по франшизе виновника за ущерб их автомобилю 30т.р.. По поводу оплаты пострадавшей стороне, Яндекс.Драйв заверил, что ответственность перед ними действует по расширенному ОСАГО до 1,5 млн.руб. и нам ничего платить не надо будет. А так как в постаравшем автомобиле повреждена была только фара и бампер, что явно не стоит 1,5млн. мы успокоились и забыли про это.Однако, через 1,5 года (октябрь 2021г), страховая потерпевшего (у него КАСКО) прислали нам досудебную претензию, где сообщили, что ремонт авто обошёлся в 736т.р.: 400 т.р. им выплатила страховая каршеринга по полису ОСАГО, а оставшуюся сумму- 336 т.р. должны выплатить мы. Страховая приложила все материалы из которых следует, что была проведена экспертиза, которая рассчитала суммы: 395 т.р. - ремонт пострадавшего авто с учётом износа деталей, 552 т.р. - без учёта износа деталей. И сумма 736 т.р. фактический ремонт авто (квитанции предоставили). 336 т.р. это разница между фактически затраченной суммой на ремонт и выплатой по ОСАГО. Согласно пункту договора с Яндекс.Драйв - Все ТС, предлагаемые Арендодателем для аренды в Приложении, застрахованы по ОСАГО с увеличенным размером страхового возмещения до 1 500 000 (одного миллиона пятисот тысяч) рублей и КАСКО с франшизой «Виновника» в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей в соответствии с правилами страхования. Они про это говорят везде.Поэтому муж спокойно направил обращение в Яндекс.Драйв дать номер страхового полиса ОСАГО с увеличенным размером (он же полис ДГО). Они предоставили этот номер, который он отправил в страховую потерпевшего. Они в свою очередь подали заявку в страховую Яндекс.драйва и потом сообщили супругу, что им отказали в выплате разницы в 336 т.р. по причине того, что полис ДГО до 1,5 млн.руб. действует на сумму с учётом износа авто, а это всегда самая меньшая сумма.соответственно сумма в 395тыс не выбрала всю сумму по ОСАГО в 400тыс и т.о. договор ДГО не запускается.Служба поддержки Яндекс.драйва либо молчит, либо посылает нас разбираться самим со страховой. А страховая со скрипом рассказывает про те условия, которые Яндекс.Драйв умалчивает и про которые нигде не пишет. В данный момент Яндекс.Драйв делает отписки либо не отвечает, а страховая переводит "стрелки" на Яндекс.Драйв. Так как Яндекс не может дать нам ответ мы просим придать огласке наш случай, чтобы привлечь их внимание и получить ответы на свои вопросы. Почему в договоре указана сумма в 1,5млн, а на самом деле эта сумма не покрывается даже на половину!!!? И если мы действительно обязаны по закону выплатить эту сумму, то получается вы вводите своих клиентов умышленно в заблуждение, указывая везде сумму покрытия 1,5млн руб? Или может быть это ошибка и недопонимание страховых компаний? Мы хотим разобраться в этом и понять, что происходит!

#яндексдрайв #yandex #yandexdrive @Яндекс.драйв

0
28 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Руслан Абрамов

Я подозревал что под капотом этих условий есть условия.
Но у вас первый реальный пример как они работают. Я не юрист, но как будто вас ввели в заблуждение по условиям использования сервиса.

Ответить
12
Развернуть ветку
colorless

Верховный суд разрешил взыскивать со страховщиков без учёта износа

Это возможно, если страховщик нарушил процедуру замены ремонта по ОСАГО на выплату. АСН выяснило, что автоюристы уже начали переписывать иски, а страховщики опасаются удорожания полисов для владельцев старых авто.

Мне кажется кто то все таки где то накосячил.

Ответить
0
Развернуть ветку
Поджог Сараев

Чёто вас разводит страховая. Вы не задавали ей вопросы:
экспертиза: 395 т.р. - ремонт с учётом износа деталей, 552 т.р. - без учёта износа деталей
736 т.р. фактический ремонт авто
С каких пор можно требовать фактическую сумму ремонта, а не сумму по экспертизе? При желании фактическую сумму ремонта можно разогнать до небес.

повреждена была только фара и бампер

У какого автомобиля новые фара и бампер могут стоить 552 т.р.?

Ответить
6
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Лексус. Спрашивали, они выслали все чеки. Непонятно откуда такие цены, но чек есть. Но вопрос ещё в отремонтированных и замененных деталях, которые не были указаны в протоколе ДТП

Ответить
0
Развернуть ветку
Michael C

Осаго не покрывает реальной рыночной стоимости запчастей. Всегда можно и нужно истребовать фактически понесенные расходы с виновника. Чтобы от такого защититься на месте виновника необходимо покупать ежегодно полис ДГО, покрывающий убытки без учёта амортизации. Обычно это несколько тысяч в год.

Ответить
0
Развернуть ветку
Evgeny Bogdanov

а как так получилось, что фара и бампер превратились в 735 тысяч? Вы повредили Lamborghini Aventador? Обычно можно подать встречный иск в страховую с целью уменьшения суммы.

Ответить
5
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Лексус. Да думаем, потому что была повреждена 1 противотуманна фара, а заменили ещё 2 обычных. Хотя удар был с одной стороны

Ответить
0
Развернуть ветку
colorless

заменили ещё 2 обычных

Ну так хозяин лексуса решил навариться через страховую на яндексе, а по факту получается, что наварится на вас.

А вот что делать в таком случае - хз. По хорошему надо проводить независимую экспертизу и оспорить решение, но ктож вам машину то даст... Короче к нормальному юристу.

Ответить
3
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

С ними то проблемы. Для нормальных юристов сумма нашего дела - копейки. А остальные даже не берутся

Ответить
0
Развернуть ветку
colorless

Чет вы к каким то упырям ходили.
Юрист работает и за фикс в том числе, разобрать дело и подсказать пути решения проблемы - 5-15 тысяч. А дальше уже, зная алгоритм, можно и самим.

Ответить
0
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Возможно. Но если знаете хороших, не откажусь

Ответить
0
Развернуть ветку
Евгений

Попробуйте в ютубе найти Ярдрей и ему написать, он в своих роликах говорит что для интересных случаев оказывает бесплатную поддержку юриста, может ваш случай за такой посчитает.

Ответить
0
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Спасибо! Уже многие советовали его, написала ещё днём, пока молчит)

Ответить
0
Развернуть ветку
Backup Service

К примеру передний бампер для Х5/Х6 оригинальный в сборе стоит около 250к (и умножайте на два у официалов).

Ответить
1
Развернуть ветку
Главный нос

Эльвина, поставьте тэг в конце статьи, а то Яндекс вас не заметит

Ответить
2
Развернуть ветку
Павел Бодров

Наводит на мысли. Не грохнуть ли это приложение-поганку навсегда и забыть о нем.

Ответить
2
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

А что, собственно, не так? Страховой случай по ОСАГО считается по своим тарифам, которые придумал наркоман в жёстком угаре. Там чтобы получить выплаты в 1.5млн надо, наверное, ламбу затоталить(поэтому и толку в расширенном ОСАГО практически нет).
Но у потерпевшего КАСКО+скорее всего машина на гарантии. Поэтому потерпевший идёт к своей страховой по каско. Страховая направляет его к ОД. Ценник на запчасти у ОД соответственный. После ремонта страховая потерпевшего забирает копейки, которые насчитали по ОСАГО, а разница уже списывается с виновника. Возможно, разницу удастся снизить через суд и экспертизу, но не слишком сильно.

Ответить
2
Развернуть ветку
Александр Медведь

Конечно Яндекс вводит в заблуждение своих клиентов, тут и к гадалке не ходи... В рекламе поют одно, по факту другое. Стиль Яндекса.

Ответить
1
Развернуть ветку
As Doomed

С точки зрения закона все верно, к сожалению, тут единственный вариант бодаться за сумму ремонта. Просить суд назначить независимо экспертизу и т. Д.

Ответить
1
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Вот тут верно мысль передали: https://vc.ru/claim/330592-otkaz-strahovoy-yandeks-drayva-vyplachivat-rasshirennoe-osago?comment=3605230

Но опишу немного проще.

Дело в том, что по ОСАГО и ДАГО ущерб считается по одной формуле. А по Каско по другой формуле.

Так как при расчете ущерба по формуле ОСАГО ущерб менее 400к ₽, то расширенное покрытие по ДАГО не применяется.

То есть страховая покрывает по ОСАГО в пределах 400к ₽, так как по формуле ОСАГО ущерб в пределах этой суммы. Покрытие по ДАГО в пределах 1,5 млн ₽ не используется, так как лимит по ОСАГО превышен не был.

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergey Klochko

С другой стороны, если на деньги, которые выплатила страховая автомобиль отремонтировать невозможно, то правильнее судиться со страховой, а не с тем, кто честно оплатил стаховку.
В данной ситуации автовладелец, согласившись с суммой назначенной страховой, автоматически согласился, что этих денег хватит, чтобы отремонтировать автомобиль.
Как-то так. А то страховые очень ловко устроились - ущерб на лям, мы насчитываем 300 тысяч и все счастливы.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Судя по тексту статьи, пострадавшая сторона чинилась по Каско. Там сумма ущерба считается совсем по другой формуле, поэтому обычно денег с лихвой хватает.

В данном случае страховая пострадавшей стороны выставила требования в порядке регресса. Это от пострадавшего в ДТП уже не зависит, страховая имеет на это право.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Klochko

так проблема как раз в том, что с точки зрения банальной эрудиции страховка полностью покрывала расходы. А финт ушами "другая формула, вы нам должны" простой и элегантный способ наживы на потребителях услуги "страхование". Потому что никто особо не мешает занизить выплату по ОСАГО (чем с удовольствием занимается каждая страховая) и завысить по КАСКО для выставления регресса.
Под занизить я имею в виду случаи, когда на выплату в реальной жизни автомобиль можно отремонтировать только в условиях самостоятельного ремонта или в какой-нибудь подворотне.
Когда меня долбанули в зад, все ремонтные мастерские, которые мне предложила сама же страховая выставили ценник в два раза превышающий их предполагаемую выплату. И с этим ничего поделать нельзя. Поэтому страховая может быть миллион раз формально права, но если смотреть на ситуацию с точки зрения справедливости, это очевидно несправедливое решение - переложить издержки кривой формулы на потребителя.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Да, согласен с вами. Если этих тонкостей не знать и не читать правила страхования, то жопа.

Вообще страховые и банковские продукты сложная штука, нужно много изучить перед тем, как принимать решения подходят они тебе или нет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

@Яндекс.Драйв что скажите?

Ответить
0
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Текст был отредактирован, так как многие писали, что ничего не понятно
Или именно фото нарисовали для вас другую картину?

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Stepankin

Прочитав первый раз тут, без фото, подумал о том, что приехали в зад другой машине и когда написали о том, что по страховке поменяли еще фары, стало вообще непонятно.
Когда увидел фото, все встало на свои места.

В любом случае, желаю добиться правды в ситуации, без финансовых потерь.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 28 комментариев
Twitter приобрел миноритарный пакет акций Aleph Group — материнской компании Httpool

Twitter Inc. (TWTR) — первая из компаний Кремниевой долины, которая стала акционером глобальной рекламной группы Aleph, объединяющей компании IMS, Httpool, Wise.Blue и AdDynamo. Таким образом Twitter поддержит международную образовательную инициативу Aleph Group по усилению цифровой экосистемы в странах с развивающейся экономикой.

Круговая видеостена на 96 панелей и умное управление: как мы внедряли автоматизацию в ресторане в «Сколково» и что вышло

За красивой картинкой — 8200 метров кабеля и два двухметровых трековых шкафа с оборудованием. При этом энергопотребление ресторана сильно не увеличено.

Один небанальный совет в борьбе с бессонницей

Бессонница в наши дни не всегда является патологией - зачастую у людей просто отсутствует культура сна и режима. Тело и мозг просто перестают различать стимулы, которые в здоровой ситуации сигнализируют организму об отходе ко сну. В этой статье я раскрою только один, но очень действенный совет, который поможет выработать механизм быстрого…

Украли деньги с карты Тинькофф

30.12.2021 года я с семьей дочери поехала в магазин "Спортмастер" в г. Москва покупать коньки. Уведомлений от Тинькофф не было. 31.12.2021 года я увидела что есть какие то пуш уведомление при нажатии на него оно исчезло. Когда я зашла в онлайн приложение, то увидела что у меня с кредитной карты сняли 106 000 рублей , было снятие 7 суммами. Кроме…

Анализ тональности текста с использованием фреймворка LightAutoML

Сентиментный анализ (анализ тональности) – это область компьютерной лингвистики, занимающаяся изучением эмоций в текстовых документах, в основе которой лежит машинное обучение.

Акции роста российских эмитентов на ближайшие 5 лет

Пандемия меняет мир и формируется новая тенденция на ближайшие годы. Ниже будут представлены компании, акции которых способны в новых мировых реалиях опередить динамику фондовых индексов.

Для абонентов Мегафон и Yota. Вы не знали, а вам открыли счет в банке!

Для тех кому интересна развязка, она внизу (выделено жирным).

2 года в Сбере. Как это было

Привет, я Стас 👋. Последние 7 лет я называю себя дизайнером. Успел поработать с Breadhead, AIC, Яндексом, Сменой (она же дизайн государственных систем) и Сбером.

Идеальный тимлид: миф или реальность?

Кто такой идеальный тимлид? Что ожидает руководство от такого сотрудника? Колонка Алексея Кирсанова, руководителя разработки «Битрикс24».

Uber извинился перед собаками

Генеральный директор Uber Дара Хосровшахи принес извинения и даже дал скидку в 10 долларов…собакам.

Сервис поиска временных сотрудников Ventra Go! привлек 700 млн рублей от фонда «ВТБ Капитал Инвестиции» Статьи редакции

Платформа помогает компаниям находить кассиров, продавцов, курьеров и других сотрудников.

null