Короткая предыстория - оформил заказ №19819821-0034 , 11 ноября на сумму 84686рублей срок доставки указывался 20 декабря, посылку выслали но по отслеживанию 26 ноября с таможни посылку вернули отправителю - продавцу
В переписке с продавцом - продавец указал что повторно высылать посылку не будет и чтоб я получал возмещение средств у техподдержки озона.
В итоге техподдержка озона, на мои запросы отвечает то что они сделали возврат, то что они не могут сделать и мне нужно ждать получения посылки, при этом продляют сроки доставки. Как может быть произведена доставка товара если товар не отправлен. Все тексты и ответы безграмотно копируются техподдержкой озона никто даже не пытается разобраться, в общем получается озон кинул меня на 84 тысячи рублей
Отменить заказ сам не могу, тк статус заказа “Доставляется” не позволяет это сделать. Пишу в ТП, там соглашаются отменить, понимающе отвечают, что все слишком долго, заказ видимо потерялся, давайте отменим. И тут все замирает. Не происходит ровным счетом ничего - не меняется статус заказа, не появляется возврат, не приходят деньги, а ТП с бесячим постоянством шлет мне отписки (явно копипаст, в некоторых шаблонах перечислены варианты, из которых сотрудник должен выбрать подходящий для конкретной ситуации ответ.. А еще иногда просто игнорируют.
В общем, товарищи из магазина @Ozon, верните мне деньги за недоставленную посылку из заказа № 19819821-0034.
Буду писать досудебную претензию, а также публиковать факты по данному случаю мошенничества компанией озон во всех сми где только получиться.
И всем потенциальным покупателям ОЗОНА советую там ничего не покупать - почитайте отзывы таких как я, таких отзывов множество - озон многих кидает на деньги, техподдержка в озоне полностью отсутствует есть только имитация её.
Вы купили не на озоне, а в озон глобал
озон.глобал это тоже озон.
Согласно чеку я совершил покупку у компании Интернет Решения, ООО - это и есть озон.
В свою очередь озон должен был оплатить этот товар моими деньгами и доставить его мне.
по факту продавец товара деньги не получил и товар не отправил
А компания озон получила деньги и кинула меня, месяц пишет отговорки что чтобы вернуть мне деньги я должен получить товар и отправить его обратно- я считаю это мошенничеством
к сожалению дальше все сложнее и не совсем так. может у них передача денег продавцу товара, только после доставки Вам. Так что это не факт что они уже передали деньги продавцу. Они свои правила придумали - оферту глобальногопозора по ней и работают. Текущее законодательство им позволяет это так делать.
Т.е. у зарубежных продавцов на озоне покупать не стоит?
Знаю, что цены там не лучшие, но у меня есть подарочный сертификат, который исправляет ситуацию.
Ну кто-то покупает и до них доходит товар. Но тут жалоб на глобал много.
Как понимаю, особого контроля китайских поставщиков нет.
@Ozon приди сюда отвечать за свой ОзонГлобальныйПозор
Пора создавать и подписывать петицию по закрытию глобала.
Комментарий удален модератором
Извините, вы почему не почитали тут сначала отзывы про озон глобал ? Нравится рисковать ?
Я всегда пользовался маркетплейсом яндекса - за 4 года сотни покупок, техподдержка на высоте, но к сожалению не оказалось нужного товара и решил купить в озоне думал что надежный маркетплейс с громким именем, даже акции торгуются на бирже, а оказалось озон шаражка без техподдержки, уже поняв что озон пытается меня кинуть начал читать отзывы и был в шоке!
Ещё повторюсь. Речь идёт про GLOBAL . Всё просто. Достаточно тут всё прочитать перед заказом. Скорее всего их скамят китайцы, а они скамят российских пользователей
Ну видно у них условия такие, что притягивают китайских скамеров. Не умеют с китайцами работать.
дело раскрыто. зачем Озону эта функция международных покупок?
Комментарий недоступен
Добрый день, Дени. Мы уже связались с продавцом, чтобы оперативно помочь вам с отменой заказа. Как только будут новости - вернёмся и расскажем тут
Товар куплен 11 ноября. Вы информацию голубиной почтой получаете ? Или у вас тормозная поддержка ? Любой маркетплейс выпиливать еадо за оакую поддержку.
прошло 4 дня ничего не изменилось
Добрый день. Если информация о доставке не будет обновлена через 7 дней, продавец поможет вернуть деньги. Просим немного подождать
Верните мне деньги за заказ 35957490-0177. Буду подавать жалобу в роспотребнадзор и накатаю досудебную вам!
Продавец подтвердил что ему уже возвращен товар! А у меня все статус у курьера!
Вот оно как, Михалыч! А я то хотел автомобиль на Озоне покупать. Теперь не буду.
Молодо-зелено. Пишите досудебку, по всем правилам, со ссылкой на ЗОПП, с требованием немедленно расторгнуть ДКП и вернуть сумму в течение 10 дней. Срок рассмотрения тоже ставьте 10 календарных дней и обещайте подать 10 января в суд с пенями и пр. Помогает в 99% случаев.
Добрый день, Дени. Заказ отменили, вчера деньги отправили вам на карту. Если они ещё не пришли, вернутся в течение 1, максимум 3 дней. Простите, что заставили ждать
Озон где мой заказ 71954748-007 ,уже 2 недели идёт до моего города ,никогда так долго не доставляли
Антон, здравствуйте. Доставка вашего заказа с 21 по 26 февраля. По треку https://rocket.ozon.ru/tracking/?SearchId=URA00664358ZPRU видим, что курьер сегодня должен привезти покупку. Перед приездом он с вами свяжется.