У меня возникла странная и непонятная ситуация. Я зарегистрировалась на Озон-seller как самозанятая. Пишу книги, печатаю их и продаю тиражи. Хотела продавать через Озон. Регистрация прошла успешно, всю информацию занесла, осталось дело за малым - добавить товар. Но оказалось, что нужная мне категория скрыта. Как мне объяснили, для самозанятых не все доступно, однако создали заявку на открытие для меня скрытой категории товаров, а мне необходимо "Печатные издания - современная печатная книга - художественная литература". Написала я в Техподдержку 18.11.2021, мне пообещали решить данный момент в течение недели, однако сегодня 08.12.2021, но ничего до сих пор не произошло. Категория не открыта, Техподдержка перестала отвечать, хотя я через день пишу с вопросами, когда ждать открытия.
Как же быть в данной ситуации и ждать ли вообще какой-то ответной реакции от Озон-seller?
Лариса, доброй ночи! Я из Ozon Marketplace.
Подскажете номер обращения в поддержку? Посмотрим, в чём может быть дело — вернёмся к вам.
На Озоне самозанятым работать невозможно.
Карточку опубликовать невозможно, так-как большинство категорий самозанятым недоступно. У меня товары только собственного производства, но выложить на Озон я смог только 2 товара.
Написал в техподдержку просьбу открыть нужные категории, уже неделю открывают.
Такое ощущение, что в техподдержке отвечают боты стандартными отписками. Тысячу раз пожалел, что там зарегистрировался.
Доброй ночи, Елизавета!
У меня два номера обращения, так получилось, что и там, и там в первый раз ответили по моей проблеме
#14322711 и #14322608
Буду Вам очень благодарна за помощь!
Добрый день! Вам удалось что-нибудь узнать?
Лариса, решаем вопрос с открытием категории. Как только появится информация, напишу вам.
Категорию уже открыли, большое Вам спасибо!
Однако сразу возникла новая проблема.
Книгу отклонили на модерации, причина нет ISBN, однако в справке к данному полю для заполнения (в карточке товара) есть информация, что если у книги нет ISBN, можно просто продублировать название книги. Теперь вот даже не знаю, написано на самом сайте одно, а по итогу получается все другое.
Вопрос решился!
Рады, что смогли помочь ;)
Большое Вам спасибо, Александр!
Здравствуйте! У меня такая же ситуация, обращение #14959209, жду уже месяц
Блин, так здорово) и такие селлеры заходят туда, радует. Просто хочу пожелать Вам удачи, вдохновения и развития)
Большое Вам спасибо за пожелания ))) , очень приятно )
ГовнОзон
Комментарий недоступен
На своём личном сайте https://lora-vais.ru
Делайте ИП и вперед
Было уже ИП, сменила на самозанятость, так лично мне выгоднее.
Если вам не ответила поддержка, а вы через время пишете там сами, вы опускаете свою заявку в очереди, лучше так не делать. Грубо говоря если каждый день дополнять заявку она автоматом будет отбрасываться в конец очереди для сотрудников поддержки
Большое спасибо за совет! Во оно как, буду теперь знать!
Здравствуйте!
Обращение #15107788 жду ответа с 4 января.....можно повлиять как-то?
Я зарегистрировался на Озон-seller как самозанятый. Хотел продавать через Озон. Регистрация прошла успешно, всю информацию занес, осталось дело за малым - добавить товар. Но оказалось, что нужная мне категория скрыта. Как мне объяснили, для самозанятых не все доступно, однако создали заявку на открытие для меня скрытой категории товаров, а мне необходимо "Печатные издания - современная печатная книга - художественная литература". Написал я в Техподдержку в марте 2022, мне пообещали решить данный момент, однако сегодня 21.05.2022, но ничего до сих пор не произошло. Категория не открыта, Заявка № 16235810 когда ждать открытия.
Здравствуйте! Извините, что не смогли быстро вернуться с ответом в обращении — при открытии категорий для самозанятых для проверки всех деталей подключаем несколько отделов сразу. Привлекли дополнительное внимание коллег к обращению, напишем вам там — дождитесь, пожалуйста. Спасибо за ваше терпение.
Здравствуйте. Обращение Nº35305837
Оператор никак не хочет обращать внимание на документы и статьи из законов РФ. Категорически отказывается открыть категорию ювелирные украшения. ФНС меня зарегистрировала без вопросов, в пробирной инспекции зарегистрировали без проблем. Но вот почему то тех поддержка считает что они лучше знают. Чем ФНС и пробпалата 😡 напишите пожалуйста, куда обратиться и с кем поговорить? Если не откроют категорию, из принципа буду писать исковое заявление в суд.