Вчера заказал телевизор с доставкой. Заказ 1065669419. Хотел оплатить при доставке, но сказали, так нельзя, только предоплата. Прислали ссылку на оплату. Оплатил. Доставку назначили на сегодня.
Сегодня курьера нет, по телефону говорят: телевизора этого нет в наличии.
- Так я же его оплатил!
- Нет, я не вижу оплаты. К тому, же у вас оплата при получении.
- Но у меня в Сбере видно, что деньги ушли в МВидео!
- Не вижу оплаты, узнавайте в банке, где деньги.
- Так это вы должны выяснять, где деньги! Доложите руководству об этом! Разговор прослушайте, из него же ясно, что оплата онлайн была назначена!
- Я создам обращение, руководитель прослушает.
- Сколько мне ждать теперь?
- До 10 дней.
В общем, плюнь в глаза, всё божья роса.
Распечатал чек из сбера (по которому 40 тыс. оплатил), пошел в ближайший магазин, там полчаса сотрудник пытался понять в чем проблема. В итоге сказал, что будет главному бухгалтеру звонить. По итогу проинформирует.
По итогу никто не позвонил, в личном кабинете на сайте так и висит способ оплаты "при получении". Ни телевизора в итоге, ни денег. Я вообще в шоке честно говоря.
То есть я теперь должен непонятно как бегать доказывать, что я им оплатил. Теперь куда идти с этим, кому чего доказывать - непонятно вообще.
Это мне наверно за то, что смеялся над теми, кого телефонные мошенники разводят. И вот сам попался....
Я еще могу понять, что какой-то сбой. Ну ладно, извинитесь, исправьте. Но нет, это не их путь. Ничего не знаем, а деньги сам ищи.
Смущает вероятность того, что в Сбере попросят какой-то документ, подтверждающий, что товар мне не привезли, и делать это отказываются. Но вот как такой документ получить в МВидео, не очень соображу, поскольку практически это скорее всего если я приду в какой-то магазин, то никто не захочет брать на себя ответственность и писать эту бумагу.
С какой стати им что-то просить, выписку просто берете за конкретное число и досвидания.