Обманул ювелирный магазин Pandora

Возникла странная и неожиданна ситуация. В ноябрьский локдаун захотелось побаловать себя и купила в интернет-магазине Pandora браслетик. Получила, оказался немного мал, решила заменить - оказывается, сделать это просто нельзя, нужно оформить возврат в одном из магазинов и тогда, может быть, вернуть деньги. Ну ок) В третьем магазине наконец приняли браслет на возврат с подозрением, что я пытаюсь обратно подделку отдать, отправили на экспертизу. И все) ни денег, ни браслета уже полтора месяца. В чате с магазином классические отписки - ваш вопрос в работе, мы с вами свяжемся. За полтора месяца никто не связался. А всего лишь я хотела поменять размер)

0
18 комментариев
Написать комментарий...
Maxim Lunegov

Как-то маловато данных. Почему не вернули сразу после получения? В письменном виде с магазином общались? Когда сдали браслет, что получили взамен?

Ответить
Развернуть ветку
Маркет СБКгрупп

И формулировка заголовка от бога!
я вообще прочитал, как будто ТС наеб*нул магазин Пандора))

Ответить
Развернуть ветку
Иван Синицын

Тоже подумал сейчас схема обмана магазина расписана будет🤣

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Lunegov

Мозг почти повёлся, но имя автора поправило.

Ответить
Развернуть ветку
Юля Москвина
Автор

Здравствуйте. Писала впервые на vc) Доставку получила в пик поинте, на следующий день начала заниматься возвратом. В письменном виде - конечно, могут не ответить или написать "ваш вопрос в работе". На руках акт о возврате и претензия.

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Lunegov

Т.е. в пик поинте нельзя было отказаться от получения? Ювелирка, насколько я помню, возврату не подлежит, но тут дистанционная продажа, могут быть другие условия. Нужно проверить сроки по ЗоЗПП, да и писать претензию досудебную. Мол товар сдан, сроки вышли, ответа нет.
По поводу первой записи на VC, почитайте рекомендации: https://vc.ru/claim/89692-otkazhites-ot-emociy-i-operiruyte-faktami-kak-pravilno-rasskazat-o-svoey-probleme-v-priemnoy

Ответить
Развернуть ветку
Юля Москвина
Автор

нет, в пик поинте не отказаться - посылку дома открыла только) по интернет-покупкам можно вернуть, это уже обсудили с магазином. Насчет досудебной - спасибо за совет!

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Alekseevich

Покупка ювелирки через пикпоинт при возможности доехать до трех магазинов выглядит несколько странным решением

Ответить
Развернуть ветку
Юля Москвина
Автор

на это я не могу не ответить) в интернет-магазине была скидка -30%, а пик-поинт автомат рядом с домом) вообще забавно, что только парни ответили, но один по делу- про досудебку)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Крашевич

А это была именно ювелирка (с пробирным клеймом гособразца), или бижутерия?

Ответить
Развернуть ветку
Юля Москвина
Автор

ювелирка)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Крашевич

И при этом они где-то написали, что подозревают, что вернули им подделку, то есть подозревают в совершении преступления предусмотренного ст 181 УК РФ?

Ответить
Развернуть ветку
Юля Москвина
Автор

нет, напрямую не написали так) но при оформлении возврата мне выдали акт, где написано, что изделие отправляется на экспертизу, чтоб подтвердить подлинность. Все эти трактовки не очень приятны.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Крашевич

Именно "экспертиза в целях проверки подлинности"? Или проверка качества, или какая-то ещё формулировка?

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shelamkoff

Боюсь спросить, а причему тут 181? Даже если предположить, что вернули подделку, то тут была бы 159.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Крашевич

Так если вернули подделку без пробного клейма — то какие проверки, и так всё понятно. А если с ним (и настоящим) - то явно не левак. Остаётся только один вариант :)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Крашевич

Ошибся веткой, удалить :(

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shelamkoff

Выходите в суд, требуйте:
а. неустойку начиная с 11 дня (с момента получения продавцом требования о возврате товара) по момент фактического исполнения обязательства в размере 1% от цены товара в день.
б. возврат средств.
в. моральный вред (предполагается)
г. потребительский штраф.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 18 комментариев
null