Жалоба на Авито 3: Введение «QR» на авито. Требование паспортных данных даже после телефонного разговора
В продолжении ...
Итак, представитель @Авито здесь обещал и божился помочь урегулировать вопрос. Хотя бы в том, чтобы продавец с необоснованно заблокированным аккаунтом отправил покупателю оплаченный товар. В конечном счете с продавцом от Авито созвонился "бот" , который под копирку твердил, нам нужны паспортные данные, чтобы убедится в реальности продавца. Т.е. разговаривая с ним по телефону в этом убедится не удалось.)))) Причину блокировки вновь не озвучили. Аргументов о том, что аккаунт 10 лет принадлежит одному телефону и емейл , что к нему привязана карта и с нее выполнялась покупка платных сервисов авито — оказалось не достаточно. Они требуют паспортные данные не ссылаясь не на какие законы.
Считаем сервис Авито — мошенником, который крадет аккаунты "старых" пользователей и не возвращает к нему доступ по данным , указанным при регистрации еще 10 лет назад. Крадет паспортные данные людей с целью предоставления их 3 лицам.
Первым делом будем подавать заявление в полицию по статьям: 330 ук рф — самоуправство и требование персональных данных, 179 ук рф — принуждение к отказу от сделки , 272 ук рф — взлом и блокировка аккаунта, 325 ук рф — кража паспортных данных под предлогом идентификации пользователя. В роспотребнадзор о нарушении правил продажи услуг и публичной оферты. В ОБэП с требованием проверить экономическую деятельность компании.
Призываем пользователей с подобной проблемой отписаться в личку, будем писать совместные заявления, чем больше, тем лучше.
Владимир, уже ответили вам по восстановлению профиля. В данной ситуации мы не можем восстановить аккаунт без проверки по документам. Мы готовы давать все необходимые пояснения владельцу аккаунта.
Комментарий удален модератором
И каким образом установите личность? Если показать паспорт алкаша подзаборного - верификация пройдена?
Комментарий удален модератором
325 УК РФ, похищение официальных документов.
Кто у вас их похитил? Факта кражи нет.
272 УК РФ, неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации.Авито взломало ваш компьютер и скопировали какую то информацию оттуда? У вас есть доказательство неправомерного получения доступа и что оттуда какая то инфомрация была скопирована?
В ОБэП с требованием проверить экономическую деятельность компании.Ни один орган не будет проверять организацию просто по заявлению. Иначе бы конкуренты давно друг друга задавили уже такими "проверками" по заявлению.
Полиция только посмеётся от вашего заявления, но учитывая их серые будни немного юмора им в работе не помешает пока будут писать отказное. Мы тоже периодически над подобными "кадрами" смеяться любим.
А вот в Роспотребнадзор в принципе можно обратиться, да, их позиция уже будет конкретная и мотивированная, туда есть смысл для обращения.
Роспотреб понятно, что будет приоритетной инстанцией, от полиции нужна всего лишь отписка для суда. Поверьте, уже были похожие ситуации, решенные положительно.
Принуждение к передаче паспортных данных и биометрических организации, не несущей ответственности за их хранение и передачу третьим лицам - это можно классифицировать как мошенничество?? Я могу в МФЦ себя верифицировать или в полиции, но отправить в шарашкину контору, которая ни за что не отвечает - это бред. А если завтра она уйдет из России? А по вашим фото паспортов начнут тачки с каршеринга воровать экс-сотрудники? Или кредиты брать?
Это не мошенничество. Вас никто не принуждает, если вы не хотите пользоваться сервисом где такая идентификация требуется надо отказаться от его использования. Если вы считаете излишними запрашиваемые персональные данные вы можете обратиться в Роскомнадзор, если он посчитает что данные излишне для данного сервиса то тогда им прилетит штраф, а если нет, то нет.
Оператором персональных данных в соответствии с 152 ФЗ может быть как государственный орган так и юридическое лицо и даже физическое поэтому при наличии политики обработки персональных данных они вправе хранить, обрабатывать (при соблюдении положений 152-ФЗ) в количестве которые необходимы для совершения определённых действий их и отвечают за них юридически.
аааа, вот как ты служишь, все с тобой ясно "вас никто не принуждает".... теперь все стало на свои места
Какая еще полиция? Вы 4 пункт правил Авито вобще читали? Там все про верификацию написано. Вы согласились с этими условиями. Если они вам не нравятся, вас просто не разблокируют. Силой у вас паспорт никто не забирает. Вы вольны сами решать, предоставлять паспорт или водительское удостоверение, или нет.
На заборе тоже написано. Законы и конституцию никто не отменял. А вы показывайте хоть задницу свою при регистрации.
Вот конкретно в этом моменте соглашусь. Никакие договора не могут противоречить закону или быть выше закона. У нас в стране дофига любителей понаписать в договоре такой дичи, что на этапе составления договора лавку надо прикрывать.
А насчёт аккаунта. Да фиг знает. Забить и сделать новый. Рейтинг наберётся.
Я правильно понимаю, что этот пост можно перефразировать так:
давным давно создал аккаунт с фейковыми личными данными/украл чужой аккаунт/получил доступ к аккаунту третьего лица, нужное подчеркнуть, а теперь хочу получить к нему доступ, и удивляюсь почему это Авито не хочет идти на встречу?
Пожалуй пост с такой честной формулировкой столько сочувствия, как прошлые 2, уже не вызвал бы?)
Сочувствие не требуется абсолютно. Ваше мнение это ваше мнение. Есть провайдер , мобильный оператор который легко докажет неизменность данных сим карты владельца аккаунта в течении 15 лет.
Возможно Вы хотя бы на секунду представите себя на месте Авито?
Представьте: к вам обращаются по поводу скомпрометированного (так или иначе, иначе его бы не заблокировала система) аккаунта, и говорят: у меня есть доступ к телефону этого аккаунта, пожалуйста разблокируйте меня.
Вроде ничего страшного, вы просите у человека фото паспорта, что бы проверить, он ли владелец аккаунта, и тут начинается какая то чехарда - владелец аккаунта начинает придумывать миллион способов его идентифицировать, кроме простейшего - прислать фото паспорта.
Что именно должны, по вашему, подумать в Авито?
Ну допустим они восстановят Вам аккаунт, а что если завтра к ним придет реальный владелец, с паспортом, и скажет: это мой аккаунт? Они будут рассказывать ему, или суду, если он подаст заявление, всякие классные истории, что они проверили, что его телефон не менялся уже 15 лет, и тд и тп? Так телефон и украсть могли, а, заодно, и доступ к электронной почте получить, если у человека она на телефоне есть(а она наверняка есть). А возможно было 2 компаньона, которые делали свой мини бизнес, по продаже отреставрированных корпусов, а потом один решил кинуть другого, или ещё по каким то причинам их пути разошлись, и он не хочет что бы аккаунтом, зарегистрированным на него, кто то пользовался.
Можно придумать миллион вариантов. Да и вообще мало ли что тут может пойти не так.
Так зачем им восстанавливать Вам доступ без прямого судебного решения?
Вам не кажется, что рисков, для них, слишком много, а вот от Вас просят всего лишь одназначно идентифицировать свою личность?
Давайте начнем с того, что все аккаунты на авито изначально ничейные. При регистрации на авито нет обязательной формы ввода фио, паспортных данных. Любой пользователь предоставляет только телефон и емейл. От этого исходим. Следовательно каким образом устанавливается факт принадлежности аккаунта по паспорту?
я вот сейчас со своим паспортом и с вашей симкой приеду и скажу , что ваш аккаунт на самом деле мой, вы как обратное докажете?
для исправления этого недоразумения авито изначально при регистрации должен запрашивать эти данные , а для старых пользователей обновить политику конфиденциальности и заблокировать доступ ровно всем, пока такие данные не предоставят. А не выдумывать точечно блокировками предлоги загрузить паспорт.
Если мне сделают нечто подобное - нах пошлю. В целом вообще удивляет каким образом они будут удостоверять личность и принадлежность аккаунта если изначально учетка создавалась неизвестно кем.
Больше всего это похоже на попытку мести или крик души человека, которому насрали в карман
Это отстаивание прав. Всего лишь навсего, но если вам срут на голову и вы просто идете дальше это ваше дело)