Авито разжигает конфликты вместо исправления несовершенных правил

Начать, к сожалению, придётся издалека, практически от Адама, ибо история длится чуть ли не полтора года. Поэтому без дальнейших предисловий:

Июнь 2020 г.

В июне прошлого года решил прикупить себе ЭЛТ-монитор Mitsubishi 2070SB с минимальной наработкой. Нашёл такой у господина (далее для краткости - "г-н У") из Санкт-Петербурга за 15 000 рублей. Естественно, идеально было бы, если бы он отправил его сам, но у него, по его словам, на тот момент такой возможности не было. Начал искать по знакомым в Питере, насилу нашёл знакомую, которая согласилась купить его для меня. В этот момент продавец решил подумать, а стоит ли его продавать… Тогда же рассматривал возможность покупки монитора через посредника, porucheno.ru. Опять же, разместил у них заказ, менеджер позвонила этому товарищу, он согласился продать монитор…Но только в том случае, если она перечислит ему предоплату на телефон в размере 1000 рублей. Она сочла товарища мошенником, поэтому мой заказ был отменен. Я после всего этого также подумал, что товарищ крайне мутный, но, так как все остались при своём, не стал ни ругаться, ни оставлять отзыва.

Скрины переписки с продавцом:

И менеджером porucheno:

Извиняюсь за странные искажения слева, делал скрины программой FastStoneCapture в режиме захвата окна прокрутки, чтобы ничего не вырезать и не склеивать.

Наши дни.

Я решаю продать свой ЭЛТ-монитор ViewSonic P227FB (ЭЛТ-мониторы – моё хобби, поэтому мониторов у меня не один и даже не два...). Монитор почти новый, с наработкой около 100 часов, продаю я его за 7000 рублей, причём – только в Екатеринбурге. В тот же день мне пишет мой недобрый питерский знакомый и, не интересуясь даже, согласен ли я возиться с отправкой, начинает сбивать цену, утверждая, что новые Mitsubishi 2070SB в коробке продают за 5000 рублей (при том, что он сам отнюдь не новый не так давно продавал за 15000), а что-то подобное моему можно купить за 100 рублей. Вскоре человек переходит на оскорбления, и беседа быстро скатывается к обмену любезностями, на чём благополучно и заканчивается. Казалось бы – всё, всем спасибо, можно расходиться…

Скрин переписки:

Но тут я не учёл другого – товарищ уже давно, с полного одобрения и всесторонней поддержки авито, бегает по продавцам как минимум ЭЛТ-мониторов и всем, кто не соглашается продать ему свой за копейки, пишет отрицательные отзывы (конечно, выяснил я это далеко не сразу). Я нашёл пять таких отзывов (включая отзыв мне) и ещё один человек воевал с товарищем в отзывах, так что жертв как минимум шесть. Фактически же их могут быть десятки и даже сотни, так как на авито продают всё любое, и г-ну У не составит труда по привычной схеме накатать отзыв на что угодно.

Ссылки на профили четырех жертв г-на У, включая мой:

https://www.avito.ru/nizhnevartovsk/tovary_dlya_kompyutera/monitor_sony_fw900_ili_gdm-fw900_2033070415#open-reviews-list

https://www.avito.ru/moskva/audio_i_video/videomonitor_sony_pvm-20l4_sdi.sony_pvm-14m4e_sdi_2264059706#open-reviews-list

https://www.avito.ru/user/d2bc4ec206b4b29a3833994116e617b4/profile?id=2239656817&src= item&page_from=from_item_card&iid=2251569035#open-reviews-list

https://www.avito.ru/sankt-peterburg/tovary_dlya_kompyutera/iiyama_vision_master_pro_454_672658529

Профиль ещё одного человека, которого г-ну У удалось аж заблокировать (для авито) и отзыв ему:

https://www.avito.ru/user/d2bc4ec206b4b29a3833994116e617b4/profile?id=2239656817&src= item&page_from=from_item_card&iid=2251569035#open-reviews-list

Заметьте, все отзывы в целом похожи, г-н У действует строго по одной схеме и в один прекрасный момент присаживается над профилем и снимает свои давно забуревшие штаны…

При этом на авито же у него висит объявление о покупке любых таких мониторов, несмотря на то, что размещение объявлений о покупке прямо запрещено правилами авито. Забегая вперёд, после жалоб эти объявления иногда скрывались, но вскоре появлялись снова. В данный момент объявления нет, но гугл всё помнит:

Ну, Бог с ним, с г-ном У, в конце концов такие товарищи всегда были, есть и будут. Но задача доблестной модерации - ограждать нормальных людей от их общества, не так ли? Ничуть не бывало, ответили мне дружно и хором сотрудники авито!

По форме – техническая поддержка, по сути – форменное издевательство

Изначально я решил показать г-ну, что гадить в отзывах может не только лишь он и оставил ему его же отзыв – в надежде, что он или авито поймут, насколько тупа сама идея таких отзывов, и удалят отзывы и мне, и ему. Ан нет – его это только раззадорило, и он начал переписывать отзыв, а авито – его раз за разом радостно публиковать. Текущий его отзыв – кажется, тринадцатый по счёту, причём в нём вообще практически не упоминается первоначальная ситуация. Хорошо, подумал я, оставлю отзыв на ту годовой давности недосделку, что имела место быть. Оставил, но вскоре получил письмо счастья:

Хорошо, я убрал из отзыва слова про оттягивание. Думаете, его опубликовали? Как бы не так:

Спрашиваю, какие признаки и получаю логичный ответ:

Спорить с такой идеальной логикой невозможно. Но через некоторое время вижу, что отзыв мне тоже пропал. Спрашиваю у техподдержки, куда и получаю ответ:

Через два дня г-н У снова оставляет отзыв. Пишу в поддержку, отзыв скрывают:

Интересуюсь, каким образом он вообще мог написать его, если возможность была заблокирована:

Через день новый отзыв и новое обращение в техподдержку:

Мне становится интересно, что там за доказательства, и я получаю очередной великолепный ответ:

Естественно, ни с кем из других пострадавших я никак не общался – ни на авито, ни по телефону, ни каким-либо иным образом. Хотя, уверен, им тоже есть что сказать и чем со мной и вами поделиться. Все мои попытки предоставить доказательства авито просто игнорировались, несмотря на то, что г-ну У каким-то образом удаётся каждый раз достучаться до их сердец.

На данный момент я уже ничего не прошу у технической поддержки авито – потому что это совершенно бесполезно, даже если что-то будет сделано, через пару-тройку дней после очередных «конференциальных доказательств» всё вернётся на круги своя, так как, судя по всему г-н У – сотрудник техподдержки или модератор. Моя цель – предать весь этот маразм максимальной огласке, ведь единственное, чего боятся все без исключения упыри – это яркого света…

P.S. Ну и буду очень благодарен, если кто-то подскажет, как составить грамотное (в идеале – прошедшее проверку судом) исковое заявление к авито о защите чести и достоинства. Цель в данном случае – не получить какую-то компенсацию для меня, а добиться максимально сурового наказания для авито, чтобы эти нелепые отзывы продавцам по никогда не совершавшимся сделкам исчезли как класс, а те люди, что сейчас прикрываются «конференциальностью» информации – десять раз думали о том, что именно они решили опубликовать. Проблема, как я понимаю, весьма частая, и продавцов, которым оставили отрицательный отзыв просто потому, что кому-то захотелось - тысячи, а то и десятки тысяч. Рано или поздно с такой политикой авито отрицательный отзыв будет у каждого первого, за исключением самих сотрудников авито.

Минутка юмора:

Крайне конференциальная информация:

Удивительное дело. Даже в сельпо есть данные о сотрудниках и руководителе, и только у работающей по всей России компании Авито ни у сотрудников, ни у руководства нет ни имён, ни должностей, просто ни-че-го. Настоящие цифровые упыри двадцать первого века...

0
102 комментария
Написать комментарий...
Max Gromov

Не жалко же своё время тратить на таких троллей...
Он же сказал, надумаете скинуть цену - пишите(уже тут можно не отвечать или сразу в бан). Если начинают сразу писать, что там-то и там-то можно купить дешевле, а я бы купил у вас... То сразу в бан на авито и забыл про человека... И с первого же случая, если появляются замуты - сразу в бан, чтобы больше не встречаться с такими. Т.е. уже после первой встречи сидя в бане, до второй болтовни не дошли бы. Т.к. очевидно, что с такими дел уже иметь не стали бы.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

Да, это разумный совет, к сожалению, мне даже в голову не приходило, что история может настолько затянуться и доставить столько неприятных чувств. Но всё же от отрицательного отзыва меня это не уберегло бы, в тех профилях, которые я привёл выше, есть и человек, который забанил г-на У сразу - и всё равно благодаря политике авито остался с отрицательным отзывом безо всякой надежды его убрать...

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Не жалко же своё время тратить на таких троллей...

Вряд ли он тролль - скорее цифровой браток. Покупает мониторы задешево под угрозой плохих отзывов, а потом на том же Авито и перепродает.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений А.

А если бы автор добавил в бан, то разве это помешает писателю оставить отзыв?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
friends withbenefits

вот вот.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

Как посмотреть. Когда подобный отзыв пишут тебе, а потом двенадцать раз его редактируют, добавляя всё новые фантазии - всё это не кажется ни детским, ни, гм, садом. А когда ты находишь таких же людей из самых разных городов нашей необъятной, то становится очень интересно, как это всё может существовать. Но вот - живёт и здравствует, цветёт и пахнет...

Ответить
Развернуть ветку
boj Ko

Приятно знать куда катятся помойки типа Авито.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

Спасибо, конечно, но это не решение проблемы, тем более - проблемы всех людей, которые стали жертвами этого маньяка, и ещё в большей степени - всех тех, кто ещё пострадает от подобных г-ну У людей. Опять же, что значит - не нарушает ваши правила? В нём содержится недостоверная информация о том, что я якобы в составе организованной группы травлю этого несчастного человека. Это неправда, вы можете убедиться, что я не общался с этими людьми на авито и не запрашивал у авито их номеров телефона (хотя теперь, кажется, их вообще увидеть невозможно). Каким же образом я мог организовать травлю, даже если бы у меня возникло такое желание? Почему в отзыве можно написать любую клевету и вы с радостью её опубликуете?

Ответить
Развернуть ветку
Степан Позняк

Потому, что он им платит и за свои объявления и ещё за что-нибудь. Всё же очевидно.
Авито всегда прикрывал мошенников потому, что от них заработок больше

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Aaaa Bbbb

В отзыве можно написать вообще все что человеку заблагорассудится, потому что Авито считает это "мнением" о вас. Тоже столкнулся с подобным отзывом, откуда я узнал много нового про себя, помимо фактологической лжи, что легко было подтвердить, оказалось, я ещё с неудавшимся покупателем якобы грубо общался и нахамил. Если факты Авито приняло, что утверждалось в отзыве, что мы якобы договорились о сделке и она почти состоялась - его фантазия, то насчёт обвинения в грубости и хамстве - ответ поддержки был: ну это его мнение. На предложение найти в переписке хамство и грубость, авито ответило, что вот покупатель так считает, это его право.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Иван С.

Детсад

Ответить
Развернуть ветку
Khabib96

при дурдоме

Ответить
Развернуть ветку
badResistor
Ну и буду очень благодарен, если кто-то подскажет, как составить грамотное

вы выиграете дело если просто закроете сайт и возьмете новый аккаунт, а любых неадекватов просто будете игнорить. Авито это не про разумное.

и в n-й раз:
Авито худшее что могло случиться с частными объявлениями

Ответить
Развернуть ветку
Dear Moscow,
и возьмете новый аккаунт

Сам не проверял, но говорят, что сейчас, чтобы начать продавать на авито, нужно прислать селфи с паспортом в руке.

Не понимаю, как люди соглашаются на такой пц со стороны этой помойки, но факт остаётся фактом.

Ответить
Развернуть ветку
Gorbun iz Notr Dama

Хах. На днях брату помогал кое-что продать на авито. Человек всего пару раз в жизни что-то продавал там. Зашли в его профиль, а там оказался 1 негативный отзыв с примерно следующим комментарием: «мошенник, разводит на деньги». Я поинтересовался, кого он там разводил уже, а он сопоставил даты, подумал и вспомнил, что пару лет назад чувак хотел купить у него прикормочный кораблик, но начал торговаться, а параллельно брату написал другой человек, согласный купить по назначенной цене. Тот хер обиделся и накатал отзыв про развод на деньги. Благо, брат почти не пользуется авито, и ему похер на этот отзыв. Каких-то только чертей земля не носит

Ответить
Развернуть ветку
Covid 19

ЭЛТ мониторы люди берут... Самое большое открытие из статьи. А шум в комментариях покупателей, ровным счётом, ничего и не значит.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шик

Для типографий элт монитор по прежнему самое идеальное решение по цветокоррекции и предпрессу изображений. Да думаю и для всех остальных кто связан с печатью.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Степан Позняк

В игры играть, в основном. Картинка чётче, сглаживание естественное (т.е. высокое разрешение выставлять не обязательно).
С человеком ниже не согласен категорически про типографию. Лет 10-15 да, пока работали, не было смысла заменять ЭЛТ на ЖК мониторы за десятки килобаксов. Но сейчас в типографиях ЭЛТ монитор найти это надо постараться

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Александр, здравствуйте. Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации с отзывами и проверить объявления этого пользователя. Как только всё выясним, вернёмся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

Хорошо, хотя я обращался в техническую поддержку тринадцать раз за два месяца, кроме того отправил 18 и получил 19 писем от Вас по электронной почте. Если теперь, три месяца спустя с начала последнего эпизода этой истории, кто-то всё же всерьёз в этом разберётся - буду очень удивлён. В любом случае, может быть, Вы здесь ответите публично - сколько отрицательных отзывов написал разным продавцам этот товарищ? Если только я нашёл ещё четырёх его жертв поиском по известным мне его интересам, а пятую видел в отзывах в его профиле...

Ответить
Развернуть ветку
32 комментария
Александр Нестеренко
Автор

Я думал над тем, чтобы просто удалить аккаунт, да, тем более, что я не особо активный продавец и отзывов у меня всего несколько. Но - разве это правильно и справедливо? Я не сделал ничего плохого, никого не обманул и никому не продал некондицию. Да, я нагрубил в ответ на грубость и готов понести за это наказание - ровно такое же, как инициатор срача, каким бы оно ни было. Но просто уйти и оставить площадку таким людям, как г-н У, я пока не готов, по крайней мере, без боя. Я написал статью, постараюсь составить и иск. Выйдет из этого что-то или нет - не знаю, перспективы туманны. Но сдаваться не хотелось бы, любая площадка - это в том числе то, чем её сделали пользователи, поэтому попробовать можно.

Ответить
Развернуть ветку
MiDDeT

Попали на с#аного тролля, тоже с таким сталкивался.

С точки зрения поддержки авито - неповоротливая невникающая в суть шаблонная работа, даже иногда кажется что это они тролли и есть.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Дэвидсон

Боже... техническая поддержка уже занимается вытиранием соплей, кто кого первый обозвал и какие у кого доказательства...

Люди, авита - это просто доска объявлений. Бесплатная.

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Яшин
> Бесплатная.

Вы в этом уверены?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

Гм. Она должна заниматься этим, да, как и полиция, к примеру. Понимаю, что у нас есть и подход "Когда убьют - тогда и приходите", но по-хорошему нет ничего лучше профилактики правонарушений. А для этого и сопли, и даже попы можно подтирать - был бы только толк. Но в данном случае всех конфликтов можно было бы избежать, просто запретив оставлять отзывы ни о чём. На уровне правил сайта.

Она давно не бесплатная... Если покупаешь авито.доставкой - платишь за "безопасную" сделку. Если продаёшь - за неё платит покупатель. В лучшем случае можно сказать "недорогая" - это, наверное. правда, хотя всё относительно.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

далеко не во всем авито-бесплатное. есть разные разделы. в некоторых без оплаты ни чего не сделаешь.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Кулешов

Авито у меня 9 дней назад запросило информацию об одной проблеме, с обещанием во всем разобраться.
Ну и с тех пор ни слуху ни духу от них. Все разбираются, видать.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

Ну, как говорится, возьмите любое странное увлечение - и можете быть уверены, что в большом городе обязательно отыщется соответствующий клуб))) И речь не только о России, в США вон целое сообщество есть - https://www.reddit.com/r/crtgaming/.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

сделайте статью на vc про это увлечение, это будет полезнее и вам и всем чем про косяки авито)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Евгений А.

оффтоп вопрос:
А на ЭЛТ играются именно старые игры ?
То есть картинка на ЭЛТ дает такой же эффект как и различные сглаживания в современных играх ?
p.s. 486DX4-100 у меня появился в 98г. , просто забыл что там было..

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Бесплатный Тестер

Два вопроса:
1. ЭЛТ за 15000 рублей? Или тенге? В 2020?
2. Скриншоты неужели нельзя перед публикацией проверять? Первый с длиной перепиской - мыло.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

1. Рублей. Это было одно из крайне редких предложений таких мониторов с такой наработкой. В итоге я купил в другом месте, ЕМНИП, за 12000. Новый подобный монитор последний раз видел года четыре назад за 8000, опять же, ЕМНИП. К сожалению, на тот момент не было денег...
2. Спасибо, попробую поправить!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Георгий Хромченко

Слушайте, отзывы вроде видны остальным только после состоявшейся покупки, почему вы вообще отреагировали на его писанину?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

К сожалению, нет, отзывы видны всегда, если бы отзывы были возможны только после покупки/продажи - тем, подобных моей, просто не могло быть...

Ответить
Развернуть ветку
Thomas Gephard

И где ж ты был год назад, Соньки двадцатки две штуки были, одну подарил товарищу, другую выкинуть пришлось...
Случайно нашлись при разборе хлама в помещении. Коробок конечно никаких к ним не было, но транспарант "ноу сигнал" при включении показывали. Мне их и подключить то уже некуда было... Ты их что, коллекционируешь?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

Не совсем, пользуюсь по мере возможности, хотя одновременно больше чем одним дисплеем пользоваться сложно чисто физиологически :-) Их всё ещё покупают, хоть и немногие, наверное.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
George Kiskin

Ага, упырей там хватает, хоть садись описывай все истории что со мной были, но жалко на них тратить время

Ответить
Развернуть ветку
Kubinec

К сожалению, такие у...людки, всегда были есть и будут 🤗просто не стоит с ними в палемику вступать👌обозначил конечная цена и всего хорошего

Ответить
Развернуть ветку
Кибер Мастера

На авито с ее техподдержкой рекомендую заходить только для того, чтобы удалить аккаунт. Площадка превратилась в разводиловку всех мастей, как со стороны пользователей, так и со стороны владельцев на платные услуги.

Ответить
Развернуть ветку
Nick Malev

Авито как была помойкой, так и осталась. Раздолье для мошенников, барыг и пиратов

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Степан Позняк

Вам там ниже ответили https://vc.ru/claim/336427-cifrovye-upyri-xxi-veka-na-avito?comment=3653454
Но имейте ввиду, ЭЛТ только топовые ценятся. Всякий офисный хлам можно дальше на переработку сдавать

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Шалимов

Авито в своем векторе развития темы с отзывами и жалобами начало напоминать Бла-Бла Кар. Помоечный подход.

Ответить
Развернуть ветку
QQ YOPTA

Авито не умер, он просто так пахнет.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений А.

Походу, героя укатали добрые люди с VC ))

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нестеренко
Автор

Увы, это как раз одна из его жертв. Да и война с ним в отзывах бесполезна, на мой взгляд, проблема не в этом товарище, а в правилах авито, которые допускают такое поведение, и в технической поддержке, которая вместо поддержки отправляет людей по известному адресу. Так старательно игнорировать то, что один человек накатал отрицательные отзывы как минимум шести и все по сходному сценарию - это нужно уметь...

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Askar Samanchiev
FastStoneCapture

Годнота.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Асадов

Надо бойкотировать @Авито , перестаньте пользоваться , только так можно их научить!
Сам я нуждаюсь в этой площадке , но перестал принципиально пользоваться!

Ответить
Развернуть ветку
Фотосалон Медиапремиум

Александр, поделитесь мнением о действиях Авито, которые описаны в посте: https://vc.ru/claim/440497-kak-avito-pomogaet-zarabatyvat-i-razvivatsya-kriminalu-v-rossii

Ответить
Развернуть ветку
99 комментариев
Раскрывать всегда